1、管理制 度手册深圳市海荣瑞科技发展有限公司二零一一年五月第 38 页内部文件 公司机密，不得扩散总则：为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，为加强公司的人事管理， 使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解企业内部各项规章制度，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度，员工应自觉遵守相应的条款。适用范围：1. 所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。2. 培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。 管理制度公布须知： 1. 手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。 2. 本手册在公
2、司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认，当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。附则 1. 本管理手册自颁布之日起实施2. 本手册未尽事宜，可另行颁布附则，附则与本手册具有同等法律效力。3. 本手册为劳动合同的附件之一。 4. 本手册的最终解释权属公司所有。5. 公司管理制度手册为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。管 理 目 录 一、员工守则二、考勤制度三、员工聘用、晋升及离职管理办法四、员工薪资及福利五、奖励与惩罚六、员工培训管理制度七、劳
3、动合同管理制度八、社会保险管理办法九、财务管理制度十、员工保密制度十一、办公室管理制度十二、办公室文员、资料员工作职责十三、办公设备管理制度十四、档案管理制度规定十五、印章管理制度规定十六、车辆管理使用规定员 工 守 则第一条 遵章守纪。学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。第二条 爱岗敬业。关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“求真务实，开拓进取”的企业精神。第三条 听从指挥。服从安排，不推诿，全面优质完成本职工作和领导交给的一切任务。第四条 严守纪律。不迟到，不早退；工作时间不串岗，不办私事
4、，不饮酒，不在禁烟区吸烟， 不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第五条 注重仪表。保持衣冠、头发整洁，男职员不准留长发，留胡须；女职员要淡妆上岗，打扮适度。第六条 文明礼貌。使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以种族、信仰、服饰取人。与领导和客人相遇，要主动相让，与领导和客人同行时，应礼让领导和客人先行，同乘电梯时，让领导和客人先上、先下。第七条和谐共事。严禁员工相互之间打听个人隐私；严禁私下议论公司领导和他人；严禁员工打听公司所谓的“内幕消息”；严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞，甚至人身攻击；员工之间相互尊敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怀坦荡。第八条忠诚老实。识大体，顾大局，与企业兴
5、与共，视企业利益高于一切，以谋求企业发展为己任，在企业的不断发展中创造和实现自己的人生价值。第九条尊敬客户，热情待客1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话， 讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重客户的生活习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过 3 声。4、接转电话时，要先说“您好”、“部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼
6、貌用语。5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，左手不得插兜。6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条 保守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结单等都应做到先上锁再离人，保证桌上无泄密资料。重要文件、资料打印完毕后应将文件夹加密，秘密级以上的文件资料未经领导同意不得随意打印、复印。第十一条勤俭节约。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，做到人走灯灭，杜绝长流水、长明灯，养成良好的节俭习惯。考 勤 制 度第一条 为加强劳动纪律，维护公司正常的工作
7、秩序，树立良好的公司形象，根据国家和 本公司的有关规定，并结合我公司实际情况，特制定本制度。第二条 本制度的检查、执行归行政部。本制度考勤的范围：公司各部门负责人及所有员工。 第三条 作息时间1、公司实行一周五日半工作制，作息时间为：上午 9：30下午 17：30。2、午休时间：12：3013：30 （冬季时间如有调整，以调整后为准）3、如住所离公司较远等特殊情况需 10：00 上班者，可不算迟到，但下班时间得相应的推迟至 18：00 下班。第四条 考勤规定 1. 公司实行指纹打卡制度，员工上班、下班共打卡二次，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。 2. 忘打卡
8、：如出现忘打卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，并在办公室登记，月底人事行政部核查无误方为有效。 3. 因公干外出办事，必须填写外出登记，部门主管/经理签字批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。（如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明）人事行政部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理（特殊情况酌情处理）。 4. 当月累计三次忘打卡，则视为一次迟到/早退；累计五次则视为两次迟到/早退，依次累计。第五条 迟到、早退处罚1、迟到：上班晚到 10 分钟以上即为迟到，记迟到一次，减发工资 10 元；2、早退：提前下班即为早退，记早退一次，减发工资
9、10 元；3、电话请假：员工因事需电话请假的，第二天得即时补书面请假条，否则做旷工处理。第六条 会议考勤1、会议时间的通知：公司会议一般会提前通知，若临时召开会议，由行政部负责通知到各部门。2、部门会议考勤同上班考勤。3、会议途中，无论任何与会人员因急事确需提前离开，需向会议主持人讲明情况并征得同意后方可离开，否则按早退处理。第七条 旷工的界定及处罚有下列情况之一者，作旷工处理：1、迟到、早退超过 2 小时者，记旷工半天；超过三小时记旷工一天。2、不请假或请假未获批准而自行离岗者；3、请假期满不续假或假条未获批准，逾期不归者；4、经查实，请假理由严重不实者。旷工者按本人平均日工资的 1 倍减发
10、薪酬（以26 天/日计算）；一年累计旷工5 天（因迟到而计旷工累计 10 天），公司予以辞退。第八条 病假和事假1、病假： 1）病假以小时为计算单位，请病假1-3 天的，须出具医生证明；4 天及以上的须出具医院证明。2） 病假减薪标准为（按 26 天/月计算）： 1-10天，不减薪 10天以上按事假处理3） 病假累计一年不得超过 10 天；4） 员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系；2、事假 ：1） 若无特殊情况，员工不得请事假。员工有特殊情况请事假，需由本人出具书面请假条。 2） 事假以小时为计算单位，事假一天扣除当天工资的 100%3） 事假减薪标准为（按 26
11、 天/月计算）：4） 未经公司同意擅自外出办理私事或未来公司又不及时打电话通知者，一律按旷工处理， 并扣除当日工资，其部门主管要负管理责任；旷工累计达到三天，公司有权与其解除劳动关系；第九条 婚、丧、产假1、结婚给予 3 天婚假，符合晚婚条件的给予 5 天婚假（不包括期间公休）；2、员工直系亲属亡故，给予 3 天丧假（不包括期间公休）；3、女员工生育者，给予产假 90 天，如系难产，双胞胎或多胞胎者按计生委的有关规定执行；4、员工的妻子生育，给予员工本人 3 天陪护假（不包括期间公休）。第十条 国家规定的法定节假日： 1） 元旦：（1 月 1 日）放假 1 天 2） 春节：（农历除夕、正月初一
12、、初二）共计 3 天 3） 清明节（农历 3 月初三）放假 1 天4） 劳动节：（5 月 1 日）1 天 5） 端午节（ 5 月初五）放假 1 天6） 中秋节（8 月 15 日）放假 1 天7） 、国庆节：（10 月 1 日、2 日、3 日）共计 3 天注：各节日等假期均按当年国家规定执行；第十一条 员工出差应事先填写出差申请表，经行政部负责人和总经理批准后，到行政部备案；出差返回上班的第一天应向行政部销假。第十二条 请假审批程序员工不超过 2 天的假由部门负责人审批，并报行政部备案；请假 3 天以上的，由部门负责人签字后报行政部负责人，再报总经理审批。所有假条转行政部备案。部门负责人请假，由
13、总经理审批后转行政部备案。第十三条 销假规定本公司严格按照事前请假的原则，请假必须在事前将经审批同意的假条交行政部备案。休假结束之后的第一个工作日内到行政部销假。确遇疾病或紧急事情，可先电话请假，回公司后按规定办理补假手续。第十四条 考勤办法1、公司考勤由行政部专人以记录方式施行（暂行）；2、会议考勤以记录形式实行；3、员工因工作需要不能到公司，需事先向行政部申明；4、行政部在每月的 1 日（遇节假日顺延）公布上月考勤记录。员工若有异议，须在三日内向行政部提出意见，否则按认同处理。第十五条 下列情况之一者，不参加年终评奖 1、年累计旷工超过 5 天；2、全年事假超过 20 天；3、全年累计迟到
14、、早退超过 30 次；4、全年病假超过 30 天（包括连续期间的公休）。员工聘用、晋升及离职管理办法 员工招聘是人力资源管理的重要环节，为规范员工招聘及离职流程，提高其科学性、合理性，为公司发展提供合格人才，按照有关政策制定本办法。第一章 招 聘第一条 招聘原则因事设岗、公开公平、量才使用第二条 员工基本素质要求诚实正直、勤奋敬业、积极进取、沉稳务实第三条 招聘需求的提出 1、年初，根据公司远景发展规划，行政部制定人力资源计划，确定新增岗位及数量， 明确人力资源需求；2、各部门在工作中出现人员需求，向行政部提出需求申请报告，行政部报请总经理批准后，由行政部统一承办；第四条 招聘实施程序 1、首
15、先，行政部组织用人部门对各招聘岗位进行工作分析，编制职位说明书，清晰描述岗位职责、工作内容、工作环境、内外部的联系及任职条件；2、依据职位说明书，对于全年性的招聘需求，行政部应在人力资源计划中制定相应的招聘计划，明确招聘人员的要求和需要时间，招聘渠道以及招聘预算。对于临时需求，行政部应对岗位的特点和要求，综合分析人才分布规律、求职者活动范围、招聘成本大小等情况，选择合适的招聘渠道，发布招聘信息；3、对收到的应聘简历、求职申请表，行政部对照职位说明书进行筛选，然后向用人部门推荐，由用人部门初选，确定面试名单，行政部发出面试通知。4、首先由行政部核实应聘者材料，并向应聘者简要介绍公司概况。由行政部
16、和用人部门共同对应聘者进行面试，主要由用人部门对应聘者进行考察，行政部主持和控制面试过程。面试结束后，全面、客观地评定应聘者，决定是否录用或需要复试。对重要岗位、须由主管副院长总经理或总经理助理复试。同时，对关键岗位的应聘者，由行政部根据需要开展背景调查；5、录用名单确定后，由行政部通知录用人员携带有关证照、简介和个人材料报到，并安排入职前培训等有关准备工作。第五条 报到手续 1. 经正式录用的员工一律要向人事行政部办理报到手续，并交纳下列资料： 1） 身份证原件及复印件2） 三寸免冠照片两张3） 学历证书原件及复印件4） 专业专长技能证明或职称证明原件及复印件5） 其它因报到需向办公室交纳的
17、资料 2. 入职时填写员工登记表由办公室备案，并向公司办公室领取办公用品； 3. 正式录用的员工必须经过体检，合格后方可正式上岗。 第二章 试用与转正第六条试用期 1） 公司正式录用的新员工都需经过 3 个月的试用期，试用期满人事行政部及所在部门在综合评估合格后，经人事行政部主管报总经理审核、批准后，可转为正式员工。 2） 员工上岗后要先培训，包括由人事行政部培训公司简介、工作要求、各项管理规章制度及所在部门主管负责培训工作任务、岗位职责等，培训期满与公司签署试用合同及规章制度的确认。 3） 在培训期间，如果所在试用部门负责人和人事行政部认为员工的各方面能力达不到公司的要求，经总经理审批，公司
18、有权停止试用。 4） 试用期间，人事行政部及用人部门、相关部门会对员工是否胜任其职务进行评估。工作表现出色而受到奖励，能迅速掌握所需要的工作技能或达到岗位所需要的要求，可提前结束试用期。 5） 试用期间，如果员工违反试用合同中所规定的内容或违纪者，公司有权解除其劳动关系。 6） 在试用期内，公司有权根据员工在试用期间的工作表现、岗位调动及试用期满后的考核结果调整和变化员工的工资水平。 7） 公司将根据新员工在试用期的考核结果及各方面表现，决定是否转正、延长试用（试用期最多不超过六个月）或不予以录用。 第七条转正 1） 试用期满的员工，在考核合格后，由人事行政部与其签订正式的劳动合同，一式两份，
19、一份由人事行政部存档，一份由员工自行保管。 2） 正式的劳动合同按公司的经营年度一年签订一次。合同到期时若未发生解聘和离职的情况， 人事行政部应在合同期满前一个月与该员工进行沟通，双方决定是否继续续签。 第三章 晋升第八条 晋升机会公司的政策是积极提升优秀的人才，激发员工的工作热情。晋升是依据工作表现和对本职工作的胜任情况及个人能力而定。 1. 公司对于积极主动、技术熟练、本职工作能够出色完成、具有一定的管理能力、有一定的潜力及上进心的员工给予晋升机会； 2. 晋升分定期和不定期 1） 定期是依据考核评估后的结果，决定是否进行提升的制度； 2） 不定期是指根据员工在平时工作中的表现情况，不确定
20、时间对做出贡献者，进行提升的制度。 3. 晋升申报规则 由本部门主管填写升职、调动申报表，经人事行政部审核调整后报总经理审批，由人事行政部通告任命并存档。 第四章 离 职第九条 员工的离职分为辞职、辞退、开除、自动离职四类。离职前须按离职申请表办理各项手续。第十条 辞职 1. 新员工在试用期间，自认不适合其职务或志趣不合者必须提前一周以书面形式向部门主管提出申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。 2. 正式员工因故不能继续工作的，要提前一个月向部门主管提出书面申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。 3. 公司将要辞退的员工，将在其
21、解除劳动合同前一个月由人事行政部通知其本人。 4. 离职手续办理： 1） 员工离职要填写离职申请表，交部门主管、人事行政部审批后，经总经理签字同意方可办理离职手续。 2） 辞退的员工由部门主管填写退工申请表，交人事行政部审核同意后，经总经理审批签字同意，由人事行政部通知其员工办理离职手续。 3） 办理离职交接时必须按照离职交接单上的内容一一进行交接，经各个部门负责人签字确认后，交接办理完毕。交接单由人事行政部进行存档。 4） 办好交接手续后，由人事行政部监督，允许十分钟时间收拾个人物品。任何离职员工都无权在其原工作时所使用的电脑上复制、删除任何文件，若因此给公司造成任何损失，公司有权追究其责任
22、。 5） 无论任何情况下离职，应无条件向公司转交与公司业务有关或已由公司掌握、控制的全部信息的载体。 6） 离职员工薪金的发放日期与公司所有员工一样于发薪日内发放。 7） 若离职员工未能按交接单的内容办妥交接或未经审核擅自离职，公司有权不予办理离职手续及扣留薪金直至全部交接完毕为止，并保留追究其赔偿责任。第十一条 辞退 1、员工有下列情形之一者，公司有权辞退，且不给予任何经济补偿： 1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 2）严重违反劳动纪律或其它规章制度的； 3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4）泄漏公司经营秘密、给公司造成严重后果的； 5）员工被依法追究刑事责任的。 2、
23、员工有下列情形之一者，公司有权与其解除劳动合同： 1）员工患病或者非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的其它工作的； 2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的； 3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更过去合同达成协议的； 4）公司经营困难发生经济性裁员或企业转型、经营转向，员工不适应工作要求的。 3、辞退程序：辞退员工，由所在部门负责人提出报告，送行政部门复核后报分管副总经理或总经理助理审批，经批准后按离职会签单办理手续； 4、公司与员工终止或解除劳动合同后，由行政部在一个月内办理社
24、会保险转移等离职手续。第十二条 开除 员工因触犯法律，严重违反公司规章或有严重过失者，即予革职开除，当月不计薪酬，保证金作为罚款不予退还。第十三条 自动离职 凡无故旷工三天（或月累计达三天及以上者，均作自行离职论处，不予结算任何薪资、福利、保证金。员工薪资与福利员工薪资的核发是由人事行政部每月按照员工的出勤情况，制定相应的统计表交由财务部计算， 财务部和人事行政部审核无误后交总经理审批后执行，统计表和工资表由人事行政部和财务部备案留存。 第一条 工资与税负的规定 1. 公司实行薪资与员工所在职务的工作量、责任轻重、工作表现、工作效率挂钩的制度； 2. 公司员工的薪资根据其岗位的变动及工作能力大
25、小而有所增减； 3. 工资总额按国家规定应缴纳所得税部分，其所得税由员工本人自行承担，由公司代扣、代缴； 4. 公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。 第二条 发薪形式及日期 1. 发薪形式：公司将统一为员工办理银行储蓄，财务部每月按时将员工薪金汇入其帐号。 2. 发薪日期：每月的 25 日发放上月的工资。（若遇节假日可能提前或顺延） 第三条 公司实行薪金保密的制度，员工不得向他人透露及探询他人薪金。第四条 员工调薪程序 调整的薪资以调整日次月开始执行。 第五条 社会保险 1. 公司按照国家规定的五险一金保险为员工予以办理及缴纳，人事行政部负责为员工办理以上保险； 2. 员工
26、需缴纳保险中规定个人按比例应缴纳部分的金额，此金额将从当月工资中扣除； 3. 员工离职后，公司将停止为其办理的各种保险及存档； 第六条 员工福利 1. 公司每年都会安排全体员工一次旅游；2. 若员工一年的工作及各方面表现都能达到公司要求，不出现违纪等行为，则年终可获得奖金发放。奖励与惩罚第一条 奖励种类 1. 嘉奖（表扬）（奖励人民币 100 元）2. 记小功 （奖励人民币 300 元）3. 记大功 （奖励人民币 500-1000 元） 第二条 奖励准则 1. 有下列情况之一，公司予以通报表扬或记嘉奖： 1） 工作上积极主动，热情待人，有具体事迹者； 2） 调节重大纠纷有功，能成为表率者； 3
27、） 态度认真，获得客户或同事赞许者； 4） 其他有利于公司或公共利益，有事实证明者； 2. 有以下情况之一，公司将予以记小功： 1） 某方面表现突出，成为公司楷模者； 2） 检举舞弊、违纪或危害公司权益者； 3） 对公司发展规划等提出合理化建议，提议改进工作方法或其它制度上的有关事项，经确认对公司有重大贡献者； 4） 节省资源，爱护公物有显著效果者； 5） 防止盗窃得力者； 6） 其他类似功绩者； 3. 有以下情况之一，公司将予以记大功： 1） 遇意外事件或灾变，奋不顾身而避免或减少公司损失及保护同事人身安全的； 2） 对公司有较大贡献，因而提高公司声誉者； 3） 工作上业绩突出，为公司带来明
28、显效益者； 4） 其他类似功绩者； 4. 上述奖励经人事行政部调查属实，报总经理签署后，根据实际情况及贡献大小决定授予何种奖励。 第三条惩罚 员工应按照公司规定的程序办事，工作努力，达到公司要求的标准，服从领导的指示，员工的形象不应有损于公司的利益及声誉。 第四条 处分种类 1. 警告处分（罚款 100 元）：用于员工第一次触犯轻微过失的规定，以书面形式通告，并接受处罚； 2. 记小过（罚款 300 元）：用于已有过警告处分或违反公司规定情节不太严重的，以书面形式确认，并扣除该员工当月工资收入的 10%； 3. 记大过（罚款 500-1000 元）：用于犯重大过失及曾受到两次警告、一次记小过的
29、员工，以书面形式通告，并接受处罚； 4. 解除劳动关系：员工严重违反公司纪律，所犯情节严重，给公司造成严重损失或工作表现欠佳， 公司有权与其解除劳动关系； 5. 以上处分由部门主管或人事行政部提出建议经总经理批准，由人事行政部公布备案。 第五条处罚准则 1. 员工违反以下规定，公司有权给予警告处分： 1） 当月旷工达一天者；2） 不能按规定时间上班，又不及时通知部门主管及人事行政部，导致工作无人代替，耽误工作进度的；3） 工作当中出现一般失误的；4） 违反公司管理制度等相关条例者；5） 性质与上述情形类似，以及公司其它规定中规定的其他行为；2. 员工违反以下规定，公司有权给予记小过处分： 1）
30、 旷工时间达一天以上三天以内者（不含三天）； 2） 发现公司财产受损，隐瞒、不及时报告相关部门者；3） 了解其他员工有严重过失行为而知情不报者； 4） 违反公司员工手册的规定，对公司及对外造成不良影响的； 5） 不能完成其本职工作又不及时与上级沟通，从而造成工作延误，让公司蒙受损失的；6） 性质与上述情形类似的其他行为；3. 员工违反以下规定，公司有权给予记大过处分： 1） 未经允许将公司或同事的财物、设备擅自带离公司的； 2） 工作散漫，工作效率低，不与同事协作者； 3） 当年年度累计 3 次警告处分者；4） 向他人透露或探询他人薪金，在公司内引起不必要的争端；5） 挑拨公司是非，影响同事团结者；6） 性质与上述情形类似的其他行为；4. 员工违反以下规定，公司有权与其解除劳动关系： 1） 当年年度累计四次以上警告处分或三次小过或两次记大过处分者； 2） 当年年度累计一次警告、一次小过、一次大过者； 3） 连续或累计旷工达 3 天或 3 天以上者； 4） 偷窃公司财物、商业资料或
