1、医药物流行业运作与管理模式医药物流行业运作与管理模式一、医药物流运作模式(一）物流运作模式1.制药企业自营物流模式自营物流模式是指医药企业自己建立起网络化的现代物流配送体系，自 主完成物流相关流程。自营物流模式的优点主要有：第一，保证医药企业对 供应链各个环节有较强的控制能力，对物流活动的具体内容进行直接控制并通过合理规划提高物流作业效率，减少流通费用，并且树立良好的企业形象; 第二，对客户的需求做出快速反应，能建立有效的客户关系管理；第三，自 主掌握产品的分销渠道，有利于同行业间的竞争，减少商业秘密和知识产权 泄露等方面的风险。但自营物流也有不可忽视的缺点，即重整企业物流势必 对公司的组织结
2、构做出较大的变动，它要求企业具有很强的管理能力；同时， 高昂的建设费用需要占用大量的固定资金，为企业的正常运转带来一定障碍， 容易造成物流资源不能充分利用，物流各环节割裂，无法形成核心竞争力。自营物流模式以广州医药集团和上海医药集团为代表。与九州通集团药 品快批模式不同，一方面，医药集团借助物流信息技术，整合了医药物流流 程，而且在有些方面实现了自动化、信息化；另一方面，组建规模较大的现 代化医药物流配送中心，通过建立高度现代化的物流中心和信息系统，提升 了管理能力，并借助地区的医药经销商，迅速占领区域市场。然而，该模式 也存在一些不足之处，例如，由于资金限制，广州医药集团、上海医药集团 在经
3、营规模上则有不足，都属于典型的地区分销商。同时，以地域为依托发 展的医药企业，无论是药品单位成本或是物流服务能力都存在着局限。2.以流通企业为主导的物流快批模式流通企业通过将药品批发和物流配送相结合，形成“薄利多销”的货物 快速流通、资金快速周转的模式，其主要有以下几个特点：流通环节减少， 成本得到有效控制。业务流程缩减，业务处理效率大大提高。从进货、核 查、入库到出库环节，都形成了一个顺畅的工作流，客户到九州通集团的任 何一家子公司都可以享受到“二楼开票、一楼提货”的一站式服务，为客户 极大地降低了时间成本。物流网络优势得以充分发挥。九州通集团，是一家以医药商业和实业投资为主，以药品批发、物
4、流配 送为核心业务的大型民营企业集团。九州通集团已在华北、华东、华南等地 成立了 10家商业子公司、配送中心，使其营销网络覆盖全国各地。然而，尽 管快批模式在我国医药行业中已经取得一些成功，但它也存在一些缺陷，例 如，该种模式是以“人海战术”为基础的，缺乏对信息技术的足够重视。也 就是说，在人力成本不断提高的背景下，该种模式的运营成本势必也会随之 提高。3.以社会化物流为基础的第三方医药物流模式外包物流模式是指医药企业将物流系统设计、维护、调货、库存管理、 装卸和配送等全部物流业务委托于专业的物流公司运作。2005年国家食品药 品监督管理总局在官方网站上正式公布了加强监管促进药品现代物流发展的
5、 意见，允许具有现代物流条件的批发企业接受已持有药品经营许可证的药品 企业委托的药品储存、配送业务，同时也允许有实力并具有现代物流基础设 施及技术的企业为已持有许可证的药品企业开展第三方药品现代物流配送。第三方物流模式的优点是不占有大量固定资金，可以更自由地协调生产 运作，加强了企业的柔性管理，使企业可以集中力量提高核心竞争力，大幅 降低本企业的流通费用。第三方物流模式的缺点在于企业不能直接掌控物流 职能，不能保证到货的及时和顾客服务的优良品质，而且企业还要承担选择 低效率物流公司的风险。杭州邦达医药物流是我国为数不多的专业性第三方医药物流公司之一。 邦达物流1999年年初涉足物流快递行业，2
6、001年转型成为第三方医药物流企 业。该种模式有如下特点：一方面，第三方物流公司在各个省份建立物流配 送网络，以具备门对门的配送能力，另一方面，建立物流信息平台，与其他 物流公司或制药企业合作，以减少空载率，提高运输效率。但是，该种模式 同样有缺陷，作为第三方医药物流公司，不仅需要具备物流知识和技能，同 时还应具备足够的药品储存知识，这对第三方物流医药公司提出了更高的要 求，对于医药企业来说，这同时也意味着中间流通的风险提高了。4.自营与外包相结合的混合模式自营与外包相结合的混合模式是指将物流环节中的某一部分或几部分外 包出去，其余的物流环节依然自己来做。这是我国目前大多数医药企业采取 的物流
7、模式。例如，有的企业利用自己的车队来做运输而把销售物流外包出 去，有的企业只是单纯地将废弃物回收这个物流环节外包。哪个环节需要外 包主要取决于企业自身的软硬件能力和社会的物流服务能力。相应地，它也 集合了自营和外包的种种优点和缺点。在现阶段，企业可以选择将非核心的物流业务首先分包出去，使企业专 注于自己的核心业务，避免企业在物流环节浪费太多的资金和精力。很多大 型医药企业在选择第三方物流时，或是为了保留核心业务，或是为了安抚员 工，或是从企业发展战略的角度也不太放心让陌生的物流企业经营自己的全 部物流业务，考虑到企业的安全一般将次要业务和农村等偏远地区的业务交 给第三方物流以考察该企业的运作能
8、力，通过不断地磨合增加双方信任度， 对医药企业而言，进可攻，退可守。北京金象大药房医药连锁有限公司在上海、天津、成都、内蒙古、江苏、 河北等13个省市自治区的20个城市拥有直营店、加盟店200多家，15000平 方米的现代化物流配送中心，全面的微机管理，科学规范的运作程序，为各 连锁店提供高质量的、安全稳定的商品服务。金象大药房配送中心的主要配 送流程是医药生产厂商把货发到大型批发企业如国药集团的物流中心，国药 集团接到金象大药房的订单后把货发到金象大药房的配送中心。金象大药房 在物流外包方面，改革后原有的运输车队解散，将运输部分外包出去，由中 铁物流公司负责药品运输服务。它们和中铁物流签好协
9、议，在协议中规范好 双方的权利义务，让它们在规定的时间期限内将货物准确送达到各连锁店， 可以支付相应的运费。5.自营与对外承接物流业务相结合的混合模式自营与对外承接物流业务相结合的混合模式是指除了满足本公司的物流 业务外，同时利用自身的优势对外承接物流业务的模式。.它的优点是不仅能 有效降低物流成本，促进整个医药供应链的形成和协作，确保药品的质量， 而且将物流转化为公司新的利润增长点。上海医药股份有限公司在医药行业中较早认识到物流的重要性并对其物 流进行了革新。公司所有医药物流业务整合到其全资子公司上海医药物流中 心，以自建物流为主，客户订单通过上海医药股份有限公司ERP系统下载到 上海医药物
10、流中心的仓库管理系统（WMS)，实物物流、信息流的控制不仅 延伸到公司的决策、采购、生产、销售、财务核算等各个领域中，而且与外 部的客户如医院进行信息流的交流，使公司的管理步人透明化、科学化的轨 道。上海医药物流中心所属各大库区共拥有近46000平方米的库房，108辆运 输车辆，2007年货运价值超过100多亿元，承担上海地区各大医院及零售业 的配送，建立覆盖华东地区的医药商业和制造业配送网络，通过联运承运构 筑辐射全国的运输网络。2006年获得第三方物流经营资质，现除满足自营业 务外，还对外承接业务，其客户有德国拜耳集团、唯美血液技术有限公司、 上海罗氏制药有限公司和上海三共制药有限公司等。
11、(二）物流运作模式选择因素许多医药企业非常重视生产渠道、商流渠道的畅通，却对物流渠道较少 问津。这大大制约了医药企业的发展规模。医药企业在选择物流模式的时候， 关键是要适合自己、适用优势、适应时势。1.物流在企业中的地位自营物流需要大量的资金、技术和人员支持，如果物流在企业中不是处 于战略核心地位，就没有必要自给物流，搁置大量的资金在物流方面，而应 该将自己的主要资源和精力专注于核心竞争力的打造。2.第三方物流公司的实力现代医药物流有着严格的技术规范要求，近几年政府加强对医药行业的 GMP、GSP认证的监管，医药物流需要对设备、技术和人才等进行很高的投 入来确保流通过程的质量安全，如对疫苗要进
12、行冷藏运输和仓储。物流对于 企业有着非凡的战略意义，如果没有合适的第三方物流公司，就只能自营 物流。3.企业的规模大企业实力雄厚，可建立自己的物流系统，制订合适的物流需求计划， 保证物流服务质量。小企业受人员、资金限制，适宜把物流管理交给第三方 物流公司管理。4.物流成本当企业的物流成本居高不下时，就需要企业重新定位物流并且考虑流程 再造，可以选择一家高品质、能提供物流一体化服务的第三方物流公司，让 它为企业量身打造物流服务并且进行专业化的流程再造。二、医药物流作业管理医药物流管理是为了实现既定的物流目标，提高医药产品分销的效率与 速度，而对物流系统进行的计划、组织、监督与调节的过程，一般包括
13、库存 管理、运输管理、配送中心管理及绩效评价等几部分内容。(一） 库存管理库存管理是指通过对仓储的医药产品的规划，降低其库存成本的过程。 基本方法有以下几种。1.ABC分类法一般来说，每种产品的价格不同，库存量也不同，因此可以根据医药产 品的重要程度不同进行分类管理。将品种较少（一般仅占5%20%)但价 值较大（一般仅占60%70%)的医药产品分为A类库存；将品种数量较多 (一般仅占60%70%)但价值不大（一般仅占15%以下）的医药产品分为 C类库存；B类库存则介于二者之间。通过分类管理，可重点管理A类库存的医药产品，如经常检查其库存情 况、产品维护情况及资金占有情况，尽量降低安全库存量。而
14、对于B类库存 可进行正常的例行管理和控制。对于C类库存则只需简单的管理与控制即可， 尽量减少库存管理成本。2.EOQ 法正确的订货数量是使同发出订单的次数有关的成本与同所发订单的订货 量有关的成本达到最好的平衡。当这两种成本恰当地平衡时，总成本最小。 这时所得的订货量就叫作经济批量或经济订货量（Economic Order Quantify)。(二）运输管理运输管理要根据资源和目标做出合理的运输决策，即走最小的里程、经最少的环节、用最小的运力、花最小的运费、以最快的时间，把货物运送到 目的地，取得最佳经济效益。药品运输是医药产业物流成本的最主要的构成 部分，大概占到一半。医药产品的运输主要分以
15、下几类。1.普通药品的运输远程大宗药品的运输仍采用铁路、轮船运输，短途采用汽车运输，对于 应急药品，采用直达、直线运输药品迅速满足消费者，可以减少药品在中间 环节的停留，降低运输损耗，节约运力和劳力。直达直线运输主要的运输工 具中，长途为飞机，短途为汽车。2.有特殊要求的药品的运输(1)有温度要求的药品运输对于怕冻药品的运输要提前拟定发运期，在发运期前，按先北方后南方、 先高寒后低寒的原则提前安排调运，并注明“怕冻药品”；对于怕热药品的运 输在发运期前，按先南方后北方、先高温后一般地区的原则提前安排调运， 并注明“怕热药品”。(2)危险药品的运输危险药品的运输必须有符合国家标准的危险货物包装标
16、志，自运必须持 有公安部门核发的准运证，汽车运输必须按当地公安部门指定的路线、时间 行驶，保持一定车距，严禁超速、超车和抢行会车。(3)特殊药品运输特殊药品运输应尽量采用集装箱或快件方式，尽可能直达运输，减少中 转环节。运输时，必须凭药监部门签发的国内运输凭照办理运输手续。(三）配送中心的管理(1)订货、发货管理通过建立物流管理信息系统，将生产企业、配送中 心、中间商等终端联系起来，做到网上订货、及时发货，同时自动生成相关 票据。(2)医药产品的自动登录及存放管理是指运用条码技术自动登录医药产 品，并运用现代化运输设备进行仓库产品的排放与规划，做到能够及时补充 所缺存货，并按要求发出所需药品。
17、(3)分拣作业对于不同客户的产品需求，将所有医药产品按照规定进行 备货、分拣及配送到指定位置的过程。配送中心的最重要任务在于能够更方 便、更快捷及更经济地配送各种医药产品，满足客户物流的需求。(四）绩效评价管理绩效评价就是通过比较分析做出全面判断的过程。从管理角度来说，绩 效评价是企业或它的业务相对目标的实现程度。因此，好的绩效意味着企业或业务更接近于目标。医药企业物流绩效就是医药企业根据顾客需求，分析 在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关 系，也就是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。对企 业物流绩效进行评价是为了有效地配置企业物流资源，对企业物
18、流使用的资 源、企业物流工作的效果与企业物流目标进行比较，从而为更好地实施企业 物流战略提供数据基础，为企业战略的实施提供更好的服务。通过对医药企业物流状况的分析，借鉴企业绩效评价和供应链绩效评价 过程，可以确定医药分销公司物流绩效评价的内容和步骤：第一，结合医药 分销物流的实际，确定对物流绩效具有重要影响的关键因素并形成绩效评价 框架；第二，对评价框架进行下级指标的配备，建立评价指标体系；第三， 确定指标的权重，选定综合评价方法模型；第四，输出评价结果并解释其 含义。三、医药物流成本管理医药物流成本是指从药品原材料供应开始核算，一直到药品送到患者手 中所发生的全部物流成本。物流成本费用率是衡
19、量行业物流成本的主要指标。随着我国现代物流的发展，制造业社会物流效率整体上提高了，但我国 医药制造业物流费用率总体上仍然偏高。以2009年为例，我国医药制造业物 流成本费用率为11.3%，与2008年同期相比上升0.2个百分点，高出整体工 业企业物流成本费用率水平。在物流费用构成中，运输成本所占比重在近年有所下降，主要受运价下 降等因素影响，医药制造业运输成本所占比重有所下调。但在物流费用构成 中，运输成本依然是牵制企业物流成本上升的主要因素，也是我国企业物流 效率相对较低、物流成本依然偏大的重要原因。其他构成中，管理成本占比 上升，企业的信息化水平、管理水平还有待于提高。仓储成本、包装成本、
20、 配送成本所占比重比较稳定。我国医药行业这几年发展很快，但是仓储、配 送条件还相对滞后，整体的规模也较小。除可计算的显性成本以外，医药行业的社会成本也很高。我国实行“以 药养医”的药品价格形成机制，医生和医疗机构在药品流通中，处于两端间 的垄断地位，大部分药品是通过医疗机构销售的。而我国制药生产能力过剩， 制药企业和药商要想其药品进入医疗机构，必然增加社会成本。其他隐性成本如资金利息、原料积压、跌价损失、设施投人、设备折旧、人员培训、经 营风险、时间成本等还未受到重视。这也与我国第三方物流发展滞后有关。 其实，隐性成本在总成本中占到将近一半。整体上，近年来药品行业的毛利一直在下降，物流费用却不断攀升，降 低物流成本成为提高医药行业利润率、提高医药企业自身竞争力的必要途径。
