1、医美整形市场 营销中心绩效考核责任书医美整形市场营销中心绩效考核责任书营销企划中心单 位： 医美整形市场营销中心 岗 位： 市场推广 经营企划中心 全体考核期间： 年 月 日 年 月 日 月度 总 则1.考核目的：为维护WH地区市场推广 经营企划中心整体运营效益，落实集团资产保值、增值责任，履行集团总部对湖南区域市场推广中心的考核和监督职能，完善集团总部治理结构，建立市场化考核和激励机制，促进WH区域市场推广 经营企划中心治理状况的不断调整、改进。特制定本责任书。2.考核对象：WH区域市场推广 营销企划中心 全体同仁3.考核原则：1)以战略目标为导向，以经营业绩达成为原则，以核心能力提升为根本
2、。2)考核指标符合实际；衡量标准有据可查；奖惩条例公正、清晰；评估操作简便易行。3)以月度为考核标准，合并12个月度考评数据的平均值，作为个人年度总考评依据。4.考核内容与考评依据：总体评分为”营业数据指标”、”运营管理指标”、”岗位职责指标”三大项；占比分数根据各职岗、职能不同情况进行微调。1)营业数据指标：主要对营业目标任务达成率、预算控管、广宣投入回报率、上门量与成交笔数等进行考核；2)运营管理指标: 用于评估部门运营有效性和效率的指标，是否发生违规操作事项或属于当期责任的重大资产损失事项进行扣分；根据不同的职岗类型、职责特性设置不同的指标进行考核；3)岗位职责指标：对个人岗位部门项目工
3、作质量评核；根据各职岗不同情况，个人在公司内部及部门之间沟通协调、团队合作面向与个人工作态度、出缺勤状况等进行指标考核。5.考评依据原则：1）月营业目标设定以总经理公布【年度经营计划】内【奋斗目标任务分解 月度目标】为依据2）每个月3日前自评完成提交，5日前管理层复审完成提交；8日总经理完成终评，10日汇整并递交上个月考核总结，确认并拟定本月度各数据目标设定；3）员工月度绩效考评总和达最高分者或最低分者，直属主管有责予以面谈，并将面谈结果书面提报经总经理审核。4）个人年度(12个月)绩效平均值达85（含)分以上予以一定幅度的加薪；达64-84(含)分，薪资保持不变；65(含)以下者，予以统一降
4、薪一级；50分以下的予以适当的行政处分6.考评执行办法：1）每个月1日由各项目经理汇整考核所需数据预先填写，提交总监审核确认后，下发当月度KPI考核电子版文件。2）每个月3日前自评完成提交，5日前管理层复审完成提交；8日总经理完成终评，10日汇整并递交上个月考核总结，确认并拟定本月度各数据目标设定；3）执行员工阶（涵盖：资深设计/设计、资深文案/文案、策划/助理）：填写基层员工/专业岗位KPI考核表自评，时间内提交上级主管。4）执行主管阶（涵盖：设计主管、编辑（文案）主管）：填写三级管理/专业岗位KPI考核表自评，并对下属岗位员工作复评；时间内汇整提交予中心总监。5）项目经理阶（涵盖：外科项目
5、、激光项目、无创项目、会员管理项目、媒介经理项目）：填写二级管理KPI考核表自评，并对下属岗位员工作复评；时间内汇整提交予中心总监。6）總監阶：填写一级管理KPI考核表自评，并对下属二级管理岗位员工作复评、对三级以下员工终评审核；并同自评结果汇整提交予总经理。7）总经理：审批一级管理总监复评及终评考核，并对下属二级管理岗位员工作终评考核、对三级以下员工终评结果确认；并将结果反馈总监，由总监依据结果统计汇整经营企划中心全体员工月度KPI考核分数并予以部门内公告。表一：经营企划中心 推广总监阶（一级管理） 适用月营业目标数据设定以总经理公布【2013年度经营计划】内【奋斗目标任务分解 月度目标】为
6、依据经营企划中心 总监管理阶层KPI考核考核月份：_年_月职称姓名部门工号项目考核标准说明分值自评复评终评营业数据指标长沙院月度实际业绩： / 长沙院月度奋斗目标： / 达成占比：40整形外科项目月度实际业绩： / 整形外科项目度奋斗目标： / 达成占比：激光皮肤项目月度实际业绩： / 激光皮肤项目度奋斗目标： / 达成占比：无创微整项目月度实际业绩： / 无创微整项目度奋斗目标： / 达成占比：新顾客（初诊）上门量实绩： / 新顾客（初诊）上门量目标： / 达成占比：老顾客（会员）上门量实绩： / 老顾客（会员）上门量目标： / 达成占比：运营管理指标一推广评审1.月度执行（支持/配合）有效
7、推广活动，能有效增长全院及科室项目整体业绩52.月度执行（支持/配合）有效推广活动中，暂未完全体现业绩增长43.规划（协助）次月度推广活动策划进行中，能有效提升下月度业绩34.月度内无推广活动执行，规划（协助）次月度推广活动策划进行中25.月度内无任何推广活动执行，无规划次月度推广活动0二成本控制月度广宣制作实际支出： / 月度广宣制作预算： / 达成占比：101.职责部门广宣制作费用有效把控于预算范围内，未造成任何预算外支出2.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达2,000元以下(原因：_)83.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达5,000元以下(原因：_)64.因职责部门原因月度预算
8、超支使用，超支达10,000元以下(原因：_)35.因职责部门原因月度预算超支达10,000元以上(原因：_)0三满意度1.积极且主动参与部门及跨部门支援及协助事务，良好维系部门间合作满意度52.依据上级指示参与部门及跨部门支援及协助事务，尚可维系部门间合作满意度43.在他人的提醒或帮助下参与部门及跨部门支援及协助事务34.有参与部门及跨部门支援及协助事务，但未关心维系部门间合作关系25.未参与任何部门及跨部门支援及协助事务0四工作计划1.工作计划合理,并能按时保质地完成计划事项52.工作计划较合理且计划事项完成情况较好43.有工作计划,偶尔有计划事项未按计划时间执行34.不能较为合理的统筹安
9、排工作事项,有时导致工作任务不能按期完成25.无工作计划或工作计划经常不能按时完成0岗位职责指标五工作项目质量指标1.各项质量指标情况良好，各指标与上月（同期）相比有所提升。可提出成长数据及分析报告。102.各指标完成情况良好，有一项指标与上月（同期）相比有所下降。已了解并分析出主观原因，将于下月度进行改正，可提出相关数据分析。83.有两项指标与上月比有所下降。已分析出原因将于下月度进行改正，。尚未能提出相关数据分析。64.有超过三项指标与上月相比有所下降，且未分析原因。经过催促可提出工作报告及各类资料。35.各项指标与上月相比都有所下降。尚未分析主观原因、未取得确切数据。不能提出分析报告及各
10、类资料。 (原因说明：_)0六配合协作1.与上级、同事合作良好，能积极主动配合他人工作 52.有协作精神，能配合他人工作 43.同他人合作较好，基本没有与他人发生推诿扯皮或争吵现象 34.配合协作精神较差，与同事偶有摩擦 25.缺乏配合协作精神，经常与人扯皮争吵或不配合其他人工作0七部属管理1.对部属要求严格，部门纪律严明，无重大违纪现象发生102.能按照公司的有关规定对部属进行纪律管理，基本无违纪现象83基本能依据公司有关规定对部属纪律进行管理，偶有松懈现象，违纪较少54.对部属纪律要求较少，违纪现象时有发生25.对部属放任自流，不加控制，部门违纪现象较多，纪律急需加强0八出勤状况1.本月出
11、满勤且无迟到、早退现象52.本月请假1天以内，且无迟到、早退现象43.本月请假超于1天，小于或等于2天，或者迟到、早退累计达2次34.本月请假超过2天，小于或等于3天，或者迟到、早退累计达3次25.本月请假超于3天，或者迟到、早退累计超过3次0增减项目说明：5合计本月工作表现评语终评： 复评：备注：1.总分为100分，各项目对应不同等级的分值，根据工作完成的不同程度在范围内取值。2.本考核表中自评为被考核人对自己工作的评价复评为直接领导人给予的评价，终评为其间接领导人对其的评价。表二：经营企划中心 项目经理阶（二级管理） 适用（涵盖：外科项目、激光项目、无创项目、会员管理项目、媒介经理项目）月
12、营业目标数据设定以总经理公布【年度经营计划】内【奋斗目标任务分解 月度目标】为依据经营企划中心 项目经理阶层KPI考核考核月份：_年_月职称姓名部门工号项目考核标准说明分值自评复评终评营业数据指标长沙院月度实际业绩： / 长沙院月度奋斗目标： / 达成占比：30_项目月度实际业绩： / _项目度奋斗目标： / 达成占比：新顾客（初诊）上门量实绩： / 新顾客（初诊）上门量目标： / 达成占比：老顾客（会员）上门量实绩： / 老顾客（会员）上门量目标： / 达成占比：运营管理指标一推广评审1.月度执行（支持/配合）有效推广活动，能有效增长全院及科室项目整体业绩52.月度执行（支持/配合）有效推广
13、活动中，暂未完全体现业绩增长43.规划（协助）次月度推广活动策划进行中，能有效提升下月度业绩34.月度内无推广活动执行，规划（协助）次月度推广活动策划进行中25.月度内无任何推广活动执行，无规划次月度推广活动0二成本控制月度广宣制作实际支出： / 月度广宣制作预算： / 达成占比：101.职责部门广宣制作费用有效把控于预算范围内，未造成任何预算外支出2.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达2,000元以下(原因：_)83.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达5,000元以下(原因：_)64.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达10,000元以下(原因：_)35.因职责部门原因月度预算超支
14、达10,000元以上(原因：_)0三满意度1.积极且主动参与部门及跨部门支援及协助事务，良好维系部门间合作满意度102.依据上级指示参与部门及跨部门支援及协助事务，尚可维系部门间合作满意度83.在他人的提醒或帮助下参与部门及跨部门支援及协助事务64.有参与部门及跨部门支援及协助事务，但未关心维系部门间合作关系35.未参与任何部门及跨部门支援及协助事务0四工作计划1.工作计划合理,并能按时保质地完成计划事项52.工作计划较合理且计划事项完成情况较好43.有工作计划,偶尔有计划事项未按计划时间执行34.不能较为合理的统筹安排工作事项,有时导致工作任务不能按期完成25.无工作计划或工作计划经常不能按
15、时完成0岗位职责指标五工作项目质量指标1.各项质量指标情况良好，各指标与上月（同期）相比有所提升。可提出成长数据及分析报告。102.各指标完成情况良好，有一项指标与上月（同期）相比有所下降。已了解并分析出主观原因，将于下月度进行改正，可提出相关数据分析。83.有两项指标与上月比有所下降。已分析出原因将于下月度进行改正，。尚未能提出相关数据分析。64.有超过三项指标与上月相比有所下降，且未分析原因。经过催促可提出工作报告及各类资料。35.各项指标与上月相比都有所下降。尚未分析主观原因、未取得确切数据。不能提出分析报告及各类资料。 (原因说明：_)0六配合协作1.与上级、同事合作良好，能积极主动配
16、合他人工作 52.有协作精神，能配合他人工作 43.同他人合作较好，基本没有与他人发生推诿扯皮或争吵现象 34.配合协作精神较差，与同事偶有摩擦 25.缺乏配合协作精神，经常与人扯皮争吵或不配合其他人工作0七部属管理1.对部属要求严格，部门纪律严明，无重大违纪现象发生102.能按照公司的有关规定对部属进行纪律管理，基本无违纪现象83基本能依据公司有关规定对部属纪律进行管理，偶有松懈现象，违纪较少54.对部属纪律要求较少，违纪现象时有发生25.对部属放任自流，不加控制，部门违纪现象较多，纪律急需加强0八出勤状况1.本月出满勤且无迟到、早退现象52.本月请假1天以内，且无迟到、早退现象43.本月请
17、假超于1天，小于或等于2天，或者迟到、早退累计达2次34.本月请假超过2天，小于或等于3天，或者迟到、早退累计达3次25.本月请假超于3天，或者迟到、早退累计超过3次0增减项目说明：10合计本月工作表现评语终评： 复评：备注：1.总分为100分，各项目对应不同等级的分值，根据工作完成的不同程度在范围内取值。2.本考核表中自评为被考核人对自己工作的评价复评为直接领导人给予的评价，终评为其间接领导人对其的评价。表三：经营企划中心 执行主管阶（三级管理/专业岗位） 适用（涵盖：设计主管、编辑（文案）主管）月营业目标数据设定以总经理公布【年度经营计划】内【奋斗目标任务分解月度目标】为依据经营企划中心
18、执行主管阶层KPI考核考核月份：_年_月职称姓名部门工号项目考核标准说明分值自评复评终评营业数据指标长沙院月度实际业绩： / 长沙院月度奋斗目标： / 达成占比：20新顾客（初诊）上门量实绩： / 新顾客（初诊）上门量目标： / 达成占比：老顾客（会员）上门量实绩： / 老顾客（会员）上门量目标： / 达成占比：运营管理指标一推广评审1.月度执行（支持/配合）有效推广活动，能有效增长全院及科室项目整体业绩102.月度执行（支持/配合）有效推广活动中，暂未完全体现业绩增长83.规划（协助）次月度推广活动策划进行中，能有效提升下月度业绩64.月度内无推广活动执行，规划（协助）次月度推广活动策划进行
19、中35.月度内无任何推广活动执行，无规划次月度推广活动0二成本控制月度广宣制作实际支出： / 月度广宣制作预算： / 达成占比：101.职责部门广宣制作费用有效把控于预算范围内，未造成任何预算外支出2.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达2,000元以下(原因：_)83.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达5,000元以下(原因：_)64.因职责部门原因月度预算超支使用，超支达10,000元以下(原因：_)35.因职责部门原因月度预算超支达10,000元以上(原因：_)0三满意度1.积极且主动参与部门及跨部门支援及协助事务，良好维系部门间合作满意度102.依据上级指示参与部门及跨部门支援及
20、协助事务，尚可维系部门间合作满意度83.在他人的提醒或帮助下参与部门及跨部门支援及协助事务64.有参与部门及跨部门支援及协助事务，但未关心维系部门间合作关系35.未参与任何部门及跨部门支援及协助事务0四工作计划1.工作计划合理,并能按时保质地完成计划事项102.工作计划较合理且计划事项完成情况较好83.有工作计划,偶尔有计划事项未按计划时间执行64.不能较为合理的统筹安排工作事项,有时导致工作任务不能按期完成35.无工作计划或工作计划经常不能按时完成0岗位职责指标五工作项目质量指标1.各项任务及工作质量情况良好。职责内具体工作项目完成。102.各项任务及工作质量情况尚可，有一项工作任务未完成。
21、已了解原因，将于下月度进行完善。(未完成项目说明：_)83.各项任务及工作质量情况尚可，有二项工作任务未完成。已了解原因，将于下月度进行完善 。(未完成项目说明：_)64.月度内有超过三项任务上未完成，具体原因，可提出工作报告说明。(未完成项目说明：_)35.月度内各项目工作完成进度与质量都有所下降。尚未分析主观原因、不能提出分析报告。(未完成项目说明：_)0六配合协作1.与上级、同事合作良好，能积极主动配合他人工作 52.有协作精神，能配合他人工作 43.同他人合作较好，基本没有与他人发生推诿扯皮或争吵现象 34.配合协作精神较差，与同事偶有摩擦 25.缺乏配合协作精神，经常与人扯皮争吵或不
22、配合其他人工作0七部属管理1.对部属要求严格，部门纪律严明，无重大违纪现象发生102.能按照公司的有关规定对部属进行纪律管理，基本无违纪现象83基本能依据公司有关规定对部属纪律进行管理，偶有松懈现象，违纪较少54.对部属纪律要求较少，违纪现象时有发生25.对部属放任自流，不加控制，部门违纪现象较多，纪律急需加强0八出勤状况1.本月出满勤且无迟到、早退现象52.本月请假1天以内，且无迟到、早退现象43.本月请假超于1天，小于或等于2天，或者迟到、早退累计达2次34.本月请假超过2天，小于或等于3天，或者迟到、早退累计达3次25.本月请假超于3天，或者迟到、早退累计超过3次0增减项目说明：10合计
23、本月工作表现评语终评： 复评：备注：1.总分为100分，各项目对应不同等级的分值，根据工作完成的不同程度在范围内取值。2.本考核表中自评为被考核人对自己工作的评价复评为直接领导人给予的评价，终评为其间接领导人对其的评价。表四：经营企划中心 执行员工阶（基层员工/专业岗位） 适用（涵盖：资深设计/设计、资深文案/文案、策划/助理）月营业目标数据设定以总经理公布【年度经营计划】内【奋斗目标任务分解 月度目标】为依据经营企划中心 基层岗位阶层KPI考核考核月份：_年_月职称姓名部门工号项目考核标准说明分值自评复评终评营业数据指标长沙院月度实际业绩： / 长沙院月度奋斗目标： / 达成占比：10新顾客
24、（初诊）上门量实绩： / 新顾客（初诊）上门量目标： / 达成占比：老顾客（会员）上门量实绩： / 老顾客（会员）上门量目标： / 达成占比：运营管理指标一推广评审1.月度执行（支持/配合）有效推广活动，能有效增长全院及科室项目整体业绩102.月度执行（支持/配合）有效推广活动中，暂未完全体现业绩增长83.规划（协助）次月度推广活动策划进行中，能有效提升下月度业绩64.月度内无推广活动执行，规划（协助）次月度推广活动策划进行中35.月度内无任何推广活动执行，无规划次月度推广活动0二岗位态度1.对本职工作热情、积极，能主动参与并提出执行建议，能准确依据上级指令的项目内容执行并提前完成。102.乐
25、于接受上级指令，能准确依据上级指令的项目内容合理制定执行计划并于期间内完成。83.基本接受上级指令，能依据上级指令的项目内容于期间内完成；部分缺失，在经上级指导后调整修改完成。64.不注重工作时效，上级指令下达的的项目内容，不能于期间内完成。35.工作效率低，上级指令下达的的项目内容，不能于期间内完成，影响部门流程工序的执行。0三满意度1.积极且主动参与部门及跨部门支援及协助事务，良好维系部门间合作满意度102.依据上级指示参与部门及跨部门支援及协助事务，尚可维系部门间合作满意度83.在他人的提醒或帮助下参与部门及跨部门支援及协助事务64.有参与部门及跨部门支援及协助事务，但未关心维系部门间合作关系35.未参与任何部门及跨部门支援及协助事务0
