1、技术开发部管理制度守则试行鹤笪企业HEDACOMPANY文控管理主题SUBJECT:开发部管理制度文件编号DOCUMENTNO:【*】页数共56页版次A修订履历版次修订条款修订方式修订时间备注A第一稿BCD传阅权限【标志为可传阅人员（与文件相关）标志为不可传阅（与文件无关）】人员：董事长总经理部门总监部门经理部门主管部门助理/文员业务人员终端营业员等部门：管理中心运营中心商务中心数据库营销中心核准【董事长】审批【总经理】会签【文控管理】审核【部门总监/副总经理】制订【文件制订人】年月日年月日年月日罗方剑2014年1月24日罗方剑2014年1月24日第一章总则第一条 为规范开发部工作和日常管理，
2、特制订本制度。第二条 本制度适用于鹤笪企业下辖杭州物美网络科技有限公司开发部门全体员工。第二章组织结构图第三条 开发部现行组织架构图：第一节岗位职责说明项目经理根据项目的不同有不同的人员担任，可自荐，经部门总监和部门全体人员商议后报请总经理，经人力资源部任命项目经理在项目开发过程中负责项目组成员的具体工作安排，有对项目组成员奖金评定的建议权，有对项目组成员择优汰劣的建议权各个组设组长一名，组长从本组成员中择优由总监任命，可自荐；组长负责本组成员工作安排以及周报和月报。第三章岗位说明书第四条 部门总监岗位说明书岗位名称部门总监岗位编号所在部门开发部岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级项目经理
3、薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员25岗位分析日期2013年12月本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司网站产品开发满足市场需求，并达到目标质量水平职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策，落实涉及开发工作的任务和职责工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况，提出修订方案负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案制定公司年度技术开发计划参与公司涉及开发部门的重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及
4、时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定部门年度工作计划，并组织实施领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发标准工作任务组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施领导组织新产品和新功能开发、改良规划工作，并负责监督实施领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施领导建立技术开发标准职责四职责表述：领导建立公司产品和服务质量管理体系，实施产品质量检查与监控工作任务领导建立技术开发工作系统化质量管理体系，并负责组织贯彻领导建立计划开发规范化的产品质量检验标准，并负责
5、组织实施领导组织公司技术开发的测试工作，保证技术开发质量领导建立技术开发工作的信息通报制度领导重大技术事故的鉴定并参与处理工作职责五职责表述：组织招商推广的技术支持工作工作任务组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决组织参与成套部项目招投标的技术支持工作职责六职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责技术部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责协调部门内部、部门之间关系，解决争议监督控制部门的工作目标和经费预算的执行情况职责七职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司涉及技术开发工作的重大人事、财务、业务
6、决策建议权公司发展战略、技术开发战略的建议权权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属经理、公司其他部门的总监和经理外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学本科以上专业计算机类专业优先，其次为工商管理类等专业培训经历项目管理、工商管理方面经验8年以上工作经验，5年以上产品开发经验，3年以上部门管理经验知识通晓互联网产品开发项目管理技术，掌握团队领导能力和管理能力，具备企业
7、管理、质量管理体系、法律等方面的知识技能技巧熟悉各种管理工具的应用个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境开发部门集体办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档年度技术开发规划、项目管理体系规划与总结考核指标：新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；质量管理体系、产品和新功能测试标准的完善程度；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性合作部
8、门满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注第五条 项目经理岗位说明书岗位名称项目经理岗位编号所在部门开发部岗位定员直接上级部门总监工资等级直接下级开发工程师、前端工程师、设计师、测试工程师、推广、运维、产品、文案薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：组织技术力量完成具体项目的开发工作，执行时间管理、质量管理，直接领导项目团队职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门总监制定项目开发计划，为公司重大决策提供技术建议和支持工作任务根据年度技术开发规划完成具体项目的开发计划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息
9、、客户信息等，分析技术发展趋势定期、准确向部门总监和相关部门提供有关反映公司网站现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：管理领导项目组成员完成具体项目开发工作工作任务项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认项目过程/活动的标准化、规范化根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划协调客户培训等技术服务工作承担系统架构和系统分析的任务职责三职责表述：项目角色间关系和资源管理工作工作任务协助部门总监组织项目所需的各项资源设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限定制项目组内外的沟通计划和信息汇报计划安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户
10、的沟通与交流处理项目组与其它项目干系人之间的关系处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系职责四职责表述：项目开发进程中的领导工作工作任务保证项目组目标明确且理解一致创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响提升项目组士气，加强项目组凝聚力合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度制定项目组需要的招聘或培训人员的计划定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等及时发现项目组中出现的问题及时处理项目组中出现的问题职责五职责表述：项目开发过程中的控制工作工作任务保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标
11、在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题对项目进行配置管理与规划控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神权力：技术开发战略的建议权市场推广方案建议权客户招商工作的建议权新产品开发建议权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业计算机相关专业培训经历各种网络开发语言、跨平台开发工作、项目管理方面经验3年以上电商平台开发工作经
12、历，1年以上本行业项目管理经验知识熟悉软件开发项目管理工作，熟练2种以上开发语言，熟练2种以上数据库技术，熟知需求分析、管理和控制技能技巧熟练操作相关开发语言和数据库技术软件工具，熟练操作一般办公软件个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境开发部门集体办公室工作时间特征经常需要加班所需记录文档项目管理通用文档（软件需求说明书、WBS文档、各类开发文档）考核指标：项目完成情况、完成项目的质量标准、项目的市场运营业绩预
13、算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注第六条 产品经理岗位说明书岗位名称产品经理岗位编号所在部门开发部岗位定员2直接上级项目经理工资等级直接下级薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：负责新产品新功能的需求分析、原型设计、规则设置，并协助技术和设计工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责产品需求分析、原型设计、规则设置工作任务对所负责的产品进行策划和管理对所负责的产品进行市场调研和需求分析，及时提出应对措施负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实
14、现以及时满足市场需求原有产品的维护工作协助运营和推广人员对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度配合运营和推广制订产品销售策略，支持市场销售业务配合技术、设计工作，向技术人员、设计师、测试人员解释新产品和新功能的实现流程具体实施新产品和新功能的培训工作职责二职责表述：完成部门总监和项目经理交办的其他工作任务权力：新产品开发、原有产品修改的建议权新产品开发立项建议权新产品新功能的定价建议权销售目标建议权在具体产品、功能开发过程中的需求控制权力工作协作关系：内部协调关系部门内部各职能岗位外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学专科及以上专业不限培训经历互联网产品开发方面，软件开发
15、项目管理方面经验1年以上互联网产品专员、产品经理工作知识熟悉互联网产品需求分析流程，产品开发流程，具有电商行业敏感度，了解互联网技术实现原理技能技巧熟练使用原型设计工具，能够制作高保真原型，熟练操作一般办公软件，文字水平好个人素质爱岗敬业，思维活跃，执行能力强，善于沟通其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境开发部集体办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档BRD、PRD、MRD考核指标：新产品和新功能项目开发完成情况，产品的市场占有率、用户好评度，产品的销售额，重大任务完成情况部门合作满意度工
16、作态度，工作能力，执行力，工作完成度备注第七条 网站设计师岗位说明书岗位名称网站设计师岗位编号所在部门开发部岗位定员2直接上级项目经理工资等级直接下级薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：负责视觉设计工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责网站配色、界面设计工作任务主导完成相关产品和功能的功能界面设计负责对项目整体色彩的调配向项目经理提出项目美化的建议为CS项目提供符合项目内容的静态、动态图片为技术开发人员提供界面指导和前端工程师互相配合，做好用户体验工作参与新产品新功能的培训工作职责二职责表述：完成部门总监和项目经理交办的其他工作任务权力：新产品开发、原有产品修改的
17、建议权新产品开发立项建议权新产品新功能的定价建议权工作协作关系：内部协调关系部门内部各职能岗位外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学专科及以上专业不限培训经历网站设计方面、平面设计方面、移动开发设计方面、客户端设计方面经验2年以上互联网行业网站设计工作知识熟悉用户研究的相关知识，深刻理解交互设计原理，了解传统文化、西方文化，拥有自己的设计思维，懂得设计促进商业原则，熟练掌握html技能技巧熟练使用PS等设计软件个人素质爱岗敬业，思维活跃，执行能力强，善于沟通其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境开发部
18、集体办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档界面设计说明书考核指标：新产品和新功能项目开发完成情况，产品的市场占有率、用户好评度，产品的销售额，重大任务完成情况部门合作满意度工作态度，工作能力，执行力，工作完成度备注第八条 前端工程师岗位说明书岗位名称前端工程师岗位编号所在部门开发部岗位定员2直接上级项目经理工资等级直接下级薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：负责用户体验工作职责与工作任务：职责一职责表述：进行丰富互联网的Web开发，致力于通过技术改善用户体验工作任务进行良好的交互实现，完成优质用户体验为网站上提供的产品和服务实现一流的Web界面，优
19、化代码并保持良好兼容性Web前端表现层及与前后端交互的架构设计和开发配合后台开发人员实现产品界面和功能Web新技术调研和资讯整理协调网站设计师的工作，配合技术开发工作参与新产品新功能的培训工作职责二职责表述：完成部门总监和项目经理交办的其他工作任务权力：新产品开发、原有产品修改的建议权新产品开发立项建议权新产品新功能的定价建议权工作协作关系：内部协调关系部门内部各职能岗位外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学专科及以上专业不限培训经历Web技术创新方面，用户体验方面经验2年以上网站前端工作知识用户体验的要素，网页的基本结构（HTML+CSS），各种不同的浏览器展现网页的方式和异同点，网
20、页的生命周期技能技巧Xhtml，Css,JavaScript个人素质爱岗敬业，思维活跃，执行能力强，善于沟通其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境开发部集体办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档考核指标：新产品和新功能项目开发完成情况，重大任务完成情况部门合作满意度工作态度，工作能力，执行力，工作完成度备注第九条 web前端设计师岗位说明书参照第八条。第一十条 测试工程师岗位说明书岗位名称测试工程师岗位编号所在部门开发部岗位定员2直接上级项目经理工资等级直接下级薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员
21、岗位分析日期2013年12月本职：测试开发人员完成的功能模块，并跟踪监督修复职责与工作任务：编写测试用例执行测试工作，提交测试报告。了解用于测试的自动测试脚本，完整地记录测试结果，编写完整的测试报告等相关的文档；对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，方便开发人员讨论缺陷解决方案。提出对产品的进一步改进的建议，并评估改进方案是否合理；对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见。职责一职责表述：编写测试用例及评审工作任务按照测试流程、计划以及对产品特性的把握，沟通确认测试的范围、重点考虑逻辑、数据完整性等要求，详细规定测试的要求，策划、编写测试用例设计测试用数据及预期结果，做
22、好测试前的准备工作，确保测试目的的达成职责二职责表述：执行测试工作任务搭建测试环境，保证测试环境的独立和维护测试环境的更新做好测试前的准备工作，确保测试环境的稳定和版本的正确根据测试计划及测试案例，执行测试根据产品特点及测试要求，实施功能测试、性能测试等及时发现软件缺陷，评估软件的特性与缺陷，确保测试目的的达成职责三职责描述：BUG的验证工作任务根据测试结果，与开发部门沟通测试情况，督促跟踪开发部门解决问题修正测试中发现的缺陷，完善软件功能职责四职责描述：回归测试工作任务针对软件应用工程师所提交的BUG解决报告进行相应的回归测试验证问题单是否已经进行修改进行测试记录和相应文档的编写职责五职责描
23、述：编写测试报告和测试结果分析工作任务通过测试，掌握软件具有的能力、缺陷、局限等，对软件质量给出评价性的结论与意见整理测试文档，填写软件测试报告,编写测试总结，为软件开发成果提供总结性意见参与系统测试报告评审职责六职责描述：执行上级临时安排的事情权力：新产品开发、原有产品修改的建议权新产品开发立项建议权新产品新功能的定价建议权工作协作关系：内部协调关系部门内部各职能岗位外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学专科及以上专业不限培训经历软件测试方向经验1年以上软件、系统、网站测试工作知识各类型测试理论和注意事项技能技巧活学活用各种测试工作个人素质爱岗敬业，思维活跃，执行能力强，善于沟通其它
24、：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境开发部集体办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档系统测试报告、测试用例考核指标：工作计划完成率工作态度，工作能力，执行力，工作完成度备注第一十一条 A岗位名称A岗位编号所在部门开发部岗位定员6直接上级项目经理工资等级直接下级薪酬类型底薪+绩效奖金所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：协助项目经理制定开发计划，具体执行新产品开发和技术改良，技术创新工作，协助招商推广的技术服务工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助项目经理制定开发计划，为重大研发决策提供建
25、议和信息支持工作任务协助项目经理进行网站功能改进计划和网络安全计划的编写参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码职责二职责表述：网站功能修改和升级工作任务按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率职责三职责表述：日常业务开发工作任务根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作职责四职责表述：自测试工作工作任务网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违
26、规操作造成的公司损失由个人全部负责职责五职责表述：配合运维工程师软硬件维护工作任务和运维工程师一起负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志和运维工程师一起做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作职责六职责表述：网站防毒防黑工作任务负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障职责七职责表述：网站数据管理工作任务每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据职责八职责表述：技术支持工作任务每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度职责九职责表述：完成部门总监和项目经理交办的其他工作任务权力：新产品开发、原有产品修改的建议权新产品开发立项建议权新产品新功能的技术实现形式的建议权工作协作关系：内部协调关系部门内部各职能岗位外部协调关系技术合作单位任职资格：教育水平大学专科及以上专业计算机相关专业，软件开发相关专业培训经历程序员方面，
