1、交楼筹备工作计划及安排交楼筹备工作计划及安排工 作 项 目落 实 时 间负责部门、负责单位备 注一、物管公司（人事行政）物业管理公司1.人员管理1.1物业管理用房确认装修3月15日同上与开发商讨论协商1.2员工编制、职责、聘用条件及福利制度3月12日同上与开发商讨论协商1.3各部门管理层人员面试及聘用3月18日同上1.4物业部基层员工面试及聘用（物管、清洁、安管）3月18日同上1.5工程部基层员工面试及聘用（工程维修、强弱电）3月18日同上较其它部门员工提前入职熟悉项目情况1.6其他工作人员面试及聘用（财务人员）3月18日同上1.7员工培训计划之制定3月20日同上1.8全体基层员工培训及考核4
2、月10日同上岗前培训、物业知识、了解熟悉楼盘情况1.9办理员工手续，落实员工协议按人员进行培训3天后同上1.10确定员工制服样式、订做事宜已确定同上1.11确定物业费用报物价局3月20日同上与开发商讨论协商2.管理制度文件3月15日物业管理公司讨论定稿，并确定设计稿、印刷费用2.1确定各类制度文件的内容3月18日同上2.2与印刷单位联系报价4月10日同上2.3完成各类文件及常用操作表格的印刷4月12日同上2.4完成业主临时公约 前期物业管理服务委托合同业主手册装修管理协议4月20日之前3.采购物业管理公司各类办公物品及器械3月25日物业管理公司与开发商讨论通过起动预算后实施4.负责落实交楼当日
3、现场布置及物品器材准备4月25日开发商、物业管理公司、庆典礼仪公司确定交楼地点，请专业公司策划交楼仪式5.落实物业管理公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜4月15日物业管理公司交楼前安排妥当6.落实物业管理公司起动预算之制定、讨论及审批事宜4月10日物业管理公司提交方案与开发商讨论决定7.与专项机构等部门联系接洽业务事宜开发商7.1供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排4月20日同上提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进行整改7.2环卫、地名办、消防局、规划、建委、房管局等相关政府部门4月20日同上交楼
4、前准备好相关竣工验收合格之证明文件备查二、财务部物业管理公司1.电脑财务操作及管理同上熟悉财务管理系统，了解入伙收费明细1.1选定财务软件4月12日若条件许可考虑配备1.2财务软件操作培训4月20日1.3物业费用的核算4月25日2.0建立财务管理制度及工作程序4月18日同上根据公司相关财务管理制度/物业管理服务合同/前期物业管理服务协议3.0收费前准备物业管理公司3.1落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取4月18日同上同上3.2确定收费方式（可联系银行办理代收管理费等业务）4月16日同上与专业银行联系pos收费事宜3.3使用财务软件输入业主资料信息及物业收费4月20日3
5、.4输入收费项目（管理费、装修押金、垃圾清运费、各类证件押金、工本费等）及金额等资料4月10日物业管理公司3.5准备各式财务表格及票据4月12日物业管理公司3.6准备收取管理费需具备的政府文件4月22日4.交楼后初期跟进事项（对业主）物业管理公司实施装修管理、服务，收取合理费用4.1装修现场管理、各类施工证件押金，管理费之收取事宜4月19日三、物业公司1.提供有关交楼资料供策划单位制作宣传资料4月10日物业管理公司以宣传板、易拉宝形式，电脑喷绘制作1.1联系相关单位及商家进驻名册及费用4月15日之前物业管理公司与开发商协商2.建立物业部各项管理制度及工作程序3月15日物业管理公司3.完善管理及
6、办公条件3月15日3.1管理用房之装修结束及交付使用3月15日开发商根据功能布局及办公区域装修3.2管理用房物资准备4月1日物业管理公司购置办公桌椅、电脑、文件柜、更衣柜4.物业接管验收准备4.1与开发商、承建商协调并制订验收方案4月20日之前开发商、物业管理公司单项验收、多项验收结合和总体竣工验收4.2编制接管验收程序4月20日之前开发商将与物业管理公司共同协商4.3统一验收标准4月20日之前同上按照国家相关标准执行4.4编制资料移交清单4月20日之前同上4.4.1产权资料4月20日之前同上4.4.2技术资料4月20日之前同上4.4.3开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料4月20日之前开发
7、商、物业管理公司4.5各项接管验收表格4月20日之前开发商、物业管理公司5.根据售房合约条款与开发商、销售部协定交楼具体事宜4月20日之前开发商、物业管理公司对具备收楼条件的业主发出收楼通知，并需要电话联络预约收楼时间6.与销售部联系并落实交接业主资料事宜4月25日之前开发商、物业管理公司7.确定公共区域标识标志4月25日之前开发商7.1标识、指示牌、相关物品选样制作（包括指示牌、门牌、交楼当日各类指示牌、垃圾桶、工作证式样、业主纪念品等）4月20日之前开发商、物业管理公司物业管理公司根据管理经验提出建议7.2确定标识内容及摆放位置4月20日之前开发商、物业管理公司7.3各类标识内容式样之选定
8、、报价及订做4月20日之前开发商7.4标识管理4月20日之前7.5编制标识项目清单4月20日之前开发商7.6安装、摆放标识4月20日之前开发商8.清洁绿化工作安排事宜8.1确定绿化维护单位现在绿化施工单位负责开发商、物业管理公司8.2确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序4月10日开发商、物业管理公司视开发商移交物业时间而定8.3完成公共区域及内部开荒清洁工作4月25日之前开发商、物业管理公司预计需要10天完成交付于物业9.跟进交楼前后的清洁及绿化维护工作物业管理公司10.配合工程部与开发商、承建商商讨遗漏工程处理方案并进行初检复检工作和遗漏工程跟进处理工作开发商、施工单位和物业管理公司在验收后
9、对遗漏工程进行及时的跟进和整改，并在业主收楼前完工11.交楼当日文件及物品的准备4月15日之前物业管理公司11.1与开发商项目部落实锁匙交收日期4月18日开发商、物业管理公司提前移交锁匙，物业管理公司将核对11.2接收锁匙物品的准备4月18日同上11.2.1锁匙柜4月25日之前11.2.2锁匙扣4月25日之前11.2.3贴印房号标签（贴在锁匙扣上）4月25日之前11.2.4编制接收锁匙表格4月25日之前11.3核对、接收并管理所有业户锁匙4月25日之前同上11.4.准备资料文件袋4月25日之前同上11.4.1备齐资料文件袋4月25日之前11.4.2备齐车位资料文件袋4月25日之前11.4.3准
10、备有关证件4月25日之前11.4.4准备交楼需具备的有关证书（用镜框镶起来）4月25日之前同上11.4.5落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排及演练4月25日之前开发商、物业管理公司11.5准备有偿服务项目和收费标准等相关资料4月25日之前11.6制作成展示牌同上业主收楼流程5月1日之前业主验楼指引5月1日之前业主缴费指引5月1日之前12.交楼后初期跟进事项（对业主）12.1业主验收问题及其它投诉问题跟进及回复交房前跟进开发商、物业管理公司由项目部相关人员跟进处理12.2各种装修许可证、工作证的发放交房前跟进物业管理公司12.3装修垃圾临时堆放点交房前跟进开发商、物业管理公司应选择车辆容易
11、进出地方12.4装修垃圾清运费用标准交房前跟进物业管理公司按物价局或环卫部门取费标准12.5各类通知、管理规定的公布交房前跟进物业管理公司以通告、宣传栏等形式开展13.对业主/租户的宣传和培训交房前跟进物业管理公司以公约、告示、宣传栏等形式开展13.1物业管理相关法规及基本常识交房前跟进13.2消防安全知识交房前跟进13.3灭火自救和救人的基本技能交房前跟进13.4报警知识和紧急疏散逃生知识交房前跟进13.5安全防范知识交房前跟进13.6紧急事件处理知识交房前跟进四、工程部1.建立工程部管理制度及操作程序物业管理公司2.与开发商联系并落实工程图纸交接事宜4月28日之前开发商、物业管理公司3.联
12、同物业部与开发商及承建商对公共设施、公共区域及内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告4月28日之前同上4.跟进并反馈遗漏工程的改善工作进度4月28日之前开发商、物业管理公司5.对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作4月28日之前同上6.落实交楼当日协助验楼的各工程人员分工编排4月28日之前7.核对公共区域及业户水、电、气表，完成表整改工作4月28日之前同上避免影响日后收费工作8.落实交楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供应及照明安排工作4月28日之前开发商、物业管理公司9.落实物业配套设施交付具体时间开发商需要开发商有关部门跟进9.1有线电视（CATV开通时间、申请手续）4月28日之前同上9.2电话（市政联系、开通时间、申请手续）4月28日之前同上9.3智能化系统（安装时间、开通时间）4月28日之前同上9.4停车场（车场设施/设备安装、车位线划分）4月28日之前同上9.5管道煤气（通气时间、市政联系、点火时间）（若有）4月28日之前同上 . . .
