1、维护人员、技术人员、化学分析人员和管理人员等，每个技术人员必须具有环境监测和相关专业知识，熟练掌握本岗位监测分析技术，熟悉和执行本岗位技术规范、方法等，确保监测数据准确，并及时向有关部门提供监测数据，在南海区环境保护监测站备案记录。3、应实施“日监视、周巡检”日常管理制度。即每日上、下午至少各一次远程实时监视并存取数据，如发现数据有持续异常情况，应即刻前往站点进行检查。每周至少一次到现场检查维护。每个巡检小组由23人组成。4、远程监视及维护维修活动必须记录备查。5、巡检的项目包括在线监测仪器及附属设备、视频设备、网络通讯设备、现场环境等。6、及时解决发现的故障；对厂家投诉的问题，解决后，必须通
2、知企业相关负责人。7、巡检和维护工作完成后，必须填写维护记录。第三部分 日常运营维护实施规定1、一般要求现场应保持各仪器设备干净清洁，内部管路通畅，出水正常。对于各类分析仪器，应防止日光直射，保持环境温度稳定，避免仪器振动，日常应经常检查其供电是否正常、过程温度是否正常、工作时序是否正常、有无漏液，及管路是否有气泡，数采仪的传输是否正常等。2、每天定期远程检查技术人员每天上午和下午两次通过中转服务器远程查看污染源站点监测数据及运行状况，并对站点进行远程管理和巡视，内容包括：根据仪器分析数据判断仪器运行情况；根据数据采集器的标识判断数采仪的运行情况；检查视频监控系统运行状态，包括图像传输、云台控
3、制、监视位置等。发现数据有持续异常值出现时，应立即前往现场进行调查。3、每周定期巡视每周应巡视各站点12次，主要作业内容包括：查看各台分析仪器及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常；检查电路系统、通讯线路是否正常；检查采配水系统是否正常；检查DVR工作是否正常，有无报警。4、每半月至少到现场对视频监控系统（包括摄像机、视频服务器等）进行一次检查和维护。5、仪器设备有关部件定期清洗与维护取水管路应检查是否出现弯折现象，是否畅通，并清理管路周边杂物，一般每月一次。仪器分析系统：对各分析仪每月标定1次；对分析仪的采样杯、废液桶、进样管路测量室等每月清洗1次。6、停机维护短时间停机（停机
4、时间小于24小时）：一般关机即可，再次运行时仪器一般需重新校准。长时间停机（连续停机时间超过24小时）：如果分析仪需要停机24小时或更长时间，一般需关闭分析仪器和进样阀，关闭电源。并用蒸馏水清洗分析仪器的蠕动泵以及试剂管路；清洗测量室并排空。7、零配件、易耗件定期更换：应依据站点周边环境条件制定易耗品和消耗品（如泵管、滤膜、活性碳及干燥剂等）的更换周期，做到定期更换。8、具体实施规定以HJ/T 355-2007 水污染源在线监测系统运行与考核技术规范（试行）为依据。第四部分 运营维修管理规定1、系统运行出现异常情况，我司将在一个小时内做出响应，半个工作日内派专业技术人员赶往实地现场解决问题。2
5、、在确认自行无法排除的故障后应按下列程序办理：在24小时内（节假日顺延，下同）填报“污染源在线监控系统报修单”，并以传真形式向专业机构（仪器设备提供商）提出维修申请，并详细注明故障发生时间、发生单元、表现形式、报修时间等。特殊情况下可先电话报修，后补报修单；在接到报修单（电话）的48小时内做出响应。可以在远程解决处理的故障，应在一周内予以排除；确认不能远程解决处理必须现场排除的故障，属于专业机构业务范围的，应在一周内派出技术工程师赴现场解决；由于汛期等原因不能排除的故障，应在具备维修条件后及时通知专业机构前往维修；由于其他原因（如雷击等）造成全部或部分系统、仪器设备停止运行的，由我司与仪器生产
6、商协商，尽快恢复运行；做好备品备件的计划及采购工作，尽可能保证维修所需的备品备件。对于偶发性损坏的备品备件及时组织采购，将因缺备品备件无法维修而停止运行的仪器压缩到最短时间；维修维护工作结束后，对本次维修维护工作填写“维修维护服务单”，并做出详尽记录，包括故障发生时间、原因、故障发生单元、维修及更换配件情况、维修时间、服务工程师等，经签字确认并归入站点技术档案妥善保管；3、加强各站点维修维护组织和管理工作，我司已为站点设立了24小时服务热线（400-680-6580），保证做好各项服务工作，切实提高及时响应能力。4、每周进行一次巡检。巡检工作按下列程序办理：对巡检工作做出计划，基本确定巡检时间
7、，需要区环保局信息中心协助应事先通知做好准备。确因特殊原因不能如期前往的，应及时与区环保局信息中心协商并征得同意；要对巡检的工作内容做到明细化、流程化，并以书面形式通知区环保局信息中心；巡检工作结束后，巡检工程师均应填写相应的表单，并签字确认分别归入污染源站点技术档案妥善保管。5、站点运行的备品备件划分为：易损易耗件、常用零备件、仪器备件等，要根据不同的使用性质采用不同的发放规定。有使用规定期限要求的，必须严格按使用规定期限予以更换。必须对这类备品备件做好计划衔接和记录，以保证系统正常运转；对系统运行过程中损坏的备品备件，不可修复的须进行更换并做记录登记；可修复的则在修复后可继续使用，但使用修
8、复件不得影响系统正常运行。如修复周期长影响数据较长时间不能报出的，必须有相应的补救措施和规定；鉴于部分备品备件有一定的购货周期，应衔接好购货计划，保持合理的备品备件库存。特殊情况报区环保局信息中心协调解决。第五部分 安全保障1、现场维护人员外出时必须对工具及安全设施进行检查，并做好记录。发现不安全因素和隐患因素及时向公司报告，并进行整改、纠正、发现违章作业有权制止。2、进入维护现场，必须遵守企业的安全制度。3、分析仪器所用试剂具有很强的腐蚀性，操作时应格外小心，必须带胶手套，防止溅到身上。若不慎溅到皮肤上，应立即用干布擦干净再用清水冲洗。在试剂的搬运过程中，必须将试剂瓶包在密封的塑胶容器内或放
9、入塑胶桶内。绝不容许光手直接提试剂瓶。在运输化学试剂时，应认真对试剂瓶进行包装，以防在运输途中试剂破损。4、注意用电安全，不要随意开、合电闸。发生意外事故时，应迅速切断电源，水源等。立刻采取有效措施，及时处理，并报告主管领导。5、离开站房前，必须认真检查电源、水源、门窗，确保站房安全。第六部分 质量保证与质量控制1、仪器校准：应按仪器的操作手册对自动监测仪器定期进行校准，并作记录。2、试剂配制与有效性检查：所有使用的试剂必须为分析纯，且未失效；标准溶液贮存期除有明确的规定外，一般不得超过三个月；标准溶液和试剂的配制按计量认证的要求进行。3、标准溶液核查：使用国家认可的质控样（或按规定方法配制的
10、标准溶液），每月对自动监测仪器进行一次标准溶液核查，计算其准确度和精密度。质控样（或标准溶液）测定的相对误差不大于推荐值的10%，相对标准偏差不大于5%。并记录核查结果。4、按照国家规定的监测分析仪方法进行实际水样比对试验；样品采集和保存严格执行HJ/T 91-2002的有关规定，实施全过程质量控制和质量保证。5、污染治理设施运行记录数据要进行时间序列比对、类别比对，确保如实记录污染治理设施运行状态。第七部分 投诉处理1、对于企业的故障投诉、技术咨询等，公司所有人员必须以谦恭礼貌、迅速周到为原则，并做好相应的投诉记录工作,记录好投诉人的要求和联系方式。2、对收到的投诉记录，相关人员必须尽快进行了解和核实，维护人员根据实际情况进行故障排查，向投诉客户给予答复。3、投诉处理后，客服人员应做好回访工作，征询客户对投诉处理结果的满意度，回访方式可采用电话或者专人上门的方式。
