1、1Z00建设工程项目质量控制1Z204000建设工程项目质量控制1Z204010质量管理与质量控制 1Z204011并对其工作效果进行评价和改进的质量管理 是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容, 一系列工作。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。建设工程项目质量控制，在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，项目干系人均 应围绕业主要求的质量总目标而展开。质量控制的相关活动包括: 过程直接形成的。作业技术活动和管理活动。产品或服务质量的产生,归根结底是由作业技术质量控制是在明确的质量目标和具体条件下， 通过行动方案和资源配置的计划、实施、
2、检查和监督，进 行质量目标的 事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。1Z204012熟悉质量管理PDCA!环是确立质量管理和建立质量体系的基本原理。计划P1明确质量目标2制疋头现质量目标的行动方案实施D1行动方案的部署和交底2严格执行计划的行动方案检查C1是否严格执行 了计划的行动方 案，实际条件是否 发生变化，不执行 计划的原因2检查计划执行 的结果分类1作业者自检2互检3专职管理者专检处置A1纠偏，采取应急措施，解决当前的质 量偏差、冋题或事故2预防：为今后类似问题的质量预防提 供借鉴全面质量管理（TQC1全方位质量管理2全过程质量管理3全员参与质量管理1Z2040
3、13质量控制三个环节一、 事前质量预控（也称质量的计划预控）通过施工质量计划 施工组织设计 施工项目管理实施规划 的制定过程，运用目标管理的手段， 实施 工程质量事前预控。二、 事中质量控制 （也称作业活动过程质量控制）是指质量活动主体的 自我控制和他人监控的控制方式。自我控制是第一位的， 关键是增强质量意识， 发 挥操作者自我约束、自我控制。事中质量控制的目标是确保工序质量合格、杜绝质量事故发生。三、事后质量控制（也称事后质量把关） 任务：对质量活动结果进行评价、认定2对工序质量偏差进行纠正3对不合格产品进行整改和处理事后控制具体体现在施工质量验收各个环节的控制方面。1Z204020建设工程
4、项目质量的形成过程和影响因素 1Z204021建设工程项目质量特性：1适用性可靠性安全性经济性环境适宜性 建设工程项目质量的形成过程:、质量需求的识别 业主的需求 和法律法规的要求，是决定建设工程项目管理质量目标的主要依据。二、 质量目标的定义三、 质量目标的实现策划、决策和实施监控的任务。最重要和最关键的过程是施工阶段，它包括施工准备过程和施工作业技术活动过程 业主方的项目管理，担负着对整个建设工程质量总目标的1Z204022建设工程项目质量的影响因素人的因素对从事建设工程活动的人的素质和能 力的控制包括：1建筑业企业经营资质管理制度2市场准入制度3执业资格注册制度4作业及管理人员持证上岗制
5、度为防止因人的资质或资格失控导致质 量质量能力失控而规定： 按资质等级承包工程任务， 不得越级， 不得挂靠，不得转包，严禁无证设计、 无证施工技术因素直接的 工程技 术1工程勘察技术2设计技术3施工技术4材料技术辅助的 生产技 术1工程检测检验技术2试验技术管理因素没有经过资源论证、市场需求预测， 盲目、重复建设，建成后不能投入生 产或使用，形成合格而无用途的建筑 产品，从根本上是社会资源的极大浪 费，不具备质量的 适用性特征。环境因素1自然环境2劳动作业环境管理环境社会因素人、技术、管理和环境因素属于 可控因素；社会因素属于不可控因素。1Z204030建设工程项目质量控制系统1Z204031
6、项目质量控制系统的性质：1以工程项目为对象，由工程项目实施的 总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。2是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系， 与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。3根据工程项目管理的实际需要而建立， 是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。项目质量控制系统的范围：1建设工程项目构成范围2项目实施的任务范围3责任主体范围质量控制系统中自控主体：承担建设工程项目设计、施工或材料设备供货的单位， 负有直接的产品质量责任。监控主体：业主、工程监理单位项目质量控制系统的结构：、多层次结构第一层
7、面建设单位、代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构第二层面设计总负责单位、施工总承包单位第三层面 及其以下承担工程设计、施工安装、材料设备供应 等各承包单位、多单元结构建设工程项目质量控制系统和建筑企业质量管理体系的区别区别建设工程项目质量控制系统建筑企业质量管理体系建立目的不同用于特定的建设工程项目质量控制用于建筑企业或组织的质量管理服务范围不同涉及所有的质量责任主体某一承包企业或组织机构控制目标不同建设工程项目的质量标准企业或组织的质量管理目标作用时效不同一次性永久性1Z204032建设工程项目质量控制系统的建立是建设工程项目质量总目标的 确定和分解的过程，也是建
8、设工程项目各参与方之间质量管理关系和控 制责任的确立过程。建立的原则：1分层次规划2总目标分解3质量责任制4系统有效性建立程序：（排序）1确立系统质量控制网络2制定系统质量控制制度3分析系统质量控制界面4编制系统质量控制计划建立主体：由建设单位 或建设工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立1Z204033质量控制系统运行机制动力机制是建设工程项目质量控制系统运行的核心机制。约束机制取决于各主体内部的 自我约束能力 和外部的监控效力。有效的质量信息反馈机制要求质量管理者深入生产第一线，掌握第一手资料。持续改进机制要应用 PDCA循环原理展开质量控制， 同时抓好控制点的设置， 加强重点控制
9、和例外控制1Z204040建设工程项目施工质量控制1Z204041施工阶段质量控制的任务目标：一、 建设单位的控制目标对施工全过程、全面的质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目 达到投资决策所确定的质量标准 。二、 设计单位的控制目标通过对关键部位和重要施工项目施工质量验收签证、 设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题， 采纳变更设计的合理化建议等， 保证竣工项目的各项施工结果与 设计文件（包括变更文件） 所规定的质量标准一致。三、 施工单位的控制目标保证最终交付满足 施工合同及设计文件 所规定质量标准的建设工程产品。施工单位对建设工程的施工质量负责；分包单位应按分包合同约定对其分包工程的质
10、量向 总包单位负责，总包单位与分包单位对分包工程的质量承担 连带责任。四、 供货单位的控制目标建筑材料、设备、构配件等供应厂商，应按照采购供货合同约定的质量标准提供货物和质量保证检 验试验单据产品规格使用说明书。五、 监理单位的控制目标正确履行对工程施工质量的监督责任。施工阶段质量控制的基本方式：1自主控制与监督控制相结合2事前预控与事中控制相结合3动态跟踪与纠偏控制相结合1Z204042施工质量计划的编制应由自控主体即 施工承包企业 进行编制。施工总承包方有责任对各分包施工质量计划的编制进行 指导和审核，并承担相应施工质量的 连带责任。现行的施工质量计划类型：1工程项目施工质量计划2工程项目
11、施工组织设计（含施工质量计划）3施工项目管理实施规划（含施工质量计划）施工质量计划基本内容包括：1工程特点及施工条件分析2质量总目标及分解目标3质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划4确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工任务的流程组织方案5施工材料、设备物资等的质量管理及控制措施6施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接受准则7施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求8记录的要求质量计戈y审批程序：施工单位的项目施工质量计划或施工组织设计由 项目经理部 主持编制，报企业组织管理层 批准，并报送项目监理机构 核准确认。总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设
12、计 （方案）报审表，经总监理工程师审核、签认后报建设单位。施工质量控制点设置：1关键技术重要部位控制难度大4影响大 经验欠缺的施工内容、新材料、新技术、新工艺、新设备质量控制点的实施主要通过控制点的 动态设置和动态跟踪管理 来实现。动态设置：在工程开工前，设计交底和图纸会审时，可确定一批整个项目的质量控制点。见证点的施工作业，施工方必须在该作业开始 前24小时书面通知现场监理机构到位旁站，见证施工作业过程。待检点的施工作业，施工方在完成施工质量自检的基础上，提前 24小时通知项目监理机构进行检查验收之后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工。1Z204043劳动主体的控制：1坚持对所选项目领导者、
13、管理者进行质量意识教育和组织管理能力训练2坚持对分包商资质考核和施工人员资格考核3坚持工种按规定持证上岗制度劳动对象（原材料、半成品及设备）控制：1材料设备性能、标准与设计文件的相符性2材料设备各项技术性能指标、检验测试指标与 标准要求相符性3控制材料设备进场验收程序及质量文件资料的齐全程度施工技术方案施工工艺施工方法组织方案施工区段划分施工流 向劳动组织机械设备控制施工设施 （模板、脚 手架）控制危险性大且现场 安装的起重机械 设备从设备选 型主要性 能参数使 用操作要求 等方面控制除按适用 标准定型 选用外，需 按设计、施 工要求进 行专项设 计在履行设计安装 方案审批手续后， 启用前经专
14、业管 理部门验收1Z204044建设工程项目施工是由一系列项目关联、 相互制约的 作业过程 构成，因此施工质量控制必须对全部作业过程，即各道工序的施工质量进行控制。施工阶段质量自控主体是 施工承包方 和供应方。施工企业对工程施工质量负责；施工企业须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、 构配件和设备进行检验，不合格的不得使用。施工作业质量自控过程基本控制程序：1作业技术交底2作业活动实施3作业质量的自检自查、互检互查以及专职管理人员的质量检查技术交底是施工组织设计和施工方案的具体化施工作业交底是最基层的技术和管理交底活动，施工总承包方和工程监理机构都要对施工作业交底进行施工作业
15、质量检验，贯穿整个施工过程的最基本的质量控制活动， 包括施工组织内部的工序作业质量自检、互检、专检和交接检查；现场监理机构旁站检查、平行检测等。我国实施监理的工程项目， 要求施工质量检验应在施工单位自检并合格后， 填写施工质量报验申请表提请现场施工监理机构检查验收。建筑工程施工质量验收统一标准及配套使用的专业工程质量验收规范，是施工作业质量自控的 合格标准。企业或项目经理部应结合自己的条件编制 高于国家标准的企业内控标准或工程项目 内控标准。质量检查记录应及时、准确、完整、有效，并具有 可追溯性。施工作业质量自控的有效制度：1质量例会、质量会诊、每月质量讲评制度2样板制度3挂牌制度在施工阶段依
16、据法律法规和工程合同，对施工单位质量行为和状况实施监督控制的单位有:1业主监理单位设计单位 政府工程质量监督部门1Z204045施工质量控制途径：1预控途径2事中控制3事后控制事前预控以 施工准备工作 为核心，包括：1开工前施工准备2作业活动前施工准备3特殊施工准备事前预控途径：1施工条件的调查分析2施工图纸会审和设计交底3施工组织设计文件的编制审查施工组织设计文件（以施工技术方案为核心）是直接指导现场施工作业技术活动和管理工作的 纲领性文件，4工程测量定位和标高基准点控制5施工分包单位的选择和资质审查6材料设备和部品采购质量控制7施工机械设备及工具器的配置与性能控制事中控制途径：1施工技术复
17、核是施工过程中保证各项技术基准正确性的重要措施，凡属轴线、标高、配方、样板、加工图等用作施工 依据的技术工作，都要进行严格复核。2施工计量管理3见证取样送检我国规定对工程所使用的主要材料、 半成品、构配件以及施工过程留置的试块、 试件等应实行现场见证取样送检。见证人员由建设单位及工程监理机构中有相关专业知识的人员担任。4技术核定和设计变更施工方必须以技术核定单的方式向监理工程师提出，报送设计单位核准确认。先将变更意图或请求报送 监理工程师，经设计单位审核认可并签发 设计变更通知书 后，由监理工程 师下达变更指令。5隐蔽工程验收施工方先完成自检合格后，填写专用隐蔽工程验收单，验收合格隐蔽工程由各
18、方共同签署 验收记录。6批量施工先行样板示范7现场施工技术质量例会8QC小组活动9质量控制资料管理事后控制途径：1已完施工的成品保护2质量验收3不合格处理1Z204050建设工程项目质量验收1Z204051施工质量验收划分施工质量验收分为检验批、分项工程、分部（子分部）工程、单位（子单位）工程。一个单项建筑工程 分为9个分部工程、67个子分部工程、419个分项工程检验批质量验收基本单元分项工程分部（子分 部）工程所含全部分项工程验收 的基础上验收，施工过 程中随完工随验收，留 下完整质量记录资料单位（子单 位）工程作为独立使用功能的完 整建筑产品，竣工质量 验收根据施工及质量控制和专业验收需要
19、，检验批可按楼层 施工段变形缝划分检验批应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织 施工单位项目专业质量（技术）负责人 等进行 验收。主控项目的验收必须从严要求，不允许有不符合要求的检验结果，主控项目的检查具有否决权。分项工程按主要工种 材料施工工艺设备类别进行划分。分项工程应由 监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织 施工单位项目专业质量 （技术）负责人等进 行验收。分部工程划分按专业性质 建筑部位确定。大型或复杂分部工程按材料种类 施工特点施工程序专业系统及类别划分为若干子分部。分部工程应由 总监理工程师（建设单位项目负责人） 组织施工单位项目负责人 和技术、质量负责人 进行 验收。地
20、基与基础、主体结构分部工程的勘察、 设计单位工程项目负责人和施工单位技术、 质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。涉及安全和使用功能的地基基础、 主体结构、有关安全及重要使用功能的安装分部工程进行 见证取样试验或抽样检测。施工过程质量验收以 检验批的施工质量为基本验收单元。检验批质量不合格原因：1使用的材料不合格2施工作业质量不合格3质量控制资料不完整检验批质量不合格处理方法：1严重缺陷应推倒重来，一般缺陷通过翻修或更换器具、设备予以解决后重新验收2试块强度不满足要求时，请有资质的法定检测单位检测鉴定，鉴定结果达到设计要求时，通过验收3检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算能满足结构安全
21、和使用功能时，予以验收4严重缺陷经检测鉴定后仍不能满足最低限度安全储备和使用功能， 必须加固处理，虽改变外形尺寸但能满足安全使用要求时，可按 技术处理方案 和协商文件 验收，责任方承认经济责任5返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部、单位（子单位）工程，严禁验收1Z204052竣工工程项目质量验收依据：1工程施工承包合同2工程施工图纸3工程施工质量验收统一标准4专业工程施工质量验收规范5建设法律、法规、管理标准和技术标准单位工程 是工程项目竣工质量验收的基本对象。竣工工程项目质量验收要求：1工程施工质量应符合各类工程质量统一验收标准和相关专业验收规范规定。2工程施工应符合工程勘察、设计文件
22、的要求3参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格4工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行5隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位验收，并形成验收文件6涉及结构安全的试块、试件以及材料，进行 见证取样检测7检验批的质量应按 主控项目、一般项目 验收8对涉及结构安全和功能的重要分部工程应进行 抽样检测9承担见证取样检测及结构安全检测的单位应具有相应资质10工程的观感质量由验收人员通过现场检查共同确认整个验收过程涉及建设单位、设计单位、监理单位及施工总分包各方的工作， 必须按照工程项目质量控制系统的职能分工，以监理工程师为核心进行竣工验收的组织协调。施工单位按照合同规定的施工范
23、围和质量标准完成施工任务后， 经质量自检合格后，向现场监理机构（或建设单位）提交工程竣工申请报告，要求组织工程竣工验收。竣工验收应具备条件：1完成建设工程设计和合同约定的各项内容2完整的技术档案和施工管理资料3主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告4勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件5施工单位签署的工程保修书建设单位应在工程竣工验收前7个工作日将验收时间、地点、验收组名单通知该工程的工程质量监督机 构。建设单位 组织竣工验收会议。竣工验收合格，建设单位应及时提出竣工验收报告。验收报告还应附有：1工程施工许可证2设计文件审查意见3质量检测功能性试验资料4工程质量保修书1Z2
24、04053建设单位应在15日内，将建设工程竣工验收报告报送相关部门备案。备案部门在收到备案文件资料后 15日内，审查资料，在验收备案表上加盖“竣工验收备案专用章”，将一份退建设单位存档。1Z204060建设工程项目质量的政府监督建筑法及建设工程质量管理条例 明确政府行政主管部门设立专门机构对建设工程质量行使 监督职能。1Z204061各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的依据是国家、 地方和各专业建设管理部门颁发的法律、 法规及各类规范和强制性标准。监督职能包括：1监督工程建设的各方主体的质量是否符合国家法律法规及各项制度的规定； 查处违法违规行为和质量事故。2监督检查工程实体的施工质量1Z
25、204062开工前的政府质量监督召开项目参与方的首次监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行 第一次监督检查，内容包括：1检查项目各施工方的质保体系2审查施工组织设计、监理规划等文件审批手续3检查项目各参与方的营业执照、资质证书和有关人员资格证书4保存检查结果记录施工期间质量监督：分部工程验收时，建设单位、设计单位、 施工单位、监理单位各方签字的质量验收证明在验收后 3天内报监督机构备案。对查实的问题签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重单位签发“临时收 缴资质证书通知书”。建设工程质量监督档案按单位工程建立1Z204070企业质量管理体系标准建筑业企业质量管理体系
26、是按照我国质量管理体系标准( GB/T19000)进行建立和认证，该标准按照等同原则，采用国际标准化组织颁布的 IS09000-2000质量管理体系族标准。1Z204071质量管理体系八项原则：1以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法2000版IS09000族标准建立在 过程控制 基础上。5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系1Z204072质量管理体系文件的构成：1质量方针和质量目标2质量手册3各种生产、工作和管理的程序性文件4质量记录质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件, 质量手册对企业质量管理体系作系统、 完整和概要的描述。质量手册作为企业质量管
27、理系统 纲领性文件，应具备指令性系统性协调性先进性可行性检查性质量体系程序文件是质量手册的 支持性文件，包含六个方面的通用性管理程序：1文件控制程序质量记录管理程序3内部审核程序不合格品控制程序5纠正措施控制程序 预防措施控制程序质量记录应完整反映质量活动实施、 验证和评审的情况， 记载关键活动的过程参数，具有可 追溯性。质量记录应以规定的形式和程序进行，并有 实施、验证、审核等签署意见。1Z204073内部质量审核程序目的：1评价质量管理程序的执行情况及适用性2揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据3建立质量管理体系运行信息4向外部审核单位提供体系有效的证据1Z204074质量管理体系认证
28、（由第三方认证机构对企业产品及质量管理体系作出评价）程序: 申请和受理审核（包括文件审查、现场审核）审批与注册发证企业获准认证的有效期为 3年。获准认证后的维持与监督管理：1企业通报：认证合格的企业质量管理体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构 通报。2监督检查：定期检查是每年一次。3认证注销：注销是企业的 自愿行为。4认证暂停：认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的 警告措施。5认证撤销：当严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改，认证机构做出撤销认证的决定。 撤销认证企业一年后可重新提出认证申请。6复评7重新换证：在认证证书有效期内， 出现以下情况可重新换证：
29、 体系认证 标准变更 体系认证 范围变更体系认证证书持有者变更1Z204080工程质量统计方法工程质量统计方法：1分层法2因果分析图法3排列图法4直方图法1Z204081分层法基本思想：由于工程质量形成的影响因素多， 对工程质量状况的调查和问题分析必须分门别类进行，以便更有效地找出问题及其原因。分层法的层次可按施工时间、地区部位、产品材料 检测方法、作业组织、工程类型、合同结构划分。1Z204082因果分析图法（质量特性要因分析法）：对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因，确定最主 要原因，有的放矢的处理和管理。因果分析图法注意事项：1一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析2采用QC小组活动方式3必要时可以邀请小组以外的有关人员参与4充分发表意见，排出所有可能原因5充分分析基础上，选出 1至5项最主要原因 1Z204083排列图法具有直观、主次分明的特点。ABC分类管理法A类问题（主要问题）累计频率0%- 80%重点管理B类问题（次要问题）累计频率80%- 90%次重点管理C类问题（一般问题）累计频率90%- 100%适当加强管理1Z204084直方图法的观察分析：一、 通过分布形状观察分析直方图形状与正态分布图的
