1、泰州市专业技术人员继续教育心理健康与心理调适考试提纲题目的答案基本上都有一、专业技术人员心理健康概述1、健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而且是身体上、心理上和社会上的完好状态或完全安宁。2、心理健康是持续的心理状态，个体在这种状态下能表现出良好的适应性，具有生命的活力，能充分发挥其身心的潜能。可分为三个等级：（1）心理正常状态，(2)心理不平衡状态，(3)心理病态（其又称心理疾病或精神疾病，包括神经症、人格障碍、性心理障碍、精神分裂症等）。3、心理健康的标准：心理行为符合年龄特征； 良好的人际关系； 情绪积极稳定,能恰当地调控自己的情绪； 人格和个性结构完整； 环境适应良好。意志品质健全； 积极的
2、自我观念，对现实有正确的知觉能力； 4、心理健康的意义：一、对预防精神疾病、心身疾病、恶性事故的发生有重要意义。二、关系个人一生完美发展，是专业技术人员身心健康的基础。（心理健康是 1、正确认识自己的前提，2、是与人良好交往的基础，3、可以保证确立恰好的自我期望，4、能使个人工作及生活适应性强。）。三、是一个社会性诉求。5、专业技术人员心理问题产生的主要根源：社会责任问题，组织结构影响，知识能力压力的问题，激烈的群体竞争问题，人格的健全与统一问题，人际关系问题，婚姻家庭问题。6、心理防御机制（又称自我防御机制、自我的心理防御机制）是指人在面临环境的变化时内心产生的一系列潜意识（指无意识自发产生
3、的）适应方式，通常指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼、减轻内心不安、以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。7、弗洛伊德认为，心理疾病本质是病人采用了特定的适应方式或者说自我防御机制。自我防御机制的五个特征：是人们用来控制本能和情感的一种主要手段；它处于人的潜意识层；它们是独立的；它是动态和可逆的（常见于重要的精神疾病）；它们可能是病态的，但也有可能是适应的过程。8、心理防御机制的意义：积极方面:在于能够 使主体在遭受困难和挫折后减轻或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发主体的主观能动性，激励主体以顽强的毅力克服困难，战胜挫折。消极的意义在于使主体有
4、可能因压力的缓解而自足或出现退缩甚至恐惧而导致心理疾病。9、如何看待心理防御机制？一个人没有心理防御机制就好像光着身子不穿衣服一样。除非你有足够的时间爱心和耐心去共同承担改变的后果，否则不要想改变或解释任何一种防御机制。当你试图他身上的一种防御机制时，就必须为他提供另一种防御机制作为替代，否则行不通。心理防御机制是潜意识的东西。所以，广泛意义上的心理治疗就是通过影响个体的心理防御机制，使得个体在心理防御机制各层之间发生转换。用更为灵活的防御机制代替僵化的顽固的防御机制。10、心理防御机制一般有四层：“精神病性防御机制”、不成熟心理防御机制、“神经症性”防御机制、成熟心理防御机制。不同层次的防御
5、机制直接表现着个体的生活实用状况。11、阿道夫指出精神病仅仅是对应激的特征性反应而已。12、心理健康的本质就是适应性。即个体的内在部分（防御、愉悦以及躯体的健康状况）符合他的外在部分（工作、爱情、游戏的客观能力）13、心理调适的核心就是人们在“工作和爱”时，怎样正确运用适应性机制控制性欲和攻击性。二、压力、不良情绪和挫折与心理健康1、压力、不良情绪和挫折是现代生活中普遍存在的问题。2、压力概念。一是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。二是一种身心反应。三是一个过程。总之，压力主要指外界的刺激与主体的反应之间的交互关系。它往往是指消极性的反应。3、压力的来源：生活、职业和工作、心理压力（其主要来
6、源于挫折和冲突）。4、挫折是指个人的动机性行为造成障碍或干扰，因而产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等负面情绪所交织的心理感受。冲突是指心理冲突，之个人内心同时怀有两种动机而无法同时满足所形成的心理困境。分为双趋冲突、双避冲突和趋避冲突。5、压力形成的因素：（一）、客观因素：1社会环境不理想，工作得不得客观公正的评价和回报。2整体待遇、薪酬与回报仍旧偏低，经济负担重。3领导管理方式不当，专业技术管理领域许多体制与制度存在不合理的地方（具体体现为评价过高或过低、不信任或不放心、生活实际问题得不到解决又无必要的精神安慰、挑剔过多伤自尊心、忽视技术人员进修要求并干涉正常业务、用非所长、政治的进步得不到关心
7、）。4人际关系失调（主要表现为领导与技术人员缺乏信任，技术人员之间缺乏协调性）。（二）、主观因素：1观念因素和自我期待方面的压力。2生理因素。3心理因素。4、能力因素。6、应对压力对策：1树立正确的事业观 2正确认识压力 3了解自己，接纳自己，改进自己。 4发现他人优点，建立良好人际关系 5学会化解压力（具体从以下方面：回避和远离压力来源、恰当适应心理防御机制、重新评价事件和情境、寻求支持、适当地运动和培养多种爱好、主动采取行动消除压力）。7、情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心状态，是个体对外界刺激是否满足自己的生理和心理需要引起的一种主观体验。渗透于人们的一切活动，是由刺激、认知、主观体
8、验和行为几个方面组成的反应过程。8、情绪三要素：（1）情绪体验。（其不变性是人际关系交流和产生感情共鸣的保证）（2）情绪表现（面部表情是鉴别情绪的主要标志、体态表情声调表情）。9、情绪的分类：（从状态即情绪的强度、速度和持续时间） 1激情 2心境 3应激10、最基本的情绪表现：喜悦、愤怒、悲哀、恐惧。11、健康情绪的标准：1情绪是由适当的原因引起的 2情绪反应的强度和它引起的情境相适应 3情绪反应能够随客观情境的变化而转移。12、专业技术人员的情绪特征：（1）情绪易起伏波动（主要表现为：两极间变化频繁、莫名其妙的情绪起伏波动）（）情绪的心境化 （）情绪的文饰现象 （）社会性情绪占主导地位。13
9、、专业技术人员的情绪困扰主要表现为：情绪极不稳定，情绪的反应与刺激的强度性质不相称，自我调节和控制能力低下，情绪过程反常。14、不良情绪的一般表现：冷漠及其表现。焦虑及其表现（原因：适应困难，工作上的不适应，个性因素，对身体健康过分关注）。压抑、抑郁。过渡恐惧及其表现。激动发怒。自卑及其表现。虚荣嫉妒及其表现。孤独心理。、15如何消除不良情绪：一基本途径：情绪控制。情绪宣泄。二情绪的自我调节方法。1不对自己过分苛求，奋斗目标定位于能力许可范围内 。2对他人期望值不能过高，避免不良情绪和失望感。 3学会情绪的自我调控，排除消极情绪。4多找朋友倾诉，以疏泄积郁情绪。 5转移不良情绪。 6情绪升华。
10、 7积极的自我暗示和自我安慰。16、挫折是个体在通向目标的过程中，遇到难以克服的障碍或干扰，致使其需要无法得到满足、动机不能实现时产生的紧张状态或消极不良情绪（至少包括失望、焦虑、痛苦）。17、构成挫折的因素：一挫折源（1需要得不到满足，又不能妥善调节导致挫折。 2动机冲突导致挫折。）二挫折感（指个人在认识到自己的活动受到阻碍所引起的心理状态和情绪反应。）18、积极性挫折反应：1坚持目标，继续努力。2降低目标，改变行为。3改换目标，取而代之。19、消极性挫折反应：1内郁的压抑形式（如冷漠、焦虑、逃避与幻想等）。2外泄的形式（如自责、自骂、自打、迁怒他人等）20、如何应对挫折？一正确认识挫折：1
11、能造就强者 2使人学会思考 3磨练人的意志。二积极挑战自我，主动迎战挫折三主动调整目标四培养积极进取的个性品质（自信乐观、自强不息）五善于摆脱挫折带来的烦恼、六加强对人生事件的心理预期三人格与心理健康1、人格是指个体在对人、对己、对事的反应模式，这个模式包含一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。与人格有关的几个概念是：个性、气质、性格（是个体最核心的个体差异）。2、人格的特征：一独特性二稳定性（源于孕育期，同时人格也具有可变性和可塑性）三整体性四功能性五自然性与社会性3、专业技术人员的人格结构一特质理论1奥尔波特的特质理论（首要特质、中心特质、次要特质）2科特尔的16种人格特质理论（1个别特
12、质和共同特质、2表面特质和根源特质、3体质体质和环境体质、4动力特质、能力特征和气质特质）3（英）艾森克的三因素（分别是外倾性、神经质、精神质）人格理论： 三个维度：外倾-内倾，神经质-稳定性，精神质-超我机能。4五因素人格理论 外倾性（反应个体神经系统活动的强弱）、神经质（反应情绪稳定性和调节情况）、宜人性（反应亲社会性特质）、尽责任性（自律性）、开放性（个体对经验的开放性、智慧和创新以及探索的精神，而不仅仅是人际的开放）。二人格类型理论1内-外向型人格2气质类型学说（古希腊医生希波克拉底：胆汁性、多血型、粘液质、抑郁质）3性格类型说（德国 斯普林格）（1）权力型 （）经济型 （）社会型 （
13、）理论型 （）审美型 （）宗教型三精神分析理论（弗洛伊德）1意识的结构（意识、潜意识、无意识弗洛伊德认为其是真正的心理活动的主体）2人格的结构（1本我最底层 2自我 3超我 ）3自我防御机制（自我就发展了被称为自我防御机制的控制技术，如下：1压抑 2否认 3反向生成 4合理化 5投射 6自居作用 7固着 8升华唯一积极的防御机制。9移置）4、人格与健康关系的一般模型（）心身疾病模型 （）身心模型 （）知觉过滤模型 （）交互作用模型5、人格特征与健康（1乐观 2自我效能感 3焦虑 4控制点这一维度两端为外控和内控）6、人类类型和健康一A型人格与冠心病（美弗里德曼和罗森曼）认为：A型人格六大特征：
14、1强烈的内驱力 2好竞争的倾向 3对认知和进步有强烈的需要 4习惯性的时间紧迫感觉 5生理活动和心理活动异乎寻常加快 6高度的注意和警觉性。二C型人格与癌症（最早古希腊医生盖伦）易患癌症的心理社会因素：1抑郁 2丧失社会支持 3无助感 4抑制负面情绪的表达三依赖型人格6、人格测评一自陈量表（明尼苏达多人格测验，艾森克人格问卷，简称E（内外向）P（精神质），Q（神经质又称情绪性N）二投射测验依据的是精神分析人格理论（缺乏客观标准，差异大） 罗夏克墨迹实验 主体统计实验7、人格测验的应用（心理咨询，人事选拔，教育评价不能作为唯一标准）8、人格的形成、一生物遗传因素，二后天环境因素（胎内环境因素，家
15、庭环境因素权威型、放纵型、民主型，早期童年经验，学校教育因素，自然和社会环境因素），三遗传与环境的交互作用四自我调控因素（自我认识、自我体验、自我控制）9、健康人格的四部曲认识自我、愉快接纳自我、延伸自我和创造自我是。 四职业与心理健康1、职业心理健康的理论：人-环境匹配理论；工作需求-控制理论；工作要求-资源理论。2、健康心理的标准主要是以下三方面：健康的心理状态；良好的自控力；很好的环境适应性（自然环境，乐于工作，人际关系）2、员工帮助计划（EAP）(1)又称员工心理援助计划、全员心理管理技术。(2)它是职业心理健康投资的一种有效模式，目的是通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲
16、属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效。(3)内容：压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、理财问题、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、饮食习惯、减肥等，全面解决个人问题。(4)特点：保密性、对企业和员工双向负责、为来访者建立心理档案、服务方式多样时间高度灵活。(5)心理管理技术：进行专业的员工职业心理健康问题评估； 搞好职业心理健康的宣传； 对工作环境的设计和改善； 开展员工和管理者培训； 组织多种形式的员工心理咨询。3、上班恐惧症（1）表现：上班前不想上班，焦虑； 上班第一天萎靡不振，烦躁。（2）原因：对工
17、作本身的恐惧；对角色转换的恐惧；对社会交往的恐惧；（3）克服方法：调整自己的认知。学会适当放松。有意识地适应人际交往情境。4、慢性疲劳症（1）包括生理和心理两方面。生理：肌肉酸痛、全身疲乏等。心理：心情烦躁、注意力不集中、思维迟钝等。（2）定义：健康人不明原因地出现严重的全身倦怠感，伴有低热、头疼、肌肉痛、抑郁、注意力不集中等精神症状，有时淋巴结肿大而影响正常生活的一种临床综合症。（3）产生原因：个体原因（免疫力低、某些疾病等）工作原因（快节奏的工作、长期紧张工作）（4）治疗对策：寻求病源，对症下药保持心情舒畅善于劳逸结合坚持锻炼身体4、假期综合症（1）原因：长假扰乱了平常的活动规律。长假产生
18、惰性，产生精神疲惫。 饮食不规律，导致危害。（2）预防方法：假期前的心理调适 休息要适当 提早进行角色转换 多想开心事5、职业厌倦症(1)产生原因：长期的工作压力。对工作缺乏兴趣。疾病。(2)对策：树立切合实际的职业目标，做自己力所能及的工作。建立职业兴趣，强化职业情感。打乱单调的工作节奏。利用升华技巧。体育锻炼。合理安排工作。6、职业倦怠症（1）特点：情绪衰竭。非人格化。低个人成就感。（2）原因：1组织因素：缺乏明确的职责划分。缺乏支持。缺乏奖赏。缺乏控制。2个人因素：身体素质。心理素质。个体成就感和生活态度。（3）防患措施（从组织方面）：1采取防御措施2避免让一个人处理麻烦的问题。3不要让
19、员工工作太久4确立一套系统的方法，让员工知道他们对组织的重要贡献。5为员工提供表达情绪的渠道6运用小组方式处理庞大而复杂的任务、7提供在职训练7、网络综合症（1）原因：心理因素。生理因素。（2）对策：要积极参与社会生活。注意加强饮食营养（维生素A）。重视心理保健。注意保护眼睛。8、技术人员的职业发展包括职业适应性和职业生涯规划。9、职业适应（1）内容：心理适应（热爱工作能吃苦，乐观自信，有耐性）。 生理适应 岗位适应、知识技能适应、人际智能适应（具体是指一个人与他人良好相处、有效调节关系、协同工作、发挥人际效能的能力）。(3)引起对职业不适应的原因：1观念与职业的不适应2对职业变化的不适应XX
20、文库 - 让每个人平等地提升自我XX文库 - 让每个人平等地提升自我3对新职业提出的新要求产生的不适应4新的环境的变化使人产生不适应。（3）提高职业适应能力的途径1尽量选择自己喜爱的职业2尽量培养对自己所从事职业的兴趣3灵活的适应，包括对环境和工作的适应。10、职业生涯规划（1）内容：角色分配。 合理划分职业生涯阶段。 （2）步骤：自我评估。 建立职业生涯目标。 制定职业生涯规划。 开展职业培训。 定期实施评估。 职业生涯规划的调整。11、职业生涯与心理健康（1）职业生涯中心理紧张与健康：1职业应激因素（包括职业人际关系及管理因素、职业的内在因素）2心理紧张与健康 心理紧张产生的因素主要体现在
21、以下几方面（个人经历，认知评价，个体的情绪状态）（2）提高职业素质，维护心理健康，可以才以下三方面考虑：（1以坚强的态度适当应对挫折。 2以自尊的心态寻求社会支持。 3以主动的姿态适应环境。）六阳光心态与心理调适1、专业技术人员心理调适愿景： 1生活态度积极，热爱生活2环境适应性强3心态良好4自我期望适度5人格健全，拥有稳定而愉快的情绪6和谐的人际关系2、保持良好的心理健康，应做到以下几点： 1调整自我的期望 2塑造健康人格 3克服自我的不良情绪 4掌握应对挫折的策略 5学习认识心理疾病的病理特点并有效预防 6培养良好的交际能力3、联觉是指一种感觉唤起另一种感觉的心理现象。4、如何 不合理的认
22、知？（绝对化，以偏概全，糟糕至极。）5、自我意识是指以自己为对象，对人、事物的认识，是人的意识发展的高级阶段，是一个包含认知情感意志等多中心理机能的心理系统。它具有目的性、社会性、能动性等特点，它是人区分低等动物的重要标志。其内容有：生理的自我状态；心理的自我状态；社会关系的自己。道德的自我。6、影响自我意识形成和发展的因素：1生活经历的影响 2社会文化环境的影响 3社会生活实践中的自我体验和来自他人的评价。7、健康自我意识的培养：1确立健康的自我观，正确认识自我 2肯定自我，积极悦纳自我。 3有效控制自我。 4不断超越自我。8、成功期望就是与个人的成就动机和个人自我的发展目标相关联的一个概念
23、，它是个体在一定的成就动机驱动下朝向目标迈进的心理准备状况。9、成就动机高的人具有以下特质：喜欢挑战，不愿意墨守成规。10、成就动机的意义：11、个人发展目标：1个人需要与目标 2寻找自己的合理目标与定位。12、人生观的心理结构有：人生目标。人生手段。人生评价。13、改进生活风格，优化人生：提高自主性，拥抱挑战，选择优化的组合，要学会适当的归因。14、人际交往遵循的原则：尊重他人，保持真诚，宽容原则，互利原则。15、人际交往的特点：积极型，被动型，沉静型。16、人际交往的交际心理：1首因心理（即人在互相认识的活动中，最初获得的关于对象的信息，在评价对象时期重要作用。） 2近因心理 3光环心理
24、4设防心理 5刻板印象心理。17、人际交际的意义：1影响技术人员之间的群体凝聚力和学习效率。2有利于培养和塑造健康的个性。3影响身心健康。18、人际交往方面的5个心理困惑影响人际交往的心理因素主要指认知因素（对自己，对他人）、情感因素（包括对交往的情绪反应、人与人的情感关系及心理距离的远近）、人格因素（是导致交往障碍的常见障碍）、个性心理倾向于偏见的障碍、社会恐惧症。19、人际交往的外部障碍因素：1空间与时间因素 2个性差异 3组织内部的结构 4仪表因素 5能力与专长因素 20、如何社会调适？一自信与提升自己的价值（1认识人和人性 2使自己让别人觉得重要 3努力提升自身修养以提升吸引力）二赞扬和重视别人（1喜欢对方 2奇妙赞同别人 3赏识别人 4记住对方名字 5利他奉献的人生观培养）三掌握巧妙的交谈技巧（1注意口头交往技巧 2如何巧妙聆听别人 3巧妙与别人交谈 ）。四善于人处的社交技巧（1适当的距离产生美 2不能苛求别人 3微笑是走向成功的通行证 4忍让是一种大家风范 5不必追求“所有人都说好”的境界。 6不怕吃亏。 7掌握批评的艺术。）
