1、 酒店智能客房控制系统设计方案 智能客房控制系统设计方案 目 录1工程概述22FG-3000系统概述22.1组成部分22.2特点简述43FG-3000 V0.1系统硬件设备配置及功能阐述43.1CAN客房控制器（FG-301CS）53.2485 MF-取电器(FG-501S)63.3485门口指示牌(FG-201S)63.4485温控器(FG-101S)73.5485触摸屏开关(FG-601S)73.6服务功能按键83.7MF-卡门锁(FG-801)83.8客房大门门磁93.9保险箱门磁93.10紧急呼叫103.11请稍候103.12红外探测器103.13智能密码保险箱113.14CAN总线网
2、络适配器113.15楼层集线器124系统智能化说明125系统软件特点145.1软件界面说明145.2功能特点216酒店节能方案227标准间设备清单238服务承诺248.1售前服务248.2售中服务248.3售后服务241 工程概述该酒店是一家定位在五星级的高级商务酒店，根据酒店的定位及工程需求，本系统重点在提升服务、加强管理、提高安全性，并对灯光和空调进行智能化的控制，其目的是为客人提供舒适安全的服务，为管理者提供有效的管理和监控手段，为酒店投资者节约成本。依据酒店所提供的要求，我司将为酒店选用FG3000系列 V6.1控制方式。2 FG-3000系统概述2.1 组成部分该系统由客房管理系统软
3、件、CAN客房控制器、485门口指示牌、485MF-取电器、门磁、门铃、485温控器、紧急呼叫按钮、请稍候按钮、红外探测器、485触摸屏开关、保险箱、MF-门锁、网络适配器、楼层集线器、主干交换机、计算机等组成，是集灯光控制、空调控制、服务与管理功能于一体，具有智能化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析与处理，使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。系统通过网络对客房内灯光、空调进行预置，对客房人员身份进行识别，客房大门与保险箱门的开关状态，客房状态的切换控制（如已租/待租等），客房服务
4、功能和状态的及时响应。酒店智能客房控制系统拓扑图该拓扑结构采用国际上应用最广泛的开放式现场总线CAN-bus(Controller Area Network)，作为一种技术先进、可靠性高、功能完善、成本合理的远程网络通讯控制方式，CAN-bus 已被广泛应用到各个自动化控制系统中。其主要特性： 低成本的现场总线； 极高的总线利用率； 很远的数据传输距离(长达10Km)； 高速的数据传输速率(高达1Mbps)； 多主结构依据优先权进行总线访问； 可靠的错误处理和检错机制； 通讯介质支持双绞线、同轴电缆或者光纤。性价比：特性RS-485CAN-bus单点成本低廉稍高系统成本高较低总线利用率低高网络
5、特性单主网络多主网络数据传输率低高容错机制无可靠的错误处理和检错机制通讯失败率高极低节点错误的影响导致整个网络瘫痪无任何影响通讯距离1.5Km可达10Km(5kbps)网络调试困难非常容易开发难度标准Modbus协议标准CAN-bus协议，软件包支持后期维护成本高低2.2 特点简述 以12V弱电控制220伏交流强电； 室内灯光普通控制功能； 室内灯光智能场景控制功能； 左右床头灯可控硅调光功能； 受控插座电源控制功能； 空调本地手动控制、远程预置、智能控制功能； 请勿打扰、清理房间、请稍候指示功能； 门铃控制功能； 紧急呼叫功能； 退房功能； 红外探测功能； 客房内人员身份识别功能； 完善的内
6、部工作记录功能； 房态查看功能。3 FG-3000 V0.1系统硬件设备配置及功能阐述自主研发产品3.1 CAN客房控制器（FG-301CS） 装在门口天花顶（维修口旁），为强、弱电组合继电控制箱弱电接线端子与客房弱电设备相连（包括弱电开关及触摸屏开关），强电接线端子与客房灯具及受控插座相连； 根据弱电设备所发送的信息来打开、关闭或调节相应受控的电源以达到控制目的；实时读取 取电开关、四合一指示牌、联网型温控器、弱电开关、触摸屏开关、大门及保险箱门磁等的信息，将读取的信息反馈给后台管理系统，便于管理人员对客房进行网络巡查，及时了解客房的状态； 服务功能：请勿打扰、请求清理、请求服务、请稍候、紧
7、急呼叫、请求退房； 总控功能：按下客房设有总挚开关（睡眠开关）关闭客房内所有灯光、电器电源插座（电视机电源插座除外），有效地控制客房用电设备，达到安全节能的目的； 时钟功能：支持网络统一校时，网络统一授时； 扩展功能：根据客户需求连接联网型门锁、手持机、红外探测器等多种设备，进一步达到智能控制； 有效地控制客房用电设备，达到安全节能的目的。FG-301CS技术参数：序号名称规格1控制箱外观尺寸400mm*330mm*80mm2额定负载3A/路3输入电压220V 4环境温度0405可控制灯光（标准型）14路6可控制电源（插座、空调）2路（30A）7可调节灯光（使用电阻性灯泡）2路8调光级别16级
8、9空调控制4档（高、中、低、自动）10输入（开关、门磁、报警探头等）24路11输出（LED指示灯）24路12一级网络CAN总线，光电隔离13二级网络RS485总线，无隔离，联接IC卡取电器等二级设备3.2 485 MF-取电器(FG-501S) 位于客房入口处，正常情况下插卡取电，用智能卡开门，再插入智能身份识别器后，智能客房控制系统上电； 输出接口：弱电485接口； 卡片类型：Mifareone； 可以做到身份识别、卡类型识别，识别型取电开关当插入无效匙卡时，系统将拒绝接受而无法取电（可识别客人卡、服务员卡等多种卡片）。 在拔卡后，系统可延时30秒后自动断电（可编程设置）； 该款产品为RS4
9、85与机械模式合成使用，通常情况下均为RS485模式，在RS485开关损坏的情况下，通过后台软件启用机械模式，则可以在不需要更换产品的情况下照常工作，防止在客人入住期间影响客房的正常取电。3.3 485门口指示牌(FG-201S) 位于客房门外，发亮显示“请勿打扰”、“请求清理”、“请稍候”图案及字符，触摸屏门铃按键，暗藏巡房按键； 当客人发出“勿扰”请求时，指示牌上的“门铃”处于关闭状态；“勿扰”与“门铃”自动互锁，“勿扰”打开时，门外指示灯亮，门铃自动静音；“勿扰”关闭时，门铃自动转至待命状态； 当客人发出“清理”请求时，指示牌上的“清理房间”指示灯亮，前台和楼层工作站的监控界面上也在第一
10、时间显示此要求图标，有助于楼层服务员及时响应，提升酒店工作效率； 服务人员检测功能，服务人员同时按下指示牌上暗藏的2个巡房按键，通过指示灯闪烁情况能得知客房内有/无人，巡房按键为暗藏按键，既不影响指示牌的美观更能将服务人员对住客的打扰减到最低； 当客人发出“请稍候”请求时，指示牌上的“请稍候”指示灯亮，让客人稍作等待。3.4 485温控器(FG-101S) 此款温控器超大宽屏液晶显示，外观高档时尚，美观大方； 使用高性能微处理器，具有超强抗干扰能力， 独特温度测试算法和软件抗干优程序， 工作于低主频高速度，超低功耗，整机更稳定，功能更强大； 全天候时钟、日历和星期显示； 为数码管温度显示，轻触
11、按键调节； 在客人办好住房手续进入客房之前，前台将远程开启温控器，使空调高速运转；在客人进入客房并插卡取电后，可以手动调节自己所合适的温度；当客人关闭总控开关，进入睡眠状态时，客房空调同时也进入低速运转，如客人同时按下空调睡眠开关则客房进入空调智能管理状态；当客人拔卡后，系统会区分客房状态，使空调处于相对应的状态。3.5 485触摸屏开关(FG-601S) 此触摸屏开关为我司自行设计开发的一款产品，蓝色冷光设计，符合现代潮流并方便夜间辨识，为弱电开关，外观精美，使用安全； 其外框材质可为钢化玻璃、普通玻璃、木质材料等，对比其它品牌弱电开关，它更具多重性，其可以依据酒店客房不同的装修风格来选定外
12、框材质，能更好地体现酒店的高档与尊贵； 输出接口为弱电485接口，安装简单方便； 其触摸屏按键有四位，每一位按键均可通过编程来实现其智能控制功能，使客房的灯光场景随意搭配； 触摸按键图样可根据客户需求定制，满足个性化需求； 通常情况下一个普通标准间我们设置为6个四位触摸屏开关，分别设计在床头及客房入口处，方便客人使用。3.6 服务功能按键 普通弱电开关：位于客房入口处取电开关旁，有“退房”、“请求清理”；位于客房床头，有“请勿打扰”、“请求服务”、“请稍候”； 触摸屏开关：服务按键均位于客房床头，包括“退房”、“请求清理”、“请勿打扰”、“请求服务”及“请稍候”； “请求服务”功能按键操作程序
13、与“请求清理”功能按键相同（如：4.3-），只是在四合一指示牌不显示指示灯； “请勿打扰”与“清理房间”、“请求服务”功能自动互锁，打开“请勿打扰”，则“清理房间”、“请求服务”自动关闭。3.7 MF-卡门锁(FG-801) 适用卡片：采用PHILIPS Mifareone高频读卡技术，性能稳定、可靠实时通讯，通过智能控制主机，对门锁进行远程在线管理； 实时监控：能实时检测门的状态，各种开锁信号、开锁人身份确定，数据保存在服务器中随时可调阅； 系统供电：无需安装电池，由系统直接供电； 时间校对：由系统统一定时校时，确保门锁时间准确； 应急开门：遇有紧急状态，可用软件远程打开任何门锁； 系统构成
14、：联网感应门锁、感应卡、发卡机、连结合页、管理软件、QS485通讯接口； 工艺结构：锁芯采用高强度、高抗磨合金钢材料精工细作；锁体外壳为锻铀或不锈钢材质，采用最新的PVD表面处理技术，经久耐磨。其它配套产品3.8 客房大门门磁 当客人打开房门时，客房内廊灯亮起，方便客人找到取电开关位置； 当客房处于出租状态时，客人进入房间插卡取电后房门没有关闭，在管理计算机上有“房门开”图标显示并有记录，经过一定的时间，管家部则会通知楼层服务员到该客房进行询问，以备保证客人人身安全； 当客房处于非出租状态时，房门打开后未插卡又将房门关闭，系统会记录开关房门时间，当房门再次打开时，系统再次记录相关事件。3.9
15、保险箱门磁 客房状态为已租状态时，客人插卡后保险箱门长时间（可设置）处于开启状态或在客人拔卡没退房的情况下保险箱门处于开启状态，在软件监控界面上会显示保险箱门为开启，系统将发出声音报警信号，防止客人的贵重物品被盗给客人带来经济损失，同时软件会记录每一次保险箱开启的时间；3.10 紧急呼叫 安装于卫生间的浴缸或马桶旁边及客房床头（客人方便操作处），为独立式报警设备； 客人有紧急事件需要马上派人处理或帮忙时，按下此按钮，各管理单元的软件监控界面均立即显示“求救”图标，并发出呼叫提示声音，要求保安人员立刻响应； 事件解决，保安人员用钥匙打开“紧急呼叫”开关锁，所有声像告警信号将被解除，同时，在各管理
16、单元监控显示界面上“呼叫”图标更新为其它颜色，鼠标手动取消后台软件的报警信号后，该客房报警信号才转换成待命状态，二者必须先后完成，否则该客房紧急呼叫按钮则处于非正常待命状态； 在管理计算机上将自动记录事件的发生时间以及处理完毕时间。3.11 请稍候 客房内同时有普通弱电开关和触摸屏开关，普通弱电开关安装于卫生间的浴缸或马桶间旁边不易受潮处（客人方便操作），触摸屏开关位于客房床头，与客房内其它功能按键同时分布在四位触摸屏开关上； 当门外有访客来访而客人不方便开门时，按下此按钮，门外显示访客等待图标，开门后或按动任意键，清除门外显示；如没有上述动作，延时5分钟自动消除门外显示。3.12 红外探测器
17、 每间客房配置一个红外探测器，安装在卫生间天花板上； 卫生间内的红外探测器经客房控制器与洗手间灯、排气扇等构成控制回路，并和弱电开关或触摸屏开关进行双点控制； 当客人进入卫生间时没有按下卫生间照明灯及排气扇开关，红外探测器将进入工作状态，当其检测到有人信号时，系统将自动打开卫生间内的照明灯和排气扇，当宾客离开洗手间后，若红外探测器在20分钟（可编程设置）内检测不到有人信号时，将自动关闭卫生间内的照明灯和排气扇，进入节电模式（即空房状态，每隔1小时排气扇自动开启5分钟，5分钟后排气扇自动关闭以使房间内的空气舒畅）； 如客人进入卫生间时是按下卫生间照明灯及排气扇开关按键打开灯光及排气扇的，在客人离
18、开卫生间时，红外探测器关闭照明灯时不关闭卫生间排气扇。3.13 智能密码保险箱 外观设计：独特的外观设计、色彩简洁大方，造型雅致，与现代豪华环境协调，有电脑白/黑可选，带蓝色背光，便于暗处操作； 开启模式：有4位密码和6位密码、钥匙应急开箱三种模式，连续按错3次密码，则蜂鸣器有15秒报警且系统暂停5分钟，微电脑驱动自动开门； 密码保护：开箱状态下新密码自动删除旧密码； 查询功能：可查询最近200条开箱记录（开箱时间、日期、使用密码）； 结构材质：优质厚钢板整体成型，加强型门框高强度焊接成型； 尺寸大小：L420*W370*H200mm； 电源供应：接市电供应。组网设备3.14 CAN总线网络适
19、配器 可以有效代替管理员电脑循环查看其所控制的各个客房的所有状态，并将结果传达给管理电脑，让管理人员及服务人员能在第一时间内做出响应，相对于其它品牌该系统的循环响应速度明显增快且系统的稳定性更高，大大提高了酒店的工作效率； 该网络适配器有2个或4个端口，一个端口最多可以连接110台客房控制器，即一台网络适配器可以连接220或440台客房控制器； 实现方法相当简单，只需将其连接到该酒店的系统工作站，工作站直接连接酒店局域网即可。3.15 楼层集线器 配合CAN总线网络适配器，实现多组CAN物理总线之间的互联，打破传统CAN总线的单总线拓扑结构，使得主干网络没有支线长度限制，网络中任意两个节点可以
20、到达协议距离； 增加了总线驱动能力，由于每一个CANHub通道都有一个CAN 收发器，能倍增节点数目，因此在提供自由的布线方式同时也解除了系统总线上CAN 收发器最大节点数驱动限制。 使工程施工更专业化、规范化，节省布线成本，系统日后维护更加方便。4 系统智能化说明 前台开房：空调及排气扇自动开启，当客人到达房间推门进入时，客房内温度已处于舒适范围，能让客人体验到酒店贴心的服务； 客人推门进房：廊灯亮，方便客人找到取电开关位置； 客人插入房卡：白天：受控插座自动上电，窗帘窗纱自动打开，空调控制权移交给客人，酒店方不能再控制空调，客人在客房内可随意控制空调开关，高中低，制冷制热；夜晚：受控插座自
21、动上电，窗帘窗纱自动打开，空调控制权移交给客人，酒店方不能再控制空调，客人在客房内可随意控制空调开关，高中低，制冷制热，同时开启迎宾灯光(左右床头灯开启50%)；智能化的设计，让客人有宾至如归的感觉！ 睡觉前，按下总挚开关：白天：所有已打开的灯具自动关闭，受控插座电源（电视电源除外）自动断开，窗帘自动关闭，空调进入睡眠模式；夜晚：所有已打开的灯具自动关闭，受控插座电源（电视电源除外）自动断开，窗帘自动关闭，空调进入睡眠模式，同时夜灯自动开启，客房进入睡眠状态，如客人在睡眠状态下不喜欢有任何光线则可按设在床头的夜灯开关将夜灯关闭（此时开关面板上只有夜灯、空调睡眠及睡眠总挚开关的LED灯或背光灯亮
22、）；空调睡眠模式：当客人按下床头设计的总挚开关后，客房将进入睡眠状态，同时空调进入低速运转，保持恒温模式，如客人再按下空调睡眠开关，则客房进入空调智能管理状态，即是按委节进行智能控制客房空调，如在夏季，客人将客房温度调到18，系统则会延时20分钟（可编程设置）将温度上升2，冬季则为下降2，为防止客人将客房温度调节过高或过低导致客人感冒等现象，进一步显示了酒店智能化、人性化的优势。 在睡眠状态下，按下床头任意开关：白天：首次按下，窗帘自动打开，再次按下，则相应灯亮，同时受控插座自动上电，空调交给客人自己控制；夜晚：首次按下，夜灯自动关闭，廊灯及浴室灯自动亮起方便客人夜起，再次按下，则相应灯亮，同
23、时受控插座自动上电，空调交给客人自己控制； 客人拔卡后：夏季：所有灯具及受控插座电源自动延时3045秒（可编程设置）关闭及断开，窗帘自动关闭，空调进入夏季恒温模式；冬季：所有灯具及受控插座电源自动延时3045秒（可编程设置）关闭及断开，窗帘自动打开，空调进入冬季恒温模式； 客人退房结帐后：延续客人拔卡后动作，同时空调自动关闭，房状更改为空脏房。此智能化设计，帮助酒店： 提升服务水平a、 加强客人与酒店间的信息沟通，使客人的需求能第一时间传给酒店，使酒店能迅速做出反应；b、 客人入住到离开期间，客人的私人空间会得到充分的保护，不会受到一切不必要的打扰，客人甚至看不到服务员，但每次外出回来房间都干
24、干净净、井然有序，能感觉到时刻被“关注”，“影子”式服务无处不在；c、 通过退房功能，当客人在客房按下退房开关还未到前台办理退房手续时，通知服务人员对客房进行检查，完毕后打印出帐单，客人下楼结帐的时间将减至最短。 加强内部管理，杜绝管理漏洞a、 管理中心可随时看到各客房实际运行情况，对异常客房及时响应，监管并杜绝内部人员的一些违规行为发生。 提升安全性a、 白天房间无人时，在一定时间内，如果房门一直处于打开状态，智能客房中心会自动提醒服务人员对该房间进行检查。客人晚上入住后，可能会忘了上锁或者没有把门锁好，服务员可以提示客人，提高了对客人的服务与安全；b、 客房处于出租状态时，保险箱状态异常及
25、时提醒并查看；c、 通过增加一些附件，可提供清洁人员在客房洗手间内清扫时，外人进入报警提示等功能。 真正做到节能、节省投资a、 智能取电开关，能识别非法卡，做到真正意义上的节能；b、 按每个房间一天节省2度电计，以80%住房率，一年1个房间就可节省近600 元。c、 上面提及的客房预置功能，如通过楼宇自控或空调公司完成则需一笔不菲的投入，如采用智能客房控制系统则将可大大节省投资成本。 节省人力、提高工作效率a、 由于在房管中心就能处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，大大提高了工作效率；b、 由于该系统本身能自动生成各类房态及相应报表，节省了以前专门做各类报表的人员。房态自动转换，节
26、省房管中心及前台人员工作量。5 系统软件特点5.1 软件界面说明软件界面详细信息软件界面缩略图界面内容说明： 工具栏： Standard ： 标准按钮，按下此按钮界面的左侧树型结构将提供“租房状态”、“楼层”及“事件”供管理人员及授权客户端归类查看； Event ： 事件按钮，按下此按钮界面的左侧树型结构将提供“请勿打扰”、“请求清理”、“请求服务”、“紧急呼叫”、“请求退房”供管理人员及授权客户端归类查看； roomMonitor ： 客房状态，按下此按钮系统切换到客房状态界面，供查询人员查看； aircMonitor ： 空调状态，按下此按钮系统切换到客房的空调状态界面，供查询人员查看；
27、history ： 历史记录，按下此按钮系统直接弹出历史记录查询对话框，管理员及授权客户端可由此对在哪一时间、楼层、客房、事件发生了什么事件进行有效的查询； setupnet ： 网络设置，按下此按钮系统直接弹出网络设置对话框，管理员及授权客户端可由此对服务器及各个系统工作站进行设置； setupairc ： 空调设置，按下此按钮系统直接弹出空调运行策略设置对话框，管理员及授权客户端可由此对各个房间的空调进行设置； setupPort ： 端口设置，合理定义每一种房型的客房控制器输入输出端口，客房控制器端口定义必须与其保持一致，让管理员和授权客户端能更有效方便地控制各个客房状态； setupt
28、ime ： 时间设置，按下此按钮系统直接弹出时间设置对话框，管理员及授权客户端可由此对系统的时间进行设置； setupvoice ： 打开声音； 监控界面： Abnormal ： 客房控制器异常，在客房控制器不能正常工作时，软件监控界面将显示该图标，提示工程部尽快解决问题； Service ： 请求服务，客人在按下“请求服务”按钮后，软件监控界面将显示该图标，提示客房部指定服务人员到该客房为客人提供服务； Clean ： 清洁中，在客人按下“退房”按钮并在前台办理完退房手续后，软件监控界面将显示该图标，提示客房部派清洁人员进行客房清洁工作； Nofaze ： 请勿打扰，在客人按下“请勿打扰”按
29、钮后，软件监控界面将显示该图标，提示酒店工作人员不要对客人进行打扰； Tuifang ： 退房，在客人按下“退房”按钮后，软件监控界面将显示该图标，提示客房部对该客房进行退房检查，前台及时整理客人消费清单，缩短客人结帐时间； people0 ： 客人； people1 ： 清洁人员； people2 ： 维修人员； people3 ： 领班； checkClean ： 清理检查，在客房部清洁人员清理完客房后，领班将对客房进行进一步 的检查，在检查期间，软件监控界面将显示该图标； maintState ： 维修中，在客房处于维修状态时，软件界面显示该图标； sos ： 紧急呼叫，在客人按下“紧急呼叫”按钮时，该客房有异常情况发生，软件监控界面将显示该图标，提示客房部派保安人员尽快到该客房帮助客人解决问题； door ： 客房房门状态，软件监控界面长期显示客房房门状态，通常处于常闭状态，当客人办理完入住手续，到客房插卡取电后，如客房门一直处于常开状态，软件监控界面将显示客房门开状态，提示楼层服务人员到指定客房了解该客房状况，提醒客人关好房门，注意自身及财产安全，防止事故发生； strongbox ： 保险箱状态，软件监控界面长期显示保险箱门状态，通常处于常开状态，在客人入住后，自行设置密码放置贵重物品，直至客人退房，在客人按下“退房”
