1、办公自动化、制造资源计划（Manufacturing Resource Planning,MRP）、企业资源计划（Enterprise Resource Planning,ERP）、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System,CIMS）、并行工程、敏捷制造以及企业动态联盟等先进制造技术和哲理的相继出现与应用，正深刻影响着企业内部的管理方式和运行模式；基于网络的设计技术、虚拟制造技术、并行设计技术、CAX（计算机辅助技术）、DFX（面向“X”的设计）等各种先进的设计与制造技术，正影响着企业的设计和生产的方式与过程。与发达国家相比，我国企业
2、与国外企业还存在较大的差距，还正处于工业化阶段。因此，我国企业完全可以利用“后发优势”，充分借鉴、利用发达国家企业信息化过程中积累的技术、管理方法和经验，高定位地实施企业信息化工程，实现企业信息化和工业化相促并进，信息化以工业化为基础，工业化以信息化为动力，实现企业工业化和信息化的跨越式发展。工业经济时代进入到信息化与电子商务时代,一、ERP导论 1、ERP的产生,从工业经济到电子商务时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“大规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到
3、建立“核心竞争力”,一、ERP导论 1、ERP的产生,当前时代的主要特征“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）,工业经济时代的规范化管理流程,销售计划,市场信息,生产计划,产能平衡,作业计划,工艺路线,采购计划,库存,BOM,成品库存,工程技术,一、ERP导论 1、ERP的产生,特点：产品标准化，易生产大规模生产，易组织市场变化慢，易预测BOM、工艺路径稳定供应商有地域概念,计划体系：年度计划指导三个月滚动计划辅助按月计划调整实施计划目标：控制库存,工业经济时代的规范化管理流程,一、ERP导论 1、ERP的产生,当前面临的问题市场变化快，预测难度增大
4、个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大企业竞争力（T、S、K），SCM、CRM、企业动态联盟难以实现需要信息化ERP,一、ERP导论 1、ERP的产生,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,管理自初步形成理论以来，已经历了近一个世纪的演变，从泰勒（F.W.Taylor）对于工厂的科学管理亚当斯密的“劳动分工理论”福特的“流水线生产”丰田模式（JITLP）敏捷制造（企业动态联盟、虚拟企业、供应链管理
5、等）到今天企业对于全球化、知识化、信息化的管理，其间新技术、新思维的产生，不断促使管理科学的飞速发展。而管理发展的需要也加速了与管理有关的管理手段和管理技术的发展。管理理论与管理思想演进可以归结为如下几个阶段：,三、ERP与管理工程1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,第一阶段：古典管理理论阶段（本世纪初到30年代）这一阶段是管理理论最初形成阶段，“科学管理之父”泰勒（F.W.Taylor）、“管理理论之父”法约尔（HFay01）以及“组织理论之父”马克斯韦伯（MWeber）是这一阶段管理理论的奠基人。这一阶段重点研究在工厂管理中如何从管理职能、组织方式等方面管好工人、提高效率的问题
6、，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。,第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段（30年代到60年代）20年代末到30年代初全世界出现经济大危机，在美国，罗斯福政府从宏观上对经济实施管制，管理学者们则开始从微观上研究“硬件”以外的造成企业效率下降的影响因素。这一阶段在理论上提出了著名的马斯洛（A.H.Maslou）的需求层次理论、双因素理论、激励需求理论、“X和Y理论”和波特劳勒模式。费根堡母（A.V.Feigenbaum）全面质量管理（TQM）“始于顾客，终于顾客”的思想为世界各国广为传播和接受。企业管理的核心是从批量生产向小批量多品种的发展，企业的竞争由价格的竞争向满足顾客需求的服务竞争
7、发展。,强化质量管理演化,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,QIS是CIMS、ERP基本系统,质量管理是指对确定和达到质量要求所必须的只能和活动的管理，其发展大致经历了三个阶段：（1）质量检验阶段（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,质量发展中杰出代表,全面质量管理的特点：全面质量管理的特点主要体现在全员参加、全过程控制、对象的全面性、方法的全面性和经济效益的全面性等几个方面。1全员参加的质量管理2全过程的质量管
8、理3管理对象的全面性4管理方法的全面性5、效益的全面性,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,质量检验、统计质量控制和全面质量管理的比较,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,第三阶段：以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代（60年代中后期到80年代初）由于美国的石油危机，日本的崛起及欧洲的挑战，科技竞争愈演愈烈，管理学界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化，谋求企业的生存和发展，并获取竞争优势。战略管理与以往经营管理不同之处在于面向未来，动
9、态地、连续地完成从决策到实现的过程。战略管理认为企业要根据所处的内外条件随机应变，企业的组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡。,LP要求：组织柔性化企业动态联盟需要,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,第四阶段：企业再造时代（80年代到90年代初期）企业的80年代 随着形势的变化，三四十年代形成的企业组织愈来愈不能适应新的、竞争日益激烈的环境。企业再造理论的代表人物是迈克尔海默（MHammer）博士与詹姆斯昌佩（JChampy），他们认为面对日新月异的变化与激烈的竞争，要提高企业的运营状况与效率，迫切需要业务流程重组，它是企业重新获得竞争优
10、势与生存活力的有效途径，BPR的实施又需两大基础，即现代信息技术与高素质的人才。,第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理（90年代以后）80年代末，信息化和全球化浪潮迅速席卷世界，知识经济的到来使信息与知识成为重要的战略资源，而信息技术的发展又为获取这些资源提供了可能。顾客的个性化、消费的多元化决定了企业只有能够合理组织全球资源，在全球市场上争得顾客的投票，才有生存和发展的可能。这一阶段的管理理论研究主要针对学习型组织及虚拟组织问题而展开，由此引发了后来的“虚拟组织”热。SCM、CRM、敏捷制造、企业动态联盟、虚拟企业,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响管理理论与思想的演进,三
11、、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响对ERP的影响,在古典管理理论阶段，管理的实践主要是通过硬性的规章，以人工的方法管理机械设备和工人，提高劳动生产率（卖方市场）,*管理理论是适应客观经济环境而发展的,在行为管理阶段，企业管理的核心是从批量生产向小批量多品种的发展，企业的竞争是由价格、成本的竞争向满足顾客需求的服务竞争发展（质量、多样性）。管理者的主要任务是生产的产品能够及时销售出去，为此就需要保证产品的质量，实行小批量多品种的生产组织，以满足不同消费者的需求（营销、促销）,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响对ERP的影响,在以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代
12、管理者开始采用面向未来，动态地、连续地完成从决策到实现的过程，根据所处的内外条件随机应变，使企业组织在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平衡，企业综合运用内部和环境的资源和信息。这个阶段信息的收集和处理对管理手段提出了更高的要求，完全的人工操作已经不能适应，因而计算机开始进入管理领域，EDI开始出现并取得长足的发展。,在企业再造时代，面对日新月异的变化与激烈的竞争，要提高企业的运营状况与效率，迫切需要业务流程重组，它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径。BPR对信息处理的需要，使得计算机在企业中的应用范围不断扩大，管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）迅速发展和普及，从
13、而推动计算机软件和硬件迅速的发展，随之推动了计算机信息处理技术和信息交换技术的发展，为电子商务的产生奠定了企业应用的基础。,三、ERP与管理工程 1、管理学科对ERP的影响对ERP的影响,在全球化和知识经济时代的组织管理阶段，信息化和全球化浪潮迅速席卷世界，知识经济的到来使信息与知识成为重要的战略资源。虚拟组织和跨国公司都要求能够根据客观环境的变化和企业资源情况，围绕核心能力，迅速组织全球的有关单位进行共同利益的合作。这就对信息的获取能力、加工处理能力、利用能力提出了比前面几个阶段都更高的要求。因此必须把原来的MIS、DSS系统相互连接起来，使具有信息传播和信息发布功能的Internet突飞猛进的发展，使电子商务的基础设施不断完善。,
