1、资源优势：淘宝大学多位知名讲师为公司顾问，是阿里巴巴集团在江苏实现“大淘宝战略”落地.重要合作伙伴经验丰富：数十家成功案例，实战经验丰富，可以根据企业和产品.特性制定有针对性.实施方案，操盘网店有保证公司规模：国内多家知名品牌唯一指定电商合作伙伴，全国第一家、低成本并且以效果为导向.淘宝运营服务型公司刷客资源：3000多人.刷客资源，加上淘宝内部关系，为您.初级销量以及转化率保驾护航四、 网店托管服务内容1、网店分析定位我们结合您.产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整.营销解决方案2、淘宝搜索流量优化对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商
2、品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响网店权重.36项因素进行优化3、淘宝直通车优化对您.竞争对手.直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们.优化方法，短期内把直通车.质量得分优化上去，降低您.推广成本4、品牌策划以及网店宝贝描述设计结合您.产品以及产品针对.买家群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力；5、爆款产品打造、刷销量、好评我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评五、 网店托管里程碑项目阶段项目内容描述里程碑1、初级阶段与买家进行深度沟通，充分研究行业状态，确定行业目标与投入额度，提炼产品核心竞争力，电商角度专业分析品牌发展，制定品牌规划签约，到账
3、首期款项2、实施阶段品牌视觉营销设计，重新品牌装修，打造 品牌旗舰店，塑造公信力，以及产品竞争分析，买家群体分析制定产品和活动规划方案，保证下一阶段性目标实施网店优化包装，正式上线3、推广运营持续优化网店，打造爆款产品，引流推广，专业化推广和运营网店，提升转化率，销售额，各项网店与团队运营指标打造爆款产品4、金牌销售以销售额为导向，持续优化，深度优化，追加广告费用与投入，优化投入产出比，打造销售额新高销售额指标5、供应链提升以市场为导向，根据与优化产品产业结构，以网络销售数据分析指导生产端资源，进一步优化产品结构和网店盈利能力参与供应链6、品牌效应以品牌为导向，跟进优化产品产业结构，提高产品毛
4、利率，持续提高品牌影响力和销售额渠道拓展六、 网店运营阶段性工作（一）、第一阶段：孕育期（分解） 前期准备工作1、 孕育团队准备（运营、美工、客服、策划推广，仓管）2、 经营商品准备（考察市场，针对淘宝网店同行分析，做出热销产品.价格战略方案，初步定制有竞争力.主推款，活动款）3、 网店全新上线准备（美工图片处理，产品上传，宝贝关键词等）4、 市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定网店开业促销计划进行站内.站外相结合.推广）（二）、第二阶段：开张期（分解）周期一到三个月1、 塑造网店形象（从网店装修，品牌介绍以及殊荣，设计理念，买家需求上着手，给消费者留下一个深刻.印象）2、 认准主要消费群
5、体，制定合适群体.风格，培养顾客粘性3、 制定会员管理机制，准许你淘宝规则，培养会员.消费习惯4、 根据每个季度.SKU书进行全年.销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目.数量配比以及资金额配比，主推款，促销款，与当季.SKU数配比；PV，UV、转化率客单价目标分解；广告投放与其他活动资源.配比5、 基础人员.学习以及培训（目前主要针对客服以及仓储物流）6、 利用软件记录每天.各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（三）、第三阶段：成长期（分解）周期一到三个月1、 制定周期性.推广计划，分阶段.完成目标并分解指数2、 根据网店.PV，UV，转化率，客单价等数据分析网店可能存在.问题并及时
6、改善，周期性.进行网店诊断3、 根据网店销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当.调整主推货品，做出自己.爆款产品4、 成长期.推广以参加淘宝活动为主，直通车，钻石展位，淘宝客推广为辅（公司买家进行抱团营销模式，提高投入产出比）5、 策划出有针对性.活动，商讨后优化方案并执行，引进流量大涨爆款产品6、 重视买家体验，及时跟进（四）、第四阶段：成熟期（分解）1、 推广以硬推广为主，推广单品，结合网店其他单品进行关联销售2、 品牌形象打造（统一设计包装盒，包装袋，品牌形象小礼品）3、 按照淘品牌.标准，进行网店统一规划.七、 项目人员配备职位工作内容人数项目负责人（运营）1、 负责淘宝网店.
7、全盘事务处理2、 根据网店运营状况，衔接项目总监、设计、推广制定推广计划；3、 客服FAQ话术建立；4、 与托管买家保持良好.沟通，确保卖家问题及时有效解决；5、 及时有效.处理买家投诉与纠纷；6、 网店基本信息.收集与异常情况.反馈7、 业内竞争对手.经营状况与推广促销活动收集；8、 客服.所有职责1人客服1、 运用淘宝网店后台以及软件进行店基础操作，如宝贝上下架2、 通过旺旺与买家解答问题，回复咨询，引导买家促成销售3、 订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中.疑问解答，协调发货等事宜4、 做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务5、 记录、整理买家资料并存档，通过网络
8、、电话等形式及时定期回访；0人，由厂家配备人员设计（美工）1、 负责淘宝网店.设计以及维护工作；2、 负责网店视觉规划、设计，以及产品描述等工作3、 协助店长做好日常推广活动页面设计，主图设计，宝贝描述设计4、 对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰整个美工部协作推广专员1、 负责直通推广，挖掘精准关键词2、 直通车关键词质量得分优化3、 协助项目负责人制定直通车推广计划和实施4、 负责淘宝客推广提升网店流量1名活动专员根据网店运营情况，制定淘宝官方活动计划爆款产品专员主要负责各顾客.网店刷单，控制转化率和主推款.排名；负责流量.正常和转化率不异常整个爆款产品部协作项目总监1、 项目负责人.
9、所有职责2、 协助项目负责人把握行业趋势以及相关知识培训3、 协助项目负责人制定推广计划由运营总监和运营经理组成.运营中心负责八、 广告投放方案1、广告投放具体额度，我们承诺给您做到协定.销售额，广告预算为销售额.3%到15%2、广告费不需要一次性支付给我们，只需要每个月按需求和效益情况，我方跟您申请，您这边充值到淘宝网即可（注:我方主要帮您做赚钱.广告，举例：一天投100元广告亏损了，我们不会盲目烧钱继续投，而是找出原因，深度优化，然后一直优化到投资100元广告盈利了之后，我们再继续加大，增加到一天200元广告，前期广告投放这一块会稍微大一些，越到后面广告费用越低所以，我们运营方式很务实，不
10、虚夸，一切以盈利为导向）九、 退款保障方案我方承诺在为您全托管代运营有效合约期间，务必帮您实现协定.销售额，未能完成，将按照完成.比例予以退款一十、 您所需要.准备1、 对接人：相关网店工作事宜沟通，我方直接可以找他商量2、 物流公司：合作哪家物流公司（包括发货时间和发货地址，发货人）3、 旺旺号和密码4、 产品.资料（您每款产品.资料，例：您产品.卖点，优势产品.资料就是您.宝贝描述中需要填写.东西）5、 图片：双方交接.时候这些都要交代清楚，后续.工作，我方有店长跟您那边交接.网店操作详细方案第一步：配备专业团队，分配工作店长1、网店管理（网店交接、分配、状态更新）；2、服务网店状态反馈（
11、含网店终止、暂停、续费、延期等） ；3、投诉处理、退款处理、售后回访；4、续费运营1、网店及产品进行行业分析、市场分析、消费者消费习惯分析、主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整.运营方案；2、 负责淘宝网店.全盘事务处理；3、 与买家保持良好.沟通，确保卖家问题及时有效解决；4、及时有效.处理买家投诉与纠纷；5、安排美工、推广、活动.各项工作，统筹全局运营助理1、 网店基本信息.收集与异常情况.反馈；2、 协助买家子账号授权；3、 每月提交两次网店数据报表给买家及时电话回访买家；4、 要求买家主旺每天登录；5、 协助运营处理各项事务美工1、负责淘宝网店.设计以及维护工作；3、日常推广活
12、动页面设计，主图设计，宝贝描述设计，对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰3、 协助项目负责人制定直通车推广计划和实施，负责淘宝客推广提升网店流量1、与买家沟通活动.必要性，确定好报名.款式及价格跟库存；2、配合买家做好各种活动网站.账号注册；3、挑选合适.活动平台，给网店申报活动；4、活动通过后，督促美工设置好活动要求，通知相关人员做好活动上线准备 1、主要负责各买家.网店刷单，每天.刷单量必须做到；2、控制转化率和主推款.排名；3、负责流量.正常和转化率不异常第二步：选款推广和美工与顾客确定三个款，直通车重点推广测试数据（七天）同行业热销单品.前10名数据收集，分析他们热销.原因，总结成
13、功.营销方法分析热销产品.优缺点，为我们产品.热销寻找成交主张和销售概念选择对路.款，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势推广从竞争对手.好中差评中，分析出双方优势和缺点是什么，熟悉产品.生命周期和市场容量竞争对手.产品情况分析，制定相应.营销计划和主推方案，快速抢占排名及流量入口.优势位置产品.定价和比价，制定合理.促销活动计划，有节奏.把握价格.调整市场受众.分析，满足主要买家需求，设计主要买家.体验第三步：运营与推广（流量）1、初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量投入产出比，要达到顾客不亏后期才去抢其他流量入口2、目.是为了保持爆款产品销量比如：钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利
14、网3、淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个.抢占4、产品测试后，一般流量.抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质量.转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量.获取第四步：提升转化率要促进网店访客.购买行为，对浏览转化率在达到同行.平均转化率2倍到3倍，对资询转化率，要求80%，并且要加强追单.及时性主要方向是，商品主图和标题，网页描述.视觉化设计，主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买.，描述中要告诉顾客为什么一定要来我们家购买（成交主张和特色），而且必须现在马上购买（紧迫感），提高静默转
15、化率顾客购买以后，我们想让顾客买.更多，那就是提高客单价.问题了您那边可以实施多买多送多得.优惠提供有效.搭销技巧，帮助提高关联销售客服（买家提供）客服那边要深度挖掘客服潜力，提升客服效率和网店销量这些，我们会给到客服一些视频让他们学习，怎样一到买家一步步购买产品第五步：提升销量，冲第一页前八名排名不需要做到上千件、上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索.首页前八名七天中必须有一天在前八名我们要帮买家一个网店，从1个小爆款产品做起，直到有57点小爆款产品，销量不用刷了也能维持稳定上升.销量每天流量都保持稳定或略有上升第六步：管理会员，分销商（VIP会员）管理.完善，是复购率提升.主要因素分等级，
16、发短信，形成四到五次.互动销量上来后，一定让顾客印刷VIP会员宣传单维护好老买家，让他们形成重复购买增加回头率（这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议）第七步：提升咨询转化率、客单价根据咨询转化率表格，从差到好，每天抽查网店.客服聊天记录，针对性.提出改进方法了解各时间段，顾客.需求和问题这个就需要您那边负责了，因为客服那边是由您那边负责.到时您把问题反馈给到我们，我们会根据您.反馈再进行修改部份操作过.网店参考：网店名称类目日均销售额网店链接玫瑰柏拉图旗舰店文胸18W曼曼de爱旗舰店坚果5W 优纳斯母婴专营店孕妇装 6Waisleep官方旗舰店记忆枕皇族养心堂护肤品13W无有善见城棉麻衣服
