1、7、行政监察的基本原则8、监察处理权限9、申诉程序10、行政监察职能1、行政处罚与行政处分2、行政复议的范围3、受理行政诉讼的条件4、行政赔偿的范围5、行政监察的调查程序1、行政处罚的种类2、行政复议法的主要内容、行政复议制度基本意义、作用3、行政复议决定的种类4、不受理的行政诉讼范围5、国家赔偿的计算标准6、监察建议第五章 办公室事务的办理1、值班工作的职责2、值班人员的素质要求3、接打 的相关事宜4、印章的使用、保管5、介绍信的管理和使用1、印章的识别2、活动预安排4、参与各种公务活动1、行政工勤事务的相关事宜2、如何管理办公低值易耗品3、如何识别各种车辆4、名片的使用第六章 办公自动化设
2、备1、 机的使用2、复印机的使用1、 2、静电复印机的使用3、照相机的使用1、磁带录放像机2、摄录机的使用第七章 电脑1、电脑系统的组成2、Windows XP操作系统3、各种文字编辑4、各种表格处理5、如何发送、接收电子邮件1、电脑的日常使用和维护2、各种格式设置3、各种打印输出1、电脑在现代工作中的重要性2、电脑常用程序的使用3、电脑网络基本知识第八章 机关事务接待1、日常接待的环境准备工作2、接待服务工作的主要内容3、接待服务工作的具体事项4、信访投诉的要素5、接待信访投诉的处理程序1、接待人员的具体准备工作2、接待服务的相关礼节1、接待人员的心理准备工作2、信访投诉者的类型第九章 会议
3、事务1、会议的性质、作用2、会议通知的相关事宜3、会议文件的事务准备工作4、会议召开时报到事宜1、会议用品的相关事项2、会场布置的有关事项3、相关的会议服务4、清场工作1、会议的类型2、会议的食宿安排与文娱活动的有关事项3、会场内的安全保卫工作4、会见与会谈第十章 信息1、资料和信息 2、信息的种类3、信息收集的基本方法4、筛选信息的步骤、方法、总体要求5、信息工作制度1、信息的特征2、信息收集工作的原则3、存贮信息的步骤、存贮信息工作的原则1、信息收集的渠道2、检索信息3、存储信息的有关事项4、信息传递第十一章 调查与保密1、调查方法的种类2、保密工作的基本要求3、保密的主要内容、方法1、群
4、体调查的相关事宜2、秘密的等级划分1、秘密的相关概念2、保密的范围与密级第十二章 公文与公文写作1、文种的基本概念2、正确使用文种3公文的书面格式 4、公文分类法1、公文的文体特征2公文各稿本的作用1、公文文稿的书写标准要求第十三章 公文的办理与保管1、行文制度2、行文原则3、公文收文的程序4、校对文稿5、公文的借阅6、公文的立卷的基础步骤与简要方法1、公文处理的基本原则2、公文的翻印与存放3、归档熟记案卷目录的格式1、公文发文的程序2、公文办理的“十看”、“十记”、“十知”3、公文处理的管理机构4、查办、公文会商与汇编第十四章 主要公文的种类1、通知的格式、拟写2、通报的拟写3、请示的拟写4
5、、各种函的拟写1、通知、通报的分类2、请示与报告的区别3、请柬的相关事宜1、通报的拟写特点、注意事项2、通告的拟写3、消息、邀请信、贺信、感谢信文秘资料员中级工考试大纲一重点掌握文秘资料职工作应该遵守的原则解决文秘资料工作矛盾的方法主要有哪些文秘资料员的基本职能文秘资料员常用的参谋方法有哪些督查的程序二一般掌握文秘资料员的概念、级别、其工作的分类协助管理机关事务的工作特点办理机关事务的工作要领以及机关工作的自我督查办公环境的范围和优化办公空间应该注意的原则协助机关领导决策应该注意的问题有哪些沟通协调的因素包括哪些？文秘资料员的协调工作包括哪些方面协调工作的常用方法和目标督查的原则、方法三了解1
6、优化办公自然环境主要有哪几方面2督查的两个重要组成部分3督查的目的4督查的程序第三章知识与能力文秘资料员的基本素质要求有哪些文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面文秘资料员的职业性格有什么普遍要求心理健康有哪些标准文秘资料员专业知识包括哪几个方面表达能力有哪几种如何培养应变能力政治素养包括哪几个部分文秘资料员如何保持心理健康1文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些2能力的概念3文秘资料员的管理能力主要表达在哪些方面4职业性格演变及发展第四章法律意识法的基本特征行政法的名称和分类依法行
7、政的意义、原则要求、行政执法的监督法律解释的分类法律责任的认定原则、法律责任的免除法的概念法律效力法律责任的种类法律制裁的种类1依法行政的职责2法律标准与法律文书的区别3地方国家机关的地方性法规和法规性文件4我国的法律适用对人的效力规则第五章行政法律制度行政处罚的性质、原则行政复议制度的作用、基本原则行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼的范围国家赔偿的构成要件司法赔偿的范围国家赔偿的赔偿方式行政监察的基本原则行政处分的级别、经济处分的级别行政监察的职能行政复议的范围、种类行政赔偿的范围国家赔偿的计算、赔偿费用形式、时效行政监察的调查程序行政申诉的条件、过程1行政处罚的种类。2行政复议的主要内容
8、及基本意义3建立国家赔偿制度的意义4国家不予以赔偿的情形5监察建议及申诉程序1突发事件的协助处理2如何识别各种车辆3印章的识别、使用、保管4介绍信和名片的管理1行政工勤事务的相关事宜2值班人员的素质要求3如何管理办公低值易耗品4各种公务活动。1值班的相关事宜2接打 的相关事宜3参与公务活动的相关事宜1 机的使用2复印机的使用1 。2静电复印机的使用3照相机的使用1磁带录放像机2摄录机的使用1电脑的日常使用和维护2 Windows XP操作系统3各种文字编辑4各种表格处理5如何发送、接收电子邮件1电脑系统的组成2各种格式设置3各种打印输出1电脑在现代工作中的重要性2电脑常用程序的使用3电脑网络基
9、本知识1接待服务的相关礼节2接待外宾的相关事宜3常见的国际交往礼仪4信访投诉接待处理工作程序5接待信访投诉的处理程序1接待服务工作2外事接待的基本原则和要求3信访投诉的要素1日常接待的准备工作2接待外宾的一般工作程序3信访投诉者的类型1会议的作用2会议的类型3会议通知的相关事宜4会场的选择5会场座次排列、草拟会议预算6会议程序与日程安排1会议用品的相关事项2会场布置的有关事项3会议的食宿安排与文娱活动的有关事项1会议文件的事务准备工作2会议召开时报到事宜3相关的会议服务4会场内的安全保卫工作1相关的资料和信息 2信息的收集的基本方法3如何有效整理信息4信息的工作制度5如何有效率选信息6有效的信
10、息反馈1信息的概念2信息的种类3信息的有关特征1有效的信息检索2信息传递的相关事项3存储信息的有关事项1文秘资料员常用的调查方法2文秘资料员的典型调查法3个别访谈4现场观察 1群众调查的相关事宜2保密的等级划分3保密的方法1调查方法的有关种类2保密工作的基本要求3保密的一些主要内容十二章 公文与公文写作1公文的书面格式 2公文排版与印装的有关事项3拟稿的有关事项1公文分类法2主题词及主题词标引1公文各稿本的特征1行文制度2公文发法文的程序3公文发文的程序4公文处理的基本原则5公文的借阅6归档熟记案卷目录的格式1行文原则2公文的翻印与存放3公文的立卷的基础步骤与简要方法1公文办理的“十看”、“十
11、记”、“十知”2公文处理的管理机构3公文处理的校对文稿、查办、公文会商与汇编1通知的格式、拟写等、通报的拟写2报告的拟写3会议纪要的拟写4各种函的拟写1拟写通知的格式、通报的分类2请示报告的性质3请柬的相关事宜1通报的拟写特点、注意事项2报告拟定的特点、注意事项3邀请信、贺信、感谢信、致辞、工作计划“文秘资料员”高级工考试大纲行政机关事务管理第一章 办事 办会第一节 日常工作1、值班工作的任务、工作制度。2、印章刻制、颁发、使用、保管要求。3、领导日程安排的落实和OA管理。4、领导交办事项的办理要求。5、机要文件打印要求。6、机关保卫工作的范围、重点。7、危急事件的处理程序和方法。1、值班工作
12、的作用。2、印章的作用。3、领导日常活动的范围。4、领导日程表的种类和编制。5、领导交办事项的特点和范围。6、机要秘书的工作事项。7、机要工作及其特点。8、安全保卫工作的任务。9、危急事件的特点。1、约定及其注意事项。2、机要机构与机要人员。3、宴请活动的工作程序。4、大事记的特点和作用。第二节 信息工作1、信息获取的范围、渠道、方法。2、信息加工的方法。3、信息简报的编写。4、信息提供的对象、方式。5、信息工作的主要制度。6、信息存储的方式。1、信息的概念和特征。2、信息工作的概念、作用、特点。3、信息工作的要求。4、信息提供的要求。5、信息存储的要求。1、信息的深加工。2、信息存储的意义。
13、第三节 调研工作、调研工作的概念。2、文秘人员调研的原则。3、选题的原则。4、调查的方式、方法。5、研究的方法。1、调研的概念。2、文秘人员调研的意义、特点。3、调研计划的内容。4、研究的意义。1、调研工作中如何占有相关资料？2、调研成果的转化。第四节 会议工作、会议工作的概念。2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？3、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作？4、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作？1、会议的概念。2、会议的类型和功能。3、会议工作的任务、原则。4、会议预案的内容。1 、文秘人员如何做好会议选举的组织工作？第五节 接待工作、接待工作的一般程序。2、接待实施的具体要求。1、接待
14、工作的概念。2、接待工作的作用。3、接待工作的原则。1 、接待的类型。2、如何做好接待的准备工作？3、接待外宾的注意事项。第六节 随从工作、随从工作的类型和特点。2、出差途中文秘人员的工作。3、出差结束后文秘人员的工作。1、随从工作的意义和要求。2、出差前文秘人员的准备工作。1 、商务随从工作。第七节 通讯工作、通话的程序和要求。2、各种意外 的处理。3、文秘人员寄发邮件的程序和要求。4、文秘人员接收邮件的程序和要求。1、通讯工作的作用。2、通讯工作的原则。3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务。1 、广义的通讯工作。2、 的优点。第八节 保密工作、文秘人员如何讲究保密艺术？2、如何做好文书保密工
15、作？1、保密工作的意义。2、如何做好会议保密工作？1 、商务保密的内容和方法。第二章 办文公文写作处理部分第一节 公文处理工作1、什么是公文处理工作？2、公文处理工作的基本任务。1、公文处理工作的特点、作用。2、公文处理工作的基本原则和具体要求。1、公文处理工作的组织。第二节 公文办理程序1、什么是公文办理程序？2、公文登记的具体范围。3、缮印公文的注意事项。4、公文用印的注意事项。1、收文办理程序。2、发文办理程序。1、公文审核的“六查”第三节 公文整理立卷与归档程序1、什么是归档文件整理工作？2、公文整理立卷的范围。3、归档文件整理的工作步骤。1、归档文件整理的基本原则。2、归档文件整理的
16、质量要求。1、归档文件整理工作的意义。行政法第一章 行政法学的概念1、行政法的概念。1、行政的含义。2、行政权的含义。1、行政法的调整对象。第二章 行政主体1、行政主体的概念。2、我国行政机关体系。1、行政主体的特征。2、行政主体的分类。3、行政机关的概念。1、行政主体的职权和职责。第三章 行政行为1、行政行为的概念和特征。2、具体行政行为的概念。1、行政行为的内容。2、行政行为的分类。3、行政确认的概念和特征。4、行政许可的概念和特征。2、行政奖励的概念。3、行政救助的概念。第四章 行政程序法1、行政程序法的概念。1、行政程序法的功能。1、行政程序法的基本原则。第五章 行政复议1、行政复议的
17、概念。1、行政复议的特征。1、行政复议的范围。第六章 行政诉讼法1、行政诉讼法的含义。1、行政诉讼的含义。1、行政诉讼法的基本原则。第七章 行政赔偿法1、行政违法的含义。2、行政赔偿的含义。1、行政违法的特征。2、行政赔偿的范围。1、行政主体的行政违法分类。2、行政赔偿的程序。公文写作第一章 应用文的源流、特征和功用1、应用文的特征。1、应用文的功用。1、应用文的产生、发展。第二章 应用文的作者、文本和读者1、应用文文本的构成要素。1、应用文主旨的特点。2、应用文材料的要求。3、应用文结构的要求。4、应用文的语体特征。1、应用文作者的构成。第三章 应用文的写作过程1、如何选定应用文写作文种？2、如何运用恰当的表达方式写应用文？1、应用文写作的全过程。1、应用文写作的起因。第四章 行政公文的写作1、行政公文的格式。2、通知的格式、拟写。3、通报的拟写。4报告的拟写。1、行政公文的性质和特点。2、请示的拟写。3会议纪要的拟写。4各种函的拟写。1、通知、通报的种类。2、报告、请示的种类。3、函的种类。第五章 事务文书写作1、计划的拟写。2、总结和述职报告的拟写。1、调查报告的种类。2、调查报告的拟写。 3、总结和述职报告的异同。4、简报的拟写。1、讲话稿的拟写。2、计划的写作要求。3、总结和述职报告的写作要求。
