1、毕业论文缩写实习日记答辩汇报稿1份毕业设计（论文）电子版（最后一稿磁盘文件）1套指 导 教 师： （签名）院长（系主任）： 2013 年 月 日毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目：毕业设计（论文）要求及原始数据（资料）：1.完成20篇以上资料的收集与阅读，且有读书笔记，并经指导教师审查核实；2. 在实习进行中，学生必须每日写好实习日记，定时交指导教师检查，在实习日记中，记录每天主要观察及研究结果，画必要的草图，记下必要的资料。3初步拟题，大致确定自己写哪些方面的内容，可以是与自己实习单位有关的问题也可以是自己感兴趣的问题。4对所收集资料进行分类，将初始内容归为一类；对问题有进一步深入研
2、究内容归为一类；将问题和对策文章归为一类。5对分类文章全面泛读，尽快了解该课题的总体情况、主要观点并选出最具代表性的文章进行“精读”，读后及时做好摘要与笔记。6将资料再次按照理论、观点、研究方法、研究思路进行分类。7通过收集和阅读资料，对问题轮廓逐步清晰，其研究对象的历史、现状、问题、以及问题产生原因，前人有何对策，自己又有什么不同见解等都已如数家珍，在此基础上进一步确定确切的题目。8在对材料作了分析之后，把那些更有价值的材料挑出来，并据此提炼出自己的观点。筛选材料的过程，也就是对大量材料进行由表及里、由此及彼、去伪存真、去粗取精的研究、分析、提炼、加工过程，在对材料作了认真研究后，就逐步形成
3、了很多观点。经过取舍之后，就可逐步决定保留那些可以说明论点的佐证材料。但这些论点、材料还是混乱的，就像个个零件，他们需要组装起来，才能构成有机整体，这就要拟定提纲。一般思路是：提出问题、分析问题、解决问题。9撰写初稿要有两个部分即：绪论、本论。绪论要简明扼要地向读者交待为什么研究该论题；解释研究、探讨这一论题的历史或现实意义。本论部分，作者必须根据论题的性质，或正面立论，或批驳某种观点，或解决疑难问题，详细的论证新发现、新思想。 10论文缩写要求学生将专题部分的内容所写成字数4000字左右的短文，要求不得断章取义而用综合和概括的方法完成。毕业设计（论文）主要内容：伴随着21世纪互联网时代的到来
4、，以互联网为新型的网络营销平台迅速普及，越来越多的人开始网上购物。如何吸引更多的人进入网站，维持更多的消费者购物成了所有企业的研究重点。这其中，消费者信息获取行为的规律、特点及其影响因素尤为重要。因此,本文从信息行为的角度出发,研究网络营销中消费者的信息行为与购买行为之间的关系，努力发现电子商务环境下消费者信息行为的规律特点及其影响因素，最后在此基础上提出基于消费者信息行为的有针对性的网络营销策略，以供参考和研究。学生应交出的设计文件（论文）：1.毕业设计（论文） 1册2.毕业论文缩写 1册3.实习日记 1册4.答辩汇报稿 1份5.毕业（设计）论文全部电子文档（最后一稿），文件名格式： 市场营
5、销杜倩：网络营销中的消费者信息行为研究网络营销中的消费者信息行为论文缩写主要参考文献（资料）：1姜旭平.网络营销M.中国人民大学出版社,2011,（9）:238-2422中国互联网络信息中心.中国网民搜索行为研究报告.J.2012.（7）3李晴.消费者行为学M.重庆大学出版社,2011,（9）:238242.4汤云、朱云松.浅谈网上交易中影响消费者行为的因素J.科技经济市场,2007（10）.5郭国庆、钱明辉.市场营销学通论（第三版）M.中国人民大学出版社,2007,26（4）:489-494.6Chuck Brymer.The Nature Of Marketing,DDB Worldwid
6、e 2009M.曾虎翼译.东方出版社,2010,1:2-29,3:39-41,4:50,6,7,8.7Philip Kotler,Kevin Lane Keller.Marketing ManagementM.格致出版社,上海人民出版社,2009,5（14）:415-433，7（18）:577-584.8Choo.C.W,Detlor.B.,Turnbull.D., Information seeking on the web: Anintegrated model of browsig and searching. First Monday,J.2000,5（2）9Clifford, J.
7、Research in Consumer Behavior:Consumption in MarketingEconomies. JAI Press Greenwich,J. 1994, （11）11苏秦、李钊、崔彦武、陈婷.网罗消费者特征及消费行为影响因素分析，系统工程J.2007.12刘芸.网络营销与策划M清华大学出版社,2010.13王文超.网络时代的网络营销初探J现代企业论文,2009.（3）:8-914倪江藏.网络营销品牌策略J商情,2011（13）.15罗达勇.网络营销的特征及应用策略J商情,2011（14）.16杨直.中小企业网络营销模式的创新方向J华东经济管理 2004.（10
8、）17丁宁.企业战略管理M清华大学出版社,2005.18 Jack Trout,Steve Rivkin.Differentiate Or DieM机械工业出版社.2011.（4）19胡昌平,乔欢.信息服务与用户.M.武汉大学出版社,2001 20胡昌平.信息服务与用户研究.M.武汉大学出版社,199321江林.消费者行为学.M.首都经济贸易大学出版社.2002.22江林.消费者心理与行为（第2版）.M.中国人民大学出版社,2002,（6）103110.23雷晓庆.信息服务中用户的信息选择及服务对策J.生产力研究，2002 ,（4） :115-11624张雁白、黄泽华.市场营销学概论M经济科学
9、出版社.2009.25曹玉峰.网络消费者行为研究综述.J.商场现代化2006.（8）26刘学林,高成慧.我国制造业企业网络营销中存在的主要问题研究.J.改革与战略,2010,6（26）27张桂芳,苏继俊.我国中小企业网络营销发展问题及对策研究.J.企业家天地.2010.（3）28陈琳.E时代我国中小企业营销对策分析.J.特区经济.2006.（9）29徐自田.谈中小企业网络营销.J.合作经济与科技.2008 （12）30刘洪军,仲伟俊.我国中小企业网络营销关键成功因素分析.J.管理,2007.（5）31周勇.我国企业发展网络营销的对策研究.J.企业技术开发.2007 （8）32季芳.国内企业网络
10、营销渠道建设的思考.J.重庆科技学院学报（社会科学版）,2008.（3）33李克芳,张堂松.浅析网络营销环境下渠道冲突的成因.J.云南财经大学学报（社会科学版）,2009, （1）:114115.34奚宪铭,王蕾.电子商务时代网络营销的发展.J.哈尔滨商业大学学报（社会科学版）, 2006（4）: 8485:93.35 刘向阳.制造型企业网络营销模式探讨.J.企业家天地,2009,（1）:25-26.36 宋阳.大型企业网络营销现状和策略研究.J.北京城市学院学报,2008,（1）:74:7693.专业班级：学生姓名：Laoyao要求设计（论文）工作起止日期：2013年3月12日2012年6月
11、7日指导教师签字：日期：教研室主任审查签字：系主任批准签字：第5页 太原理工大学毕业设计（论文）杜倩1（1 经济管理学院 管理系 市场营销0902班 山西 太原 030024）【摘 要】伴随着21世纪互联网时代的到来，以互联网为新型的网络营销平台迅速普及，越来越多的人开始网上购物。因此,本文从信息行为的角度出发,研究网络营销中消费者的信息行为与购买行为之间的关系，努力发现电子商务环境下消费者信息行为的规律特点及其影响因素，最后在此基础上提出基于消费者信息行为的有针对性的网络营销策略。【关键词】网络营销；市场营销；购买行为；信息行为；营销策略；消费者行为The summary of the re
12、search about consumer information behavior in E-marketingDu Qian 1（1 College of Economy &Management, Management Partment, Marketing ,Class 2009-2，Shanxi ,Taiyuan,09004505）Abstracts: With the advent of the Internet in 21 century , the new network marketing platform by Internet has become more popular
13、, more and more people begin to purchase something on Internet. It is important for all enterprises to attract more people to join in the Internet shopping and retain more customers to purchase on Internet, the rule and characteristics of customers purchasing behavior, and its a factor that the infl
14、uence is especially important. Therefore, the article embarks from the information behavior, andstudies the relations between the information behavior and purchasing behavior. Through the customers information behavior, the characteristics and its influence factors of information behaviors arediscov
15、ered. Finally in this foundation, a set of E-marketing strategies on the base of the customers information behaviors is proposed.Keywords: E-Marketing; Marketing; Purchasing Behavior; Information Behavior; Marketing Strategies ;Consumer Behavior目 录开题报告1一、选题背景及意义2（一）研究背景2（二）目的意义3二、文献综述4（一）网络营销的相关理论研究
16、4（二）关于消费者网络购物的研究5（三）针对网络消费者个体特征及心理研究6（四）影响网络消费者行为的因素研究6（五）网络营销的消费者忠诚度研究8（六）网络营销的消费者新理论社群8三、论文研究的基本框架和内容9四、进度计划11五、参考文献11论文正文13一、引言14二、企业网络营销中利用信息存在的不足分析15（一）从消费者网络购物的过程中看15（二）从消费者信息行为中体现出的不足18三、企业针对消费者信息行为的策略研究20（一）丰富内容满足消费者信息总需求21（二）吸引眼球针对消费者的信息搜索21（三）模拟现实增强信息的便读性，便于选择对比22（四）信息交互方便消费者做出购买决策22（五）培养团
17、队满足高质量服务要求23四、案例研究阿里巴巴的网络营销23（一）影响微博营销的因素23（二）阿里巴巴营销策略的信息行为分析24（三）针对阿里巴巴的微博营销策略启示和建议25五、论文的不足之处与展望27（一）论文的不足之处27（二）展望27毕业实习报告28参考文献37核心参考文献原文39致 谢50III开题报告一、 选题背景及意义（一）研究背景20世纪90年代中期以来，消费行为随着网络的加入变的更加多元化、迅捷化，同时也具有了一些类似的特征。姜旭平（2011）根据2006年的一次规模调查显示：有需求时上网搜索，已经成为当代人获取信息的首选方式。而诸如打电话，查广告等方式已经鲜有问津。这一研究给我
18、们的启示是：在人们遇到问题和有需求时，会想起网络，并上网搜索。那么，企业客户在对产品（如服务、业务）有需求时，同样也会这么做。如图显示本次调查结果，虽然存在一些数据上的偏差，但还是能够体现当代消费者获取信息途径的总体趋势。一旦上网查询信息就会发现，网上信息成千上万、铺天盖地，对那些能将信息最先展现给有需求的客户，能引发消费者注意并抓住他们的企业来说，营销实现非常重要 1。图1信息获取模式调查据中国互联网络信息中心（CNNIC）监测,截止2013年4月,我国网民规模已达5.83亿人，网民正迅速成为网络营销的主要目标受众，预计到2015年,中国网民总数将激增至7. 5亿人。随着互联网的迅連普及和电
19、子商务的蓬勃发展，越来越多的人开始在网络上进行购物，特别是C2C交易的发展尤为迅速2。淘宝网在2012年11月11日（光棍节）当天销售额达191亿元，然而在C2C电子商务高速发展的同时，隐藏在其中的一些问题也逐渐暴露出来，C2C环境中没有实际的销售人员以及实际信息的相互沟通，没有商家声誉的保证,只有网络信息的搜寻、比较以及评价，网络口碑信息特别是消费者购买产品后所留下的网评信息则成为影响消费者网购行为的主要影响因素之一。如何正确有效地引导消费者做出购买决定，如何在网络上保持好的口碑和信息搜寻度，将是本文的研究重点所在。（二）目的意义理论意义：纪宝成，吕一林（2008）指出，与传统营销相比，网络
20、营销直接面对消费者，更加便于实施个性化的针对性营销；网络营销能为企业节省巨额的促销成本和流通费用，是产品成本和价格的最大幅度降低成为可能，而消费者可以绕过中间商直接在全球范围内订货，大大减少成本，提高产品和服务的实际价值；网络营销的分销渠道以方便客户为主，大大提高了购物效率，消费者也可以足不出户享受购物的乐趣3。在沟通上，由于网络自身的互动性和全球性，可以使企业和消费者实现实时沟通，解答消费者疑问，并可以通过BBS，电子邮件等和顾客实时交流，从而改变了传统营销的面貌、再造了客户关系、转变了竞争态势和重组了企业组织；此外，将网络营销的先进理论同传统营销理论整合，包括传统媒体与网络媒体整合、传统市
21、场与网络市场整合、传统分销渠道和网络分销渠道整合、网上营销集成对传统营销关系的整合、传统营销策略和网络营销策略整合等几大部分。这样可以给通过网络营销帮助企业通过降低费用降低生产成本，增加销售量，在全球开拓新市场，更有效的定位细分市场，提供更有针对性的信息，改善客户服务体验，提高供应链效率，提高员工工作灵活性，以全年无休的方式为消费者提供产品和服务。现实意义：营销是企业的核心环节，网络营销涉及网络及电子技术、营销理论、传播与沟通模式、消费行为、电子商务等多个领域，有着广泛的普适性和应用领域，适合各行业的企业。网络营销的主要任务是：在网络环境下，研究企业市场营销或者商务信息传播的方法、途径、针对性
22、和有效传播过程。但目前各企业针对网络营销还是存在以下的一些问题：第一，网络营销已经得到初步运用，但水平较低。很多企业仅仅是借助于一定的平台发布简单信息，并没有开展深层次的网络营销。信息化落后导致的决策失误、效率偏低、市场反应慢等问题，成为制约企业成长的重要瓶颈。第二，网络营销意识差，认识模糊。网络推广不是网络营销的核心，网址推广是网络营销的一种手段，而不是网络营销的目的，更不是网络营销的全部，网址推广只是营造网络营销的环境范围。网络营销不是易如反掌，如何在实战中进行“有效的”“成功的”商务运作，是一项系统工程。网络营销不是直复营销、不是虚拟营销、不是整合营销，而是将它们结合在一起的综合性营销。
23、第三，网站建设缺乏目的性，过于简单而不注重管理、维护、更新、推广。一些企业将网络营销看成是立竿见影的营销秘籍，有的将其看做是名片介绍，有些企业的网站登录速度慢，有些邮件不能回复等等，都是现在企业存在的网络营销问题。第四，网络营销方式单一，网络利用率差。第五，网络营销策略水平不高。第六，企业网络营销受到资金、人才技术、品牌等资源条件的约束。如何更好的解决这些问题，更好的帮助企业发展，将会是进行网络营销研究的题中之义，也是研究的现实意义所在。二、文献综述（一）网络营销的内涵1.网络营销的内涵中国的一些经济学家认为网络营销是以互联网为媒体，以新的营销理念、方式手段等实施营销活动，更有效的促成个人和组
24、织交易活动的实现。王汝林（2002）、张雁白、黄泽华（2009）指出，网络营销是数字经济时代一种崭新的营销理念和营销模式，是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华，是促使企业开辟广阔市场获取增值效益的马达，是来连接传统营销又引领改造传统营销的一种可取形式和有效方法，是用信息技术进行全部营销活动，是提升企业核心竞争力的一把金钥匙，是广大企业，营销组织，特别是中小企业进军电子商务领域的切入点45。胡正明（2006）在其基础进一步提出，网络营销是指借助计算机网络、电脑通讯和数字交互式媒体，一新的方式和理念来实现目标的营销活动方式。并且他和部翔认为网络营销的理论基础有三：整合营销、软营销和直复营销6。刘
25、芸（2010）将其总结为从狭义上看，网络营销是指以互联网为媒体从事的营销活动，强调互联网在整合营销中的商业价值；从广义上看，网络营销是市场营销的一种新的营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业为实现总体目标，利用互联网等信息技术手段开展产品服务等一系列营销活动的总称7。近些年来，网络营销又有新的发展理念出现。徐水、李旺彦（2010）在企业网络营销优势及策略写道：网络营销迎合了当今社会个性化、多样化的消费需求的发展趋势，从大规模无差异性向个性化集中营销转化。它将目标市场细分得更为详尽，使企业可以深入每一个消费者家中去寻找商机，使市场营销的手段和内容也在发生革命性的变革，网络营销必将成
26、为21世纪销售渠道的主流8。罗达勇（2011）指出网络营销是电子商务的主要形式，也是推进电子商务进程重要的、直接的力量。网络营销在企业营销战略中的地位已经从一种网络工具或者一种新的媒体形式转变为企业整体营销战略中不可或缺的一部分9。另一方面，当网络在西方发达国家迅速发展时。网络营销理论也被提出。科特勒、阿姆斯特朗在（2009）营销管理学中谈到，网络营销是以电子方式将顾客与经销商连接起来，是通过网络计算机系统进行营销10。刘云强（2006）认为美国经济学家托马斯-马龙教授是最早提出网络营销分为狭义和广义的两种定义，前者强调运用电子化买卖过程中，卖方找到潜在的客户并了解其需求，而买房找到潜在的卖主
27、了解销售条件，后者指商业活动中的所有方面都得到了信息技术的支持，不仅是买卖，还有设计、制造、管理等11。王文超（2009）在文中提到锐维-卡拉和安德鲁-B-惠斯顿有提出来网络营销是一种现代服务方法，并通过盖上服务质量，提高传递速度来满足需求12。Jack和Steve指出HP公司将网络营销定位在售前到售后支持的电子化，自动化。IBM将其看做是相互关联的动态商务活动13。2.网络营销的特点及其功能张雁白、黄泽华（2009）将其归纳为虚拟性、便利性、服务性、低成本性、速度快、互动性、国际性、无时空界限性等5。王汝林在其基础上强调了网络营销有鲜明的理论性，资源的整合性和极强的实践性。刘芸（2010）将观点进一步归纳整理，写出跨时空、个性化、交互式、低成本、多媒体、成长性、整合性、技术性、强实践性。郭国庆又将其总结为成本低、环节少
