1、A对能力的恐惧 B对失业的恐惧C对现行行为或结果的奖励 D顾客的要求6某企业产品合格率目前在92左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96，这个96称为（ B ）A控制性目标 B突破性目标 C专业目标 D组织目标7管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ A）A自然属性 B社会属性 C技术属性 D人文属性8下列不属于计量模型预测法的是（ D ）A回归分析法 B单一方程模型法 C联立方程模型法 D周期变动分析法9采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B ）A职权相对比较集中，管理宽度比较宽B职权相对比较集中，管理宽度比较窄C
2、职权相对比较分散，管理宽度比较宽D职权相对比较分散，管理宽度比较窄10在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ C ）A期望理论 B波特劳勒模型理论 C双因素理论 DX理论Y理论11组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ D ）A计划 B组织 C管理 D职权12计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ D ）A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理13人员配备的系统方法是将（B ）A人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体C人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体1
3、4企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ B ）A总成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D产品开发战略15王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（ B ）A非主管工作的轮换B在主管的职位间轮换C事先未规定的职务挖开D事先规定的主管职务间提升二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1人员配备的原理有（ ABCDE ）A职务要求明确原理 B责权利一致原理C公开竞争原理 D用人之长原理E不断培养原理2组织的宏观环境包括（ ABCDE ）A经济环境 B政治和法律环境 C社会文化环境 D科技环境
4、3组织工作的特点有（ ACE ）A组织工作是一个过程 B组织工作是静态的C组织工作是动态的 D组织工作是与生产力直接相关的E组织工作要考虑非正式组织的影响4与传统组织相比，学习型组织的特点有（ BCE ）A.领导者具有远见B.信息共享C.强企业文化D.权力集中E.组织扁平或水平化5影响组织结构选择的主要因素有（ CDE ）A.技术B.外界环境C.组织的规模D.组织的生命周期E.组织的战略三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1限定因素原理限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对方达到要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是准确地，客观选择可行方案。2权变理论是20世
5、纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。3. 决策决策是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案选择一个合理方案的分析判断过程。4职位设计职位设计是将干工作任务组合起来构成一项完整的职位.5组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1什么是战略管理？简要说明其特点。战略管理组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求
6、得组织长期稳定的发展。其特点主要有：（1）系统性（2）长远预见性（3）寻外抗争性（4）灵活应变性2. 简述管理的基本职能。有计划、组织、领导、控制四大职能.计划是分析情况、确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；组织为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源并合并和协调员工与任务；领导去激励人们产生高绩效；控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。3 简要分析影响组织结构选择的主要因素。（1）技术。随着技术复杂性在增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，参谋职位减少，组织趋于高耸到型，但当技术复杂性一步增加时，管理宽度先是增加，后是减少。（2）外界环境，稳定的
7、环境寻应的是专业的是机械式结构，不稳定环境则对应有机式结构。（3）组织规模。大型组织的职位专业化程度更高，分权程度也越高。（4）组织的生命周期，当组织由一个阶段发展为另一个阶段，将变得更大、更机械、更分权，专业化程度也将更高。（5）组织的战略。不同层次的战略在不同程度上影响组织结构与特征。4简述组织管理者所能变革的主要领域。（1）结构变革，包括组织的职权关系、协作机制。集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变。（2）技术变革，包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变。（3）人员变革，是对员工的工作态度，期望、任职和行为的改变。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1试述目标的作用
8、，并举例说明。目标的作用可概括为四方面： 1）为管理工作指明方向2）激励作用3）凝聚作用；4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。2 宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。（1）主观障碍，大致有个人的性格、气质、态度、情绪见解等差别，使信息在沟通中受个人主观心理因素的制约如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，会产生沟通障碍。信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的，然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆，思维能力的影响，从而降低沟通的效率对信息的态度不同，使
9、有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，使沟通发生障碍。主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行下级人员的畏惧感也会造成障碍。（2）客观障碍，主要有信息的发递者和接收者如果空间距离太远，接触机会少，就会造成沟通障碍组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。（3）沟通联络方式的障碍，包括：语言系统所造成的障碍等。沟通方式选择不当，原则，方法使用不活所造成的障碍等六、案例分析题（本大题15分）十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，
10、凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，
11、但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请阅读上面的短文后回答下列问题：（1） 远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?（6分）（1） 应该制定中长期发展计划。（2） 制订企业中长期发展计划的意义。第一、弥补不肯定性和变化带来的问题。第二、有利于管理人员把注意集中于目标。第三、有利于更经济地进行管理。第四、有利于控制。注、结合远大公司稍作展开论述，只要上述四点中有一点提到远大公司即可得分。（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?（9分）按照计划工作的程序编制企业计划。程序第一、 估量机会第二、 确定目标第三、确定前提条件第四、确定可供选择方案第五、评价各种方案第六、选择方案第七、制订派生计划第八、用预算形式使计划数字化。结合远大公司，稍作展开讼述，只要上述8点中有一点提远大公司即可得公（1分）。
