1、A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D、堡垒型一位有可能使他的老板在公众场合感到难堪的下属，如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使（ A ） 权利。A、强制权力 B,奖赏权力 C、合法权力 D、专家权力下列不属于保健因素的是 （C）。A、人际关系 B,薪金 C、责任感 D、工作条件下列哪种管理方式的主管人员极少关心人或生产，只扮演“信使”的角色 （A ）A,贫乏型 B、战斗集体型 C、乡村俱乐部型 D、独裁的、重任务型董事会制定的计划称为 （A ）。A、战略计划 B.战术计划 C.部门计划 D、长期计划E、短期计划在企业环境大变动时期，企业应该（A）。A、非常谨慎地制定政策
2、B、使其组织结构不要太僵化C、保持收益最小 D.减少所有与生产无直接关系的成本没有实行管理分工的组织结构是（A）。A、直线型 B,矩阵型 C、职能 型 D.事业部型管理工作中处于主导地位的是 （B）.A、组织 B、计划 C.领导 D、控制下列哪种不属于管理者的人际关系方面的角色？（D ）A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、传播者（C）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。A、合法权力 B、奖赏权力 C、强制权力 D、专家权力下列哪些不属于激励因素（ A ）。A、监督的力度 B、成就 C、责任 D、认可（ B ）提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、巴纳德
3、泰罗：是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。梅奥：人际关係理论的重要贡献主要有四个方面：发现了霍桑效应，即一切由受注意了引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。切斯特巴纳德：系统组织理论创始人，现代管理理论之父 切斯特巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。（ C ）领导会主动征求并采纳下属的意见。A、支持型 B、指导型 C、参与型 D、成就导向型组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A ）。A、高 B、低 C、无所谓 D、以上都不对（ B ）是企业存在的理由。A、愿
4、景 B、企业使命 C、目标 D、战略对有限的购买力的竞争称为（ A ）。A、欲望竞争者 B、本质竞争者 C、形式竞争者 D、品牌竞争者营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。营销环境分为内部环境和外部环境。特点 1.客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。2.差异性不同国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异；不同的企业之间，微观环境也千差万别。正因营销环境的差异，企业为适应不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。3.相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的相互变化，
5、形成新的营销环境。4.动态性市场营销环境是一个动态系统。5.不可抗拒性外部营销环境又分微观营销环境和宏观营销环境微观营销环境即：1、营销渠道企业、2、顾客、3、竞争者、4、公众。3、竞争者中（1）欲望竞争者：对有限的购买力的竞争即提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争者。 （2）属类（本质）竞争者：即满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。 （3）产品（形式）竞争者：即满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。 （4）品种竞争者：产品还有许多品种，消费者还要决定到底选择其中那一种。 （5）品牌竞争者：每一种产品又有不同厂家生产
6、。宏观营销环境即：1、人口环境、2、经济环境、3、自然环境、4、政治法律环境、5、科学技术环境、6、社会文化环境内部营销环境所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。内部环境可以归纳为“五个M”：员工、资金、设备、原料、市场。对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。不确定决策：在不稳定的条件下进行的决策，决策者可能不知道多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者不用知道哪些自然状态会发生，便能知道多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。程序化决策：即在问题重复发
7、生的情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策。（ B）公司非常重视适应、忠诚感和承诺。A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型（ C）组织了霍桑实验。A.泰罗法 B约尔 C梅奥 D巴纳德真正对管理的定义有重大影响的人是（B ）。A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、巴纳德 简单地用人数来划分部门，未考虑其它因素的划分方法叫做（ A ）。A、人数部门化 B、时间部门化 C、职能部门化 D、产品部门化标准答案:A（ C ）是学习型组织最基本的学习单位。A、自我超越 B、心智模式 C、团队学习 D、系统思考在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方
8、法叫做（ B ）。消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（C）。（ D ）可获得与本企业竞争公司的所有权或增强对其的控制。A、纵向一体化战略 B、前向一体化战略 C、后向一体化战略 D、横向一体化战略处于低增长强竞争地位的业务称为（ C ）。A、明星业务 B、问题业务 C、金牛业务 D、瘦狗业务高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（D ）。A、工作定额原理 B、标准化原理 C、职能工长制 D、例外原则（B ）来源于给予他人奖赏的权力。A合法权力 B奖赏权力 C强制权力 D专家权力支持型领导：亲切友善，关心下属的要求，对员工福利和个人需
9、求极为关心。指导型领导：让员工明了别人对他的期望，完成工作的程序、方法。会非常精确详细地告诉下属领导希望下属做什么。参与型领导：主动征求并采纳下属的意见。领导能够与下属一起进行决策。成就导向型领导：设立挑战性目标，鼓励下属各尽所能。领导能够为下属确立清晰明确的具有挑战性的目标。当组织面临重大的、意外的危机时，负责采取补救措施。此时管理者扮演的角色是（ C ）。A、领导者 B、监听者 C、混乱处理者 D、创业者 （ D ）是构建学习型组织修炼的核心和基石。注释;彼得.圣吉将组织学习定义为管理者寻求提高组织成员理解和管理组织及其环境的能力和动机水平，从而使其能够决策如何不断提高组织效率的过程。组织
10、演变为学习型组织，圣吉提出了五项修炼模式：自我超越：强调员工向自我极限挑战，实现内心深处最想实现的愿望，它是建立学习型组织的精神基础。心智模式：是指组织成员的心里素质和思维方式，根深蒂固于内心，影响着人们如何看世界、对待事物的态度，以及如何采取行动改造世界。共同愿景：是指能够鼓舞企业员工的愿望和愿景，主要包括共同目标、价值观和使命感等3个要素。团队学习：是学习型组织最基本的学习单位。系统思考：是作为构建学习型组织修炼的核心和基石，引导人们从局部到整理的思考，从看事物表面到洞察其变化背后结构，从静态分析到动态的互相因素分析等。管理主体对管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的（D
11、）。A、创新性 B、科学性 C、动态性 D、艺术性认为“人天生都是懒惰”的理论是（ A ）。A、“经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现人”的假设 D、“复杂人”的假设 组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C ）。A、流动比率 B、负债比率 C、经营比率 D、速动比率（ D）是管理创新的中坚力量。A专家 B全体人员 C财务人员 D管理者下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D ）。A、质量计划 B、质量控制 C、质量改进 D、质量反馈管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A）。A、艺术性 B、科学性 C、系统性 D、社会性（
12、C ）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。（ D ）的沟通是全方位的。有效的计划要以（ A ）为中心。A、目标 B、战略 C、规章 D、预算当一个组织从事多种不同事业时，建立（ C ）更便于计划和控制。A、事业层战略 B、职能层战略 C、战略事业单元 D、总体战略（ B ）管理者在企业中起着承上启下的作用。A、高层 B、中层 C、基层 D、以上皆是此时管理者扮演的角色是（ C）。（ B）被称为“经营管理之父”。多选题指挥链涉及两个原理，分别是（ AC ）。A、统一指挥 B、例外原则 C、阶梯原理 D、民主协商AC实行前馈控制，管理者必须掌握哪些内容（ BC）。A、系统标准 B、系统的输入量和主要变
13、量 C、系统的输入量和输出结果的关系D、输入输出标准下列哪些可能是集权产生的原因（ ABCD ）。A、组织的历史 B、领导的个性 C、政策的统一 D、行政的效率组织文化具有以下哪些特征（ ABCD ）？A、社会性 B、继承性 C、创新性 D、融合性管理人员可以通过哪些方法来提高计划时机选择的质量（BD）。A、制定计划 B、改进预测 C、改变组织结构 D、保持灵活性领导的要素包括（ ABC ）。A、人 B、影响力 C、目标 D、团队科学管理对管理发展的贡献在于（ ABCD）。A、时间和动作研究 B、任务管理 C、作业人员和管理者的分工协调 D、以上皆是目标管理的共同要素是（ ABCD）。A、明确
14、目标 B、参与决策 C、规定期限 D、反馈绩效下列哪些不是Y理论的要点（ABC）。A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的 B、多数人的工作是为了满足基本的需要C、人是由社会需求而引起动机的 D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责 ABC美国著名的行为科学家道格拉斯.麦克雷格提出的“XY”理论，以人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励。X理论机构目标：漠不关心；责任：尽可能逃避/愿意有人指导；工作：不喜欢任何形式的工作，尽可能逃避；报酬：要钱和安全/钱多就干；与员工打交道手段：强迫、压力和惩罚的威胁，详细分工的任务和严格的控制，金钱和物质奖励。Y理论机
15、构目标：如果带来奖赏，将为之工作；能得到奖励就承担责任；如果工作能带来回报，工作自然是必要的；需要满足的形式是多种多样的；建立一个能使员工认识到承认、挑战、满意和成就的气氛。:X理论的假设是（ABD）A、一般人有一种不喜欢工作的本性 B、对绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥C、有责任心 D、较少有野心在大多数情况下，基层管理者的计划活动主要是制定（BC）A、战略计划 B、具体计划 C、作业计划 D、指导计划下列哪些属于管理者的信息传递角色（BCD ）A、联络者 B、监听者 C、传播者 D、发言人关于激励的说法正确的是（ ABC）A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象
16、 D、激励是一种刺激管理科学对管理理论与实践的贡献在于（ ）。A、科学技术的引入与运用 B、决策理论构造 C、管理信息系统的建立 D、数学模型的发展优秀管理主体应具备哪些品质（）。A、用于开拓 B、使命感 C、勤奋好学 D、乐观热情ABCD目标管理的共同要素是（ ）。下列哪些属于外在报酬激励（ ）。A、影响力 B、胜任力 C、奖金 D、提升CD下列哪些属于管理者的人际关系角色（）。A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、企业家 组织学习要具备以下条件（ ）。A、提供知识平台 B、培育信任文化 C、构建学习机制 D、以上皆是下列哪些是集体决策的常用方法（ ）A、头脑风暴法 B、名义群体法 C、
17、电子会议 D、德尔菲法非正式组织形成的原因有可能是（ ）。A、上下级之间的信息交流 B、 类似的经历或背景 C、共同的价值观和兴趣爱好D、共同的利益指向 准答案:BCD构建学习机制的内容有（ ）。A、领导机制 B、激励机制 C、冲突机制 D、绩效考核机制领导者在领导过程中表现出来的极端行为，可以分为（ ）。A、独裁式 B、民主式 C、放任式 D、大家庭式战略管理涉及哪些基本要素（ ）？A、业务范畴 B、独有优势 C、资源配置D、协同作用根据决策主体，可以将决策分为（ ）。A、战略决策 B、集体决策 C、个人决策 D、战术决策 BC下列哪些是计划的表现形式（ ）。A、宗旨 B、目标 C、规划 D
18、、预算下列哪些属于保健因素（ ）。A、地位 B、成就 C、工资 D、人际关系ACD赫兹伯格的双因素理论即“保健激励理论”认为不满意因素称为维持、保健因素，是起不到激励作用的；而满意因素与工作内容相关，是激励因素。保健因素有：安全感、地位、与下属关系、个人生活、与同事关系、薪酬、工作环境、与主管关系。激励因素：成就、认可、工作内容、责任、进步、成长。下列哪些是直线职能型组织结构的缺点（ ）。A、过于集权 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者AB直线型组织机构最古老的组织结构，缺点缺乏横向协调、没有职能机构辅助、容易行政忙乱、精力不及顾此失彼。只适合小型、员工人数少、生
19、产管理较简单的情况。职能型组织结构以“科学管理之父”泰勒所提出的职能工长制为基础，采用专业分工的只能管理者，代替直线型的全能管理者，缺点产生多头领导、易造成管理混乱、横向联系差、各职能部门不能很好配合。直线职能型组织机构是现代工业中最常见的一种结构，优点：分工细腻、注重专业化、有主提高生产效率。缺点：集权结构权利过分集中最高层，下级缺乏必要自主权；各只能部门横向联系差，容易产生脱节和矛盾；建立在高度职-权分裂的基础上，职能部门与直线部门目标不统一，容易产生矛盾；信息传递长，反馈慢难以适应环境的迅速变化。事业部组织结构是企业按照产品或类别、市场或用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立若干的经
20、济实体事业部，并由这些事业部进行独立经营和分权管理的一种分权的组织机构类型。政策制定集权化（公司集中决策）、业务运营分权化（事业部独立经营），在机构重覆造成管理人员浪费各个事业部沟通困难的情况下，增加了一级管理机构，负责统辖和协调。矩阵式组织结构针对公司几个项目进行，每个项目在总经理领导下有专人负责。因此在直线-只能型组织机构的纵向领导基础上，有出现了一种横向项目系统，形成了纵横交错的矩阵机构。由于职能人员参与项目增加了责任感、工作热情有利于发挥专业人员的潜力，有利于培养人才。但缺点是潜伏这职权关系混乱和冲突，而造成的管理持续混乱。网络组织机构网络组织是一种跨公司的组织方式，是指一个组织将其某
21、些或全部的作业功能外包给其他的组织，然后通过总部的管理者或其他人员来进行协调与整合。优点：保留组织最专业、最擅长或最具核心竞争力的部分，而其他部分分散到全球各地，能是资源的利用发挥至极致；可以简化组织的内部管理，减少管理费用；劳动力的灵活性与挑战性。由于并不是组织内部对于其他组织缺乏实际控制能力；组织充满高度变化，当变化产生就会引发新关系，因而产生适应性问题；组织的承诺度不高，员工的忠诚度低。网络组织的进一步形态“虚拟组织”某一组织在其专长发挥某一领域其极致的专业性，虚拟组织会因市场需求的出现而快速形成，但也会因市场需求的消失而解散。成员公司公摊成本、共享技术，携手同进世界市场，每个伙伴贡献自
22、己的优势，虚拟公司采用“外部资源整合”而非“内部资源选择”的策略。下列哪些不是Y理论的要点（）。X理论的假设是（）ABD组织文化具有以下哪些特征（ ）？下列哪些是组织文化的功能（）A、导向功能 B、约束功能 C、凝聚功能 D、辐射功能 “霍桑实验”得出的结论有（）。A、职工是“社会人” B、职工是“经济人” C、企业中存在“非正式组织” D、存在着“霍桑效应” 根据控制时点的不同，控制可以分为（）A、反馈控制 B、同期控制 C、前馈控制 D、以上皆是下列哪些是职能型组织结构的缺点（ ）。按企业职能划分，可将计划分为（ ABC）A业务计划 B财务计划 C人事计划 D作业计划决策要素包括（ ABC
23、D）。A决策主体 B决策目标 C自然状态 D备选方案下列哪些人是行为科学的代表人（ ）A、梅奥 B、泰罗 C、马斯洛 D、法约尔梅奥美国行为科学家、人际关系理论创始人，霍桑实验泰罗他将管理提升到科学的层次,是科学管理之父，提倡劳动分工也最大限度的提高劳动生产率,这是他科学管理的核心。马斯洛需求层次理论、亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类法约尔“管理过程之父” 法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，法约尔的管理功能理论在欧洲有深远的影响，也曾为美国传统行政学派所接受。下列哪些属于激励因素（ACD）。A成就 B工资 C承认 D晋升判断题激励不是一个即时性行为，而是一个持续的反复的过程。1、 错 2、 对 2直线型组织结构是最古老的组织结构形式。企业可以通过三方面获得竞争优势：低成本、差异化和专一化。复杂和动态的环境，其不确定性程度最高，对组织管理者的挑战最大。标准答案
