1、D:积极维护自身权益正确答案：摈弃零和博弈思维,树立协作多赢理念,树立公众利益第一的观念2、公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律，具体说来，研究内容主要包括： （ ）公共关系理论公共关系实务公共关系人物公共关系的历史公共关系理论,公共关系实务,公共关系的历史3、如何学习这门课程？完成课程规定的学习任务掌握基本原理理论联系实际分析公关案例完成课程规定的学习任务,掌握基本原理,理论联系实际,分析公关案例4、可供自己解读分析的公共关系案例包括：公共关系突发事件寓言故事自己关于“关系”的体验和经验新闻事件公共关系突发事件,自己关于“关系”的体验和经验,新闻事件学生交流：什么是公共关系
2、？1、公共关系内涵包括：公共关系的主体是社会组织公共关系的客体是公众公共关系的桥梁和纽带是传播沟通公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D.公共关系的目标是主体为了与客体相互了解，建立、发展、改善、协调他们之间的关系公共关系的主体是社会组织,公共关系的客体是公众,公共关系的桥梁和纽带是传播沟通,公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D.公共关系的目标是主体为了与客体相互了解，建立、发展、改善、协调他们之间的关系2、公共关系基本特征有：公众性互利性开放性流动性公众性 ,互利性,开放性,流动性3、公共关系的流动
3、性主要体现是：作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的社会组织所面对的公共关系客体—&公众，更是不断变化的社会一直处于发展变化之中信息传播技术和媒介是发展变化的作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的,社会组织所面对的公共关系客体&公众，更是不断变化的,信息传播技术和媒介是发展变化的4、公共关系状态是指：社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况社会组织与公众之间的传播与沟通活动它属于社会关系的一种体现着一种行为规范社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况,它属于社会关系的一种 如何更好地进行传播与沟通？1、信息传播的构成：信源，即信息的发出者传播内容，即
4、信息传播渠道传播对象信源，即信息的发出者,传播内容，即信息,传播渠道,传播对象2、人体媒介是指人的什么信息显示物 （ ）言谈举止服饰身体本身言谈 ,举止,服饰,身体本身3、孔子说，“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人与人交往，是必要的，在精神层面可以交流：思想知识情感财物思想,知识,情感4、”聆听”，本义是倾听吩咐，指集中精力的听，虔诚认真的听，带有尊敬之意。一般使用方法是：下级听上级讲话晚辈听长辈讲话由讲话者使用，即别人听自己讲话（比如“谢谢聆听”）由听讲者使用下级听上级讲话 ,晚辈听长辈讲话,由听讲者使用讨论公共关系活动策划1、审定公共关系策划方案一般是由哪些人参加组成方案审定委员会（审定小组
5、、工作小组）或专门会议，对方案进行讨论、评估、选择、优化、论证。有关领导目标公众有关专家具体工作人员有关领导 ,有关专家 ,具体工作人员2、拟订公共关系策划方案的意义主要表现为：明确公共关系所面临的任务确定适宜的公共关系目标编制公共关系工作程序便于有条不紊地组织公共关系活动明确公共关系所面临的任务,确定适宜的公共关系目标,编制公共关系工作程序,便于有条不紊地组织公共关系活动3、拟订公共关系方案的主要依据有：目标公众与目标系统活动主题与传播媒体领导意图与公众意愿活动经费与结果预测目标公众与目标系统 ,活动主题与传播媒体,活动经费与结果预测4、选择传播媒介的主要依据是：公共关系活动的目标、要求、内
6、容、方式目标公众的多寡、层次及其特点、需求开展公共关系活动的预算经费数额媒体的特点、优势、效果及利用成本公共关系活动的目标、要求、内容、方式,目标公众的多寡、层次及其特点、需求,开展公共关系活动的预算经费数额,媒体的特点、优势、效果及利用成本公共关系活动策划1、公共关系，是以问题的存在为前提，围绕解决问题展开活动，因此，发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点，解决问题是公共关系策划的目标，贯穿于公共关系策划的全部过程。发现问题的一般常用的方法有：例外法则偏差记录组织诊断缺点列举例外法则 ,偏差记录,组织诊断,缺点列举2、突发事件发生后，新闻发布会沟通技巧要注意哪些方面？详细、全面、准确地介
7、绍突发事件的过程以及所采取的措施，并当众宣布，如突发事件的发生是由于社会组织的不当造成的，经确认后将尽快公布于众，社会组织将承担一切责任。一定要对所发生的突发事件表示遗憾，对受害人及其家属表示歉意和安慰，语气要诚恳。不要发布不准确或似是而非的信息。回答问题时尽可能让记者满意。,一定要对所发生的突发事件表示遗憾，对受害人及其家属表示歉意和安慰，语气要诚恳。,不要发布不准确或似是而非的信息。,回答问题时尽可能让记者满意。3、公共关系广告与商品广告的区别有：两类广告的宣传内容不同两类广告的目标公众不同两类广告的实际效果不同两类广告的表达方式不同两类广告的宣传内容不同,两类广告的实际效果不同,两类广告的表达方式不同4、最好的广告用语有：“誉满全球”“领导时代新潮流”“物美价廉” “适合你再选择”
