1、故障現象介紹筆者所在單位安裝了24小時硬碟錄影監控系統，採用的是美國德加拉4016DP硬碟錄影機，包括三路電視信號在內的共十六路視頻信號輸入，兩塊八路視頻採集卡，硬碟1TB的容量，能夠把錄影資料保存1個月左右。系統安裝使用幾個月以來，工作一直很正常，前幾天，我市發生強雷雨天氣，一聲炸雷後監控電腦螢幕閃了一下，接著黑屏，主機自動關閉，判斷因雷擊造成故障。在嘗試電腦開機時顯示器無顯示，主機電源指示燈不亮，但電源風扇轉，無任何顯示，網卡燈亮， CPU風扇轉，無自檢聲、報警聲。故障排查一般情況下，雷擊故障排除順序是這樣：因網線連著電腦，首先考慮網卡，再一個就是電源，其次是主板。但筆者所遇到的這台機器比
2、較特殊，雖然連接了網線，同時連接網線的還有其他幾十台電腦，但並沒有其他電腦發現故障。本機網卡顯卡均為主板集成，可以把這兩類同時歸結於主板故障，另外由於此監控電腦使用的兩塊視頻採集卡，分別接入了6-8路視頻信號，這些視頻信號又來自各機房和樓層，最遠的有100多米，並且暴露在室外，容易受雷擊產生感應強電壓信號。因此，在打開機箱檢查無明顯燒毀現象後，首先採用最小系統法，確認主板沒有壞，又分別用代換法排除了記憶體、三塊硬碟等故障，最後發現是其中一塊八路視頻採集卡損壞，更換後恢復正常。雷電威力有多大對電腦等電子設備來說，瞬間的高電壓就會造成元器件的永久損壞。有資料顯示全球每天約發生800萬次閃電，每個閃
3、電的電壓高達l億到10億伏特，電流強度達2萬至4萬安培。一般而言，我們使用電腦等電子設備大多在室內，而雷電損害電腦設備的主要途徑有兩種。（1）電源入侵：在現代建築物上，都有避雷裝置，當建築物直接受到雷擊後，強大的電流沿著接地引線導入地面，防止了雷電對建築物的破壞。室內同樣需要採取一些必要的防雷措施：如需要在電腦、家用電器、通信設備等上安裝電源防雷裝置，大多電子設備也設計有避雷電路。而實際上，由於高層建築都已經有較為完善的防雷擊措施，所以建築物內的用戶一般就無須從電源角度再來考慮防雷擊的問題。（2）信號線入侵：此處入侵主要是感應雷造成的雷電浪湧。感應雷一般來自對地雷擊和雲間放電，其中對地雷擊產生
4、的感應浪湧電壓較大，幾百米範圍的電子資訊設備均可能遭其破壞。根據雷電電磁脈衝理論和實踐證明：雷電感應浪湧電壓是電腦及其他資訊設備損壞的主要原因，它通過各種信號引線把感應浪湧電壓波引入設備內部，破壞其晶片和介面。本次雷擊故障，就可以歸結為信號線入侵。如何預防和避免雷擊故障具體來說，在個人電腦聯網系統上可以採取如下措施，分別解決信號入侵和電源入侵：（1） 在數據機 （MODEM，包括Cable MODEM和xDSL MODEM）的接入線與入戶信號線（如電話線）之間， 安裝一個信號防雷器， 一般採用TVS管 （瞬態電壓抑制二極體） 製作， 能起到預防作用。（2）使用UPS作為電腦不間斷電源，建議在U
5、PS之前加裝電源避雷器對UPS予以保護，也就是對電源入侵通路的預防。具體措施針對我單位的這次故障，可採用的措施是：使用短距離的無線傳輸布點，把監控點做成無線傳輸形式，減少室外電源和信號線路，使用室內線路。切斷信號引入雷擊電流衝擊的途徑。路由器常見設備故障及處置辦法既然說到路由器，我們就不能不提“路由”，所謂“路由”，是指把資料從一個地方傳送到另一個地方的行為和動作，而路由器，正是執行這種行為動作的機器，在英文裏稱為Router，是一種網路層設備，它決定網路通信能夠通過的最佳路徑，路由器依據網路層資訊將資料包從一個網路轉發到另一個網路。路由器是互聯網中必不可少的網路設備之一，路由器是一種連接多個
6、網段的網路設備，它能將不同網段之間的資料資訊進行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對方的資料，從而構成一個更大的網路。路由器的基本功能如下。第一、網路互聯：路由器支援各種局域網和廣域網介面，主要用於互聯局域網和廣域網，實現不同網路互相通信。第二、資料處理：提供包括分組過濾、分組轉發、優先順序、複用、加密、壓縮和防火牆等功能。第三、網路管理：路由器提供包括路由器配置管理、性能管理、容錯管理和流量控制等功能。路由器是實現內網與外網互聯的重要設備，根據網路複雜程度可設置靜態路由和動態路由。這裏我們列舉一些路由器使用過程中的常見故障及處置辦法：電源故障查看路由器電源指示燈，如果指示燈熄滅，初步判定可能
7、是電源適配器與路由器連接不良，確定電源接線板供電是否正常，同時檢查電源線與電源接線板，以及與路由器的連接是否正常。忘記了路由器的IP位址/密碼，無法再進入設置頁面修 改 了 路 由 器 的 默 認 IP 地 址 導 致 無 法 進 入192.168.1.1。如果無法獲悉修改過後的IP地址，則恢復默認參數。用圓珠筆等尖銳物體按住“defalt”鍵10秒左右重啟即可。無法登錄至寬頻路由器設置頁面首先確認路由器與電腦已經正確連接。檢查網卡埠和路由器LAN埠對應的指示燈是否正常。如果指示燈不正常，重新插好網線或者替換雙絞線，然後在電腦中檢查網路連接：先將電腦的IP位址設置成自動獲取IP位址。然後查看網
8、卡的連接是否正確獲得IP位址和閘道資訊，如果沒有請手動設置，如果這些資訊已經正確獲得，請注意是否開啟了防火牆服務，如開啟請將它禁用。在IE的連接設置中選擇“從不進行撥號連接”，再單擊“局域網設置”按鈕，清空所有選項。然後在流覽器位址欄中輸入寬頻路由器的IP位址，按下“Enter”鍵即可進入設置頁面。如還不能登錄，請嘗試將閘道設置為路由器的IP位址，本機IP地址設為與路由器同網段的IP位址再進行連接。如果用上面的方法還不能解決所遇到的問題，請檢查網卡是否與系統的其他硬體有衝突。無法進入寬頻路由器管理介面的問題，也很常見。一方面要認真閱讀產品說明書，輸入正確的路由器默認位址。另一方面應查看寬頻路由
9、器與電腦是否正確連接。這樣才能保證能正常進入寬頻路由器的管理介面。經常出現無法連接到路由器或連接速度非常慢的情況這種情況與網線的關係比較大。如果經常出現連接問題，可能存在水晶頭品質問題或接觸問題，注意將各個介面插緊並保持水晶體清潔，可以更換品質好的水晶頭。同時檢查網線的線序是否正確。還有一種情況，通過寬頻路由器共用上網，會使上網速度存在一定的損耗，這是避免不了的。不過可以通過以下辦法將這種損耗降至最低，即更改路由器的MTU值。MTU值的意思是網路上傳送的最大資料包，單位是位元組。不同的接入方式，MTU值是不一樣的，如果值太大就會產生很多資料包碎片，增加丟包率，降低網路速度。平常使用的寬頻PPP
10、oE連接方式，其MTU值最大為1492，解決的辦法就是在註冊表中對MaxMTU值逐步調低，直到網路最正常為止。MaxMTU在註冊表中的位置是：HKEY_LOCAL_MACHIN ESystemCurrentControlSetSe rvicessNetTrans00yy，鍵名為“MaxMTU”，其中“yy”是TCP/IP的入口，隨設置的不同而不同，一般在0030之間。那麼又如何判定某個MTU值是最適合的呢？進入DOS環境，輸入以下命令行：ping -f -l 1492 192.168. 0.1。其中“192.168.0.1”是閘道IP位址，1492為資料包的長度，參數“-l”中是小寫的L。如果
11、出現下面資訊：Packet needs to be fragmented but DF set，那就表示MTU值太大了。而如果出現：Reply from 192.168.0.1 ：bytes=1492 time10ms TTL=128 則表示此 MTU 值是可行的，不過還是建議多試幾個找到最佳值。無法進行ADSL撥號打開Web流覽器，在位址欄中輸入路由器的管理位址，例如192.168.123.1，此時系統會要求輸入登錄用戶名和密碼。該用戶名和密碼可以在產品的說明書中查詢到。進入管理介面，選擇功能表“網路參數”下的“WAN口設置”，在右邊主視窗中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上
12、網帳號”及“上網口令”，單擊“連接”按鈕即可。使用ADSL方式上網，設置好路由器以後卻無法使用撥號軟體進行撥號設置好路由器的PPPoE連接後就從路由器進行撥號了，無須再使用電腦裏的撥號軟體，只要將電腦的IP位址設置為“自動獲取”或者設置為與路由器不衝突的IP地址即可。路由器無法獲取廣域網地址首先請檢查路由器的WAN口指示燈是否已經亮起，如果沒亮則網線或者水晶頭有問題。然後檢查路由器是否已經正確配置並保存重啟，否則設置不能生效!有時候還可能需要複製網卡的MAC位址到路由器的廣域網介面，具體設置參考路由器手冊。外網不能訪問在局域網中設置的伺服器如果在局域網中設置了伺服器請使用路由器的埠映射功能。各
13、種型號路由器的設置專案請參考對應路由器手冊。其中需要設置的是伺服器的局域網IP位址，對外提供的埠，伺服器所使用的埠及使用的協定。使用寬頻路由器方式共用上網頻繁掉線一個4台電腦的區域網路通過寬頻路由器共用ADSL，其中一台電腦最近出現每隔一段時間就會斷線又自動重連的問題。能夠連接網路只是定時斷線，說明問題還是出在寬頻路由器本身，比如穩定性、設置方面等。可以按照以下思路或辦法去排查。（1）檢查是否因為局域網內經常有人使用BT軟體下載資料。在共用網路中這是一個影響速度的大問題。（2）到路由器的系統日誌裏檢查，通過對出錯資訊的分析看能否找到原因。或者在路由器“WAN設置”裏選擇“按需連接”，然後把自動
14、斷線等待時間設成0分鐘。（3）把路由器恢復成出廠默認設置，再輸入密碼重新配置一次（其他設置先別動）。（4）到路由器官方網站上查找與此產品相關的最新升級、補丁程式。上網一段時間後就掉線，關閉路由器後再開啟又可以連通（1）網路中過多DHCP伺服器引起IP位址混亂。你需要將網路中的所有DHCP伺服器關閉，使用手動指定IP位址方式或僅保留一個DHCP伺服器。這些DHCP伺服器可能存在於Windows 2000/NT伺服器、ADSL路由器和ADSL MODEM當中。（2）該型號路由器與ISP的局域端設備不相容。這類問題只有換用其他型號的路由器或者ADSL MODEM，再觀察問題是否解決。（3）路由器和A
15、DSL設備散熱不良。如剛上網時正常，過一會網速下降，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。（4）查看所有連接的電腦是否有蠕蟲病毒或者木馬，請先使用殺毒工具和木馬專殺工具掃描清除掉電腦內的病毒或者木馬然後再接在網路上。三層交換機DHCP配置與維護我單位於去年年初進行了網路改造，選用了某品牌三層交換機作為核心層交換機。劃分了4個VLAN，其中VLAN1為連接局域網，其他VLAN分別為連接上級單位主電路/備電路及視頻會議系統。由於隨著電腦設備的逐步增加，原有的Windows Server DHCP服務模式已不能很好地滿足要求，於是我們啟用了三層交換機的DHCP服務功能，通過
16、一年來的運行監控效果很好。DHCP（Dymanic Host Config Protocol，動態主機配置協定）是採用UDP作為傳輸層協定，能讓連接上網路上的主機獲得IP位址及相關配置資訊的協定，需要自動獲得IP位址的主機發送消息到DHCP伺服器的UDP 67號埠，DHCP伺服器返回消息給主機的UDP 68號埠。DHCP的工作主要分為以下幾步：（1）主機發送一個請求IP位址和其他配置參數的廣播報文DHCPDiscover。（2）DHCP伺服器回送一個包含有效IP位址及配置的報文DHCPOffer。（3）主機選擇最先達到的DHCPOffer的伺服器，並向它發送一個廣播報文DHCPRequest，
17、表示接受相關配置。（4）選中的DHCP伺服器回送一個確認的單播報文DHCPAck。配置實例如圖1所示的標注：第 1 行指明了 DNS 伺服器。第2行定義了租期為18000秒（最大）。第3行配置了IP位址池名稱為fangxian-dhcp，範圍為84.28.72.30-84.28.72. 253。第4行進入VLAN1,VLA N1連接局域網。第5行為用戶端子網介面啟用DHCP。第6行為伺服器端地址。第7行為閘道地址。第8行為指定DHCP Server使用的位址池。DHCP的維護與診斷1.顯示DHCP Server進程的配置資訊（如圖2所示）：SWITCH#show ip dhcp server。
18、2.查看DHCP Server進程模組的當前線上用戶列表（如圖3所示）：SWITCH#show ip dhcp server user由圖3可以看出MAC位址/IP位址/VLAN資訊/DHCP租界期的失效時間。3.顯示配置的本地位址池資訊（如圖4所示）：SWITCH#show ip local pool fangxian-dhcp圖4中列出了可用的DHCP位址池資訊，可用的位址和已用的位址。網線意外損壞的補救措施單位設立了一個新的案件管理中心，屬於視窗部門，為此對受案大廳和所屬辦公室進行了重新裝修和網路佈線，本來很簡單的一個小工程在最後收尾的時候卻遇到了大問題。按照設計，該受案大廳共設5個辦公
19、位，其中4個為員工位，是受案的視窗，為每個辦公位元預留了一個網路點和一個電話點並全部通過牆上的4個四口AMP面板連接到位。主任的位置設在大廳後部中央的位置，在這裏設了兩根網線，一根留給臺式機另一根給筆記本用。為了達到整體美觀的效果，線纜等不裸露在外。網線直接從牆上下來後穿在一根六分的PVC管裏面通過割地槽直接甩到辦公桌的下面然後又下的地彈來實現連接。現在問題恰恰就出在了這裏，因為大廳中有一塊地磚沒有安裝好，辦公室主任便讓裝修公司進行更換，就是這個維修工，也不知是怎麼搞的，地磚沒換明白，卻把埋在下邊地槽裏的網線給鋸斷了一根。這個維修工自知闖了禍連工錢也不要就跑得無影無蹤了，向裝修公司索賠自有人去
20、做，可是網線斷了一根卻要我來解決。當我把給我們佈線的工程師叫到現場時氣得他把手中的山寨手機摔得一地碎片。為什麼讓人這麼生氣，主要有以下兩點原因：第一，工程基本上已經完工了，線槽已經扣嚴，棚也封死了，牆上的大白也都刮完了第二遍，沒法再甩新的線。第二，因為是視窗部門，所以領導要求很嚴，從別處再拉一條明線過來會破壞整體的美觀，這是不會被允許的。看來只能從中斷點的地方來想辦法了，那怎麼解決這個棘手的問題呢？（1）損壞的網線不要了，把剩下的那根網線八根辟成兩對來用。不行，該位置的主機上安裝有老式的雙網隔離卡，這種老式的雙網隔離卡通過1236四根線來傳送資料，通過4578四根線來傳送控制信號給與它連接的雙
21、網切換器實現內網與外網的切換，差一點都不行，這根線辟不了。（2）做一個無線的網路來解決怎麼樣。我們單位是屬於國家機關，保密部門早就有過明文的規定，嚴禁我們這種性質的單位使用任何的無線設備。有這種想法都是錯誤的。（3）把斷線的一頭打個模組，另一頭做一個水晶頭連上，再在連接的位置加一個地彈以備查錯之用。這應該是一個最好的解決辦法，可是該科室的主任說多出一個地彈來會影響辦公室整體美觀不讓加。如果直接走6分管的口徑又太小放不進模組，要換成口徑更大的管就要把地槽刨得更深些，用電動工具來做會產生很大的灰塵，手工一下一下地鑿又太耗費人力和物力，難道就沒有更好的解決辦法了嗎？人在心情不好的時候總是會抓狂，當我
22、一腳踢翻了地上的一個工具箱的時候，裏邊掉落出來了幾包焊錫絲，“焊”能不能把斷掉的線再焊上呢？稍微懂點網路知識的人都知道，網線斷掉了以後是不可以像電線那樣接駁上繼續使用的，不知接焊一下怎麼樣呢？我把我的想法和給我們佈線的工程師說了一下，然後又具體地研究了一下細節，說幹就幹。首先用剝線刀把中斷點兩邊網線的外護套各剝去10釐米左右。接下來把四對雙絞線全部折分開但不要捋直，就保持原來的螺旋狀態，一定要記住線的順序。把斷線的兩邊相同顏色的一根線拿過來，按著上邊原有的螺旋把兩邊像擰麻花一樣擰在一起，一定要擰得緊一些，不能只是絞合上就完事了。讓一個人把線的兩邊抻直但不要太用力，借著點勁就行，用電烙鐵先蘸一下
23、焊錫膏，順便還可以測試一下槍頭的溫度。在這裏請注意焊錫絲一定要用品質好的而且不能太粗，否則會影響焊接的品質還會在焊接的過程中出現焊液崩花的現像，要是崩到了眼睛可就不好玩了，所以千萬要小心，如果有條件可以帶一個防護眼鏡。一手拿著電烙鐵另一隻手拿著焊錫絲對照斷線的擰合處，當烙鐵接近擰合的位置時，線的外塑膠皮立刻就化了，這個時候馬上把焊錫絲往上點而且動作要快，要把擰合的這個位置的一圈都包含在內，不能有漏點。一套動作下來後等個幾秒鐘讓焊錫冷卻一下，用防水的膠布（我當時手邊只有這種膠布）把焊完的接點纏進去，不要有金屬點留在外邊。這樣的動作一共要做8次。當8根線全完成後把它們紮在一起再纏一遍。先不要急著把
24、線放回去，現在的線只是焊好了，真正的通不通還要測一下才知道，先用測線儀線上的兩邊打一下，還好，18 號燈全亮了，而且線序也沒出現錯誤。為了穩妥起見為我們又用FLUKE測了一下（為我們佈線的公司是在當地很有實力的一家公司，所以有這種裝備）居然也沒有發現這個中斷點。我又用筆記本上了一下網，下了兩部電影，均沒有發現任何問題。現在終於可以放心地把線放回去了。因為中斷點處的PVC管只是被割了一個小口，為了焊接我們又以這個小口為中心把這個口向兩邊擴大了一下，現在把線放回去了還要把管再合上，先不要著急，當把線在管裏放好後先用膠槍打上一些熱融膠在裏邊，趁著膠還是熱的把管扣好，這樣等膠涼了以後網線和PVC管就是
25、一體的了。雖然說是順利地解決了問題，但這次的意外還是讓我“很受傷”，在這裏給我的同行們一點意見算是我的“驗傷報告”吧。（1）本人絕對不提倡使用這種方法來解決問題，這是在被逼得沒有辦法的情況下才想出來的主意，只能作為朋友們工作中的一個參考，知道有這種方法就行了最好不要去實踐。雖說是用FLUKE都沒有檢測出中斷點，但刀傷藥再好也不如不受傷。（2）這種方法只適合用在對資料傳輸的安全性、準確性及穩定性不高的情況下，一般的上網流覽或下載還是可以的，如果是在金融或是電信部門那些有著嚴格要求的部門，我認為除了重甩一根新線外是沒有別的辦法了。（3）在工程沒有完全驗收完成之前千萬要在現場留人值守，不管這個工程有
26、多大，每天都要成為最後一個離開的人。不要認為自己的活完工了就沒事了，你不知道接下來會發生什麼事。（4）在做基礎工程的時候一定要捨得投入，不要為了一時的節省而給日後留下隱患。如果這次在地槽裏下的是金屬管或者是在管裏邊下了 4 條線，也許就用不著這麼傷腦筋了。巧妙解決雙核電腦的奇怪故障四川 王敬玲筆者組裝了一台電腦，機器買回後在播放音樂時播放器停止回應，當時也沒在意，啟動“任務管理器”，結束相應進程。誰知第二天問題就來了，只要雙擊rmvb文件，電腦就重啟。懷疑播放軟體有問題，就把RealPlayer10卸載了。接下來發生的問題更不可思議，筆者在某一檔夾上單擊滑鼠右鍵，在彈出的快顯功能表中選擇“屬性
27、”命令後，機器又重啟。在以後的幾天裏，電腦經常發生無故重啟的現象，每天不少於3次，好像每個軟體都和Windows XP有“矛盾”。重裝系統，問題依舊。這到底是怎麼回事呢？單獨檢測各個配件，都沒發現什麼問題。無奈之下筆者想到了給主板刷新BIOS。筆者登錄主板的官方網站，並下載了最新發佈的BIOS文件，在BIOS檔特性說明中，官方描述為“增加CPU穩定性”。不過，刷新BIOS後問題還是沒有解決，筆者的心都快涼了。經過一番苦苦搜索，筆者查到資料，發現了“雙核CPU優化驅動”，就將它下到本地磁片上。解壓後打開一個名為“安裝說明”的TXT檔，一看原來CPU也需要驅動程式！按照說明，先後依次安裝了AMD
28、AM2 X2 CPU驅動程式（amdcpusetup.exe）、微軟相關補丁（KB896256chs.exe）及AMD雙核優化程式（Setup.exe）（注：安裝順序一定不能亂）。更換記憶體問題多隨著記憶體價格的下調，不少網友都為自己的機器配置了高容量記憶體，增大記憶體容量不但可以提高讀寫速度，而且會適當地提高系統性能。但是，單條大容量記憶體在一些主板上（時間比較長的主板）不是無法識別，就是識別錯誤（容量識別錯誤）。具體是什麼原因造成的呢？首先我們瞭解一些記憶體的知識，相信網友會在其中找到答案。記憶體晶片的邏輯BANK我們知道主板上使用的32MB/64MB/128MB的記憶體條都是由若干記憶體
29、晶片焊接在4層或6層電路板上組成的，因此首先我們必須對記憶體晶片的內部結構有個清楚的認識。在晶片的內部，記憶體的資料是以位元（bit）為單位寫入一張大的矩陣中，每個單元我們稱為CELL，只要指定一個行（Row），再指定一個列（Column），就可以準確地定位到某個CELL，這就是記憶體晶片定址的基本原理。這個陣列我們就稱為記憶體晶片的BANK，也稱之為邏輯BANK（Logical BANK）。由於工藝上的原因，這個陣列不可能做得太大，所以一般記憶體晶片中都是將記憶體容量分成幾個陣列來製造，也就是說存在記憶體晶片中存在多個邏輯BANK，隨著晶片容量的不斷增加，邏輯BANK數量也在不斷增加，目前從32MB到1GB的晶片基本都是4個，只有早期的16Mbit和32Mbit的晶片採用的還是兩個邏輯BANK的設計，譬如三星的兩種16MB晶片：K4S161622D（512K x 16Bit x 2 BANK）和K4S160822DT（1M x 8Bit x 2 BANK）。晶片組本身設計時在一個時鐘週期內只允許對一個邏輯BANK進行操作（實際上晶片的位元寬就是邏輯BANK的位元寬），而不是晶片組對記憶體晶片內所有邏輯BANK同時操作。邏輯BANK的位址線是通用的，只要再有一個邏輯BANK編號加以區
