1、设备日常维护保养标准流程图设备日常维护保养标准流程设备报修标准流程设备检修标准流程设备故障/事故处理标准流程增改项目标准流程配电巡检标准流程发电机检修标准流程给排水巡检标准流程锅炉运行检查标准流程空调运行检查标准流程电梯日常巡检标准流程电梯事故处理标准流程程控交换机检修标准流程安全监控系统保养标准流程设备购置标准流程设备报废处理标准流程工程部经理岗位职责标准有高度的责任感和事业心,对技术认真钻研、讲求质量、精益求精，坚决贯彻执行酒店总经理的指示,负责工程部的全面工作,直接对总经理负责。 负责酒店工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管
2、理工作,使之处于良好状态。负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按员工守则和有关制度做好考核、考勤及奖惩工作.审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划,并做好督促、检查、落实工作。组织制定设施更新、改造工程计划,抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务.督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作。制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备
3、的安全运行.设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向.经常对下属进行职业道德、竞争意识方面的教育，培养员工的责任感.深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。每天编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理.弱电维修工岗位职责标准热爱本职工作，对工作认真负责、任劳任怨，认真钻研业务、精益求精，严格遵守电气操作规程，熟练掌握所管辖电器设备的原理及实际操作与维修。在主管的领导下，具体负责酒店通讯、消防、音像设备及线路的维修保养和
4、安全运行工作。负责酒店内市话网(市话机模块)、歌舞厅音像设备的定期保养和日常维修工作,负责酒店内部新装电话和音像设备的接线播放和调试工作。负责酒店内消防设备的安全运行,发现故障立即排除,保证正常运行。负责酒店内通讯设备及电视机的日常检查和保养维修工作，如遇客房等重要部位电话机、电视机出现故障，接到通知后应马上赶到现场,及时分析故障原因，迅速处理。负责酒店电脑系统、电传机、复印机、传真机、打卡机的维修与保养。非工作需要不准上客房区、大堂、餐厅等公共场所逗留走动，因工作所需进客房维修时，要注意礼貌、穿戴、仪表，爱护房内的一切陈设和物品，不打扰客人，工作完成后及时清理干净场所和设备.服从上级领导的安
5、排，保质保量,按时完成任务，坚守岗位。严格遵守劳动纪律和员工守则,上班时不准睡觉和做与本岗无关的事情。强电维修工岗位职责标准热爱本职工作,对工作认真负责、踏踏实实、任劳任怨、忠于职守，对业务认真钻研、精益求精，严格遵守电气操作规程。熟练地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。在主管的领导下，负责整个酒店的照明、电器设备及整个酒店的动力、变配电的保养维修和安全运行工作。负责安装各类电器线路和设备，以及全部配电系统，负责酒店各种小电气的维修工作。坚守岗位，定期巡视各电器设备，密切监视总配电房的各项工作情况，正确抄录各项数据并认真填好报表。努力做好所管辖电气设备的维修保养工作,对来人来电报修项目，应随
6、叫随到、及时修理、并做好登记工作，做好每月工时、材料的统计工作.需提供应急电时,应迅速赶到配电房，协助值班员起动发电机,尽快恢复送电，及时处理配电故障。发生事故时，应保持头脑冷静，并立即上报主管，严格按照操作规程，及时地排除故障,事故未排除不进行交接班.对其他部门委托的修理项目，应有施工单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将单拿回交主管存底，不得丢失。严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全,注意防火，防止人身事故的发生。非工作需要不准上客房区、大堂、餐厅等公共场所逗留。因工作所需进客房维修时，要注意礼貌、穿戴、仪表，爱护房内的
7、一切陈设和物品，不打扰客人。工作完成后及时清理干净场所和设备。对各种违章、违例用电事件严肃查处,认真做好节电、降低消耗的工作。注意节约原材料，在保证设备正常运作的基础上延长使用寿命，减少零配件的消耗，并妥善保管好所有的设备和工具。严格遵守劳动纪律及员工守则,上班时间不准睡觉及做与本岗无关的事情。严禁在电房内堆放易燃易爆物品及其他无关杂物.配电室电工岗位职责标准负责变配电房值班运行管理工作，直接对强电班班长负责,受强电班班长直接领导。严格遵守输配电各项制度和规定,服从上级领导的工作安排.严格执行安全操作规程，检查各种设备开关线路和仪表的正常运行，认真填写值班记录和工作日报表.认真做好配电房安全防
8、火、防事故工作，保管好各检修工具，定期检查电器设备的绝缘情况。熟练掌握停电状态的应急发电措施，确保酒店供电的连续性及可靠性.熟练掌握酒店供电方式、线路去向、设备技术性能和实际操作方法。按计划做好发电机组、变电配电设备的月度、季度、年度维护保养工作.空调维修工岗位职责标准热爱本职工作，对工作认真负责,刻苦钻研技术，树立一心为酒店服务的思想。在主管领导下，负责酒店中央空调送风、排风系统的运行管理工作。负责酒店所有空调、通讯设备的运行、维护保养和检修.负责酒店所有冷藏设备的维护保养和故障检修及其电冰箱的修理工作。负责酒店中央空调给水系统的维修保养和故障检修。负责冷藏设备电机及控制电器维护保养和故障检
9、修.坚守岗位、服从指挥、严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量,按时完成任务。认真学习专业知识,熟悉设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，维修快捷。应熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统,制冷机空调器及水泵等设备的运行情况和各处开关的操作规程。随时监视各设备运行负荷情况，保证正常供冷，一旦发现故障应立即停机，排除故障，并尽快恢复供冷，上报主管做好记录。必须定时对所属设备进行巡回检查。冷冻机、水泵、冷却塔、各集中空调器及控制柜的供冷和运行情况,均为检查项目。并有能力排除一般机械故障,如发现电器故障应立即通知电工给予配合解决。空调值班人员必须按规定填写值班日记，必须清楚记录巡检范围的设备运行
10、情况，以作为以后对设备运行情况的评价及事故分析的重要依据，严禁报虚作假。应熟悉有关设备的安全使用规定,严防人为事故。当值人员有权阻止无关人员随意开、停机及所属设备的任何开关，如因施工或维修需要应征得主管同意后，按有关安全操作规定操作。按保养规程做好所分管设备的日常及月度保养，做好平时小修和按计划实行三级保养的工作,确保重点设备经常处于良好的技术状态。空调维修工岗位职责标准应当保持机房及控制室的清洁及道路畅通，严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其他无关杂物。提高警惕、注意防火.严格遵守劳动纪律和员工守则，不得擅离职守。上班不准睡觉及做与本岗位无关的任何事情。电梯维修工岗位职责标准热爱本职工作，对工作
11、认真负责，一丝不苟，对技术刻苦钻研、精益求精，树立一心为客人服务的思想。负责酒店所有电梯的正常运行和维修保养工作。负责酒店所有电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作,保证电梯的正常运行。负责各电梯照明及内外呼叫指示的巡查和维修工作。负责各梯轿厢（不包箱内)、井道及井道底、各梯整流、电抗器、控制柜的清洁工作。按照规定负责电梯的开放、关闭工作，提高运送效率。建立电梯的档案资料,定期进行检查、测试,发现问题及时处理，做到“防患于未来。及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行。如遇火灾时,要负责关闭电梯。遇有电梯困人故障，首先通过对讲机向乘客作解释，然后上报主管,并提示消防中心，监视被困乘客
12、状况，迅速采取解救对策，保障乘客的绝对安全。坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵守劳动纪律和员工守则。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情.电视音响播放维修工岗位职责标准热爱本职工作，对工作认真负责、忠于职守,对技术不断钻研、精益求精,树立为宾客服务的思想。不利用工作之便谋取私利.抵制各种不健康的录音、录像.在主管的领导下，具体负责酒店的电视音响的播放和管理维修工作。负责酒店的电视音响、酒店的控制室机器设备的正常运行，日常检查、定期保养和管理维修工作.负责酒店的所有客房内的电视及音响设备的维修保养，保证电视系统正常运行，图像清晰。负责歌舞厅、卡拉OK房娱乐设施的电视、音响
13、、舞台、灯光等设备设施的定期保养及维修。负责餐厅的音响设备及舞台灯光的正常运行和维修保养工作.负责酒店闭路电视节目的安排、播放、监视和管理工作。负责电视节目的录制工作，负责录像片的租用业务及电视天线和公共场所音响线路的检修。负责各种宴会、商务中心、学术会议、演出等所需要提供的电视及音响服务.认真学习专业知识，提高文化素养，熟悉电视音响系统及设备的性能和操作规程，掌握维修技术。坚守工作岗位,发现故障立即排除,保证闭路电视系统的正常运行.如遇客房等处电视设备发生故障,接到通知，应马上赶到现场，及时解决处理。非工作需要，不准上客房、卡拉OK房及歌舞厅逗留。因工作需要进行上述公共场所维修时，要礼貌待人
14、，尽量不打扰客人。工作完成之后立即离开，并及时清理干净所有设备。严格遵守劳动纪律和员工守则，上班时不准睡觉和私看录像及做与本岗位无关的任何事情。设备购置管理标准使用部门申请(1)使用部门进行市场调查，选定型号，了解价格；(2)提出购置申请,报总经理，内容包括设备型号、经济论证报告和购置费用。总经理审批 根据酒店经营需要审批.购置（1)采购部门根据总经理的批复意见、申购部门提供的设备资料购置；(2）签订供货合同，要求采购设备技术文件、质量保证文件齐备.开箱验货(1）设备到货后,采购部门会同工程部开箱验货；（2)检查所购置设备是否符合使用要求；（3)检查主机、附件、备件及技术文件是否相符,储运过程
15、中有无损伤和锈蚀;(4）如发现问题，通知采购部门与供货商联系解决;(5）验货合格，由使用部门和工程部共同签字确认。安装调试（1）设备验收合格后，由工程部或供货单位根据使用部门要求安装;（2）安装结束，工程部进行质量检查，性能、精度测试；(3)测试合格后，工程部进行技术确认。验收 使用部门根据使用要求对设备进行验收.建立设备台账（1）设备验收后,所有技术资料由工程部存档,建立设备台账;(2)设备使用说明书复印件交给使用部门。设备日常保养标准查阅保养记录(1)掌握设备保养周期;(2）掌握设备技术状况。制定保养计划(1)根据保养记录制定保养计划,要求内容详尽、合理;(2)确定工作质量检查标准。组织实
16、施(1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；(2）如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；（3）工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。保养记录详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况.设备报修管理标准报修（1)正常情况下使用报修单报修；(2)紧急情况下可使用电话报修,事后补填报修单;（3）报修部门应说明维修项目和准确地点.派工(1）接到报修后，值班经理根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；(2)如报修项目影响范围较大,须及时通知大堂经理及相关部门,向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修
17、结果告知大堂经理及相关部门。组织实施(1）项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场；(2）随时了解维修员工作完成情况和所处位置；(3）对于紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。维修（1)人员接到维修任务后,带维修单及时赶到维修地点排除故障;(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员需在现场,维修人员不得挪动客人与维修无关的任何物品；若遇客人在房间，须致问候语,并对因维修而引起的客人不便致以歉意；（3)在其他营业场所进行维修时，须报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品,保持维修现场整洁,维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；（4)如现场维修有困难，可带回操作
18、间维修。完成（1）维修任务完成后,请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名;（2）对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理：对因缺配件无法完成的维修任务，工程部写反馈单给报修单位，待所需配件到货时,马上分派维修员完成该项任务;对于不合格或客人不满意的维修项目,项目主管须将此维修单交给原承担维修项目的维修员，同时指出不合格之处，说明正确处理方法，立即派该员工重新到现场处理；客房显示“请勿打扰”时,暂缓进房维修，并由楼层服务员确认，在报修单上签名并注明时间；待服务中心与客人联系后再将维修时间通知工程部，维修员保证在约定时间到达现场进行维修；
19、统计维修费用，建立工程维修费用台账。设备故障/事故处理标准统筹协调(1)工程总监/经理与使用部门领导共同协商采取应急措施，控制影响范围；(2）如发生人员伤亡，积极组织救助；（3)分析故障/事故原因，提出预防措施；（4)重大事故,及时呈报总经理。组织抢修（1）工程总监/经理根据故障/事故情况，安排相应专业技术人员进行抢修;(2)合理分配资源,尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。ZK)现场督导（1）专业主管需在现场，分析故障原因，提出解决方案;(2)进行技术指导,纠正维修人员的技术错误;（3）控制劳动成本,避免浪费。抢修(1)按照设备操作规范维修；(2）严格按照各工种技术操作规范施工；(
20、3）施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外；(4)注意消防安全。故障记录（1）记录修理时间、设备故障情况、零件更换情况;（2)准确描述设备技术状态；(1)故障记录整理归档。设备报废处理标准申请报废(1）对具备报废条件的设备提出报废；（2)注明设备详细资料;（3）提出报废理由。鉴定（1）工程部按报废规定对设备进行技术鉴定；（2)财务部对设备报废的经济合理性进行审核。审批 总经理根据酒店经营的需要和工程部、财务部的鉴定意见批复.撤销台账 批准报废的设备，工程部撤销设备台账。报废处理（1）需要新设备替换的在用设备，待新设备投入使用再行报废;(2)批准报废的在用设备，在保证安全的情况下，不进行大修；
21、(3）可转让的设备，作价转让；(4）不可转让的设备，可利用部件拆下留用，其余部分作废品处理增改项目工作标准报批立项（1)使用部门制定计划，报总经理审批；(2)工程部提供技术性建议;(3）增改项目经总经理审批后立项。组织实施(1）酒店工程部可以完成的增改项目，由工程总监/经理制定施工计划和施工方案，报总经理审批；(2）需公开招标项目，严格按照国家有关规定操作,并经总经理授权，工程总监/经理与施工单位签订合同；(3）对外承包项目,遵照货比三家的原则,择优选用，并经总经理授权,工程总监/经理和采购部门与施工单位签订合同；(4）对于施工造成的影响。工程部与施工影响部门共同协调解决；(5)随时向总经理汇
22、报施工情况.技术监督(1）对于工程部内部承接项目，专业主管进行现场技术监督，控制施工进度和施工质量；（2)外包项目,由专业主管或专业技术人员进行现场技术监督，控制施工进度和施工质量;（3）施工中出现设计变更、洽商,工程监管人员及时上报工程总监/经理并提出解决意见。施工(1)施工现场完全封闭，避免噪音、异味和施工垃圾对酒店营业造成影响；（2）施工现场设立醒目警示标志，以免无关人员误入，发生意外；（3)注意消防安全。验收报告（1)工程竣工验收，要求工程质量合格，技术性能满足使用要求；(2)设备随机资料齐全、竣工图齐全、质检合格、施工期间往来文件齐全；（3)报工程总监/经理批准后,立卷存档。配电巡检
23、工作标准设备清洁（1)保持设备干净、机房干净、工作场地干净;(2）防止因异物造成接触不良或短路。检查变压器(1）变压器表面除尘,以免影响冷却效果；（2)对线圈、引线、动力联线和温度监视器进行外观检测；(3）测量绝缘电阻。检查配电柜（1)检查所有仪表工作状态；(2)检查动力联线,避免因接触不良产生过热；（3)检查安全保护装置,使其工作可靠；(4)测量接地电阻。三相平衡 测量三相电容电流，保证三相负载平衡,必要时调整负载.巡检记录 详细记录巡检情况，整理归档。发电机检修工作标准关闭主开关(1)将发电机的主开关旋至停机位置；（2）断开电池充电器的电源，取下电池连接线。燃油系统维护（1)清洁/更换柴油
24、过滤器；(2）当化油器堵塞时,调节化油器；（3)检查日用油箱油位、油路软管和接头、燃油液位开关、主油箱油位、电磁阀的动作，传输泵的动作.轴承润滑按发电机操作手册，定期进行.检查电池和充电器(1)检查电池电解液液位、电池特定比重的测定与充电状况、充电器的工作情况、发电机启动后的重新充电；(2)检查电池接线端子，擦拭电池和电池架。检查、清洁传动皮带（1）清洁皮带表面;(2)测试传动皮带张力,必要时更换。试车(1）按操作手册，重新启动发电机；(2)测试发电机工作状态。填写检修记录详细填写检修记录并存档。给排水巡检工作标准检查供水压力（1)检查压力表有无损坏；(2）检查压力表读数是否正常。检查水泵工作
25、状态(1)轴承温度是否正常；(2)机体有无振动及异常响声；（3）联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象；（4）润滑油是否足够，油封是否完好。检查主要阀门情况（1)阀门表面有无锈蚀；（2）阀门开关位置是否正常；(3）电磁阀工作状态是否正常；（4)阀门连接、阀体有无漏水现象。检查水箱卫生状况(1)定期打开排污阀，排除底部沉淀物；（2)检查有无漂浮物、寄生物；(3）如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施.水质化验(1)每天进行水质化验；(2)如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。填写巡检记录 填写巡检记录，整理存档。锅炉运行检查工作标准水位表(1)检查水位表有无损坏;(2)检查炉内水位是
26、否正常。压力表(1）检查压力表有无损坏;(2）检查压力表读数是否正常.燃料供应(1)燃油锅炉检查油泵工作状态；检查日用油箱温度、油位;保持滤清器畅通.（2）燃气锅炉 检查供气压力和供气阀门。燃烧器（1)检查燃烧器有无堵塞、损坏；（2)根据负荷调节燃烧状况，保证最佳燃烧状态。阀门、管路（1）阀门开关位置是否正常；(2)阀门是否动作有效；（3）阀门、管路有无跑、冒、滴、漏现象。水质化验按时进行软化水水质化验.填写检查记录填写运行检查记录,整理存档。空调运行检查标准空调主机(1)检查机组外观有无损坏，保持机组清洁；（2)按机组操作规程，检查机组运行情况。冷凝器（1)水冷机组检查冷却水进出口温度是否正
27、常；有无漏水现象;冷却塔工作是否正常。（2）风冷机组冷凝器盘管表面除尘;检查冷凝器风扇工作状态.蒸发器（1）冷冻水出入口温度是否正常；（2)电磁阀工作状态；（3)有无漏水现象.空调水泵（1）水泵电机轴承温度、运转是否有异响和振动；(2）压力表读数是否正常；（3）联轴器是否有异响、跳动及是否漏油；（4）阀门开关位置是否正常；（5)有无漏水现象；（6)清理泵组外表。新风机组（1）风机运转时是否有异响和振动;(2）是否有漏气、漏水现象，凝结水排泄情况；（3）相对湿度调节制的位置是否正常;(4)盘管是否有堵塞现象，分风阀是否正常位置.风机盘管（1）盘管有无堵塞现象;（2)风机工作情况;（3)风机调速是
28、否有效；(4)冷凝水管是否堵塞.填写检修记录 填写检修记录,整理存档。电梯日常巡检标准机房巡检（1)保持机房清洁；(2)检查电梯控制系统工作是否正常；(3）检查曳引机工作情况；（4)检查曳引绳和绳头组合.轿厢巡检(1）检查控制盘有无损坏，如有损坏及时更换；(2）检查轿厢内灯光、温度.候梯厅巡检 检查控制盘是否有效。巡检记录 填写巡检记录，整理存档。电梯事故处理标准电梯制动(1）当电梯速度失控,或坠落时，应紧急制动，主开关复位；（2）如电梯无法停止,立即切断电源；(3)通知工程总监/经理，说明轿厢所处楼层.组织处理（1)工程总监/经理接到通知后,立即到达现场,协助大堂经理、保安部进行救援和人员疏
29、散工作；（2)重大事故通知工程总监/经理；(3)组织技术人员对电梯紧急维修。排除故障(1）修理现场树立醒目标志;（2)查找故障原因；（3）通知电梯厂家或厂家指定安装公司/维修公司，进行维修。试车(1)故障排除后，按操作规定启动电梯；(2）试运行，确认电梯故障已排除；(3）清洁现场，电梯恢复使用。事故记录（1）详细记录事故时间,故障原因和维修情况;（2）进行事故分析，查明事故原因,制定预防措施；（3)事故记录整理存档。事故汇报 事故处理完，向总经理汇报事故情况、事故原因和处理结果.电梯被困人员救援标准确认故障电梯轿厢位置 在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制轿厢位置指示灯确认轿厢位置。（在停电状态时,因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门,再用随身照明探知电梯轿厢位置。）确保切断电源 为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害,应先将该电梯的机房总电源切断,并保证不会有其他人员误操作。当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时，救援步骤如下：（1)用专用厅门钥匙小心开启厅门；（2）用力将轿厢门开启；(3)协助被困人员离开轿厢；（4)确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭；（5）
