1、IDING校园综合信息平台I-DING校园综合信息平台北邮主席团:队长:霍英男组员:吴根卉杨琪明敏张颖2011/4/28目 录1.执行纲要. 11.1.创业团队. 11.2.产品概述. 11.3.市场分析. 21.4.盈利模式. 21.5.营销策略. 21.6.财务分析. 31.7.实施成果. 32.市场分析. 42.1.市场描述. 42.1.1.宏观背景. 42.1.2.行业现状. 52.1.3.产品优势. 62.2.市场定位. 62.2.1.市场容量. 62.2.2.目标用户特点. 63.竞争分析. 73.1.SWOT分析. 73.2.竞争者分析. 93.2.1.竞争者识别. 93.2.2
2、.竞争者优劣势分析. 103.3.比较结果分析. 113.3.1. I-Ding优势. 113.3.2. I-Ding劣势. 114.商业模式. 114.1.服务对象. 114.2.概述. 114.2.1.产品名称. 114.2.2.产品简介. 124.3.服务与功能. 134.3.1.功能综述. 134.3.2.I-Ding 官方网站. 144.3.3.I-Ding手机客户端. 144.3.4.I-Ding手机报定制. 184.3.5.功能结构图. 194.3.6.原理说明. 205.运营模式. 215.1.功能实现具体方案. 215.2.用户使用指南. 225.3.客户信息管理. 225.
3、4客服方案. 246.盈利模式. 246.1.广告收入. 246.2.信息渠道费. 246.3.两种模式的结合. 256.4.用户收费（中期后适用）. 256.5.其他. 256.6.盈利模式特点. 256.7.收费方案. 256.7.1.广告收费方案. 256.7.2.商家信息调查收费方案. 267.公司战略. 277.1.公司愿景. 277.2.I-Ding战略规划. 277.2.1.初期战略. 277.2.2.推广期战略. 277.2.3.成熟期战略. 288.市场营销策略. 288.1.市场目标. 288.2.目标对象. 288.2.1.客户对象. 288.2.2.客户对象分析. 28
4、8.3.推广战略. 298.3.1.校园推广. 298.3.2.商家推广. 318.4.市场细分. 328.4.1.新生市场. 338.4.2.节日市场. 348.4.3.在校生市场. 358.4.4.毕业生市场. 359.管理体系. 369.1.公司概述. 369.2.组织形式. 369.2.1.总经理. 369.2.2.市场部. 369.2.3.技术部. 379.2.4.财务部. 389.3.5.人力资源部. 3810.财务分析. 3910.1.成本与融资分析. 3910.1.1.投资预算. 3910.1.2.筹资方案. 4010.2.投资与收益分析. 4111.风险分析及规避. 4311
5、.1.法律政策风险. 4311.1.1.法律政策风险分析. 4311.1.2.法律政策风险规避策略. 4311.2.技术风险. 4411.2.1.技术风险分析. 4411.2.2.技术风险规避策略. 4411.3.市场风险. 4511.3.1.市场风险分析. 4511.3.2.市场风险规避策略. 4511.4.管理及人才风险. 4511.4.1.管理及人才风险分析. 4511.4.2.管理及人才风险规避策略. 4611.5.财务风险. 4611.5.1.财务风险分析. 4611.5.2.财务风险规避策略. 46附录1.I-Ding手机客户端界面展示. 47附录2.大学生手机报使用情况调查. 4
6、81.执行纲要1.1.创业团队我们的创业团队与我们的产品I-Ding同名，下图为团队的标志，其中心型代表我们旨在为大学生提供更便捷的信息服务以及推广更绿色的信息媒介，嫩芽则表达了我们与I-Ding共同成长的希望。团队由六名北京邮电大学在校本科生组成，团队成员所学专业包括：市场营销、工程管理、工商管理、电子科学与技术、信息工程。涵盖经管与技术的多专业团队组合充分地优势互补，将技术方案的前瞻性、商业模式的创新性、推广营销的可行性、组织发展的合理性相融合，为您全面展现I-Ding信息平台。1.2.产品概述I-Ding（中文：爱定）是基于校园信息整合定制，以手机报自主订阅及手机客户端即时登录两种途径相
7、结合的综合信息平台。该产品旨在为在校大学生打造一个专属的信息平台，通过该平台学生们能及时获取校园内和校园周边的全方面信息，涵盖学习、生活、娱乐等各方各面，为用户提供前所未有的便利服务。I-Ding产品的最大特色在于“定制”。用户可以根据自身的喜好和需求选择性地定制自己需要的信息进行接收、阅读，从而拥有一个个性化的信息平台。让用户能对信息进行自主选择也是I-Ding团队贯穿始终的一个理念。 I-Ding客户端在信息整合的基础上还附加了许多增值服务，如个性化时间表管理、I顶俱乐部（SNS平台）等，在满足用户全方位需求的同时极大地增加了客户黏性。1.3.市场分析自从3G牌照发放以来，手机市场显示了其
8、更强大的生命力和发展潜力，受到社会各界的广泛关注。当今市场上手机媒体作为继平面媒体、广播媒体、电视媒体、网络媒体之后的第五媒体，因其影响力日益扩大而被看好，其媒体化功能的发展也越来越受重视。手机报作为手机媒体化功能的实现方式之一，经过了几年的快速发展，占据了一定的市场份额，赢得了很大一部分消费者的青睐。而现今的手机报发展也遭遇了瓶颈，如何为客户提供更有价值的信息，如何满足客户的参与性，是手机报市场不得不面对的两个难题。同时，纵观现今的手机报市场，我们发现了一个很大的市场空缺，那就是有着特殊消费需求和不可小视的消费力的大学生校园市场。校园及其周边的信息杂乱繁多，有待整合，同时更多的商家已经将目光
9、投放到校园市场，一个能对信息进行分类，准确、快捷地发放信息和商家广告的平台有着极大的发展空间，这块尚未发掘的蓝海有着巨大的发展潜力！因此，我们将目标市场定位在大学校园，致力于打造一款大学生自己的手机报。我们将客户端与传统手机报相结合，用户通过登录手机客户端可以阅读更多的信息，同时还可以享受我们提供的许多增值服务。I-Ding作为集“专业性”、“多样性”、“趣味性”等多种体验为一体的综合信息平台，相信会受到广大学生用户和商家的青睐。1.4.盈利模式I-Ding作为专注于校园的信息整合发布平台，为对校园市场有意向的商家和校园内的学生组织提供了一个精准、快捷的广告、信息发布途径，广告收入和信息通道费
10、同时也是I-Ding收入的主要来源。另外在产品发展中期，我们将会针对不同的用户需求提供一些增值服务，并收取相应费用。面对日新月异蓬勃发展的手机移动网络市场，I-Ding在发展的过程中会灵活地掌握契机，寻求更多其他的盈利点。1.5.营销策略由于I-Ding的目标用户是在校大学生和对校园市场有意向的商家，我们的营销策略将抓住目标用户的特征来展开，通过创新的营销手段达到更好的营销效果。针对产品所处的介绍期、成长期、成熟期采取相应的营销策略进行市场推广，对“新生市场”、“节日市场”、“在校生市场”、“毕业生市场”等细分市场采取不同的营销手段扩展用户群。对于商业客户，结合4P营销理论进行产品推广，实现各
11、方利益最大化。与此同时我们注重品牌建设，增加用户黏度，不断提高服务质量并寻求更多的盈利点。1.6.财务分析 I-Ding平台的出世成本约17万元，主要用于公司运营、平台建设以及推广活动，后期成本根据实际情况而定。由于I-Ding初期所需成本较低，故初期主要由公司合伙创始人出资，中期及以后主要采用接受风险投资及贷款方式来解决资金问题。1.7.实施成果I-Ding的手机客户端现已制作完成，并在北邮校园内进行了小规模的使用测评，用户反馈良好。如今短信平台相关事宜已通过商议基本确定，可以在短期内搭建完成，同时网站的初步设计也已基本完成。我们还制作了个性的产品LOGO，拟定了产品的宣传口号，以便进行产品
12、的宣传推广。之后我们将会搭建起短信平台和产品网站，并首先在北邮校园内对产品进行推广。我们会用我们的激情和汗水，努力将I-Ding打造成专业的大学生专属信息平台！2.市场分析随着2009年初3G牌照的发放，我国通信信息产业掀开了崭新的一页。在两会政府工作报告中多次提及信息通信业，大力建设通信网络、促进和壮大通信产业再次被提上了国家事务的重要日程，引起了社会各界的广泛关注。 近年来，随着国民经济的快速增长，人民生活水平的日益提高，通信产业一直保持着较快的增长，移动通信业更是发展迅猛。据中国工信部统计，2009年是移动用户增长最快的一年，全国移动电话用户净增10613.8万户，达到74738.4万户
13、。移动电话普及率达到56.3部/百人，比上年底提高7.8部/百人。在北京，移动电话普及率甚至高达107.7部/百人，可见随着城市经济的增长，通信在人们的生活中将会扮演越来越重要的角色。伴随着近年来的信息产业热，手机媒体作为“第五媒体”进入人们的视线，并成为了业界人士瞩目的焦点。随着人们生活节奏的加快、对个性化信息需求的提高，手机媒体渐渐展现出其作为一个新载体不可替代的优势。在未来的五至八年，3G手机普及之后，手机媒体将成为普通人在日常生活中获得信息的重要手段。2.1.市场描述2.1.1.宏观背景根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第24次互联网大调查显示，2009年6月底中国移动互联网用户规
14、模达到1.55亿。本次调查显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户为1.81亿。手机上网用户整体呈现稳定增长的趋势。图1手机上网的用户规模 在手机网络的普及下下，手机媒体也开始了高速的发展。其中，手机报的用户普及率在各种手机媒体中居于首位。调查显示，截至到09年，我国手机报用户将超过两亿的规模，用户普及率达到39.6%，用户的使用习惯和重视程度均好于其他业务。传统媒体借助手机作为新型快捷的传播渠道正成为趋势，随着3G时代的到来，带宽瓶颈的打破，新闻传播形式必然突破现有的形式，手机报将会展现其更加旺盛的生命力，赢来属于自己的时代。2.1.2.行业现状手机报是将报纸内容以数字形式呈现并通过移动
15、通信技术平台传播，用户能通过手机阅读的一种出版物形式。作为目前手机大众媒体化最为成熟的形式，手机报具有纸质报纸的优点，如携带方便、阅读自由、权威性、准确性、可靠性等，又具备网络媒体及时、互动的优势，同时还具有手机媒体的贴身性、方便性、人际化和个性化的特点。我国的手机报大致有三种类型，分别是彩信类型手机报、网站类型手机报、客户端应用软件类型手机报。目前，我国的手机报是彩信手机报为主，WAP手机报为辅。而手机报的经营主体是由移动运营商、内容供应商和服务提供商合作而成。在手机报的运营主体中，移动通信运营商优势明显，传统报纸和新闻媒体存在着渠道依赖性。手机报的高接受度和认可度使得手机报行业进入者不断增
16、加。截至2008年底，除三大运营商自有的手机报外，全国报业整体(包括中央大报、都市报、行业报)已推出涵盖娱乐、体育、财经、旅游、健康、饮食、双语、教育等领域的手机报约1500种。这些手机报目前都把读者定位为社会上知识水平高、经济基础好、年龄层次在2545岁、对新闻信息敏感的特定人群。目前市场上没有专门针对学生群体的手机报存在。然而根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2009年初发布的中国手机上网行为研究报告显示，在北京、上海、广州和深圳四个发达城市，手机报用户比例最高的为学生，达到了35.9%，这对于手机报市场来说是一个巨大的市场空白。图2手机报用户与非手机报用户从业性质比较2.1.3.产品
17、优势 正是为了填补这一市场空白，我们将目标市场定位为高校在校生，旨在为在校大学生打造一个专属的校内信息资源整合平台，对校内校外资源搜集、整合、分类，选择出大部分大学生最需要、最感兴趣的信息。同时，我们提供的信息订制服务能让大学生们自主订制他们个人喜爱的信息，信息有效率大大增加，手机报接收和客户端登陆浏览两种方式任意选择，努力做到让大学生得到对自己有用的信息，并且用得舒心愉快。相信I-DING会受到广大大学生的喜爱并刮起一阵高校内的潮流旋风。2.2.市场定位 I-DING的目标客户群非常明确，就是被忽略或放弃的巨大高校校园市场。在发展的初期和中期，考虑到可操作性和服务的质量，同时因为北京高校的地
18、域聚集性，我们决定先把注意力集中在北京高校市场。当I-DING在北京高校市场发展成熟，赢得一定的客户忠诚度也获得可观的利润后，我们将考虑在经营后期与移动运营商进行合作，把I-DING推向全国高校市场。I-DING将始终秉承为大学生服务的信念，专注于校园细分市场。经过我们的调查和研究发现高校市场有着巨大的发展空间和潜力，同时也具有一些不可忽视的特点。2.2.1.市场容量据北京市教委统计，北京市目前有普通高等学校88所，2010年招生158992人，在校生577154人。而在如此广大的学生群体中，习惯于通过手机阅读进行信息获取的占三成，同时具备市场基础和发展潜力，手机报在学生中占据的市场优势不容小
19、视。图3大学生用户阅读习惯2.2.2.目标用户特点 在校大学生是个极其特殊的群体，为大学生提供的产品必须根据他们的自身特点专门打造。经我们分析，在校大学生在消费倾向方面主要具有以下几点特点：1. 追求时尚个性。在校大学生年轻且充满活力，喜欢表现自己张扬个性，对产品的选择求新求趣，常成为电信新产品、新业务的第一批使用者。I-DING专为大学生打造的页面风格和个性定制的特殊服务，定能吸引大学生对其产生兴趣。2. 消费能力较低。据调查，大部分在校大学生消费能力并不太高，因此现有手机报上推荐的大部分购物、餐饮等信息并不适合他们。而且除了套餐捆绑订阅的手机报之外，很少数大学生会愿意去订阅收费手机报。大学
20、生们需要的是符合他们消费水平的产品和服务服务。3. 易受他人影响。在校大学生生活空间相对较小，主要集中在校园内，每天大部分时间都和同学、朋友在一起，接触及其密切，因此他们的行为易受到同学、朋友的影响，爱好也较为集中。分析：由于在校大学生上述三个特点，我们在提供服务的时候，会注意为大学生选择最适合他们的信息，并注重趣味性和娱乐性，同时在产品推广期间加大力度，并采用推荐好友使用等方式扩大使用群体。3.竞争分析3.1.SWOT分析 在对竞争对手进行分析之前，我们需要先了解自身的优劣势，因此我们先进行了I-Ding的SWOT分析。威胁T机会O劣势W优势S优势（S）1.个性定制，贴心服务I-DING的一
21、大特色即是为客户提供独特的“定制”服务，即用户可以根据自己的喜好定制自己想要接收和浏览的信息，突出了产品对客户个性化的满足。2.增值功能，多种选择I-DING客户端除了为客户提供所需信息外，还支持多种增值服务，如触摸校园等，努力满足客户全方位的需求。3.两种方式，使用随心I-DING支持手机报接收和客户端登录浏览两种使用方式，弥补了传统手机报信息不易保存、占用手机内存等缺陷，让客户使用更舒适随心。4.市场明确，目标精准I-DING的市场定位十分明确，即是拥有手机的北京高校在校大学生，这有利于提高商家广告投放的精准性，更能吸引商家。劣势（W）1.比较单一的盈利模式目前I-Ding采取的是单向的广
22、告收费盈利模式，盈利模式比较单一，恐怕到后期利润增长会近于停滞，应努力发掘其他盈利点。2.市场规模受限I-Ding发展的目标用户群仅限于北京高校大学生，市场规模有限，不利于发展壮大，到后期用户数提升较为受限。3.缺乏专业营销经验I-Ding的营销团队是一群尚处在校园中的大学生，缺乏专业的产品营销推广经验，在营销过程中很可能出现许多意想不到的问题。机会（O）1.蓝海市场I-Ding面对的是尚未被发掘的大学生手机报市场，竞争环境较为宽松，有利于I-Ding抢占市场份额，在市场中打造“先入为主”的品牌印象。2.被青睐的第五媒体当今市场上手机媒体作为继平面媒体、广播媒体、电视媒体、网络媒体之后的第五媒
23、体，因其影响力日益扩大而被看好，其媒体化功能的发展也越来越受重视。3.高校市场引起商家重视近年来，高校市场因其巨大的发展潜力引起不少商家的重视，商家通过校园代理等各种方式进驻校园市场。I-Ding的双向客户相互强化策略能为商家开拓校园市场、传播品牌形象提供有效的宣传，必然会受到商家的重视。4.个性化的消费品市场如今市场上的商品为了迎合消费者“独一无二”的心理，越加趋近于个性化。而I-Ding的核心功能就是信息的个性化定制，必会获得消费者的关注和喜爱。威胁（T）1.市场壁垒小，产品易模仿I-Ding并不具有太突出的不可替代性，而手机报市场进入的壁垒也较小，若取得一定利润后可能会吸引更多的竞争者进
24、入。2.手机报市场发展趋势由于3G牌照的发放，手机的功能变得越加强大，手机上网也更加便利。在信息量更大更新的手机网络冲击下，手机报是否还会受到消费者的青睐是我们必须要认真思考的一个问题。3.来自竞争者的威胁大学生获取信息的能力强，可以通过校园内的通知、学校论坛等方式获取自己需要的校内信息，这些传统的信息渠道将给我们的产品带来不小的挑战。3.2.竞争者分析 常言道：“知己知彼，方能百战不殆。”在深入分析了I-Ding的优劣势并提出了具体的营销策略后，我们还需要对所在市场的主要竞争者进行分析。 目前高校信息市场尚可算是一片未被发掘的蓝海，竞争者较少，竞争环境相对宽松，这对于我们为I-Ding市场打
25、好基础提供了良好的客观条件。为了更有效更迅速地抢占先机，分析市场上为数不多的竞争者就显得尤为重要。因此，我们确定了三个与I-Ding提供的服务与功能相似，并同样着眼于大学生市场的竞争者，对他们的基本情况进行了多渠道的了解，并采用科学的方法进行全面的竞争者分析，从而确定我们的营销策略。3.2.1.竞争者识别I-Ding的目标客户群是高校在校生，主要以进行校内信息资源搜集分类整合为主要服务，同时为客户提供图书借阅管理、触摸校园等附加服务，做好大学生的信息管家。产品的核心竞争力在于“定制”。纵观整个高校市场，经过了解和分析，我们确定了以下三个竞争对手：1. 1.校内BBS各大高校的BBS旨在为本校学
26、生搭建一个交流沟通的平台，集合了校内最新、最全的信息资源，是校内最大、覆盖率最广的信息平台，通常是在校学生获取信息和资源的最重要途径。高校BBS广阔的信息来源及其互动性和多元化使其成为高校文化的体现地，并吸引了大量的用户。以下是几大高校校内BBS最高在线用户数统计：学校名称论坛名称历史最高在线人数清华大学清华水木36000南京大学小百合18000北京邮电大学北邮人16000复旦大学日月光华150001. 2.高校校报目前国内许多高校都拥有自己的校报，它由各学校党委、团委主办，面向校内学生，是校园内的主流媒体。校报内容主要是学校的近期动态，有较浓重的政治色彩。如今大部分高校校报都发布了电子版，搜
27、索浏览更加方便。1. 3.高校官方网站 高校官方网站主要面对校外人士，是各学校发布本校要闻、校园概况和招生信息等内容的主要平台，同时也是了解一个高校总体情况的最具权威性的网站。3.2.2.竞争者优劣势分析表1竞争者优劣势分析竞争者优势劣势校内BBS1. 有广大的使用群体，覆盖率广；2. 信息丰富全面，发布及时；3. 信息双向传递，与学生互动性强；4. 使用客户群明确，便于进行精准的广告投放5. 需登录网站浏览，对用户主动性要求较高；6. 信息多且杂，不方便学生提取需要的信息；校报1. 有作为主办方的校团委、党委的支持，组织性强；2. 具有强有力的经济支持；3. 注重品牌推广；4. 传统纸质阅读
28、配合网站浏览，选择多样化5. 信息量较小；6. 发行时间不确定，信息发布不够及时；7. 报纸发行数量有限，覆盖率稍低；8. 信息由主办方选择，较忽略学生的需求官方网站1. 信息由官方发布，权威性强；2. 在意图了解学校的校外人员中认可度较高1. 内容主要是校内要闻，较为单一；2. 信息更新速度慢；3. 主要面对校外需要了解本校概况的人群，在校内学生群体中普及率较低；3.3.比较结果分析在客观地进行自身SWOT分析和竞争者的优劣势分析后，我们将以上分析结果进行总结归纳，从而更清晰地了解I-Ding的优劣势，为I-Ding的经营管理模式的确立，营销计划的制定等提供信息。3.3.1. I-Ding优
29、势1. 信息丰富、多样；2. 市场定位准确，保证精准的广告投放；3. 以信息定制为一大特色，突出用户的个性选择；4. 多项增值服务，满足用户多方面需求；5. 在手机报发送的同时支持客户端浏览，弥补了传统手机报占用内存的缺陷；1. 根据需求分析分时段、分类别发送信息，为用户提供舒适的使用体验；2. 手机报每周更新，客户端信息每日更新，保证信息的及时有效。6. 其他信息渠道已培养成用户的使用习惯，用户喜好不易改变；7. 运营初期不收取用户定制费，只依靠商家广告收入，盈利方向较为单一；8. 目标用户群单一，可能导致在后期产品发展空间有限；3.3.2. I-Ding劣势4.商业模式4.1.服务对象I-Ding的主要服务对象是高校学生。高速发展的社会使高校学生对信息有着极大的渴求，同时在校大学生又是个比较特殊的消费群体，追求时尚与个性，在数字生活中希望能够得到充分的自主性和及时便利的信息服务。I-Ding建设初期以北邮及周边市场为主，稳定后向北京其他高校拓展，同时为企业级用户提供服务。另一方面我们的服务对象是对学生市场有兴趣的商家企业和学校周边的商铺。他们希望更多更有效的展示自己的信息，从而达到宣传效果，在学生市场中获得更多的收入。尤其是学校周边的商铺以及一些教育培训机构，这种目标精准且范围较大的宣传方式正是他们所需要的。4.2.概述4.2.1.产品名称产品名称为I-Ding（中文
