1、A、性格外向的人B、性格内向的人C、敏感的人D、易觉察事物的人4、当一个人以开放思维的方式理解问题时，_在起作用，另一方面，当一个人的思维非常迅速的做出同意或者不同意的决定时，他的_能力更完善。A、感知、判断B、判断、感知C、判断D、判断、影响因素;E、保守、影响因素;5、_类型的人们不断进行自省，并在不断强化中表达他们的思想和情感。A、亲密B、间接C、自我控制D、保守E、直接6、任何阶段任何事情可能出现的干扰，沟通过程成功与否取决于_环节A、编码B、解码C、传递D、噪音7、管理者“利用”人们以实现他们的目标，在下列哪些思维方式，可以鼓励非道德的决定？A、务实心理B、务虚心理C、剥削心理D、“
2、麦迪逊大街”心理8、下列哪项不属于其中的三成代码内容属于一般的地区之一？A、是一个可靠的公民组织B、不要做任何可能损害组织违法或不当的事情C、做一个好顾客D、不惜一切代价实现利润最大化9、_由大量的重叠因素组成，威胁着我们在工作目标中、在人际关系中、在学校中、在日常生活中取得的成就。A、压力B、放松C、文化D、能力E、地位10、压力和表现之间的关系反映了下列哪一项的内容？A、一条U型曲线B、一条上下倒置的U型曲线C、一条水平线D、一条垂直线11、下列哪一项可以应用于整个组织？A、运营计划B、战略计划C、营销计划D、销售计划E、生产计划12、由于管理水平_,广度，时间框架，特异性和规划过程频率的
3、_。A、增长、变小B、减少、变大C、减少、变小D、增长、没有变化E、减少、没有变化13、在绩效考核过程中可能包含以下所有，除了：A、定期根据目标衡量员工工作进程B、提供建设性反馈信息C、降低整个组织的文化偏见D、加强与奖励成功E、如果目标没有实现，采取纠正行动，14、以下哪一项独立和独特的步骤是不是控制过程的一部分？A、设定目标和标准B、衡量实际表现C、针对标准衡量实际表现D、采取的管理措施，以纠正偏差或不足标准15、在已知的最佳解决方案中选拨最可行的办法是_。A、制定决策B、问题限定C、问题意识D、问题解决16、_是关于重新安排的物资，尽快对现有库存低于一定的数量的例子。A、程序化决策B、非
4、程序化决策C、创新解决问题D、流程图17、在经济衰退时期，经济改革，军事冲突，_很普遍。A、肯定B、动乱C、已知风险D、可预测性18、以下是小组解决问题的缺点，除了：A、团队目标B、浪费时间.C、适应社会压力D、少数人主导E、互相推诿责任.19、_在重于参与、以团队为导向、人们都互相依存，致于实现共同目标共同努力的氛围中普遍运作良好。A、头脑风暴法B、决策制定法C、问题解决法D、问题评估法20、_是消除实际和预期结果之间的差异的过程。A 解决问题的过程B 确定问题的过程C 认识问题的过程D 制定决策的过程21、以下哪一项一方的行为存在时会被认为是对另一方目标、需要或者是行动的预防或干预？A、冲
5、突B、谈判C、协调D、合作22、.当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办法可以被应用?A、回避B、包容C、竞争D、妥协E、合作23、从历史上看，与制造工作相比较，工作设计是 。A、更细微、更专业化B、更细微、不专业化C、更粗犷、不专业化D、更粗犷、更专业化24、 是指在一个工作中需要不同的任务数量和频率，并且这些任务是重复的。A、工作设计B、工作轮换C、扩大就业D、工作丰富化E、工作范围25、组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为 。A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本E、团队方向26、证据表明， 与高组织绩效有关。A、强势
6、文化B、高薪行政人员C、弱势文化D、技术进步27、下列所有选项中，哪一个不是管理者较为常见的选择方式来减少接受或拒绝错误：A、申请表格B、笔试C、情境模拟D、智商测试28、面试官对某一位候选者在长相或行为与自己相似时的偏袒是 。A、相似错误B、晕轮错误C、对比错误D、旋转错误29、一个团队集体共同努力、协作产生的工作成果超过所有个体工作成果的总和，否则就是所谓的 。A、协同作用B、个人主义C、权利D、政治E、收益分享30、下列哪种类型的技能是一个团队成功的关键？A、技术专长B、解决问题的技能C、决策技能D、人际关系技能31、 是自己不去做却有能力去影响一个人或一群人的行为方式。A、文化B、价值
7、观C、权力D、政策E、程序32、在正式组织中，管理职位伴随着 。A、权威B、价值C、政策D、文化33、一个 会给人们激发梦想的机会，并会授权他们进行创新和超越。A、规划师B、管理者C、领导者D、企业家34、企业精神导向的文化中， 组织文化对冒险者和创新者最适合。A、院校B、车队C、俱乐部D、棒球队E、堡垒35、要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是 领导人。A、交易型B、任务型C、专制型D、实践型E、辅助型36、 领导的行为目的是满足小组成员的社会和情感需要。A、员工导向型B、任务导向型C、管理导向型D、资本导向型37、 动机理论，阐释了员工怎样和为什么选择行为，以及如何确定自己的选择是否成
8、功。A、内容B、过程C、因素D、多样性38、下列选项最能说明一个行动的预期结果？A、一个计划B、一个目标C、一个规则D、一个程序E、一个政策39、基因工程或经济衰退是 的例子。A、计划性变革B、无计划性变革C、化解危机形变革D、应对性变革40、根据立场分析， 推动行动方针发展为新的或不一样的现状。A、驱动的力量B、抑制的力量C、重复的力量D、文化的力量三、论述题 （每题10分，共30分）1、简述计划，列出并描述计划的不同类型，以及哪一项更适合组织。2、简述理性解决问题的6个步骤。3、简述，列出至少五条要素用来描述道德管理者。哪两条是最吸引你的？为什么？答案：1-3题正确，4-5题错误，6-7题
9、正确，8题错误，9-10题正确。1-5 ABBAE 6-10 DCDAB 11-15 BCCAA 16-20 ABAAA21-25 ACAEB 26-30 ADAAD 31-35 CACDA 36-40 ABABA计划包括定义组织目标，制定一个为实现那些目标的全局战略，同时设计方法来整合和调节必要的行为。计划既涉及结果，又涉及方法。管理者根据各自在组织中的地位而侧重采用不同类型的计划。战略计划应用于整个组织。基于组织所处的环境，战略计划确定了组织全部目标，并且寻求组织的定位。战略计划是由高层管理者制定的，用来确定整个组织的长期重点和方向。运营计划详细解释了在战略计划中全局目标是如何实现的。运营
10、计划具有短期性，通常时间为1年或者更短。制定运营计划是为了实现具体目标，而这些具体目标是由底层管理者根据它们对组织内战略计划的贡献大小而制定的。1、通过建立信任，阐明目标，评价当前形式解决问题。2、通过确认问题得到准确说明和彻底分析以识别问题3、通过制定标准、提出备选方案、选定方案以制定决策4、通过安排任务责任、建立执行进度计划以执行行动计划5、通过建立衡量成功的标准以继续跟进6、基于质量要求、接受程度要求、时间要求决定谁能够参与计划制定7、通过保持中立、鼓励严格评估、咨询新信息、举行二次决策会议以避免团队决策出现问题8、通过集中风险、倾听和收集资源来鼓励创造性9、提供技术帮助以促进团队问题解决。1、宣传组织在道德方面的政策2、雇用并提拔那些具有较高道德标准的个人3、以道德榜样做引导4、设立切合实际的工作目标5、提供道德培训6、预见非道德冲突的发生7、避免被隔离，并从其他人那里寻求意见8、利用道德选择程序来解决道德困境问题
