1、因此，如何使网络招聘为达到预期效果，更有效地运行，是目前许多企业关注的一个问题。（一）国外研究现状世界各地网络招聘方兴未艾，市场潜力巨大且增长迅速。目前，通过网络进行招聘已经成为互联网最成功的商业应用之一，随着网络招聘实践的逐渐深入，也引起了诸多国外学者的关注。美国是网络招聘最发达的地区。网上招聘最早出现在美国。如今，根据不完全统计，90以上的世界五百强企业使用在线招聘，每年大概有1 800多万人次在Monstertom网站上投递简历（Capelli，2001），平均每年有50%以上人次通过互联网更换工作，这为网上招聘的发展提供了肥沃的土壤（Nick,2005）。许多国外的学者对网络招聘的探讨
2、主要集中于宏观和微观两个层面。从宏观层面来看，研究者认为网络招聘是一种渠道，通过这种渠道，可以发布工作岗位，传递求职者简历，并及时提供申请过程的信息（Maggie McCourt-Mooney，2000），网络招聘是主要依靠网络吸引求职者申请工作的方法（Veger，2006）。从微观层面来看，学者认为网络招聘是人力资源部门利用互联网发布招聘信息，收集求职者信息，并进行初步筛选而发生的一系列活动（Galanaki，2002）。最常见的利用因特网来招聘的形式有添加招聘网页到现有组织的网站，使用专门从事招聘职工的网站，使用媒体的网站等，网络招聘的范围也可能涉及提供远程面试和评估,如心理或智力测试（E
3、leanna Galanaki，2002）。随着网络的普及，求职者越来越倾向于使用网络求职，求职者的求职行为也受到了网络的影响（Feldman，2002）。通过研究发现网络越流畅，求职者越有可能寻找新的工作；工作搜索的地域越广，个体使用网络求职的程度就高；对公司规模大小没有偏好的求职者就更会使用网络求职；对薪水要求提高越高的求职者就更会使用网络求职（Klaas，2002）。在这项研究之后，也关注了求职者在网上求职的经历。通过考察五年来求职者提供给主要的网络搜索引擎与工作相关的问题，发现寻找工作信息的个体通常仅仅提供一个带有许多条件的问题，超过45的求职问题包含特定的位置信息，在获取的文档中，仅
4、仅52的文档是相关的，并且仅仅40的特定工作搜索获取的文档包含了工作职位信息（Jansen，2005）。网络招聘的有效性也引起了研究者的关注。事实上,成本、时间、覆盖范围、有效的申请者、企业形象等都是招聘决策和方法上需考虑的传统因素（Eleanna Galanaki，2002）。通过询问求职者的求职经历，发现网络求职面临的最大困难是低反馈或者追踪（Feldman、Klaas，2002）。同年，Dineen、Ash和Noe（2002）做了网络招聘增加反馈策略的实验研究，采用个人组织匹配度框架考察公司对求职者作出个人组织匹配度的反馈与公司对求职者吸引力的关系，结果表明：接受到高水平个人组织匹配反馈
5、的求职者比没有接受到反馈的求职者明显更被公司吸引，同样，接受到低水平匹配反馈的求职者比没有接受反馈的求职者更不被公司吸引。这说明，在网络招聘时及时给予求职者反馈会提高招聘的有效性。国外学者们对网络招聘的研究已经深入到了网络招聘的现状、存在的主要问题等各个方面，学者们还通过对有效性因素的研究，提出了针对性的解决措施，使网络招聘向更深层次发展，更好地为我们提供服务。（二）国内研究现状随着现代化信息化及技地迅猛发展,近几年来,网络招聘已逐渐成为国内优秀企事业单位、跨国公司等人才招募最有效的途径。鉴于越来越多的企业选择网络招聘，如何通过网络最迅速、最便捷、最有效地获取企业需要的人才信息以增加企业整体竞
6、争力成为目前企业最关心的问题。1、关于网络招聘现状的研究近几年来，网络已经深入到人们工作和牛活的方方面面，其中网络极大地改变了组织的招聘方式和求职者的求职方式，网络招聘和网上求职日渐成为时尚。据统计,全球每天约有2000万条就业信息在网上发布,有3000多万人在网上发出求职简历；当今世界500强企业中，有90%的人才招聘是通过网络实现的。近年,随着国外资本的不断涌入、互联网在中国的快速普及,中国的网络招聘市场也进入了一个高速发展的阶段。截至2005年底,中国已建成人才招聘网站约2000家,投入资金总量达30亿元以上,招聘网站的专业化程度大大提高（唐丽均，2010）。在我国越来越多的求职者中，特
7、别是高校毕业生，纷纷加人到网络求职中来（沈士仓、姜澎，2002）。从最近几年的国家公务员招考也可知，国家各部委都是先把各部门招聘的岗位和素质要求公布在网上，并且实现了网上报考（安哲锋，2010）。随着中国互联网的普及和企业对网络招聘接受程度的提高，网络招聘服务日益细化。一方面围绕特定行业、特定区域的招聘服务网站不断增多；另一方面针对特定职位的招聘服务网站开始细化（中国电子商务研究中心,2010）。总体而言，目前中国网络招聘产业发展的宏观环境非常有利，发展势头良好。同时，随着技术和市场的发展，传统的网络招聘模式也正在孕育着创新的风暴，中国网络招聘产业将在变革中迎来高速发展的春天。2、关于网络招聘
8、实现渠道的研究渠道是世界万物交往的必要通道，好的渠道可以增加相互之间交流的效果，减少不必要的人力、物力地浪费。同样的，网络招聘也需要一个良好的实现渠道来省去不必要的开支。网络招聘的一般渠道为：注册成为人才网站（如前程无忧、智联招聘等）的会员；在自己公司的主页或网站上发布招聘信息，并建立相应的链接；通过网络准确、有效的发布招聘信息（朱泉，2009）；在一些浏览量很大的网站上发布招聘广告，比如： 新浪网，搜狐网，中华网等等；利用上述网站的搜索引擎搜索相关专业的网站及网页；通过网络猎头公司；在BBS或聊天室里发现或挖掘出色的人才（沈士仓、姜澎 ，2002）。近几年的发展，网络招聘已显示出以往招聘方式
9、所无法比拟的优势，因此选取一个可以匹配企业的网络招聘渠道，是提高网络招聘效果的重要一步，同时也是企业招聘到合适人才的关键。3、关于网络招聘优势的研究与传统的招聘方式（如在报刊杂志发布招聘广告、举行招聘洽谈会以及人才猎取等方式）相比，许多研究者通过对国内企业网络招聘实践的总结或实验研究认为网络招聘有很多无可比拟的优势：（1）覆盖面广互联网的覆盖面可能是以往任何媒介所无法比拟的，它的触角可以轻易延伸到世界的每一个角落，它突破了时间和地域的限制，可以使世界各地的求职者及时看到企业招聘信息。在互联网上, 同一地区和不同地区、不同国家的信息沟通是实时、双向、互动的, 网络信息的这一特点使得招聘单位有可能
10、在世界上任一互联网终端找到其潜在的合适人选（熊军，2006）。传统的媒体招聘要受到地域及语言环境的制约，网上招聘不受时空限制,使异地求职成为可能,促成了人才的合理流动（田兆福，2004）。互联网所具有的“无时空限制、交互性和实时性强”的特点不仅突破了时间和地域限制，使世界各地的求职者及时看到企业招聘信息。还使许多企业除了公开招聘信息外，通过企业的专门网站向求职者全方位、多层次地介绍自己，使人们可以更了解企业实际情况，有针对性地选择招聘岗位（张兴国、许百华，2004）。多数企业可通过网络招聘方式找到千里之外的合适人选,而不用实际去招聘。这不仅为企业寻求到合适的人才,也为求职者能找到合适单位提供了
11、途径（唐丽均，2010）。网络招聘克服了传统招聘在时空方面的局限性，信息的公开性和无限扩散性也为招聘方和求职方提供了更多的选择余地。（2）功能强大，提供增值服务，提高招聘信息的处理能力网络对于现在的我们，可以说是内容丰富，功能强大，开发得当的话可以为企业招聘工作提供许多实质性的帮助，进而提高企业招聘的效率和效果，为企业节省许多不必要的招聘成本。功能强大的招聘信息系统使得招聘方处理起申请来更为迅速，不必整理堆积如山的文书档案，更可以通过对信息的筛选及数据的统计处理建立自己的人才数据库，方便以后的人才补充（刘佳音，2004），海量的供求信息在人才招聘网站里是可以随时更新的，对于招聘双方都有足够的信
12、息可供选择（李立、张心怡，2010）。一般的人才网站同时为企业和网民提供招聘服务，有些人才网站还向企业的人才资源部门提供专业的人才测评、在线电子面试、在线薪酬顾问、在线评估、在线培训等增值服务，同时承担专业的人力资源管理咨询网站的功能（田兆福，2004）。利用搜索引擎和自动配比分类装置, 招聘单位可以迅速找到符合其要求的潜在人选, 自动反馈功能可以使求职者立即得到确认提示, 从而更有效地识别、发掘优秀人才（沈士仓、姜澎 ，2002）。目前构成“网民”主体的是一个年轻、高学历、向往未来的群体。通过上网，招聘者就己经对应聘者的基本素质有了初步的了解，相当于己经对他们进行了一次小型的计算机和英文的测
13、试，对应聘者作了一次初步筛选（熊军，2006）。通过网络这个介质形成的网络招聘形式可以提高企业招聘工作的信息处理能力，降低企业相关信息收集的时间和人力成本，从而减少了招聘工作中不必要的资本浪费，使企业在招聘方面的工作更加有效的开展起来。 （3）增强了招聘信息的时效性网络招聘是基于招聘方和求职方两者主动性地在网上进行交流所实现的，这样不仅可以提高企业网络招聘的时效性，也为求职者收集招聘单位的信息提供了方便。所以网络招聘这种招聘方式正被越来越多的企业和人们所接受并使用。网络招聘的双方通过交互式的网上登录和查询完成信息的交流，这种方式与传统招聘方式不同，它不强求时间和空间上的绝对一致，方便了双方的时
14、间选择，相对省去了大量的时间（林蔚，2010）。而且网络招聘没有时间限制，企业可以一天24小时地在网络站点上向潜在的应聘者发出招聘信息，而应聘者也可以随时随地借助具备上网条件的计算机与招聘企业取得联系，联系的方式可以是电子邮件或其他电子通讯方式，这使得招聘与应聘双方的信息交流与沟通既方便又快捷（章竟，2003）。招聘单位可以根据需求及时更新招聘岗位, 传递给求职者最新的信息（李学军、朱军霖，2008）。不管是用人单位还是求职者个人，都能用最少的时间，在最大的范围内,找到想要的人才或找到最合适自己的工作。整个的招聘工作过程缩减到几天左右,而广告、猎头公司等方式的招聘时间常常要以周来计算（田兆福，
15、2004）。网络化招聘不同于定期举办的大型人才市场招聘，没有时间限制,企业可以全天候地向潜在的应聘者发出招聘信息,而应聘者也可以随时随地与招聘企业联系，大大方便了双方的信息交流与沟通（刘佳音，2004）。互联网本身不受时间、地域限制，也不受服务周期和发行渠道限制，这样不仅可以为企业迅速地传递信息，而且还可以在瞬间为企业更新相关的信息，使企业的服务和招聘信息更加迅速、快捷地传递到世界各地。（4）降低了招聘成本网络招聘冲破了地域的限制，即使不在一个地方、一个国家都可以通过网络这个介质畅通无阻的交流，因此网络招聘相比与其他传统招聘方式在节约相关费用上具有无可比拟的优势。对于毕业生来说，通过轻点鼠标即
16、可完成个人简历的传递，原本一个月才能完成的信息整理、发布工作，现在可能只要半天就能够完成，这既节约了复印、打印费用, 还省却了一番鞍马劳顿（熊军，2006）。对招聘单位来讲，传统的校园招聘、人才市场招聘等方式中招聘成本是相当高的，而网络招聘没有时间、空间、地域限制，供需双方足不出户便可直接交流，大大节约了招聘单位人力资源部门的精力、时间和费用，包括招聘信息发布费用、招幕费用、选拔费用、招聘人员差派费、交通费、招待费等（朱泉，2009），一般只需要支付信息发布费或者会员年费，而且有效期限长，性价比高，若在自己公司的网站上或者开辟博客发布信息则没有任何费用支出（李立、张心怡，2010）。又减少了人
17、力资源部门的工作量，使得人力资源部门能够有更多的时间来关注一些战略性的问题，同时也降低了招聘单位职位空缺被填补之前所损失的生产成本（徐芳、孙媛媛、沙伟影，2007）。另外,在人才交流会上，参加的求职者数量本身就很有限，而招聘企业也只有一个展位,因此就可能错过部分优秀人才（唐丽均，2010）。鉴于以上与传统招聘形式相比的巨大优势，网络招聘不仅可以为企业节约许多传统招聘目前所不能节约的招聘成本，而且能为企业创造更大的价值和潜在的收益，以辅助人力资源管理部门更高效的运转，为企业做出更大的贡献。根据以上的研究分析，总的来说网络招聘与其他传统招聘方式相比，具有招聘覆盖范围广泛、信息处理能力强、工作效率高
18、、节约时间和公司资本等众多优点。因此，我们不仅要好好地利用这得天独厚的条件，更要在这些优势的基础上进一步完善企业网络招聘，使之为企业更快更好的发展提供更多帮助。4、关于网络招聘存在问题的研究网络招聘目前对企业毕竟还是一个新生事物，无论是作为载体的网络还是网络招聘自身都存在着许许多多的问题，这些问题如果处理得不当，不仅会损害招聘双方的利益，而且会限制网络招聘向更深远的层次发展。（1）充次虚假信息，缺乏有效鉴别和筛选手段现在的网络充斥了太多虚假信息和欺骗行为，不仅仅是求职者，连企业都缺乏有效的鉴别和筛选信息的手段。如何进行网上身份的认证，以避免虚假信息和不严肃行为的侵入，是目前困扰网络招聘发展的最
19、大难题。从求职者的角度来说，招聘者在浏览招聘单位的信息后，有足够的时间和机会对自身进行包装，甚至可能会针对应聘单位的需求加工个人简历，使招聘者看到的简历描述的全是履历丰富，业绩出众，综合素质高，令人雾里看花难辨真伪。同时从企业的角度来说，由于我国法律和政策以及管理上的漏洞，许多企业乱发招聘信息（包括虚假信息），这样不仅增加了应聘者求职障碍，而且扰乱了正常的社会经济秩序。此外，网络求职还涉及隐私权问题， 个人或企业在网络上输入的信息，有可能被他人窃取、利用，造成损失（张兴国、许百华，2004）。网络招聘是建立在公正、信用的基础上的，无论是网站还是求职个人，没有良好的信誉，提供虚假的信息，将使网络
20、招聘失去快捷、高效的特点，造成供方或需方时间、资金的浪费，甚至影响正常的招聘行为（田兆福，2004）。政府部门虽然也建立了一些网络管理机构,但是机构的分级管理很不完善,管理的职责也不清晰，市场秩序比较混乱,招聘、应聘过程中信息的安全性较低,恶意行为时有发生，而受害者的名誉损失、经济利益也无从保障（李学军、朱军霖，2008）。对于这方面的改善不仅需要企业网络机制地完善，更需要各方面共同的努力，一起创造诚信的市场环境和正常的社会经济秩序，让网络招聘良性发展下去。（2）网络的覆盖和延伸性始终受地域和市场变化的限制虽然网络招聘具备众多优势，但其覆盖和延伸性始终受地域、技术和市场的限制，在某些劳动市场上
21、，网络招聘的在覆盖和延伸上的优势就不大明显。目前企业网络招聘主要面向中层人才，而高层管理者一般通过内部或猎头公司代为招聘。虽然现在不少网络招聘求职平台提供高级人才通道，但相比传统猎头公司还是有一定差距，这将导致高级人才储备量受到制约（陈欣，2010）。一些要求较低的职位，如生产线工人，短期雇员等，就难以通过网上找到合适的人才。利用上网求职的，一般是有一定文化学历和网络知识的用户，而一些具有技术而没有不了解网络求职的人才就被网络雇主所忽略（熊军，2006）。因此，网络招聘并非什么人都合适，现在主要针对中层人才，尤其以IT专业技术类、文职类、财务类及公共管理类等人才（田兆福，2004）。因为不是所
22、有的应聘者都懂得使用计算机和网络，所以利用网络招聘的企业会失去一大批应聘者。如果把计算机和网络使用技能纳入对员工的基本要求，则需要另当别论。不过对招聘一些专业技工，例如钳工，冲床操作等，网络招聘就难以覆盖（陈欣，2010）。网络招聘相比与传统招聘形式，虽然在覆盖面上有所提高，但是还是有其延伸不到的地方，这就需要技术的不断完善，希望网络招聘能为各类人才提供更满意的服务。（3）基础环境薄弱我国整体的网络环境还不成熟, 网络技术在国内企业和普通百姓中并不非常普及，这也成为限制网络招聘进一步发展的一个重要原因。目前适合在网上招聘的工作岗位较为单一（熊军，2006），而且电脑资源有限，配备电脑的群体相对
23、较少，特别是网带宽度有限，上网速度比较慢,通过网络搜集信息上尚有如此多的困难，更别说通过网络搜集求职信息、开展电子测评与电子面试等更进一步的工作了。即使有一些相应的电子面试的方法，我们依然无法保证其置信度，而且其成本也是一般企业或个人所无法承担的（沈士仓、姜澎，2002）。大部分企业因管理不善，没有很好的人力资源网络化管理意识，导致求职者对企业缺乏了解，从而企业失去了许多有效招聘的机会（周可，2009）。基于这个问题，作为相关责任人要创造出利于网络招聘发展的养分，为它打好基础。（4）技术和安全问题网络招聘就像一把“双刃剑”，在为我们带来好处的同时也暴露了一些问题，如网络招聘中的信息需要不断传递
24、。因而如何确保往来信息的安全性、识别性，对招聘方和求职方就变得十分重要和必要。网络招聘并不是简单地把招聘信息搬上网，“一挂”了事，除了具备必要的技术实力以外，招聘网站还必须对人力资源有深刻的理解，需要有较强的市场策划推广能力，吸引更多的应聘者。目前大多数招聘网站对人才市场的分析、市场供求倾向、薪资水平、相关人事制度变化等方面的咨询服务也十分有限。网络招聘的服务体系还处于初步发展阶段，需要进一步发展改进（熊军，2006）。另外，软件版本不同或不兼容产生的乱码，互联网上广泛传播的病毒等也限制了网络招聘的发展 （李学军、朱军霖,2008）。此外，网络求职还涉及隐私权问题，个人或企业在网络上输入信息，
25、有可能被他人窃取、利用，造成名誉、经济上的损失（沈士仓、姜澎，2002）。恶意破坏者或行业竞争对手有可能利用应聘发送简历对企业网络系统进行攻击和破坏，导致信息丢失或系统崩溃（陈欣，2010）。因此, 网络招聘市场秩序比较混乱, 恶意行为时有发生。受害者在网上无处投诉, 更不知道如何将其诉诸法律（熊军，2005）。为了更好地保护双方利益，需要各界不断努力，及时做好技术上的改良和安全上的保障，促使网络招聘更和谐地发展下去。为了发挥网络招聘这把“双刃剑”的优势更好地服务大众，努力找出网络招聘中存在的主要问题是找到解决方法和应对措施的关键，同时也是改变网络招聘不合理的现状，强化网络招聘优势，提高网络招
26、聘有效性的重要步骤。5、关于影响网络招聘有效性因素的研究当企业出现现时职位空缺和潜在职位空缺时,选择网络来实现企业的招聘，是节省时间、人力、金钱成本的最佳途径，可是当前仍有很多因素限制了企业网络招聘的有效性，这可以从用人单位、求职者和招聘网站三个方面来考虑和分析。从用人单位来看主要有： 网络招聘的职位确定， 对网上人力资源市场人员分类及特征的了解，网上招聘广告的制作，招聘人员的个人素质和技能，初步筛选方法的设计（唐丽均，2010）。从求职者个人来说，求职者应抱着真诚的求职态度,选择合适的招聘网站并制作和发送有效的电子简历,才有可能提高网上求职的成功率。网站对网络招聘有效性的影响也不容忽视。人才
27、信息发布的全面性、时效性、对称性，易导航性及易用性，个性化和定制化都是影响网络招聘的关键因素（熊军，2006）。同时，招聘信息特征和网络招聘的反馈策略对有效性有很大影响。当招聘信息具体而不是一般时，求职者对组织特征的知觉和个人一组织的适配性会更高。接受到高水平个人一组织匹配反馈的求职者比没有接受到反馈的求职者显著的更被公司吸引，这说明，网络招聘时及时给予求职者反馈会提高招聘的有效性。准确分析出影响网络招聘的影响因素是提高网络运营效率的重要一步，不管对企业还是求职个人都是有好处的（安哲锋，2010）。对影响网络招聘有效性因素的全方位研究是本次论文需要解决的重要问题，以上提出的各种因素为本次提供了
28、一个指导性方向，也为网络招聘的改进起到辅助作用。6、关于给网络招聘建议的研究对于当前我国网络招聘过程中缺乏实际系统的操作经验，对于应聘方的需求也不甚了解，必须要从技术实施出发，完善网络制度以及制定合适的网站服务，构建合理的道德体系，从而达到提升网络招聘效果的目的。综合国内外学者的观点，在此提出几点具体的建议，以期能对企业的网络招聘工作有所帮助。（1）在技术上进行革新和创造网络招聘存在的诸多问题很大程度上是因为技术上存在很多有待提高的空间，因此，首先从技术上进行革新和创造可以给企业网络招聘有效性提供实质性的帮助。我国正在推广的宽带网技术就有利于解决网络速度较慢的问题，还有网络招聘管理软件的开发技
29、术也有所突破，也有利于建立符合企业个性需要的筛选机制。技术是网络招聘规范发展的关键所在，除了解决一些纯技术问题，如破解乱码、检查并清除病毒等外,相关人员可以改善网络筛选手段，降低信息处理难度,完善电子筛选与电子面试，提高电子面试的可信度等（李学军、朱军霖，2008）。在加强技术投入和改造，加大网络基础设施建设的同时，还应该正视目前影响网络技术发展的关键问题是IT 人才的缺乏，这是制约网络技术发展的一个“瓶颈”，因此必须加强对网络人才的培养，增加这方面的教育培训投入（朱文蔚、李元勋，2009）。企业面对的攻击还有来自一般恶意破坏者和竞争对手，系统本身除了防火墙抵御之外，还应该对攻击者进行记录和跟
30、踪，以做调查使用。同时在涉及法律范畴，这些记录也是有力的证据（陈欣，2010）。技术是网络招聘规范发展的关键所在，是其开展工作的基石。因此，为了使网络技术有所提高，必须增加这方面网络人才的教育和培训投入，加快培养这方面的人才的速度。（2）完善网络招聘法规制度制度因素所带来的消极影响，对企业来说要比技术因素来得更现实更紧迫。经国内许多学者研究，发现制度建设的滞后已经明显地妨碍了我国企业网络招聘的进一步向前发展。面对国内网络上出现的诸多法律纷争，政府应加强立法力度，在加强对网络和信息传播内容管理的同时，也应该将该领域纳入法制化管理的轨道中。在立法过程中，应当注意网络法律体系的明晰性和可操作性，注意从民法、刑法、合同法、知识产权法等角度加强对网络法律体系的建设和支持（熊军，2006）。政府部门还应利用必要的行政措施来加强约束，对网上人才中介服务机构开展“实名”登记制度，从而保护人才专业网站的知识产权。应聘者发出的求职信息，招聘单位必须在规定的期限内给予明确的回复。实行求职者的个人信息与身份证号码挂钩的制度，保证信息的惟一性和真实性,使招聘单位免除后顾之忧（王启兵，2010）。政府部门还应该在已经组建的中国互联网络信息中心（China In2ternet Ne
