1、卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理，倡导质量管理理念，促进企业 管理水平提升，推进产业发展，提高核心竞争力，根据有关要 求，结合管理工作实际，制定本实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实集团关于提升企业管 理水平工作部署，以做大做强为目标，加快推进卓越绩效管理 模式步伐，持续提升管理水平和综合竞争能力，为顺利实现“十 二五”发展规划作出应有的贡献。二、实施卓越绩效管理模式的重要意义实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作， 也是提升综合管理水平，实现科学发展的必由之路。（一）卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。通过制 定企业发展战略规划，树立核心价值理念
2、，引领企业发展方向， 使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分 析围绕战略开展，明确企业发展目标，保障企业发展的正确方 向。（二）卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。实施卓 越绩效管理模式，对照GB/T19580卓越绩效评价准则在各工 作领域开展自我评价，有利于查找出企业发展中存在的问题和 不足，有利于评价企业科学管理水平的成熟度，为企业提升管 理水平创造条件。（三）卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。实施卓 越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后，对照 标杆，坚定信心，使全体员工团结一致向目标前进，横向能密 切配合，纵向能整体推进，有利于增强企业凝聚力和发挥整
3、体 效益。（四）卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。企业管 理经过长期积累，各领域、各板块都采用了不同的管理工具， 采取了多种管理方法，形成了各种管理体系。实行卓越绩效管 理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费，有利 于提高管理的系统性和协调性。三、工作目标围绕提升企业“大质量”的工作要求，树立卓越绩效管理 理念，引导各单位以卓越绩效管理模式为导向，以标杆管理为 核心，以文化、战略和市场为驱动，不断优化资源配置，提升 过程运行效率，强化过程管理，关注经营结果，注重持续改进, 通过不断地PDCA循环，追求企业经营业绩持续提升。争取通过 2-3年时间的努力，使质量管理水平显著提升，抵
4、御风险和创新 发展能力明显增强，实现管理水平在全国同行业处于领先地位。四、成立协调推进机构（一）领导机构。成立 为组长、其他领导班子成员为 副组长的卓越绩效管理领导小组。主要职责是领导卓越绩效 管理模式的推广应用工作，审定卓越绩效管理模式实施方案， 监督协调实施方案的落实，批准对工作优异单位（部门）的表 彰奖励。（二）协调推进机构。办公室作为卓越绩效管理协调推进 机构，主要职责是起草卓越绩效管理模式实施方案，做好卓越 绩效管理模式工作推进、组织培训交流、开展管理自评、撰写 自评报告及奖项申报工作。领导做好日常监督检查和组织协调 工作。五、实施步骤今年，将分四个阶段系统推进卓越绩效管理模式的实施
5、。（一）方案制定和理念导入阶段（3月份）1、成立机构，制定方案。各单位要成立相关组织机构，制 定卓越绩效模式实施方案，明确目标任务和实施步骤，确定工 作关键点、时间控制点、责任部门及具体责任人。2、组织培训，强化学习。组织卓越绩效管理模式培训，重 点对卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南 进行系统学习，强化理念导入，理清工作任务，明确评分要求, 为推行和应用打好基础。各单位要结合实际，采取自学、研讨、 邀请专家授课、到先进单位参观考察学习等形式进行应用培训。（二）管理自评阶段（4-6月份）1、做好标准的分解及自我评价计划的制定。4月上旬，各 单位、各部门要根据职责分工情况，制定自我评价计
6、划，明确 评价时间、内容、工具方法，组建企业内部评审员小组。2、开展管理自评工作。4月中旬，各单位要依据卓越绩 效评价准则，发放调查问卷，组织开展管理自评工作。(1)管理评价内容：各单位评价内容主要包括领导，战略, 顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结 果七个方面。各部门针对分工事项进行自评。(2)评价方法：对过程和结果的评价，分别结合卓越绩 效评价准则实施指南中方法-展开-学习-整合四要素和水平- 趋势-对比-重要性四要素的要求，针对每项工作分五个阶段确 定评分标准，判断管理处于何种阶段，量化打分。其中，完成 前一项评分标准规定内容是开展后一评分标准内容的前提。(3)评价原
7、则：一是全面性，要评价评分项的所有方面， 重点关注顾客要求、竞争环境、战略规划及目标等关键经营因 素；二是适合性，要判定公司在每个评分项上达到的水平总体 上“最适合”哪个分数范围；三是客观性，针对每项标准，各 单位要准备好充分的材料，作为评分依据，同时，评分过程中 还要对相关内容进行抽查，实地观看工作效果，并将落实效果 作为重要的评分依据之一。3、撰写管理自评报告。自评报告的内容主要包括组织概述 和评价要求两个方面。在组织概述方面，主要对企业进行描述, 分析企业面临的挑战。在评价要求方面，对卓越绩效评价准 则4. 1-4. 7的各项内容进行评价，包括对企业关键过程和结果 进行分析研究，识别差距
8、、挑战、优势、改进机会以及分数， 形成综合性的自我评价报告。(三)优化和改进管理阶段(7-9月份)1、制定优化及改进方案。7月份，各单位要召开内部讨论 会，分析评价工作实施过程及自评结果，完善战略制定、市场 定位和细分、资源优化配置、过程管理等几个方面工作，对各 单位优势劣势进行分析，确定改进优先次序，制定改进方案及 措施，配置适当资源以满足改进需求。2、管理优化和改进。8-9月份，各单位要根据改进工作实 施方案，制定优化改进配档表，并组织实施，明确改进目标、 改进措施、责任部门、责任人、完成时限、验收标准，确保改 进工作取得成效。不能立即改进的事项，应说明原因，专门列 出，转入下一轮改进工作
9、内容。根据工作需要，适时开展各层 次管理知识培训活动，掌握战略分析工具、平衡计分卡、标杆 管理（水平对比法）、6。、精益生产等先进的管理方法和工具。（四）管理模式测评与持续改进阶段（10-11月份）10月份，对各单位、各部门卓越绩效模式的建立及实施情 况进行统一测评。各单位、各部门要结合卓越绩效管理模式一 年来的实施情况，建立卓越绩效管理长效工作机制，健全相关 的规章制度，每年组织评审一次，循环改进，持续提升。六、工作要求（一）加强宣传，营造氛围。各单位、各部门要加大宣传 和培训力度，使广大员工深刻把握卓越绩效管理模式的实质内 涵，培养员工追求卓越的工作理念，使推广工作深入人心，营 造浓厚的工
10、作氛围。（二）领导带头，扎实推进。推行卓越绩效管理模式，领 导带头是关键。各级领导人员要高度重视，带头学习，带头实 践，做好表率。推行卓越绩效管理模式要结合实际、注重成效, 要强化各阶段的检查和督促，确保各项工作取得实效。（三）逐块实施，系统关联。推行卓越绩效管理模式是一 个复杂的系统工程，各单位、各部门要结合自身实际，将问题 分成若干“块”，编制推进计划，循序渐进，逐步实施，推进过 程中注意前后关联和系统协调。（四）软硬配套，信息管理。卓越绩效关联模式的推行， 离不开软硬件基础条件。对信息、知识的有效管理既离不开计 算机信息系统的支持，更离不开相关软件的配套和应用。各单 位要在0A系统扩展和
11、新软件开发两个方面认真比较，因地制宜, 在尽量降低成本的基础上，积极做好软硬件的配套工作。（五）持续改进，不断提升。卓越绩效管理模 式是整合企业资源、提升企业管理水平、提高经营效益的有效 载体，同时它又是一个评价一改进一再评价一再改进的循环提 高的过程。各级企业管理部门要以此为载体，常抓不懈，不断 优化和完善，持续追求企业的卓越绩效。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！ 2014 年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我T.区安全生产I：作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生 产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣
12、传教育以及安全生产冷 项整治等活动，一年来，在I：区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势 持续稳定并更加牢固可靠。一、主要匚作开展情况（一）认真开展安全生产大检企，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检杏和H常性安全巡视检查记 录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排 查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，企出事故隐患点22处，均进行了闭 环处理。通过检查活动，进一步夯实了匚区的安全生产基础。（）顺利完成保电专项工作。本年度I.区共进行专项保电匚作10次，累计保电夭数达到90余天，通
13、过【：区全员的共同 努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批 重要节假日的保电工作。（四）1：作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我I.区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种 工作票24张，含基建单位8张;第二种I：作票26张。匚作票合格率100%,执行情况较好。全 年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/（百公里年）。（四）安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，I：区积极参与安环体系标准化建设I：作，先后派员参加安环体 系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处
14、，先后 进行了闭环整改。截止日询，I：区已初步建立起了标准化安环作体系，在今后:作中，I：区将 进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。（五）强化安全生产责任制的落实。I：区高度重视安全生产I：作，根据年初制定的安全I：作目 标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一 级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准， 加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现匚区安全工作规范化管理。（六）加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意 识，提高安全技能
15、，我们先后制定并顺利实施rxx年工区安全技能培训计划与方案、xx 年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式 和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任 人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实 现安全生产。匚区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以 及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后 后方能上岗作业。对新进员i.做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行 严格考核合格后方能上
16、岗作业。（七）加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着 力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产匚作的重要方针。一年来，我匚区不断完 善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预 防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。 I：区举行了 XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了:区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰 度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题（一）施匚线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。()电力设施破坏、线下施|八异物等时刻威胁着线路
17、的安全运行。施工周期较长的线下作 业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施方签订 安全协议，区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，I：区共存在线下施点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施I：协议书 3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员I：的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重， 我匚区青工人数偏少且安全素质有待提高，对I：区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产I：作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理” 的方针。强化安全生产管理和监督，
18、建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动区安全生产 进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产I：作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基 础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生 产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查 治理活动常态化，针对匚区安全生产：作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施， 做到月月普遍排查，停周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努
19、力使各种线下外部作业项目完全处于I：区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时 消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章 治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事 故的良好氛围。时间K逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张乂充实的一年，XX见 证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经 验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人 齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困
20、难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄 傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一 个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要 环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在 xx的取得的进步都历历在日，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群 可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。I：作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的I：作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉 浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来
21、说刚走上匚作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论 应用到实践、，中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的:作我做一个 简单的总结，汇报我在XX公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成氏方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习 跟得上就可以，而在工作者中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级 领导、同事的关系，还有在匚作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及 时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在匚作中不会茫然。在采购部匚作的 一年中，我每天
22、都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平 常，但在无形中提高你做事的效率和I作的有序程度。也改变了我刚开始匚作缺乏系统和逻辑性 的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什 么，但在匚作中我深有体会,初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细 的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以宜接套用以前 的 合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别 人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事
23、有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急 需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。匚作中我努力做好每一个细节，但我并 没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小 事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在I：作过程中， 我虚心求教，同事也不吝尚热情帮助。从最简单的电元器件，到产品特征、市场情况，让我在 找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的I作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格 合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系
24、并不简单。保证适时 适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx,我肖先思想上转变了原来不正确的观 念，在思想上和匚作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们 以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美 的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己 的努力成为一名优秀的采购匚作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入XX 公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价
25、，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它 的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈 判时，做到知己知彼，百战白胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方 面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为 采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要八月份公司XXX 项目采购任务下来了，这个项日在银金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未 发现有这个的情况，等订单下r以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和巳调任其他部 门的前任同事沟通，才逐渐
26、解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的， 所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况 下才做决定，才不会造成损失。XX对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质 是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范困。我们对物料的要求高了，就是 对供成商的要求高了例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质景，但对我们 来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以 理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。XXXX电子有限公司，是我们公司
27、 在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料 准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品 种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数景、生产日期等内容，来料不合格情况基 本牡绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在史新供 应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钗金结 构件到货合格率达到90%,没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更 要最大
28、限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节 中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。 我们采购部道循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采 购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市 场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项口的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原 供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到XXXX电子有限公司，经商谈发现 此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pc
29、s降低到 1.5元/peso十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合 格率达到100% o降低了 xx项日的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格 开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了 15%;还有xxx 项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了 20% o如何保障生产的正常供给，同时降低 成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优 化供应商资源库，根据技术程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的 座力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进
30、市场的发展，这对我个人经验积累是有 很大帮助的。三、存在不足： 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些页献，但离领导及同事 对匚作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、匚作系统性、逻辑性还不能完全达到采购 岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩， 向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋匚作， 认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项I.作任务，做一名合格 的XX员匚并完成从采购到优秀采购的进步。最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同 和支持使我成功。总之，XXXX年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激 情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的 I：作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
