1、欢迎下载 4一、校园物业基础服务级别序服务内容服务要求收费号标准1管理处人员管理处配置至少 4 名管理人员设置2管理人员要求学历：主要管理人员大学本科学历，一般管理人员高中以上执业资格：主要管理人员具备物业管理师执业资格、一般管理人员具备助理物业管理师执业资格3服务时间一周五天 8 小时，周六、日8 小时值班1.服务规范应符合上海市物业管理规范、学校物业管理服务规范以及高校学生公寓管理服务校园业规范46000基础服2.建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示元 / 月务3.365 天 8 小时接待师生报修及投诉4日常管理与服4.日常服务完成率不低于97%5.物业管理档案完整
2、率不低于97%6.日常对于师生的投诉需在3 个工作日内答复7.每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进8.建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。9.每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85备注：以上标准依据按一个物业功能进行设计，如服务项目减少或只涵盖校区部分楼宇的物业服务则视情况费用相应减少。欢迎下载 5二、校舍场地及设施设备管理人员设置要求根据实际校区情况配置相应的工种：主管工程师、高压电工、暖通工、电梯工、普通水电工、泥木工等人员岗位要求工作经验：具有物业维修工作经历3 年及以上必要工种应持相关执业资
3、格中级证书上岗一周五天 8 小时上班，夜间及周六周日安排值班人员房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍 ; 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。校舍日常养 2.楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、校舍场地及护灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。设施设备管共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等。天台理隔热层无破损。校舍养根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。护与维根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防
4、腐、防蚁蛀、校舍计划维防锈等定期保养、修缮计划。修根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。校舍装修管 2.督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。理3.对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。收费标准117000元/ 月欢迎下载 6配合校方做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。高压配电柜供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超
5、过24 小时，一次维修合格率不低于99%。变配电/ 低压配电供电设备完好率 98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。系统柜配电间实行封闭管理，配备灭火器材。制定临时用电管理措施， 限电、 停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位 （人）。遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。活水泵 /应定期对给排水系统进行维护、润滑。消防泵 /污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表喷淋泵 /显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。稳压泵 /如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。潜水泵给排水确保水质无污染并符合规定的要求：生活
6、饮用水水质应符合GB5749生活饮用水卫生标准的要求。蓄水箱涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、 水质检测的要求参照 上屋顶水箱海市生活饮用水二次供水卫生管理办法执行。3.水箱每学期由具备资质条件的专业清洗公司清洗消毒，无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告，并交校方审核。1.空调系统应由专业维保单位进行定期保养，做好日常空调系统的巡检与记录。热泵机组 /2. 空调系统开机前应进行检查，定期测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分空调系析运行记录。VRV空调 / 分统3. 每季度一次进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作体空调好记录。
7、欢迎下载 7各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现维修制订中央空调发生故障应急处理方案电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗；货运电梯由专人管理操作，严升降系禁超载 . 客梯严禁载货确保升降电梯 24 小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层升降电梯准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。运行出现故障后，维修人员应在规定时问内到达现场维修电梯设施完好率达到运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施
8、消防控制中心 24 小时值班、消防系统设施设备齐全、完好元损，可随时起用消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题中央联动装置工作正常、显示正确；数据采集柜蓄电池正常、线路整齐、接线正确、工作消防系消防报警与正常、整洁；末端设备安装牢固、位置正确、线路整齐、工作正常。灭火系统 4.消防泵每月启动一次并作记录，每学年保养一次，保证工作站工作正常、整洁；消火栓每月巡查一次，保持消火栓箱内各种配件完好；消防带每学期检查一次，阀杆处每学期加注润滑油并做放水检查一次。制订突发火灾 / 火情应急预案。庭院照明 /路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更
9、换。照明系楼道照明 /泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持98%以上的亮灯率。公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。应急照明欢迎下载 8以上标准依据校区内涵盖上述各类设备进行计算，设定校区总建筑面积为 15 万平方米左右，如服务内容以及校区面积相应未达到上述标准则视情况相应减少费用。三、 秩序维护及消防安全管理序号岗位设置学校主要大门配置 24 三岗 次要大门配置单岗安排两组双岗人员进行校区安全巡视要求岗位人员从业经验：有相关工作经验安保人员初级证书365 天 24 小时主校门常开，设 24 小时三岗，次校门常开，设置24 小时单岗。出入管理 2.人
10、车分流，校内机动车辆实行车辆通行证制度，外来机动车辆出入需进行验证和刷卡。出入高峰时段，有专人负责校区出入口的交通指挥和疏导。主门岗： 67800校区设置专门 24 小时巡视人员，制定相对固定的巡视路线，巡逻路线设置覆盖率100%；元 / 门 / 月秩序维护及消劝阻和制止危害安全、影响教学环境秩序的行为进行劝诫和制止。次门岗： 22600安全巡视每日教学、办公活动结束后，对教学、办公场所进行巡査、清场。防安全管理巡视中发现各区域内的异常情况，采取必要措施，启动相应的应急预案安全巡视：设定校区内固定停车点，引导车辆停放整齐。45200车辆进出教职工车辆发放停车证，外来车辆登记，车辆识别率100%
11、。管理校内道路拥堵时及时疏导车辆，保持大门进出通道畅通。无重大责任火灾。消防检查 2.预防为主，培养员工火情处理能力，每学年二次全体员工参加的消防演练。和演练 3.每月系统检查楼内消防设施设备的功能性检查消防设施设备完好情况，完好率消防培训率 100%。1. 突发事件响应率 100%。突发事件2. 突发事件处置率 100%。欢迎下载 9级别 序号 服务内容 服务要求 收费标准3. 突发事件演练率 100%。四、校园环境保洁服务保洁人员设置公共区域 3500 / 岗；室内区域 1500 / 岗；外场道路1.5 万 / 岗相关工作经验一周六天 7 小时工作外围场地及道路地面、广场地面大件垃圾1 件
12、；绿化内大件垃圾 1 件；绿化的保洁室外体育场地面明显垃圾。房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾；平台台阶保持清洁；校园环境保洁楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾；服务楼内公共区域 4.扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘；消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰；教学及教学辅助用垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋；房保洁开放式地沟无大件垃圾。桌椅保持干净、水迹和污渍；公共教室和阶梯 2.地面保持整洁，无大件垃圾；教室阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰；垃圾桶表面无污迹、无积灰。公共洗手间坐厕内、 小便池内刷洗干净， 无明显尿渍， 保持无异味、 无垃圾、公共区域：1.57元/ 月
13、 . 平方米室内区域：3.66元 / 月 . 平方外场道路：0.37欢迎下载 10无积水；隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰；地面整洁、无污渍、无积水；镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈；废物箱表面无明显积灰、无异味；卫生间内保持空气清新、无异味；门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰；桌、椅、隔栏无污渍、无积灰；会议室地毯整洁，无污渍；玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰；室内空气无异味。办公家具、椅子无明显积灰；门、门框、照明开关无污渍、无明显积灰；指定办公室内側玻璃幕墙明亮、无污渍；窗帘干净整洁；废纸篓无污渍、垃圾不满溢；电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无
14、污迹；电梯轿厢操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕；每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹；保持轿厢内空气清新、无异味。楼内公共地面每日清扫二次，其中门厅每日清扫二次，每日拖洗一次，地生活辅助用房面清洁。区域的保洁欢迎下载 11级别 序楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹四次。消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次。天花板、公共灯具每学期除尘一次。1.坐厕内、小便池内刷洗干净，保持无异味、无垃圾、无积水；2.隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰；公共卫生间 / 盥 3. 地面整洁、无污渍、无积水；洗室4. 镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈；废物箱表面无灰尘、无异味；卫生间内保持空气清新
15、、无异味。墙面，门、门框、照明开关无污渍、无积灰；更衣箱表面无污渍、无积灰；洗手盆表面整洁、无积垢；学生浴室的保洁 4.金属配件表面光亮、无明显损伤；玻璃窗、化妆镜明亮、无污渍；地面整洁、无污渍；废纸篓不满溢，无异味。垃圾箱筒表面无污渍、无积灰；垃圾清运垃圾箱筒内的垃圾不超过3/4 的高度；垃圾清收率不低于 99%。无老鼠活动迹象；室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象；卫生消杀蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准；虫害控制措施监管达到欢迎下载 12以上标准只涵盖了物业保洁服务中常规服务内容，专项服务如外墙清洗、大理石晶面处理、地毯清洗等将另行制定。欢迎下载 13五、学生公寓住宿服务岗位人数设置配置 4 岗/ 班 . 门 设置 2 人/ 岗巡视检查从业经历：从事相关宿舍管理工作全天 24 小时新生入新生入学迎新根据学校住宿分配方案提供迎新服务与准备住管理
