1、（D）寡头垄断市场3. 海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-510）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于初次定位战略重新定位战略对峙定位战略补缺定位战略A4. 火车卧铺上中下铺价格不同，这属于（ ）促销定价心理定价折扣定价差别定价D5. 在生产规模不变的情况下，边际成本实际上就是（） 增加的可变成本 增加的固定成本 增加的完全成本 增加的总成本6. 对销售渠道的选择起决定性作用的是（ ） 产品 市场 政策 企业本身7. 下面属于人员推销的缺点的是（ ） 接触面窄费用较高 说服力较小难以促成即时购买 过多使用，可能会引起消费者的反感 企业不易控
2、制8. 形式产品是指（ ）借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。 期望产品 延伸产品 核心产品 潜在产品9. 新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是（ ）、激励及提高新产品构思。收集调查寻找评价10. 运输市场调查对运输企业生产经营具有十分重要的作用，主要表现不包括以下哪个方面 运输市场调查是了解市场的重要手段 运输市场调查是进行经营决策的基础 运输市场调查是调整和修正计划的重要依据运输市场调查是系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料的过程 二、不定项选择题（有不定个选项正确，共5道小题）11. 下列调查方式中，属于询问法常用的方式有 不选全或者选错，不算完成面
3、谈调查邮寄调查电话调查直接观察法A B C12. 当产品销售量和利润急剧下降时，企业可以选择的市场策略有 不选全或者选错，不算完成持续策略集中策略榨取策略渗透策略（E）放弃策略A B C E13. 企业在采用营业推广策略进行促销时，一般要做出的决策有（） 不选全或者选错，不算完成确定营业推广的目标选择营业推广的形式制定营业推广方案实施营业推广方案A B C D14. 影响销售渠道设计的企业因素主要包括（ 信誉和资金 营销能力控制渠道的愿望提供服务的能力中间商因素A B C D E15. 按运输市场的空间范围和区域分类，可分为（） 不选全或者选错，不算完成 地方性运输市场 国内运输市场 国际运输
4、市场 区域运输市场三、判断题（判断正误，共5道小题）16.市场细分利于大企业开发市场而不利于中小企业开发市场。说法错误17.对峙定位是企业选择靠近于现有竞争者或现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。说法正确18.顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。通过老顾客相信顾客推荐企业产品。19.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。20.对交通运输企业而言，运输市场营销的所有外部环境（例如政治法律、经济、社会文化和科技等环境）并非都是不可控因素。（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完
5、成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。）四、主观题（共11道小题）21.CI战略？参考答案： 企业为了形成一种良好的形象，使企业的各种个性特征能为公众接受和识别所采取的塑造企业形象的一种手段。22.为什么说旅客运输比货物运输更适于使用人员推销？客运产品的运输对象是旅客，覆盖面广，购买零星，运输需求多样化，市场分散。所以，对客运产品不易直接采用人员推销的方式直接向目标市场推销，人员推销的重点是中间商。比较而言，货运产品就易于采用人员推销的方式。货主数量相对较少，一次运输量较大。通过运输企业的组货人员深入企业、大型厂矿，承揽大批货源，能充分发挥人员推销的优势。此外，对于运输手续复
6、杂，环节较多，货物运到期限不确定的运输方式，如铁路货物运输，货主在托运过程中感到不便，对运输过程也有疑虑，增加了货主购买货运产品的阻力。利用人员销售，组货人员为货主办理手续，提供多种服务，可消除购买的阻力，打消货主的疑虑。23.运输企业可采用的目标市场策略有哪些？它们分别有什么特点？运输企业可采用的目标市场策略有无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。无差异性营销策略的优点是降低成本、获得规模经济效益；缺点是很难满足不同需求、竞争激烈获利反而不多。差异性营销策略的优点是针对性强、减少风险、提高占有率；缺点是成本增加、内部资源难以集中。集中性营销策略的优点是专业化经营、节省费用、强化企
7、业及产品形象；缺点是风险大、需有应变措施。24.品牌？见教材 25.分层抽样调查法？见教材26.运输服务的有形展示？ 虽然运输服务本身不具有实物形态，但运输企业的车辆、人员、站舍、信息资料、价目表等却是以实物形式存在的，它们是了解运输服务的基本线索。27.何谓标准跟进？其内涵是什么？ 标准跟进又称定点超越，是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程同市场上的竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。其内涵可归纳为四个要点：对比；分析和改进；提高效率，成为最好。28.任选一种运输方式，论述其服务促销组合战略？（1）广告。遵循以下原则：使用
8、明确的信息；强调服务利益；慎重对待承诺；对员工做广告；在服务生产过程中争取并维持顾客的合作；建立口碑；提供有形线索；发布连续广告；解除购后疑虑。（2）运输企业广告宣传的特点：广告的区域性强；广告的时间性强；广告效果多注重听、视觉。总之，选择广告媒体考虑的因素归纳起来就是费用少、效果好。运输企业应根据不同时期、不同市场目标和宣传侧重点，选择适宜的广告媒体。（3）人员推销 在服务市场营销中，人际接触的重要性和影响力被普遍认同。因此，人员推销与人际接触已成为服务市场营销中最受重视的因素。应坚持如下原则：发展与顾客的个人关系；采取专业化导向；重视间接销售；建文并维持有的形象；销售多种服务而不是单项服务
9、；采购过程力求简化。（4）组织推销人员的方法：按地区组织人员推销；按产品系列组织人员推销；综合方法。29.需求差异定价法？ 是指企业根据市场需求的时间差、数量差、地区差、消费水平及心理差异等制定价格。30.为什么说边际成本定价论与运输业的特点相吻合？边际成本定价论与运输业的特点相吻合。对于运力过剩，货源不足的线路，若以平均成本定价，一方面抑制了运输需求，另一方面造成运输资源的浪费；以边际成本定价可以刺激运输需求，提高运输设备使用效率和经济效益，适用于分线运价、分区运价的制定。31. 简述合同式垂直营销系统的含义及内容？合同式垂直营销系统是指不同层次的独立的运输商和中间商，以合同、契约等形式为基础建立的联合经营形式，以期能产生比单独经营时更大的经济、社会效益。包括：代理商组织的代理网点；委托商合作组织；特许经营组织。
