1、企业信息化研究XX大学毕业论文论文题目：关于网络经济下企业信息化的思考学 院： 管理学院 专 业： 电子商务 目 录中文摘要 IV英文摘要 V前言 11. 网络经济与企业信息化概述 21.1 网络经济 21.2 企业信息化 22. 网络经济对企业发展的影响 32.1 网络经济改变着企业的经营管理环境 32.2 网络经济对企业组织结构提出新的要求 32.3 网络经济对企业的营销理念和方式有重大影响 32.4 网络经济对企业的规模产生冲击 43. 企业进行信息化建设的原因 43.1 企业信息化可提高对市场的反映速度 53.2 企业信息化可提高客户服务水平 53.3 企业信息化可扩大企业可利用资源
2、63.4 企业信息化可扩大企业覆盖面 63.5 企业信息化可改变企业组织结构 63.6 企业信息化是技术进步的要求 74. 企业信息化风险 74.1 企业信息化规划风险 74.1.1 意识风险 74.1.2 企业外部环境风险 84.1.3 企业内部环境风险 94.1.4 管理变革风险 94.1.5 企业信息化投资和成本风险 94.2 企业信息化实施风险 94.2.1 软件开发商选择风险 94.2.2 项目实施风险 104.2.3 企业信息化缺乏良好的外部环境 105.6 社会网络化程度低 115.7 企业规模集中度低，信息化建设的投资能力弱 115.8 地区发展不平衡 116. 我国发展企业信
3、息化建设的对策 116.1 进一步加强政府的宏观引导与政府支持 116.2 提高对企业信息化的认识，加大资金投入 116.3 注重信息人才队伍的培养与教育 126.4 全方位扩大信息需求，加大信息化发展力度 126.5 深入开发和利用信息资源 126.6 积极开展信息科技研究和开发 126.7 大力发展宽带上网技术，调整资费，降低门槛 126.8 加快信息化法规建设，确定信息标准规范 13结论 13参考文献 15原创声明 16致谢 17关于网络经济下企业信息化的思考摘要网络经济在全球范围内的兴起不仅开创了经济发展的新纪元，而且使我们的社会从生产方式到生活方式发生了巨大变革，尤其是极大地影响了竞
4、争的特点、性质和模式。网络经济作为一种全新的经济形态，给传统企业的生存环境带来了巨大变化，为了生存和发展，传统企业不得不进行相应的变革和升级，进行信息化改造以提高自身的竞争力。与传统企业相比，信息化是企业经营模式、经营方式、经营思维的又一次革命，它极大地优化了企业的决策、生产、经营和管理方式，提高了企业的经济效益。但是，企业信息化不是一个容易的事情，它存在着各种风险，如何防范风险使企业信息化顺利进行成为企业用户、管理软件公司和学术界共同关心的问题。本文从网络经济时代企业生存环境变迁入手，分析了网络经济对企业的影响主要涉及经营管理环境、组织结构、营销理念和方式，进而得出在网络经济的影响下企业必须
5、进行信息化建设的原因；紧接着分析了企业信息化存在的风险，有规划风险、实施风险、人员风险；最后结合企业信息化的各种风险，提出了企业防范风险的对策。 关键词：网络经济，企业信息化，信息化风险About network economy under enterprise informationization ponderAbstractNot only the network economy globally emerged founded the economic development epoch, moreover caused our society to have the huge tran
6、sformation from the production method to the life style, particularly has affected the competition characteristic, the nature and the pattern enormously. The network economy takes one kind of brand-new economic form, has brought the immense changes for Traditional enterprises living environment, to
7、survive and develop, the Traditional enterprise can not but carry on the corresponding transformation and the promotion, makes the informationization transformation to enhance own competitive power. Compares with the Traditional enterprise, the informationization is the enterprise business model, th
8、e modes of business operation, the management thought revolution once again, it optimized enterprises decision-making, the production, the management and the mode of administration enormously, raised enterprises economic efficiency. But, the enterprise informationization is not an easy matter, it ha
9、s each kind of risk, how to guard against the risk to cause the enterprise informationization to carry on into the enterprise users, the management software company and the academic circle question of common interest smoothly.This article obtained from the network economical time enterprise living e
10、nvironment vicissitude, to analyze the network economy the influence - - mainly to involve the management and operation environment, the organizational structure, the marketing idea and the way to the enterprise, then obtained under the network economy influence the enterprise must carry on the info
11、rmationization construction the reason; Followed closely has been analyzing the enterprise informationization existence risk, had the plan risk, the implementation risk, the personnel risk; Finally union enterprise informationizations each kind of risk, proposed the enterprise guards against the ris
12、k the countermeasure.Key words: Network economy ， Enterprise Informationization， Informationization risk前言 随着网络时代的来临，网络越来越成为人们生活的重要组成部分，网络经济也随之兴起。据统计，B TO B电子商务将在未来10年节省10000亿美元，似乎不搭乘网络经济“快车”的人一定会被淘汰出局。这就是网络经济时代“不进则退”的故事，网上市场的出现势必重新造就新的产业竞争格局，中国企业要向国际市场进军，第一件事就是要获得“网上市场”这张“入场券”。1然而，虽然网络经济已经成为一种趋势，但是
13、网络业也未必是一个凌驾于一切之上的特殊行业。准确地说，网络业可以涵盖、渗透到成百上千的传统企业中，只有网络经济与传统企业完美结合，才是新经济璀璨的霞光。其实这个道理并不深奥，所谓网络经济就是要充分利用互联网所提供的便利，大幅度地降低交易成本和向消费者提供更好的服务。在这方面，传统企业具有得天独厚的条件，只要他们从传统的酣梦中清醒过来，懂得利用网络技术和信息技术来改建其价值链，降低生产成本和交易费用，传统企业就能大幅度地提升其企业品质，大幅度地增加其利润，网络经济才有扎实的基础和光明的前景。 试以几例为证： 在不久前公布的2000年电子商务收入世界排名前十名的公司中，90是传统意义上公司，而被纳
14、入新经济概念的dot，com，只有AOL一家，而且是名列第七，在这十家公司中，有Intel、IBM、Cisco、Dell等的生产电子、计算机设备和进行连通业务的公司2。正因为具有传统产业的扎实基础。再辅以网络技术的先进手段， 使公司的销售能力大大提升。这种鼠标和水泥并举的模式，正是新经济赋予我们传统企业的新品质。 这种情况在我们中国也同样得以印证， 在中国的网络公司纷纷进入低调运作的时候，以旅游为特色的携程网却宣告已经建立了自己的赢利模式，当一度大吹大擂的网络公司停止做秀，纷纷务实之际，一些过去不为人知的网络，如海尔商城、华联购物网却一反常态，步入前台，闪亮登场，从中我们不难看出传统企业觉醒后
15、的奋发的姿态。 然而，由于计划经济的影响，我国传统企业管理、生产上存在着许多问题。随着中国加入WTO以及世界经济全球化所致的激烈竞争，传统企业若不注重自身的发展，很容易被市场所淘汰。综合考虑，信息化是一种能够解决上述问题加强传统企业自身竞争力的有效办法，推动我国传统企业进行信息化建设，有助于促进我国市场公平竞争，有利于企业的长期发展，为我国长期、持续的经济发展奠定良好的基础。1. 网络经济与企业信息化概述1.1 网络经济 以计算机和网络为核心的信息技术推动了网络经济的迅猛发展。网络经济就是通过网络进行的经济活动，是经济网络化的必然结果，它是有别于农业经济、工业经济的信息经济。从狭义的角度来分析
16、，网络经济应是与计算机网络，特别是与Internet有关的经济。网络经济的主导产业是信息技术产业和信息服务业，而信息技术产业又可分为计算机硬件产业、软件产业和信息媒介三大产业；信息服务业则包括新闻、咨询、代理、电信、网络等。但在未来的网络时代，将不可能存在独立的互联网企业，因为所有企业都将依靠网络生存，从而成为互联网企业，也就是说任何企业都将信息化、网络化。 从广义上讲，网络经济是从经济的角度对未来企业的描述，随着信息技术的发展，生产者和消费者可以通过互联网直接对话，不仅可以大大降低交易成本，而且可以使交易双方在时间和空间上有更大的活动范围。可见，网络经济应是没有时空、地域限制的生产者和消费者
17、直接见面的经济，即社会化了的直接经济3。 1.2 企业信息化所谓“化”，是指一种趋势，一种进程，也可以指由一种特定的力量（包括技术、观念、文化和自然气候等）引起的持续的改造状态。那么，从字面上理解，信息化是指伴随着信息技术的广泛应用而出现的、以信息作为重要的生产和生活资源的一种持续的社会改造和进化过程，是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。在这个过程中，不断地采用现代技术装备国民经济各部门和社会各领域，从而极大地提高社会劳动生产力。也就是说，信息和信息技术将广泛应用于人类的生产和生活的各个方面，并引起社会结构各个方面发生深刻变化。企业信息化
18、的内涵是树立先进的管理理念并应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“ 核心竞争力”。简单地讲，企业信息化是指企业在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、信息资源和环境，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，建立信息网络系统和开展网络商务，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。42. 网络经济对企业的影响2.1 网络经济改变着企业的经营管理环境数字化、信息化和网络化是不可逆转的趋势
19、，正在使人们的生产方式、工作方式和生活方式都在发生重大的变化，信息、数字资源的共享以及人类智能潜力的发挥将是推动社会经济健康高速发展的决定性因素。以因特网为代表的信息技术革命，不仅推动了信息技术产业的成长和结构的升级，而且通过渗透到其他部门的制造、加工、运输等方面的信息获取和传递过程，有力地带动了传统企业的信息化、高技术化，革新了传统的经营方式甚至游戏规则。网络经济的发展提高了企业的效率，但也加大了企业生存和竞争的难度传统竞争界线日趋模糊，曾经存在过的稳定优势将不再确定。市场的开拓已像原有的经营方式那样局限于有限的区域，是将全球定位为潜在的市场，因特网进一步促进了企业的国际竞争。在新的经济体制
20、下，企业的经营模式和竞争模式包括企业的价值、发展速度、空间、客户关系、品牌、优势及规模等都需要重新审视。所有这些都表明企业生存与发展的外部环境正在受到巨大的影响，由此不可避免地涉及企业与企业之间、生产者与消费者之间关系与行为准则的极大改变。2.2网络经济对企业的组织结构提出新的要求网络使世界经济走向多元化和全球一体化，市场瞬息万变。在此环境下，企业获取和处理信息的速度与质量成为能否抓住时机和争取主动的关键因素。传统的企业组织大都是金字塔式的层级结构。权利集中在等级体系的上层信息、指令和工作从一个层级向另一个层级、从一个部门向另一个部门有序的传递；组织中人员和职能之间的关系，规定着工作的先后顺序
21、，在部门分割的相互牵制与信息封锁下做出决策。这种组织结构与工业社会强调劳动分工、权利与责任、集中与秩序是完全一致的，同时也与特定的信息传递、信息处理的技术和能力紧密相关。信息传递和处理的技术与能力越弱，管理的幅度就越小，管理的层级数目就越多，组织的维幕与交流完全依赖于这样一种等级制度的安排和由此产生的职位权威。而网络技术的发展不仅突破了信息传递和处理的瓶颈，更重要的是使组织中的每一个成员成为网络中的节点，每一个节点能够直接与其他的每一个节点交流而不需要通过等级制度安排的渗透。等级优势逐渐被知识优势所替代，职位权威逐渐被知识权威所替代。这样，企业为实现快速高效地获取和处理经济信息的目标，必然要改
22、变传统的组织结构 2.3网络经济对企业的营销理念和方式有重大影响网络跨地域、低成本、及时互动以及多媒体等多方面的特性，一方面使信息的双向传递与沟通成为现实，消费者的主观能动性增强，其消费行为更趋理性化、个性化，对消费质量要求更高；另一方面促使网络市场中买卖双方交易时比过去更为直接、迅速与便捷，中间商功能被弱化甚至被取代的可能。也因为如此，网络时代的营销理念与方式较传统大量生产模式下的企业大众化营销观念与4P策略(产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略)有很大的变动。传统营销模式是单向、间接、被动的，企业通过传单、媒体广告、户外活动等形式进行宣传，很难正确掌握客户的反应和反馈信息。客户也必须透过
23、多层中介媒体才能获得信息，企业不得不花费庞大的营销预算支出。新形态的网络营销模式是双向、直接、互动、及时反馈的，企业通过网络不仅降低了买卖双方交易过程中必须花费的交易成本与搜寻成本，而且形成了双方持续不断沟通的正向反馈，甚至做到一对一的关系营销。网络营销正代表着e时代的新营销观念与方式，给企业传统的营销理念和方式以严峻的挑战。2.4网络经济对企业的规模产生冲击按照交易成本理论，市场机制被替代是由于市场交易成本，企业没有无限扩张是因为企业组织也有成本。网络经济对企业规模的影响表现在两方面，一方面导致企业向超大规模发展，另一方面促使企业向微型化展。经济全球化推动了网络经济，而网络经济的发展又加速了
24、经济的全球化，开放的经济打破了地区、国家之间的市场分割，为超大规模企业的存在和发展提供了市场保证和生存空间；网络经济时代的技术革新以前所未有的速度进行着，知识、技术作为生产要素的地位空前提高，网络技术为企业管理解决了信息传输、处理方面的主要障碍，扩展了管理幅度、减少了管理层次、提高了管理效率、降低了管理成本；信息网络化可以让市场主体及时掌握现时信息，从而改变了依靠经验和预测的事前决策方式，转向依靠学习和适应的临时决策方式，产生学习效应，降低叠业的长期平均成本。同时，由于网络技术开创了突破时空障碍的商业平台，降低了交易成本，从而使得更多的交易可以交给市场而不是企业去组织，这又导致企业可能向更小的
25、规模发展。网络技术、知识经济不能解决信用和信任问题，但却可以解决(至少是在很大程度上)信息问题， 从而使得企业规模的效益成为可能 。 3.企业进行信息化建设的原因不仅因为网络经济对企业有重大的影响，而且通过对国家重点企业的调查表明，近70的企业表示信息化给企业带来了明显效益：如红塔集团不仅改善了传统企业管理模式，实现了信息共享，还借助现代信息系统实现了“第一时间了解顾客需要，第一时间把握市场动态，第一时间对市场做出反映”的“第一市场”思想；宝钢集团缩短了生产周期，每年仅节约流动资金贷款利息就达1282万元，加快销售货款就增加赢利1757万元；海尔集团新产品开发速度明显加快，通过互联网宣传产品，
26、每天有1500多人访问，海外经营商通过电子邮件与企业联系业务，已成为海尔集团经营的重要手段；江南造船集团仅节约设计工时一项，每年增利数百万元；徐州工程机械集团筑路机械公司采用MRP系统后，产品采购周期缩短60，产品开发周期缩短40，库存占用资金降低25，成本核算工作效率提高50倍以上。由此我们可以看出企业信息化可以大大提高企业的竞争力，更好的适应市场5。那么企业信息化如何提高企业的竞争力呢？3.1企业信息化可提高企业对市场的反映速度信息化使企业竞争的焦点转变为其对市场的快速响应。在当今高度发达的信息社会中，产品的变换速度、专业技术人员的流动和产品开发技术装备的更新正以前所未有的速度变化，大多数
27、企业已很难依靠特有的产品开发技术装备和专业技术人员来实现企业对市场的快速反映，且很难长期保持这种特性。以制造业为例，在制造业的产品中，产品的“同质化”情况非常普遍，比如电冰箱，你有“变容型”，其他厂商就有“保鲜型”、“节能型”、“迷你型”、“智能型”等6。传统的制造企业对市场的反馈速度明显过慢，在市场需求骤增时，会出现原材料、设计、生产能力、质量、运输后勤及市场等问题。究其原因是企业没有将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中，没能及时知道下游客户（主要是经销商和批发商）的库存情况和市场情况，没有让上游的供应商及时了解企业原材料的库存情况和成套情况。在供应商、商家、客户三者之间没有形成一个有效的
28、环路，由此造成了商家对市场的反映迟缓、导致商机的错失。3.2企业信息化可提高客户服务水平客户资源是企业最宝贵的资源。传统企业的客户管理的市场宣传、销售管理、售后服务，整条线仅仅停留在商业广告、面对面宣传和现场服务等，没有将市场、销售、售后的Web应用、电话呼叫中心、自我服务、网上交易和商业智能分析等系统纳入企业的控制，因此企业的客户服务水平难以提高。而企业信息化可提高对客户的响应速度，可以为客户提供比竞争对手更好的产品和服务。3.3 企业信息化可扩大企业可利用资源网络有一种乘数效应。任何一个企业可以利用的资源分为两部分，一部分是自身直接占有的资源，另一部分虽然自身不直接占有，但可以间接利用。网
29、络的特点就是让企业可以间接利用更多的资源，这在一定意义上是扩展了企业可以利用的资源边界，扩大了企业的规模。3.4企业信息化可扩大企业覆盖面难以靠传统的手段扩展市场的覆盖面是企业面临的又一问题。受到计划经济的影响和市场拓展经验的限制，传统的企业拓展市场的手段比较落后，通常被动地发布产品信息。如果通过电子商务，企业可以自主的发布网络广告，在网上进行签约洽谈，打破了时空的限制。3.5企业信息化可改变企业组织结构中国传统企业是计划经济或者是命令经济的产物，是企业主管部门的附属物，因此其管理机构臃肿，人浮于事，这就意味着企业的一项指令由金字塔顶部传到生产线上的工人要经过漫长的路途，信息渠道被严重扭曲，导
30、致企业行为“官僚行为”泛滥。但是网络技术为企业管理解决了信息传输、处理方面的主要障碍，扩展了管理幅度、减少了管理层次，最终提高了管理效率并降低了管理成本。3.6企业信息化是技术进步的要求一方面，技术进步影响需求结果，从而导致企业的变化。具体表现在：技术进步使产品成本下降，市场扩大，需求随之变化；技术进步使资源弹性下降，使可替代资源增加，改变了生产需求结构；技术进步使消费品升级换代，改变了消费需求结构。另一方面，技术进步影响了供给结构，从而直接导致企业结构的变化。具体表现在：技术进步的结果使社会劳动生产率提高，从而导致企业分工的加深和企业经济的发展，企业结构不断向高级化发展。4. 企业信息化风险
31、企业信息系统的成功实施已成为提高竞争力的关键因素，很多企业的高层管理者都意识到企业信息化建设的重要性，但如何确保信息化项目的成功实施 , 一直是困绕企业管理者的难题。据统计，在企业信息化的实施项目中，只有 15%左右能按期、按预算成本进行项目实施和系统集成，约一半左右的项目会在实施中流产或失败，很多企业为此在信息化的建设过程中举棋不定7。不搞信息化将使企业由于缺乏现代化的管理手段而导致企业核心竞争力的降低，最终使企业走上绝路，而企业搞信息化的话建设需要投入资金，网络建设加软、硬件投资，少则几十万，多则几百万，甚至上千万，如此大的资金投入，一旦项目实施失败，会给企业带来较大损失，有时甚至拖垮整个
32、企业。企业信息化会受到未来的不确定性的影响，因而存在一定的风险，主要有以下几种风险：4.1企业信息化的规划风险企业要想成功实现信息化，首先就要从合理有效的规划开始，信息规划是企业战略的一个重要组成部分，因此在信息化的过程中就显得犹为重要。4.1.1 意识风险许多企业将信息化工作仅仅视为一个计算机技术应用项目，认为企业信息化就是原有手工管理工作的计算机化，只需由技术人员去实施就行，或买套现成软件回来，企业信息化建设工作自然就完成了。因此在实施信息化工程时，企业领导考虑得比较多的是建网络、买软件和硬件，而对实施信息化将对企业组织结构、业务流程等方面所带来的影响则较少或不予考虑，对信息化错误的认识，使企业在信息化的过程中面临重重困难，甚至付出巨大的代价，在购买前看演示时令人眼花缭乱的好功能，到了企业就是用不畅或不能用8。4.1.2 企业外部环境变化的风险实现信息化不仅需要企业积极参与、政府的推动和支持，还需要有一个良好的政策、法律等外部环境。企业外部环境包括经济政策、政治
