1、摘要ABSTRACT第一章 绪论1.1选题的背景和意义 随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，汽车作为重要的交通工具，在社会生活中扮演极其重要的角色。在我国，近几年全社会经济持续、稳定、高速增长，人民生活水平也有很大的提高，汽车作为生活消费品成为家庭的重要部分。进三年来汽车销量大幅度增长，新车销量与二手车销量每年都快速增加。随着汽车的日益增多和家庭轿车的普及，二手车作为汽车流通的重要组成部分，有别于旧机动车传统的交易方式和运作模式，具有广阔的市场前景和发展潜力。二手车资源丰富、价格低廉，受到部分消费者的青睐，目前我国大部分居民的收入还不足以达到每家拥有一辆以上轿车的水平，因此许多居民
2、可以通过购买二手车满足自己生活的需求，而一些高收入的消费者淘汰原有的旧车而去购买新车，因此二手车市场的发展促进了整个汽车消费市场的发展。又可以减少资源浪费，持续利用资源落实科学发展观。虽然二手车市场已经发展许多年，已经形成了一定的模式，但是目前中国的二手车市场正处于快速发展时期，在快速发展的过程中也难免出现一些问题，如二手车市场交易体制不成熟，交易不规范；二手车信息不对称，鉴定评估缺乏科学同意的标准等等，这些问题在一定程度上制约着我国二手车市场的健康发展，因而，剖析中国二手车市场存在的问题，很需要探寻针对性的解决对策。而目前随着互联网的高速发展，信息产业成为人们生活工作中非常重要，而且不可缺少
3、的一部分，互联网将世界上各个信息点组成一个庞大的信息资源，依托于互联网技术，人类社会实现了新的信息共享模式，这种方便、快捷、日趋完善的交互形式，已经通过网络和网络技术渗透到我们生活的各个领域。电子商务的发展对于二十一世纪来说是至关重要的，依托于这个信息高速发展的时代，电子商务的发展相当的迅速，很多新兴行业通过电子商务发展起来，许多传统行业通过发展电子商务让企业自身得到质的飞跃，与时俱进，持续发展。电子商务的作用是非常重要的，因此二手车市场通过电子商务的优势发展是必然的，二手车市场的问题通过利用电子商务的优势也是比较容易解决的，电子商务是必然的发展趋势。但是目前电子商务也存在着相应的问题，分析在
4、电子商务中发展的问题，做出相应的解决对策，对二手车的发展有着非常积极的作用和意义。本文针对二手货市场的发展问题，结合电子商务的发展展开研究，找出发展问题，提出建议。1.2文献综述1.2.1 电子商务相关概念 贸易的全球化和Internet网络的全球化特性使两者很自然地走到了一起。电子商务(Electronic Commerce)是指应用电子信息技术和现代互联网网络技术在客户、厂商及其他交易主体之间进行的、以信息为依托的商务活动如产品和服务的网上推销、销售、购买，以便提高交易速度、提升服务品质、降低成本，更好地为企业服务。 一个电子商务平台应为交易双方提供如下功能:对于卖方来说，其主要功能是建立
5、卖方产品的展示页面，提供全方位的技术托管服务，同时具备B2B和B2C的两种功能，能够通过平台实现产品管理、产品跟踪等等。对于买方来说，其主要功能是提供多角度的商品搜索查询功能，具有对商务和卖方的导购功能，提供买方与卖方的沟通咨询渠道。为实现上述功能，一个基本的电子商务平台应该由硬件系统、软件系统、网络系统、客户服务系统构成，其中前三者属于技术范畴，后客户服务系统属于管理范畴。在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器方式，电子商务具体实现为网上消费、网上交易和在线电子支付的崭新商业运营方式。1近年来，我国电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。利
6、用好这个新引擎，对于启动消费、扩大内需、转变经济发展方式具有重要意义。截止2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。截止2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。2网民的增长相对应的促进了电子商务的高速发展，网络销售逐渐规模化。我国网络购物快速从分散化购买阶段进入规模化购买阶段。即使面对国际金融危机的冲击，我国电子商务2007年至2010年的增长速度均超过30%, 2011年的交易规模接近6万 亿元，网
7、络购物占社会零售总额的比例突破4% 0 2012年我国网络购物市场增速超过40%，市场交易规模超过日本，并很可能在未来几年超过美国，成为世界第一大网上交易市场。31.2.2 二手车市场的介绍二手车是指在公安交通管理机关登记注册，在达到国家规定的报废标准之前或在经济实用寿命期内服役，并仍可继续使用的机动车辆。我国二手车市场始于20世纪90年代中期。短短10多年来，我国二手车市场伴随着国内汽车工业的迅速发展和汽车保有量的快速增加获得了快速发展，2011年国内二手车交易量达433万辆。4我国二手车交易市场是随着社会主义市场经济的发展而逐步形成的。特别是近几年，随着国家经济的发展和人民的生活水平的提高
8、，私人购车的比例逐年增加，一些经济型轿车逐步进入了家庭，成为人们生活中的代步工具。目前，国内汽车消费正处在初级阶段，人们的汽车消费心理还不是十分成熟，有些人基本是在盲从或头脑发热的情况下买到并不十分适合于自己的汽车，还有一些高收入的消费者淘汰原有的二手乘用车而去买新款轿车，而这部分消费者的收入还不足以达到每家拥有一辆以上轿车的水平，因此只能把自己的二手乘用车卖出，再去买新车。作为汽车发达国家的美国，在经历2008年的全球经济危机之前，为世界汽车第一产销大国，其新车与二手车的销售均位居全球首位。对于汽车发达国家，二手车的销量一般是新车销量的一到两倍。在2009年，中国新车市场井喷，中国汽车工业协
9、会11日发布2009年国产汽车产销统计，去年国产汽车产销突破1300万辆，同比增长创历年最高，中国一跃成为一世界第一汽车生产和销售国家。然而，中国汽车流通协会公布最新统一计数据显示:2009年，全国共交易二手车333.86万辆，虽然已经攀到历史的新高，但还不及新车销量的1l4。据有关机构预测，如果加上二手车，美国在2009年的汽车销量将在两千多万辆，说明在汽车发展方面，中国与美国还有一定差距。北美、日本与西欧，仍然是世界上汽车产销量和汽车保有量最大的三个地区，尽管近两年的趋势来看，这三大市场基本饱和，但随着科技的发展，如复合动力、低碳概念的推出，这些市场还能爆发出巨大的购买需求。5在中国，汽车
10、网络媒体近几年获得了快速的发展，根据统计，至2009年中国网络媒体市场规模已经突破2亿，同时具有广阔的发展前景。随着中国汽车产业迅猛发展，居民汽车购买需求的不断膨胀，汽车服务类网站引起了汽车用户、购买者，以及汽车厂商的密切关注，成为汽车相关信息发布、产品购买、心得交流的重要平台。在此基础上汽车网站的媒体价值及网络平台价值开始显现，并受到更多广告主的关注，在汽车网站上的网络广告投放增长迅速，已成为主要营收来源。于此同时汽车网站也开拓了诸如软件销售与服务、移动增值等多种盈利模式，营收来源趋于多元6。1.3 研究内容与方法1.3.1 研究内容本文共分为四章，各章的内容分别如下：第一章，绪论；主要说明
11、本文的选题背景和意义、相关文献综述。第二章，中国二手车的市场现状和电子商务发展现状。第三章，中国二手车市场发展的问题分析。第四章，二手车市场电子商务发展的问题解决对策，根据实际情况和理论知识，提出一些建议。最后作出结论，作为对二手车电子商务市场发展的总结和展望。1.3.2 研究方法文献归纳分析法：通过阅读收集相关文献资料，吸取其精华，并从中收集关于二手车市场现状与电子商务发展的文献作为参考，作为本研究的理论基础，使撰写文章内容更有逻辑。 网络搜索法：通过对网络二手车市场的搜索，及对二手车交易网站进行分析。研究在电子商务渠道发展中所遇到的问题。分析更符合发展的途径第二章 中国二手车的市场现状和电
12、子商务发展现状分析2.1二手车市场概况 2.1.1 二手车市场的发展现状2000年我国新车销量为207万辆，到了2011年新车销量达1851万辆，增长了近8倍，呈现高速增长的趋势;在此同时，二手车销量也由2000年的25万辆发展到2011年的433万辆，增长了16.3倍。虽然二手车年销量在20002011期间增长了十几倍，2012年二手车销量为480万辆；但由于二手车的年销量与新车年销量相比相对较小，近几年为新车年销量的20%30%(如表)。尽管二手车销量在2011年突破了400万辆，但与新车1851万辆销量相比，还不到新车销量的1/4，这说明我国二手车市场还存在很大的发展空间。销量增长速度还
13、有很大的提升空间。而观察美国、日本等发达国家的汽车市场汽车的销售情况，如表所示，二手车市场在整个汽车销售市场中扮演着重要角色，二手车销量占领了很大的百分比，并且二手车市场经过多年的发展己趋于成熟，其销量也趋于稳定。发达国家二手车销量保持在较高水平，除了与先进的消费理念相关之外，更重要的是二手车市场经过数十年的发展己经比较成熟，形成了非常有效规范的市场规则，能从质量、价格、服务等多个直接影响汽车消费的关键环节给消费者提供信心和保证。 2.1.2 二手车市场的特点 第一：二手车价格低、廉资源丰富，受到许多消费者青睐，二手车从经济发达地区向欠发达地区流动，从高收入者向低收入者流动，二手车拍卖、新车置
14、换为二手车市场注入活力，二手车市场的服务功能进一步完善，简化二手车办理手续，推出二手车保险以及售后服务等承诺促进二手车市场的发展。 第二：近年来我国新车市场火爆，二手车交易也随之兴旺。虽然我国二手车的年销量目前还不到新车年销量的三分之一，但是随着经济的发展及新车技术的不断进步，这将给我国二手车市场带来发展机遇。 第三：在我国经济发达地区，二手车市场的销量远远大于经济较为落后的地区，如北京市的二手车年销量占全国销量的10%；而沿海地区城市的二手车销量明显高于中部地区的城市，沿海城市拥有其特有的经济优势与地理优势。所以二手车市场发展程度有很大的地域性差异。2.2 电子商务的发展现状电子商务于199
15、9年在我国正式起步，经过了13年的跌宕起伏，中国的电子商务算上走上了正轨，并在高速发展中，淘宝、京东、卓越、当当等各类型的电子商务网站已经成为人们日常生活中必不可少的网上购物途径。目前，我国电子商务主要可分为B2B, B2C, C2B和C2C四种模式，不同模式都有提升的趋势。以B2B模式为例。我国B2B电子商务网站众多，存在业务模雷同、核心竞争力不强的问题，但目前其业务模式出现了提升趋势。例如敦煌网，自称是“第二代B2B电子商务的开创者”，协助我国广大中小供应商向海外中小采购商直接供货。如中企动力，启动式地建立中小企业的独立电子商务平台，它超越了传统的信息平台服务模式，提供完善的在线交易环境和
16、配套的供应链服务，不仅帮助我国制造的商品建立新的在线国际贸易渠道，而且提高了我国商品的价值。 经营品类不断扩大。目前，我国网络购物已不局限于3C产品、图书等标准化品类，而扩展到服装鞋帽、食品、化妆品、家居百货、家用电器、文体用品、母婴产品、珠宝配饰等，更有汽车这类大型重要的消费品，缩小了线下销售与线上销售的差异，甚至许多家庭生活服务、政务服务等都能在线上购买。越来越受到传统企业的重视。传统零售企业纷纷建立网络平台，争取网络购物客源。特别是2008年以来，随着网络购物的发展，消费人群日益增多，许多零售企业加大了对网上销售的投入。积极作用更加凸显。近10年来，我国电子商务市场高速稳定增长，电子商务
17、交易额在消费总额中的占比从几乎为零稳步增长到突破4%，成为我国扩大消费的一个主要渠道。同时，电子商务促进了相关产业的变革和发展，比如网上支付、物流等。而且电子商务的蓬勃发展扩大了社会就业，专门培养电商人才从事电商行业。2.3 基于电子商务发展二手车市场的优势分析一、网络具有高效高速的信息传播能力，所以有利于销售企业快速地占领市场，更快地找到客户，更快地了解到客户的需要，更快地收取货款，更快地提供售服务，从而增强销售企业的市场竞争力。世界经济进入了一个高速发展的阶段，网络技术的广泛应用对于企业的研发与销售而言起到了至关重要的作用。营销最为关键是商品信息的传播，网络营销模式最大的优势就在于信息传播
18、的速度快，传播的成本低，能够给企业提供更多的利益空间，二手车的制造商可以直接面对客户，而不用经过经销商，这对于企业和客户而言都是极为有利的。二、销售成本主要由两部组成，一方面是售后服务管理的成本，另一方面商品信息传播的成本。网络营销的优势在最大程度上能够缩减销售渠道的环节。这不仅仅是减少成本的问题，同时也是提高服务水平的问题。网络信息的普及性以及共享性对于企业而言是非常珍贵的资源，这能够有利于企业根据市场信息及时作出销售战略的调整，从而更好地发布产品信息，进行广告宣传，以及客户咨询等。21世纪是信息的世纪，信息对于企业的健康发展而言是极其关键的。三、电子商务网络的互动性让企业能够更快获得客户的
19、信息反馈，以及竞争对手的动态，电子商务让销售竞争更加透明化与公开化，这样能够避免企业利用信息的不对称从而损害客户的利益，这样不仅有利于建立起公正的市场，同时对于企业而言也是必要的管理与监督，从而实现真正的市场化运作。信息公开化，有利于推动企业不断地创新销售模式以及销售技术，对于中小企业而言，有了一个与大企业公平竞争的平台，这样可以在一定程度上打破市场垄断的局面，有利于进军大市场，电子商务有利于中小企业之间进行交流，有利于二手车销售向集团化系统化的方向迈进。信息的公开化有利于消除地域性信息差异，消费者可以方便快捷地了解到二手车的信息，并且获得自己满意的二手车，也有利于促进发展比较滞后的地区一同发
20、展二手车市场，带动整个中国二手车市场的发展，如一些独立电子商务平台如二手车之家（2.4 本章小结 近几年全社会经济持续、稳定、高速增长，人民生活水平也有很大的提高，分析我国的二手车市场的发展现状和特点以及分析了美国和日本二手车市场的现状，发达国家二手车市场己经取得了很稳定很成功的经营模式，面对我国二手车市场发展还未成熟而且具有巨大的发展潜力的状况下，二手车网络确实是现今二手车营销多元化发展的必由之路，只要抓住机会随着互联网和信息技术地不断发展，以及社会经济改革地不断推进，基于信息沟通和服务的定位，网络营销必将给二手车企业提供一个值得拓展的广阔空间，相信在我国二手车市场，网络技术与市场营销的结合
21、必会达到双赢的局面。二手车网络销售模式仍旧在起步阶段，对于企业而言应该抓住发展的契机，尽力地建立起系统化的销售模式。第三章 中国二手车市场发展问题分析3.1 目前二手车市场存在的问题 3.1.1 二手车市场的管理和规划不成熟 3.1.2 二手车市场信息系统不完善 3.1.3 行业人员素质水平不够，制约行业的发展3.2 电子商务环境存在的问题 3.2.1 网络交易的信任度 3.2.2 电子商务平台不够成熟 3.2.3 网络销售互动性不强，制约网络销售模式的发展3.3 本章小结第四章 二手车市场电子商务发展的问题解决对策4.1 科学合理的二手车电子商务模式4.2 建立第三方二手车网络信息平台4.3
22、 培养行业人员素质搭建电子商务平台4.4 健全网络交易安全体制4.5 本章小结结论参考文献1 孙峰 二手车电子商务平台的设计与实现.硕士论文，2009（7）2 CNNIC中国互联网信息中心，第31次中国互联网络发展状况统计报告，2013（1）3 荆林波 电子商务:我国经济发展的新引擎 . 人民日报，2013（1）4 蔡云 中国二手车市场的发展分析.中国集体经济.经济观察 2012（5）5 陈文胜，中国进口汽车贸易有限公司ERP的实施分析，2009(5)6 艾瑞咨询，2009年中国汽车网站研究报告，2010(3)7 廖中毛.二手货网上获新生.中国邮政报，2000(7)8 杜群群.电子商务与传统商
23、务的比较 2006(3)9 金鹏.二手货市场的发展前景.市场周刊.2003(10)10 盛梅.二手货做出大生意_日本连锁书店BOOKOFF的成长兵法.管理于财富11 吴相.网上二手货含金量有多高.中国商报.2002 12 袁键.基于三层结构思想的二手货网上交易平台的设计与实现.福建电脑，2006(12)13 胡英军.捷克富二代爱用二手货.现代青年14 秦超.论电子商务在我国旧货流通产业中的运用.再生资源研究，2003(4)15 秦琛.分类信息网站迎来国内发展良机.互联网天地，2010(6)16 张曙光.开放二手货市场：一个重大问题.中评网,2004(6)17E-Business Method:
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