1、学习材料总目录内部保安管理细则目录第一章 总则 1第二章 职责 2第三章 日常管理 3第四章 安全工作 4第五章 一日工作生活 5第六章 训练 6第七章 保安勤务 7第八章 人事管理 8第九章 奖励 9第十章 处罚 10第十一章 附则 11保安管理细则第一章 总则第一条：为规范保安管理秩序，加强保安队伍正规化建设，根据有关法律法规和保安系统内部管理规定，结合公司实际制定本细则。第二条：首都保安队伍是公安机关直接领导和管理的一支队伍，是公安工作的辅助力量，对于维护首都社会治安，保证党中央安全，保证首都“四化”建设，保证首都人民生命财产及客户安全，具有重要作用。随着首都社会主义现代化建设的不断发展
2、，这支队伍在维护首都社会稳定，维持社会秩序的作用更加重要。第三条：保安队伍的管理必须遵循以下原则：1、全面提高保安员素质。本公司队伍高度分散，点多面广，勤务任务十分繁重，所处环境复杂，政治性、政策性、时效性强。建立一支高素质的保安队伍，是形势任务的需要。所以要着力提高全体保安员的政治素质、道德素质、业务素质、文化素质和身体素质。2、坚持政治工作的主导地位。认真贯彻学习江泽民同志“讲学习、讲政治、讲正气”的重要指示，认真组织马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习教育工作，使全体保安员在政治上必须与党中央保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，自觉树立全心全意为人民服务和奉献保安事业的观念，自觉抵
3、制市场经济的负效应以及来自社会阴暗面对我们思想的腐蚀，始终保持坚定的政治立场和旺盛的斗志，完成好本职工作。3、从严管理队伍。严格科学的管理是建设正规化保安队伍的基本手段。要严格遵守国家的法律法规及总公司和公司的各项规章制度，坚持严格管理，教管一致；按级管理，各负其责；科学管理，张弛有度；启发自觉，公正无私；管训结合，以训促管的原则，实施正规科学的严格管理，增强队伍的组织性、自觉性，提高队伍学习、教育、训练的计划性、实用性，把公司保安队伍建设成政治觉悟高，法制观念强，业务技术精，让党放心，群众称赞，客户满意的一流队伍。4、培养保安员优良作风。一是培养爱岗敬业、机智勇敢、不怕疲劳、顽强拼搏、积极进
4、取、严规守纪、坦荡无私、热爱保安事业、献身保安事业的思想作风；二是培养恪尽职守、求真务实、艰苦朴素、迅速准确、扎实肯干、一丝不苟、任劳任怨、业务好、技术精的工作作风。第二章 职责第四条：保安员职责保安队伍的建设是公司建设的基础，是完成各种勤务任务的主体力量。1、执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务。2、利用科技手段和设备执行保安服务任务。3、对发生在值勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域内的安全隐患，立
5、即报告客户单位，并协助予以处置。5、保安员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。第五条：分队长、班长职责分队长、班长是直接管理带领队伍的基层干部，对分队、班的工作负完全责任。1、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务；检查考核分队（班）人员的值勤情况。2、负责分队（班）的学习和训练。3、及时准确传达上级的工作部署，负责分队（班）实施各项保安服务任务。4、与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。5、组织召开分队（班）务会，布置工作、勤务
6、讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。6、做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。7、关心保安员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。8、负责统计考勤，检查值勤记录。9、了解客户单位消防器材的报警系统得配置、性能、位置，并组织保安员学习训练，熟练掌握操作技能。10、遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。第六条：经营部经理（中队长）职责经理（中队长）是经营部（中队）的直接领导，对经营部（中队）工作负完全责任。1、负责对经营部（中队）的管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合世
7、界，科学安排落实各项工作，完成公司交给的保安服务任务。2、根据公司与客户签订的合同，制定勤务方案，与客户经常沟通，随时了解驻勤单位的情况，检查各项工作的落实。3、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理。4、掌握经营部（中队）人员在岗情况。5、按计划经营部（中队）开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。6、对保安器械进行管理，保障保安器械的完好有效。7、对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。8、对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。9、对驻勤单位进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。10、做好思想政治工作，关心保安员生活，及时帮助解决实际问题。
8、11、深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。12、做好考勤审核、服装发放、报表和保安员调配工作。13、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。第三章 日常管理第七条：着装1、必须严格按照公司着装规定，穿着保安制服，佩带保安标志、领带、帽徽、肩章、臂章等。着保安制服时，不准佩带非公司下发的各种徽章饰物和墨镜。2、冬、夏季保安服不准混穿，不准与便服混穿。着小翻领制服，必须穿配发的制式衬衣、制式皮鞋，系领带。3、上岗值勤巡逻或外出工作时，必须着保安制服或规定服装。非因公外出应当着便装。4、在驻勤单位除值勤、训练外，可以不戴大檐帽，不穿制式上
9、衣，但不得赤背或只穿背心。5、着保安制服应干净整洁，不准批衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。不准在保安制服外着便服，戴围巾。6、保安员要爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖，赠送或借给他人。第八条：仪容1、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。（分队长以下人员留平头寸发）2、保安员不准纹身，不准戴首饰。3、保安员不准穿奇装异服。4、保安员着装参加重要活动，只准佩戴国家和保安公司统一颁发的勋章、奖章和证章。第九条：礼节保安员之间的礼节是保安组织内部表示团结友爱、相互尊重的重要形式，保安员在公共场所的礼节是对外展示良好素质和精神面貌必要的表现形式。保安员在下列时机
10、和场合要行举手礼：一、着装相遇领导时；二、站岗、值勤、交接班时；三、值勤中单位对纠正违章有明确规定时；四、受到党政领导接见、慰问和接受上级领导视察、检查工作时；五、外事活动场合与外宾接触时；六、着装在大会上发言之前和结束时；七、接受上级领导颁奖时；八、各种集会活动升国旗时；敬礼时可以戴大檐帽也可以不戴。保安员在下列时机、场合可以不敬礼：一、对经常接触的领导可以不敬礼；二、在监控室、消防中控、操作室、病房、诊室、饭堂等场合；三、在处置群体性、灾害性事件现场作业时；四、参加文体活动和体力劳动时；五、其他不便于敬礼的时机和场合。非着装保安员出席集会，听到奏国歌时要自行立正；升国旗时，要行注目礼。分队
11、礼节：一、 列队的分队在行进间相遇，由带队指挥员互相敬礼，遇见首长和上级时，由带队指挥员敬礼。在停止间，当首长来到时，由带队指挥员发“立正”口令，向领导敬礼报告。 二、未列队的中（分）队，不论室内室外，当领导来到时，由本分队（本岗）职务最高者发“立正”口令，坐着时发“起立”口令，并向领导敬礼报告。第十条 ：举止一、 保安员必须端正姿态，精神振作，举止大方，形象良好。二、着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手、背手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂，不准边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹、席地而卧，不准随地吐痰，乱扔废弃物，不准在开放场所进行打牌、下棋等娱乐活动。三、不准着制服在公共场所饮酒，在任何
12、情况下都不准酗酒、赌博、打麻将。不准着制服出入歌舞厅、娱乐厅或非集体组织的娱乐活动。四、要自觉遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护首都保安的声誉和形象。五、对宗教人士和少数民族要尊重其信仰和风俗习惯。六、保安员不得参加迷信活动和带有色情服务性质的活动。第十一条：请假销假所有人员外出必须逐级请销假，担任勤务及正常工作时间内无特殊情况不准请假外出。请假外出或探亲归队后必须销假，续假必须提前逐级请示审批，逾假不归要进行处理，超过5日的，一律按除名处理（遇有特殊情况，如亲人病危、病重必须持医院及村委会证明）。保安员一般不准单独外出，坚持2人以上外出制度（串亲访友除外），晚19：00后无特殊情
13、况不准外出。队员外出不准私借客户及他人交通工具。对外出人员要规定离、归队时间，交待注意事项，并做好登记。休假探亲人员离队后，值勤点人员缺编影响值勤的，中队及时调整。班长以上人员请假外出，必须报请经营部领导批准，制定临时负责人履行职责。休假探亲人员必须填写申请单逐级报批后方可离队，公司管理部要建立登记制度，并不定期组织检查，凡有私自离队或越权批假的，必须从严处理。请假审批权限：一、 请假一日以内（不远离驻地，不在外过夜）的，保安员由所在班班长批准；班长、分队长由中队长批准；中队长由经营部经理批准。二、 请假一日以内（远离驻地，不在外过夜）中队长以下人员报管理部批准。请假一日以上（不含）（远离驻地
14、，在外过夜）所有人员报经理批准。三、 保安员工作满一年，年休假24天（含往返时间）但必须根据工作任务的需要，由领导安排。四、 保安员休假交通费自理，工作连续满两年，从第二年起，补发休假期间的基本工资。第十二条 ：例会一、 班务会。每周召开一次，由班长主持：周日晚饭后进行，一般不超过1小时，主要是讲评小结一周工作。布置下周工作。二、 分队队务会。每半月召开一次，由分队长主持，班长参加，研究本分队工作。（值勤点分散的，也可由分队长分别征求意见，布置工作。）三、 中队队务会。通常每月召开一次，由中队长主持，班长以上人员参加，分析中队完成保安值勤任务、业务训练、行政管理和学习教育等方面的情况，总结经验
15、，讲评分队、班的工作，传达上级指示精神，研究布置下月工作。（值勤点分散的，也可由中队长采取分片形式组织）四、 公司行政会议通常每周一次，由中队长和机关有关人员参加。班以上骨干会议，通常每月一次，由管理部主持召开。五、 各值勤点每周进行一次勤务研究，根据实际情况修订调整勤务方案。第十三条 ：卫生一、 环境卫生：按客户指定的卫生区域及宿舍、哨位周围区域，经常清扫，保持整洁。做到无垃圾、无积水、无痰迹、无烟头、无果皮纸屑及杂物。二、 室内卫生：每日指定值日员及时清整，每周六不出早操，班长组织大扫除。做到：窗明物静、东西放置有序、室内无尘迹、无烟头果皮污物、空气清新。三、 个人卫生：要做到发常理，指甲
16、常剪，内衣常换，卧具套常洗，鞋常刷，饮具、餐具长消毒，被褥常晒，饭前便后要洗手，有条件的值勤单位每周要洗一次澡。四、 班、分队设立卫生监督员，经常督促检查，保持清洁。五、 卫生检查：班每日进行一次，集中居住的中队每周进行一次，分散值勤的中队每半月进行一次，经营部每季度检查评比一次，公司酌情组织抽查评比。第十四条 ：登记为便于检查评比，积累资料，掌握情况，各级应建立工作、生活、勤务登记制度。班、分队一律建立日常要事登记制度。班长、分队长认真填写，详细记录本班（分队）一日工作、生活、勤务、人员外出、人员调整、教育、训练、查岗查铺查哨、上级检查等情况，作为检查评比和汇报工作的主要依据。中队、经营部是
17、基层建制单位，要建立较详细登记资料，通常应包括：人员花名册、人员器材编配实力表、客户勤务分布系列图标、党小组活动记录、团支部活动记录、请销假登记本、训练勤务管理工作考核检查综合登记本、通知记录本、物品领取发放登记本。第四章 安全工作内部安全工作是队伍管理的一项经常性的重要工作，关系到保安员自身及客户的安全，对加强公司的全面建设，巩固提高队伍值勤能力，达到客户满意，完成各项任务具有重要意义。必须采取措施，坚决杜绝行政责任事故和刑事治安案件的发生。第十五条 ：建立安全组织。公司有管理部负责，经营部、中队设立安全工作领导小组，分队、班要选派安全员，形成层层有人管，事事处处时时有人抓的系统安全工作网络
18、。第十六条 ：制定规范的安全工作措施。经营部、中队、分队、班都要制定符合本单位实际，操作性强的安全工作措施和方案，并经常组织学习熟记，对照检查，做到有章可循、有规可守。第十七条 ：实行安全工作责任制。自上而下签订安全工作责任书，逐级负责；保安员签订安全工作保证书，实行自我约束。第十八条 ：组织安全检查。安全员要不间断地监督检查本单位安全工作，及时发现苗头，消除隐患。班长、分队长要把安全工作布置检查贯穿于日常工作、勤务、训练中去，防患于未然。中队长经营部经理要定期组织评比、不定期组织检查，及时发现解决问题：公司安全委员会要定期分析人员队伍情况及工作情况，适时组织抽查，及时总结经验教训，做好监督、
19、检查、指导工作。第十九条 ：行政责任事故及治安刑事案件防范工作重点一、 严守交通法规，防止交通事故。二、 严禁乱拉电线，乱接电源，乱动电器设备，防止触电事故。三、 严禁购买、食用不卫生、腐烂变质食品，防止食物中毒事故。四、 严禁私自下河、湖、池游泳、摸鱼，防止淹亡事故。五、 严禁玩弄易燃易爆物品，防止伤害事故。六、 严禁违反火源管理规定，防止失火事故。七、 做到“十不准”，杜绝治安刑事案件。不准传看淫秽书刊及偷看黄色录像；不准参与娱乐厅、歌舞厅、发廊的色情服务活动；不准私自外出或逾期不归；不准有小偷小摸行为；不准吵嘴打架，聚众斗殴；不准参与同乡、同学及当地青年的不法行为；不准私开他人车辆，私动
20、他人的财务；不准在驻勤点谈恋爱或与女青年进行不正当交往；不准到客户办公室、居民区游玩闲逛或引外人到驻勤点留宿私存物品；不准基层干部及保安员单人散住。第五章 一日工作生活作息时间在正常情况下应保持八小时工作制，具体作息时间，由各执勤点根据实际情况自行安排。第二十条：起床时间由值勤保安员呼唤全体人员起床，集中住宿的分队要发起床信号，除卧床病好外，所有人员要立即起床，按规定着装，准备出操，因值勤或集体活动影响正常夜间休息的，在不影响客户工作的基础上，经中队批准可酌情推迟起床时间。第二十一条：早操早操时间通常为30分钟。除担任值勤、公差和卧床病员外，一律参加早操。早操内容，可进行队列、防卫术、长跑、警
21、棍操等训练。星期六、日不出早操，进行卫生清整。第二十二条：内务内务设置要因地制宜，整齐划一。一、床上：1、被子竖叠三折，横叠四折，被子口朝外，长约五十公分，宽四十公分，枕包放在被包靠墙一侧，要整齐一致平整。2、大衣（冬季）正面朝外，大衣领向里折回，两边的衣襟叠回，两袖筒交叉在前面，尔后叠二折，要和折好的被子同宽。长出的部分收下折回，下半身向上放在被包上面，边缘与被包取齐。有条件的可叠整齐放入衣柜内。3、褥子褥单要伸展铺平均匀，垫褥下面不准压放物品。4、腰带放在被子外侧或衣柜内，摆放整齐。5、手套拳心扣对，拇指向左，放在被子内侧。6、帽子可用衣帽钩挂放整齐，也可统一放到被包上正中央位置，帽檐向外
22、，帽檐与被包前端摆齐。7、夏季穿衣时，保安服上衣可以用衣帽钩挂放整齐，也可叠好，上半部向上，放在被子前中央位置衣领向被包后端。二、床下1、要按上床在左，下床在右，由外至里，按照脸盆、鞋的顺序将物品摆放整齐。2、洗漱用具放置：毛巾可以统一挂在床栏上，也可二横叠折盖在脸盘的牙具上，挂在床栏时，上床在左，下床在右，叠二竖折，面巾脚巾对搭。脸盆放在床下规定位置，牙具放在盆内，牙刷毛头朝上，牙膏头朝下，放在牙缸内，肥皂盒放在牙缸左侧。3、鞋的放置。每名保安员只准在床下放置3双鞋，由外向里按皮鞋、胶鞋、布鞋、（拖鞋）的顺序鞋尖向里放好，鞋跟床沿垂直向里10公分摆成一线。三、室内其它物品的放置1、报纸：统一
23、个放到报架上。无报架放在适当位置。2、喝水缸放在桌子上或其它位置，缸把向左后方全室摆放整齐，保持干净，餐具一点单位统一放置整齐。3、清扫工具：一点为单位统一放在适当位置。4、常用的书报和笔记本，放在抽屉内或一点为单位放在适当位置，摆放整齐。四、室内设置凡允许两种以上放置方法时，必须以相对集中居住的班以上单位统一。第二十三条：点名班及集中值勤的分队、中队晚点名，每周不少于三次其中每星期日和节假日必须点名，分散值勤的中队、分队不组织点名。点名要列队清点人数，进行简短的生活讲评或传达上级通知，宣布次日工作，每次点名不超过15分钟。点名由中队长干部组织实施，单独驻勤分队（班）由分队长（班长）组织实施。
24、第二十四条：就寝中队长（单独点、分队长、班长）在熄灯前十五分钟，发出准备就寝通知，督促全体人员做好就寝准备，将个人衣物放在规定的位置。全体人员听到熄灯信号，立即熄灯就寝。就寝后必须保持肃静，不准说话、吸烟、阅读书报，不准听广播，听录音等。第二十五条：查铺查哨一、班长及集中值勤的中（分）队长每昼夜查铺查哨不少于二次。其中一次必须夜间进行。查哨时检查哨兵的着装值勤情况，人员就寝情况，给队员盖被子、掖蚊帐，检查门窗及取暖、降温设备，防止失火触电和煤气中毒。但要绝对禁止摸哨。每次查哨要建立登记。二、大队长及分散值勤的中队长、分队长，采取抽查的方法，不定期的组织查哨，但每点每月必须累计检查4次以上，并及
25、时进行讲评，对发现的问题及时处理。第六章 训练训练工作是提高保安员值勤能力，加强队伍管理，最有效最根本的途径，各单位领导必须重视训练工作。第二十六条：岗前培训新招聘的保安员必须进行岗前培训才能补入基层单位值勤工作。岗前培训由管理部培训队按总公司培训中心的计划安排组织实施。第二十七条：轮训一、为提高基层干部的自身素质及管理指挥能力，达到会组织日常勤务，会组织日常管理，会组织教育训练，会做思想工作的要求，公司有计划地组织基层干部轮训。二、轮训内容：怎样当好干部；日常管理的内容及方法；勤务工作的组织与实施；日常训练的组织及教学；政治思想教育，业务理论，文化知识学习和组织方法；保安员常见问题的处理方法
26、。三、干部轮训后，管理部要组织考核，凡不合格人员一律停职补训，补训补考再不合格，免去干部职务。第二十八条：日常教育训练日常教育训练每周应不少于8小时，其中：业务训练，文化知识学习5小时，政治教育2小时，党团生活1小时。日常教育训练以保安培训教程为教材，根据保安任务特点及时事形势安排教育训练。着重抓好政治思想及时事政策教育，日常管理规定，列队，保安勤务，业务理论，法律常识，防卫技能，消防知识及器材的使用，突发事件的应急训练等。（消防队的训练时间、内容按专业要求由经营部另订计划组织）第二十九条：训练计划，检查考核一、公司管理部负责制定下发年度训练计划和干部轮训计划，保安员日常训练分月计划。二、中队
27、制定日常教育训练周间计划，班、分队组织实施。经营部、中队要经常检查日常训练时间、人员、内容、效果四落实情况，督促各分队、班按计划完成训练。三、公司管理部每季度组织一次抽考，每年组织一次统考检验训练效果及保安员素质状况，测评各经营部训练完成情况，考核内容、方法临时确定。集中居住值勤的中队（分队）每月要组织一次会操或测验，促进训练工作开展。第七章 保安勤务我分公司是担负特种保安勤务工作的保安服务公司，日常勤务包括：警卫勤务，门卫勤务，巡逻勤务，押运勤务，守护勤务。日常勤务的组织与实施包括勤务编组，勤务派遣，勤务叫哨，上哨准备，勤务上哨，勤务站哨，勤务换哨，勤务下哨等内容。第三十条：勤务编组勤务编组
28、是对各哨位队员和选配和上哨顺序的编排。通常有中队长（单独值勤分队长、班长）确定，每周进行编排一次。每班值勤时间一般不超过白天3小时，晚上3小时（特殊情况除外）。设哨三个以上的目标，应设领班员。不经驻点指挥员批准，不得私自调哨。指挥员对勤务编班情况要了如指掌，注意发现纠正存在的问题。第三十一条：勤务叫哨由指挥员、领班员、哨兵（不能脱离哨位的，可用电话叫哨）负责叫哨，通常情况下，白天提前10分钟，夜间提前15分钟叫哨。第三十二条：上哨准备按班哨兵接到上哨通知后，应迅速处理琐事（如饮水、排除大小便等），按规定着装，携带值勤用品，到达制定位置，由接班领班员清点人数，检查着装和值勤用品，明确哨位，提出具
29、体要求，抽查哨兵对任务、职责及有关规定的熟悉情况。哨兵自行交接时，由交班哨兵对接班哨兵进行检查。第三十三条：勤务上哨通常采用领班员带哨兵上哨或哨兵自行上哨的方法。领班员带领哨兵上哨，适用于哨位集中的目标，通常由接班领班员带领哨兵成一路纵队依次通过各哨位，逐个把哨兵带到哨位上，交接班领班员共同监督换哨。哨兵自行上哨，一般适用于哨位比较分散或只设一个哨位的目标。哨兵按照预先排定的顺序，自行到达哨位换哨。采用哨兵自行上哨的单位，指挥员应规定哨兵上下哨的行进路线和往返时间。第三十四条：勤务站哨哨兵站哨时，应选择任务需要、便于观察，便于处置情况，便于自我防范的位置。站哨中，要仪容严整，姿态端正，高度警惕，恪尽职守，及时发现和处理所遇情况，并迅速报告。哨兵报告情况时，应按“人、地、时、事、历、因、果”七字要素简明扼要的报告。第三十五条：勤务换哨哨兵换哨通常在领班员监督下实施。换哨后交班哨兵应在哨位值勤登记薄上签名，接班哨兵应检查值勤器械和设施完好情况。换哨通常采用同向交接，异向交接，侧向交接三种方法。交接内容主要包括：本哨任务、责任区域；证件、信（记）号；值勤设施用品；发生发现问题；上级通知及待办事项；正常情况下可根据需要简化交接内容。第三十六条：勤务下哨哨兵交接后，在领班员
