1、2016年述职报告,个 人 篇,一、你在企业中的岗位是什么？,二、回顾总结（1）2016年，我做了哪些对企业、对团队有价值同时对自己也感觉到有成就的事？（请举例说明）（2）2016年，我做了哪些对企业没有产生生产力，同时又劳民伤财，自己也不满的事？（请举例说明）,二、回顾总结（3）2016年，我自己的优势和劣势是什么？请列出我赢在哪里？输在哪里？（4）2016年，我在哪些方面得到了成长与提升，2016年我学到了什么，对我的人生、事业及家庭有巨大的感悟和帮助。,二、回顾总结（5）2016这一年，最值得我感恩的人是谁？为什么？同时在这一年让我最欣慰、最感动的事是哪个？（6）假如时光倒流，2016重
2、新来过，我会怎么做才能做得更好？淡旺季价格制定的更灵活,三、2017的展望与规划（1）我的目标与梦想是什么？（2）在通过目标实现梦想的路上，我有哪些不足和缺点会影响我的发展和提升？我将怎样克服和改进？,（二）、本店钱从何来？,团 队 篇,大堂副理、值班经理专业技能盘点,备注：优秀90分，良好80分，及格60分,客房经理专业技能盘点,备注：盘点人员为前厅全体员工，优秀90分，良好80分，及格60分,前厅专业技能盘点,备注：盘点人员为前厅全体员工，优秀90分，良好80分，及格60分,客房专业技能盘点,备注：盘点人员为客房全体员工，优秀90分，良好80分，及格60分,客房专业技能盘点,备注：盘点人员
3、为客房全体员工，优秀90分，良好80分，及格60分,会议专业技能盘点,备注：盘点人员为维景会议接待全体员工，优秀90分，良好80分，及格60分,销售专业技能盘点（维景）,备注：盘点人员为维景销售全体员工，优秀90分，良好80分，及格60分,2016度人员流失统计分析表,员工篇小结：,员工问题解决方案：,全年部门数据总结,2015年各部门业绩分析,备注：维景填前厅（不含小吧）、会议、销售；大洋填前厅（不含小吧）、餐饮、会议；,2016年各部门业绩分析,备注：维景填前厅（不含小吧）、会议、销售；大洋填前厅（不含小吧）、餐饮、会议；,2016年与2015年各部门业绩对比,2015年全年数据总结,注
4、解：通过十二项数据进行店面分析，找出优劣势，明确明年的管理重点,2016年全年数据总结,注 解：通过十二项数据进行店面分析，找出优劣势，明确明年的管理重点,2016年各项目业绩与2015年对比图,2016年各项目业绩与2015年对比图,插入柱形图,2016年与2015年同期储值卡对比,插入折线图,2016年与2015年同期会议对比,插入折线图,2016年与2015年同期网络对比,插入折线图,2016年与2015年同期团购对比,插入折线图,2016年与2015年同期会员对比,插入折线图,2016年与2015年同期协议对比,插入折线图,2016年与2015年同期团队对比,插入折线图,2016年与2
5、015年同期散客对比,插入折线图,2016年店面收入数据分析,插入饼状图,2015年店面收入数据分析,插入饼状图,2016年各项目业绩与2015年对比图,插入柱形图,2015年与2016年数据对比,2016年与2015年同期房租收入对比,2016年与2015年同期入住率对比,插入折线图,2016年与2015年同期费用对比,插入折线图,2016年与2015年同期利润对比,插入折线图,2016年本店前五类顾客业绩分析,注：,2015年本店前五类顾客业绩分析,注：,前五类顾客业绩对比,插入柱形图,2015、2016年顾客消费前10名排行,注：前十名客户名称不同，此图表比较的是名次消费额。,2016年
6、与2015年店内大客户（前十位）消费对比,插入柱形图,2016年储值卡、会员卡业绩分析,2016年客房出租率、成本明细表,2016年客房出租率、成本明细表,2016年储值卡余额盘点,2016年储值卡余额盘点,2016年储值卡余额盘点,2016年储值卡余额盘点,注：以上储值卡储值金额都是2016年新办卡、续卡客人的卡充值款、消费、余额。,2016年底储值卡总余额493355.00元，2015年底余额530776.00元。,店内顾客五类需求,1、2、3、4、5、,顾客篇小结：,顾客问题的解决方案：,（三）本店钱从何去？,2016年员工工资明细,2016年每月成本消耗,2015年每月成本消耗,15年与16年成本消耗对比,2016年维修费,二、目标篇,2017年目标,备注：1、挑战以2017年基础目标上升30%2、突破以2017年基础目标上升50%,2017年计划表,2017年计划表,1、2017年，在通往目标、实现梦想的道路上，根据本店内的 实际情况，会遇到哪些阻力和障碍？你将用哪些方法和措施 去化解阻力、扫除障碍，同时需要领导（公司）有哪些方面 的配合与协助？,2、你达成目标的流程步骤是什么？另外你的检查流程又是什么？,3、完成目标，你将对自己和团队如何奖励？完不成又如何惩罚？,4、公众承诺：,
