1、erp在我国中小企业管理中的应用研究学士学位论文ERP在我国中小企业管理中的应用研究【摘要】目前，ERP倍受广大中小企业关注，其应用正在不断地展开，已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法。然而ERP项目涉及的问题很多、应用效果不佳、成功率低等问题困扰着中小企业。文章首先阐述了课题的研究背景及其意义，然后通过华北制药集团、凌进电子有限公司以及许继集团ERP系统实施案例的描述与论证，分析出ERP在我国中小企业中的应用现状，从而得出ERP系统的应用特点及其存在的问题，最后给出了中小企业实施ERP的建议及策略。【关键词】企业资源计划；企业管理；应用研究 ERP
2、in the small and medium-sized enterprises management application researchAbstract: At present, the ERP has attracted large Numbers of small and medium-sized enterprises concerned, its application is continuously unfolds, many small and medium-sized enterprises has become solve the delivery, the capi
3、tal turnover slow, cost estimates difficult problems such as the effective way to internal management. However the ERP project involves a lot of problems, application effect of poor low rate of success, problems of smes. This article first expounds the background and significance of the subject, and
4、 then through the north China pharmaceutical group, LingJin electronic Co., LTD. And XuJi group ERP system implementation case description and demonstration, analyze the ERP in the present situation of the application of small and medium-sized enterprises in China, and concluded that ERP application
5、 characteristics and existing problems, and finally presents the medium-sized and small enterprises to implement ERP advice and strategies. Key Words:ERP; Enterprise Management; application research引 言 - 1 -1绪论 - 2 - 1.1课题的研究背景 - 2 - 1.2课题的研究意义 - 2 -2 ERP综述 - 3 - 2.1 概念 - 3 - 2.2 ERP在我国中小企业管理的发展趋势 -
6、 3 - 2.3 ERP的发展 - 4 - 2.3.1 早期的MRP - 4 - 2.3.2 MRP的产生 - 4 - 2.3.3 ERP系统 - 4 -3 ERP在中小企业中的应用案例 - 6 - 3.1华北制药集团先泰药业有限公司ERP系统案例分析 - 6 - 3.1.1公司背景介绍 - 6 - 3.1.2 ERP实施前期的状况 - 6 - 3.1.3公司实施ERP系统 - 6 - 3.1.4 实施ERP取得的效益 - 7 - 3.1.5 案例分析 - 7 - 3.2凌进电子有限公司ERP系统案例分析 - 7 - 3.2.1公司背景介绍 - 7 - 3.2.2 ERP实施前状况 - 7 -
7、 3.2.3公司实施ERP系统 - 8 - 3.2.4实施ERP取得的效益 - 8 - 3.2.5 案例分析 - 9 - 3.3许继集团ERP系统案例分析 - 9 - 3.3.1公司背景介绍 - 9 - 3.3.2 ERP的实施 - 9 - 3.3.3 ERP的实施结果 - 10 - 3.3.4 案例分析 - 10 -4 ERP在我国中小型企业的应用现状 - 11 - 4.1 ERP在我国中小企业中的应用特点 - 11 - 4.2 ERP在我国中小企业实施中面临的问题 - 12 - 4.2.1企业使用的盲目性 - 12 - 4.2.2市场上相关产品众多 - 12 - 4.2.3 不同生产（经营
8、）业务流程之间的差异 - 13 -5 我国中小企业实施ERP的环境条件分析 - 14 - 5.1 社会环境条件分析 - 14 - 5.2 外部资源条件分析 - 14 - 5.3 企业内部环境因素分析 - 14 -6 影响ERP实施因素 - 17 - 6.1 人的因素 - 17 - 6.2数据的因素 - 17 - 6.3管理的因素 - 17 - 6.4技术的因素 - 18 -7 我国中小企业ERP实施的对策与建议 - 19 -致 谢 - 21 -参考文献 - 22 -科技外文文献 - 23 -引 言近几年，众多国内管理软件厂商争相将目光从大型企业投向中小企业信息化，许多国际著名软件巨头也纷纷在国
9、内寻找合作伙伴来“分食”这块蛋糕我国的中小企业发展十分迅速，其IT应用市场也日渐成熟，许多中小企业对运用ERP手段来提升企业管理水平表现出十分渴望的心情。中小企业相对于大型企业而言，具有自己独特的优势条件：一是中小企业ERP实施难度相对较低，容易获得成功，业务流程与组织架构相对简单，ERP软件开发相对容易实现；二是中小企业的ERP实施周期也相对较短，见效快，在实施ERP过程中通过管理咨询收效也比较明显。正确地实施ERP可帮助中小企业规划管理模式、强化管理规范与制度、实现对经营过程地及时监控，为企业的扩张打下基础。中小企业实施ERP能够确保与大型企业竞争中地高效、灵活优势，在快速求变地信息社会商
10、务生态环境中，充分发挥“快鱼”的优势。1绪论1.1课题的研究背景中国企业自改革开放以来，管理水平有了一定的提高，这和市场经济的发展有很大的关系。但是面对WTO带给中国企业更大国际化的市场竞争，中国企业首先应该考虑的就是如何提高企业的核心竞争力。令人欣慰的是，中国政府、企业家与社会各界理论IC作者都同时认识到，中国企业首先必须在管理上缩短与国外企业的差距，即进行必要的、彻底的管理变革。而企业的信息化建设与变革又是目前中国企业变革之根本和基础。特别是加入WTO后，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场并赢得竞争，要赢得竞争就要知己知彼。面对我国那么多企业实施ERP失败的事
11、实，我们需要更加仔细的总结经验与探究国外企业应用ERP秘诀。1.2课题的研究意义中小企业管理是企业管理的主题之一。一个多世纪来，发达国家经济发展的历史轨迹和中小企业所处的举足轻重的地位证明了这一点。在美国，中小企业占全国企业总的98%以上：在日本，中小企业也超过全国企业总数的99%。目前，我国中小企业也占企业总数的99.5%，据估计，我国至少有2600万家中小企业，并且数量还在以每年3%至5%的速度增长。目前，我国中小企业的工业总产值和实现利税分别占全国总的60%和40%，提供了大约75%的城镇就业机会，全国出口总额中约60%来源于中小企业。由此可见，中小企业已成为我国经济发展的主力军。同时中
12、小企业的发展水平标志着一个国家经济发展的潜力和活力。因此，我们无论从社会财富创造、国民经济发展、国家财政收入、充裕就业机会、提升市场竞争力等哪一方面去进行考察，都需要对其不断地进行研究，以不断提升中小企业持续、稳定发展的能力，从而促进我国经济更快的发展。我国中小企业由于历史发展的原因，在企业管理中普遍存在着生产效率低，对市场信息了解不够充公，对市场需求变化的应变能力差，决策盲目及盲目生产造成大量的资源浪费，这些使得中小企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。为此，国家在“十五规划”中明确指出：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展。要实现企业信息化的建设，关键的就是要实现企业的
13、信息集成和共享，包括不同部门间、企业内部与外部间及企业同企业间的信息集成和共享，解决企业“信息孤岛”，很多企业为实现企业信息化选择了实施ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划），它提供了一种重新审视业务的方式，并且完成了对信息技术的重新利用。但是，有一个不容忽视的问题却始终摆在我们面前，这个问题就是ERP在具体应用中的成功率比较低，中小企业实施ERP的成功率更低。因此研究中小企业如何实施ERP系统具有很重要的实际意义,一方面通过对ERP的研究我们可以知道我国企业实施ERP的原因。另一方面通过与那些实施ERP成功的企业的对比学习，可以为下一次成功实施ERP
14、予以指导。 2 ERP综述2.1 概念ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：一是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc . 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning ，“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；二是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以
15、ERP 管理思想为灵魂的软件产品；三是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP 的概念层次可如图2.1 所示。图2.1 ERP 的概念层次所以， 对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求， “ERP”分别有着它特定的内涵和外延， 相应采用“ERP 管理思想” 、“ERP 软件”、“ERP 系统”的表述方式。2.2 ERP在我国中小企业管理的发展趋势现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞
16、争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。人力己经很难完全达到这些要求，必须借助当代IT的最新成果。实施ERP是我国企业优化和加强企业运营和管理的必然趋势，因为ERP体现了以市场为核心的现代企业管理思想，它必将成为现代中国企业管理的基石。实施ERP能给企业带来几大收益：第一，加快内部信息的传输、处理速度和工作效率；第二，能为企业带来更多的客户和商业机会；第三，使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。对于中国中小企业来说，要在管理问题还不是很严重的情况下引进 ERP要比
17、出现严重管理障碍时引入更容易。企业可以采取总体规划，效益驱动，重点突破，分步实施的原则来逐步实施自己的ERP。当前，我国中小企业要实施ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能简单地说投资ERP需要多少钱，关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用ERP系统后成本降低了4%6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报 。更何况ERP带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。总之，成功实施了ERP，就为全面的企业管理信息化打下了牢固的基础，接下来的电子交易、供应链管理、客户关系管理、决策支持系统、知识
18、管理系统、商业智能分析等大量的管理系统工具都可以更快速的部署，并且很快取得实效，真正使信息系统成为企业管理的主系统，使每一个决策更具有科学性，使每一个新的战略得到更快速的落实，ERP系统是中小企业信息化的基础与核心，没有它就无法使中小企业真正走上电子商务的轨道。2.3 ERP的发展ERP是管理信息系统在20世纪90年代的最新发展。ERP的发展经历了MRP、MRP和ERP三个阶段。这三个发展阶段相互之间不是孤立的，而是呈一个向上发展的趋势，前一个阶段是后一阶段的基础，后一个阶段是前一阶段的深化和发展。ERP汇总了MRP和MRP的优点，又结合了最新的Internet技术，从而发展为功能更为完善的管
19、理信息系统，换言之，ERP在MRP和MRP的基础上，实现了通过网络信息面向供需链的管理信息集成。下面分别讲述MRP、MRP和ERP的管理思想与功能。2.3.1 早期的MRP MRP主要面对的是制造业的“产供销”信息集成管理，众所周知，制造业的基本流程是从供应方购买原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。MRP就是从产品的结构或物料清单出发，实现了物料信息的集成,形成一个上小下宽的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业销售部门的业务：底层是采购的原材料和配套件，是企业物资供应部门的业务：介于其间的是制造件，是生产部门的业务。MRP是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了
20、制造业所关心的缺件与超储的矛盾。MRP解决了企业的物料信息，是管理信息的一大进步。但MRP对于企业的重要业务资金管理却无能为力。为了实现对企业资金信息的管理，MRP应运而生。2.3.2 MRP的产生MRP是MRP的进一步延伸。它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现了物料信息同资金信息的集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本、产品成本的实际发生过程，还要以MRP系统的产品结构为基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费累积，得出每一层零部件甚至最终产品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。MRP把传统的账务处
21、理同发生账务的事务结合起来，不仅说明账务的资金现状，而且说明事务的来龙去脉，例如，将体现债务债权关系的应付账、应收账同采购业务和销售业务集成起来，同供应商或客户的业绩或信誉集成起来，同销售和生产计划集成起来等，按照物料位置数量或价值变化，定义事务处理，使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间，按设定的借贷关系，自动转账登录，保证了“资金流(财务账)”同“物流(实物账)”的同步和一致，改变了资金信息滞后和物料信息的状况，便于实时做出决策。2.3.3 ERP系统MRP比MRP更加功能强大和完善。但随着企业多元化、跨地区和全球化的发展，MRP也渐渐不能满足新形势的需
22、求。20世纪90年代初，美国特纳公司(Gartner Group Inc.)提出ERP的概念，根据计算机技术的发展和供需链管理推论出制造业在信息时代管理信息系统化的发展趋势和变革。这一推论现在早已成为现实。20世纪90年代以来，随着网络通信技术的发展与普及，许多跨国企业已迈向更高的管理信息系统层次ERP管理。如前所述，ERP是MRP和MRP的进一步演化和发展。ERP和MRP、MRP是一脉相承的，但ERP的功能更强大，适应性更强，应用更广泛。ERP采用了计算机和网络通信技术的最新成就，实现了面向供需链的管理，不仅适用于制造业，而且适用于各行各业。 3 ERP在中小企业中的应用案例3.1华北制药集
23、团先泰药业有限公司ERP系统案例分析3.1.1公司背景介绍华北制药集团先泰药业有限公司（以下简称先泰公司）成立于1997年，公司主要经营原料药、无菌原料药的生产，医药中间体生产及销售；经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务。随着中国市场与国际市场的接轨，适应国际市场竞争法则，以强势胜出，已成为现代化企业迫在眉睫的问题。而提高企业自身的竞争能力，是解决这个问题的根本所在。先泰公司从2003年开始与北京神州数码管理系统有限公司合作推行的企业资源计划（ERP）管理系统，成为改变传统的管理思维模式，进行流程再造，全面提升企业经营管理水平的一项有效措施
24、，最终达到了降低企业运营成本，提高企业经济效益及资源的利用率，实现了企业管理的信息化。3.1.2 ERP实施前期的状况先泰公司以往的物流管理不到位，例如库存产品的流程监管及日常进销存管理上，管理部门即是库存商品的“会计”，同时又是“出纳”，其物流工作没有处于其他任何一个部门的有效监管范围内，而且手工记账繁琐，各项信息数据不能共享，很难分析问题。在日常工作上，各部门汇总上报的进销存数据口径不一，库存管理的“收付实现制”与“权责发生制”相互混杂在一起，使得领导对数据的准确性产生怀疑，可比性差，无法作为公司生产经营的决策依据。更有甚者，对公司的生产经营产生误导。另外，在成品、原料及备品备件等管理流程
25、上，也存在着或多或少的问题，有待去规范和解决。为此，多年来，先泰公司一直尝试和摸索着各式各样的解决方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功开发和上线实施的企业资源计划（ERP）管理系统，才将以上所面临的问题逐一加以解决。3.1.3公司实施ERP系统先泰公司通过实施ERP系统，已证明了销售、市场、生产、采购、财务、新产品开发和人力资源等部门的整体协调与运作。（1）ERP系统的逐步建立。先泰公司进行了基本信息、管理维护、自定报表、物流管理存货、订单、采购、应收、应付、会计总账、自动分录、工单、物料需求等共15个子系统的上线实施工作，形成物流监控体系和资金流监控体系经过近三年的实施，先泰公司已基
26、本实现对物流与资金流的有机结合运用，使企业具有了现代企业应具备的管理水平。（2）ERP使各项信息及时、准确汇总，达到查询共享。企业实施ERP最重要的一个目标是打造一个集成的、实时的信息平台，打造“整个公司是一个整体”。所有可公开的业务信息，经逐级授权后可在公司内部充分交换和共享，公司员工（包括决策层和执行层）在可获得信息后从不同的角度，分别及时响应，从而提高公司整体的工作效率及反映能力，以适应快速多变的市场需求。（3）借助ERP的实施，流程得以优化。ERP的上线过程，其实也优化预期流程的过程。ERP系统正式应用以前，企业的流程不顺。应用及根据公司管理现状，对领料流程、销售流程、出库流程等进行了
27、优化。企业管理开始由强调流程管理向以流程管理为技术约束条件方面的转变。（4）ERP实现了公司信息的整体管理与控制。为遏制新增逾期应收账款，防止“坏账”给企业效益带来的不利影响，公司积极采取一系列应对措施，通过在ERP系统中完善和细化信用管理制度，明确销售流程，责任落实到人，建立了市场管理体系，规范销售员的工作职能等。（5）ERP促进了传统管理思想的转变。ERP系统是一种先进的管理工具，要求企业管理人员的岗位有明晰的职责，权责分明，强调责任意识和服务意识。在流程节点的每一个环节都实施ERP对整个企业所有资源的计划管理。通过ERP系统流程得以优化，对管理人员的业务行为起到约束和控制的作用。3.1.
28、4 实施ERP取得的效益 经过对ERP管理系统三年来的摸索、开发与深挖其潜能，先泰公司已取得显著的管理效益和经济效益：（1）管理效益1）规范并加大物流管理力度，理顺公司物流管理流程，使得物流库存成本处于最佳成本底限。2）通过ERP管理系统与财务管理系统的相互核对、补充，不断寻求物流与资金流的最佳结合点，提高了产品周转频次，加速了流动资金的周转，并通过ERP系统的信用控制模块，加强了对应收账款的分析与考核，加速了资金周转，杜绝“坏账”发生，减少坏账近500万元。3）随着ERP项目的开展，尤其是ERP流程的不断完善，克服了管理人员的管理行为随意性，促使员工逐渐改变以往处理事情的逻辑思维，明白自己的
29、作业，不仅把现有的操作流程要引入系统，更重要的可以发现原有工作的不合理处，把ERP中先进的管理思想和手段融入到流程中，并通过“为下道工序”着想，使为“创造客户”服务思想的宗旨不断巩固。（2) 经济效益1）库存下降3050。这是人们说得最多的效益，因为它可使企业的库存投资减少4050，库存周转率提高约50。2）延期交货现象减少50。当库存减少且很稳定的时候，企业的服务水平提高了。企业的准时交货率平均提高25，误期率平均降低25，从而大大提高了企业的信誉。3）采购提前期缩短40。采购人员有了及时准确生产计划的信息，能够集中精力进行价值分析、货源选择，研究谈判策略并了解生产问题，从而缩短了采购时间，
30、节省了采购费用。4）制造成本降低12。由于库存费用的下降，劳动力的节约，人员和采购费用节省，支出减少等一系列人、财、物的正向效应，降低了生产成本。3.1.5 案例分析 通过以上案例，经分析可得出先泰公司实施ERP成功原因主要有以下几点：(1) 先泰公司根据自身的特点和管理特点，选择了符合自身功能需求的ERP软件。 （2）公司积极采取一系列应对措施，通过在ERP系统中完善和细化信用管理制度，明确销售流程，责任落实到人，建立了市场管理体系，规范销售员的工作职能等。 （3）公司在ERP系统建立的过程中，物流监控体系和资金流监控体系形成经过近三年的实施，共上线15个子系统，在此过程中，公司能够根据实际
31、情况出发，未因急于求成导致失败，从而为ERP成功的实施奠定了基础。 3.2凌进电子有限公司ERP系统案例分析3.2.1公司背景介绍凌进电子有限公司成立于1993年，是一家集模具制造、注塑成型、丝印、移印、无尘喷涂、超声焊接、激光雕刻到电子产品组装等配套工艺于一体的综合性企业，在制造通讯产品、家电产品及IT产品外壳精密注塑及喷涂方面更是拥有相当专业的水准。3.2.2 ERP实施前状况作为一个大型制造企业，在导入神州数码ERP系统之前，凌进电子拥有和同等规模厂商相同的困惑，制造流程复杂，生产经营计划不准确；盲目采购，导致库存积压过大；资金占用过多;财务预算不严谨，财务报告不准确；成本管理方法不科学
32、，难以科学地反映、分析和控制企业的生产经营管理水平和经济效益；各种信息失真，不集成，企业决策及日常工作缺乏科学的依据。3.2.3公司实施ERP系统2005年，公司决心建立企业集成信息系统，引进ERP加强企业资源管理。为此，公司成立了信息化领导小组，同时建立ERP系统组和各部门的ERP实施组为体系的实施体系，不仅提供组织上的保障，而且添置了硬件设备，准备了专门的培训课室，提供了硬件的保证。第一阶段是培训阶段。这个阶段用了2个月时间，进行了进销存和生产模块培训，确定了编码原则和BOM分阶原则确定，建立了基本资料。同时，组织对内部各关键用户进行熟练操作培训和强化教育。第二阶段是流程讨论和模拟阶段。从2005年12月开始，考察了5家客户，重点了解其库存管理、报表打印、物料编码以及单据流程等方面的实施情况。通过初步实施，实现了对物流数据的集中管控，流程通畅，各种数据
