1、天音通信2011届大学生校园招聘执行手册招聘调配部2010-9-15目 录一、2011届大学生校园招聘目标与规划31、目的32、招聘规划33、宣讲城市与院校54、招聘日程安排65、招聘团队成员66、招聘流程67、各阶段入围人数比例7二、2011届大学生校园招聘执行工作71、前期准备72、宣传阶段83、宣讲会环节94、一分钟面试操作细节105、素质测评阶段116、无领导小组讨论阶段127、结构化面试操作细则138、文化及薪酬宣导环节139、校招团队沟通总结14一、2011届大学生校园招聘目标与规划1、目的根据公司战略人才培养的需求，为业务体系干部队伍提供后备人才来源，为公司输入新鲜血液。2、招聘
2、规划（1）招聘总人数： 255名（2）招聘岗位：分公司一线客户代表（209名），运营商专员（40名），总部人力资源部、财务管理部、信息管理部（6名）具体如下：岗位招聘人数专业要求 招聘城市 客户代表209不限专业，市场营销、经济管理，通信类优先不限城市 运营商专员40不限专业，通信工程类优先北京、南京、重庆、西安系统管理/应用管理2计算机类 北京人力资源专员2人力资源、工商管理、 心理学 北京财务会计2财务管理类四川、杭州温馨提示：除客户代表不限城市外，其他岗位只在限定城市招聘 （3）招聘指标安排与分配指标安排l 招聘指标客户代表：每个大区原则上自行完成本大区分配指标运营商专员：限定在邮电类高
3、校招聘，本次招聘院校为北邮、南邮、重邮、西邮，东区、北区完成各自区域的分配指标，西区完成本区域和南区的分配指标 IT类，人力类，财务类：在限定城市进行招聘，由分配地大区自行完成招聘指标为保证招聘指标的完成，各宣讲城市按1：1.3的比例进行招聘，如：东区招聘分配指标64人，东区场签约人数必须达成83人l 分配指标（暂定）区域分公司客户代表运营商专员人力财务系统/应用管理小计东区山东10杭州1141上海104南京104安徽10东区5112164南区湖南8江西8厦门8广州204深圳84广西10南区62870西区云南10重庆2四川541陕西124新疆3西区328141黑龙江10沈阳8北区吉林4天津4北
4、京8422河北6郑州104山西6武汉84北区64122280（4）校园招聘形式：专业网站前期进行线上、线下的宣传，人力系统牵头成立校园招聘工作组，从10月26日起在国内12个省会城市、直辖市25所高校展开校园招聘工作。3、宣讲城市与院校区域城市宣讲学校覆盖院校东区南京南京邮电大学南京邮电大学、南京财经大学、南京大学、南京理工大学、东南大学、河海大学、中国矿业大学、南京农业大学、南京林业大学、南京工业大学南京财经大学合肥合肥工业大学安徽大学、合肥工业大学、中国科学技术大学、安徽农业大学、安徽建筑工业学院安徽大学杭州浙江工商大学浙江大学、杭州电子科技大学、浙江工商大学、浙江理工大学浙江工业大学西区
5、成都西南财经大学四川大学、西南交通大学、西南财经大学、电子科技大学、西南民族大学、西华大学、成都理工大学四川大学成都理工大学西安西安电子科技大学西北大学、西安交通大学、西安理工大学、西安科技大学、西安邮电学院、西安电子科技大学、西安工业大学、西北政法大学西安工业大学西安邮电学院重庆重庆邮电大学重庆大学、西南大学、西南政法大学、重庆工商大学、重庆师范大学、重庆交通大学、重庆邮电大学重庆大学南区广州广东商学院中山大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、广东工业大学、广东商学院暨南大学广东工业大学长沙中南大学中南大学、湖南大学、长沙理工大学、湖南商学院 中南林业科技大学湖南大学南昌南昌大学江西财经大学
6、、南昌大学、东华理工学院、华东交通大学华东交通大学北区哈尔滨黑龙江大学哈尔滨工程大学、哈尔滨工业大学、哈尔滨理工大学、黑龙江大学、东北林业大学、哈尔滨商业大学、东北农业大学哈尔滨工业大学北京北京邮电大学北京大学、中国人民大学、清华大学、北京交通大学、北京科技大学、北京邮电大学、中国农业大学、中央财经大学中国农业大学武汉中南财经政法大学中国地质大学、中南财经政法大学、华中师范大学、武汉科技大学、武汉大学、中南民族大学、武汉理工大学、湖北大学武汉理工大学4、招聘日程安排时间东区南区西区北区10.26-10.31南京南昌成都哈尔滨11.2-11.7合肥长沙重庆北京11.8-11.14杭州广州西安武汉
7、5、招聘团队成员（1）工作小组成员l 总体规划、重要决策：项目组长： 陈怡 副组长：刘中捷、王膨项目策划、流程管理、工具开发：苏雅、魏星组织协调、推动执行：杨战、黄丹、张军、施瑞鹏确定招聘人数、薪酬福利方案：刘词、李海明l 确定大学生培训、培养计划：王丽影l 现场执行支持：陈春平、何聂、谷影辉、张俊、叶培蕾、孙扬峰、罗星、马嘉骏、秦征、李贞、马涛、郑欢l 其他现场支持人员： 毛志华、瞿少燕、陈磊、吴鸿进l 项目秘书：刘稳儒（2）各城市人员组成区域城市项目组长项目组成员东区组南京、合肥、杭州杨战魏星、瞿少燕、陈春平、谷影辉、何聂西区组成都、西安、重庆张军苏雅、毛志华、刘稳儒、马嘉骏、罗星、杨勇南
8、区组广州、长沙、南昌黄丹王膨、陈磊、孙杨峰、叶培蕾、张俊北区组哈尔滨、北京、武汉施瑞鹏吴鸿进、王丽影、金鹰、秦征、郑欢l 各城市校招团队架构总部招聘部1人+总部其他支持人员1人+大区HR经理+分公司HR团队+邀请分公司业务高管（分总或营销副总参加宣讲会）l 总部人员各城市安排（具体安排将根据当时工作情况做适当调整）备注：大区HR经理为各城市校园招聘现场小组组长，负责校园招聘组织协调资源，校园宣讲会宣讲工作，总部招聘调配部负责各大区招聘组织，协调保障。 6、招聘流程每个城市招聘时间为7天（具体时间安排将根据当时工作情况做适当调整）：第1天：检查宣传工作；第2天：组织进行校园宣讲会、一分钟面试；第
9、3天：组织进行素质测评和结果统计，通知后续阶段面试人员；第4天：组织进行无领导小组讨论、确定后续面试名单并完成面试通知；第5天：组织进行结构化面试并确定录用人员名单；第6天：针对有意向的符合公司要求的毕业生进行文化和薪酬宣导；第7天：学生体检，提交材料并签约（考虑到学生体检时间，可在3天内完成签约）。7、各阶段入围人数比例参加1分钟面试人数参加测试人数参加无领导小组讨论人数参加结构化面试人数录用人数500人300人200人60人20-30人备注：以上人数为宣讲城市两所高校共入围的概算数，分公司根据具体情况可适当上浮，但不能低于该人数。分公司务必及时、真实记录好通过每轮参加与通过面试的人数，以便
10、总部招聘部汇总统计分析。二、2011届大学生校园招聘执行工作1、前期准备流程内容完成时间负责人材料/物料确定供应商供应商评审9月10日总部招聘部评审资料、服务协议供应商服务协议签订策划与设计确定主题策划创意9月20日总部招聘部、其他工作小组成员主题口号，网页、海报、专刊、展架的内容网页设计海报、专刊设计展架设计常模的建立客户代表测评常模建立9月17日总部招聘调配部常模建立项目方案场地调研与预定预定宣讲会场地（大间套小间）9月18日分公司HR团队宣讲会场地预定表预定测评机房9月30日预定无领导小组面试场地、结构化面试场地、宣导签约场地9月30日组建校园大使团队选拔校园大使（4人）9月28日分公司
11、HR团队校园大使招聘培训方案校园大使培训及分工物料制作与运输海报和专刊印刷，展架的制作10月12日总部招聘部及分公司HR团队海报、专刊、展架 物流运输至17个分公司（包括试点分公司）9月30日总部招聘部、前程无忧、分公司HR团队2、宣传阶段流程内容完成时间负责人材料/物料线上宣传招聘网站广告及网页上线10月3日至校园招聘结束总部招聘部、前程无忧公司招聘信息发布模板25所高校就业网、BBS发布招聘信息线下宣传宣讲会前1星期按7-5-3-2-1五轮贴海报宣讲会前1周分公司HR团队校园大使管理方案、 监控跟进表校招专刊派发两轮，地点：市场营销与经济管理院系教师办公室、目标院系学生宿舍在宣讲会前两星期
12、分两轮进行校园大使宣讲会前3天悬挂条幅，悬挂地点：宿舍楼，教学楼，操场，学校主干道宣讲会前3天校园大使网络宣传监控与营销10月中旬公司广告上线、校园就业网及BBS信息发布后，让校园大使进行监控，并进行BBS营销炒作宣讲会前1个星期总部招聘部监控跟进表分公司HR团队校园大使校方关系维护 与就业办老师沟通，邀请其参加宣讲会10月16日前完成分公司HR团队与市场营销与经济管理院系老师沟通，邀请其参加宣讲会，并推荐优秀学生参加宣讲会分公司资源安排 提前安排车辆资源10月16日前完成分公司HR团队车辆、小礼品准备小礼品（参加1分钟面试学生人手1份，以500份为标准）预约确认分公司总经理/营销副总的时间简
13、历筛选按照公司标准筛选网络投递简历每场宣讲会前1个星期完成总部招聘部、招聘网站网络简历筛选标准以邮件与短信方式通知学生参加宣讲会（300人/城市）宣讲会PPT完成宣讲会中所用PPT的制作10月15日前完成总部招聘部宣讲PPT3、宣讲会环节流程内容材料/物料时间负责人线下宣传最后一轮海报和校园专刊的校园覆盖1、海报 2、校园专刊宣讲会开始前3小时分公司HR团队会场外布置在宣讲学校内张贴宣讲会地址指引路引宣讲会开始前2小时分公司HR团队会场内布置1、悬挂横幅，摆放易拉宝/X展架及校招专刊； 2、确认麦克风、投影机的正常使用； 1、横幅、易拉宝/X展架、校招专刊； 2、麦克风2个、投影机一部； 3、
14、饮用水、宣讲用小礼品、白板笔、白板擦、多对多面试小礼品宣讲会开始前2小时分公司HR团队3、其他准备4、公司宣传片、宣讲PPT5、照相机场面预热热场、与已到应聘者沟通了解相关情况音乐宣讲会开始前40分主持热场音乐、PPT 5分钟主持人宣导宣导PPT、小礼品40分钟大区HR经理分享“激情与梦想”分享分享人为分公司优秀大学生代表天音招聘大学生 天音毕业生分享PPT15分钟分享人互动答疑1、安排专人传递话筒；大学生常见问题答疑手册15分钟校招团队2、安排专人发放礼品；主持人宣布结束主持人介绍面试流程及一分钟面试指引安排2分钟主持人4、一分钟面试操作细节流程内容材料物料执行人负责人面试准备请等待面试的同
15、学排队，10人/组；1-10序号卡、面试记录表、笔、饮用水校园大使及分公司HR人员当地城市校招团队指引每组人员进入面试间，按序号排列一分钟面试面试官说明面试规则（1分钟自我介绍，包括自己的学校、专业、自身的优劣势、为何应聘相关职位）；一分钟面试操作要点1、面试官；10个学生分别自我介绍2、面试现场协助人员一名；送礼物、面试官沟通介绍完毕后请学生向后转学生背转之后由现场协助人员送小礼品给参加者笔、面试小礼品面试官、校园大使或分公司HR 在送小礼品同时，面试官进行快速的沟通决策，确定进入下一轮面试人选（每组选出6人左右）公布并发下轮面试通知单面试官宣布通过人员序号并请未通过的人选离场1、一分钟面试
16、通过人员登记表1、面试官；通过的人选进行姓名登记；2、测评通知单2、现场协助人员发测试通知单（不少于150人）统计入围下轮比例统计参加一分钟面试人员数量及进入测试人员数量各阶段面试通过记录表分公司HR团队5、素质测评阶段流程内容材料时间负责人路引指示在测评室周围张贴路引，并张贴测评室和等候区标志路引指示、区域标志30分钟分公司HR素质测评室布置提前检查测评电脑状况，并将测评者测评工具指引放到可测试的电脑前测评工具使用指引（测评者版）30分钟分公司HR核对测试人根据面试测试通知单核对入围学生身分1、测试入围学生通过表；10分钟分公司HR2、测试通知单3、学生身份证明宣布规则1、如何进行测评；2、
17、测评中遇到问题的咨询解决方式； 3、下轮入围名单查看方式1、测试序列号；2分钟分公司HR经理2、测评工具使用指引（测试者版登陆参加测试学生参加测试测评工具使用指引（测试者版）40分钟分公司HR后台操作按照天音关键指标进行筛选（筛选90人以上）测评工具使用指引（管理者版）2小时总部招聘部分组以9人/组、45分钟/组进行分组（10组左右）无领导小组讨论分组表校招团队通知入围人员参加无领导小组面试面试小组共同电话通知，告知需带附照片的简历无领导小组讨论分组表2小时校招团队统计统计通过人员比例各阶段面试通过记录表5分钟分公司HR经理6、无领导小组讨论阶段流程内容材料时间负责人路引指示在面试会议室周围张
18、贴路引，并设置等候区路引指示、区域标志30分钟分公司HR布置面试会议室按照会议室布置图进行布置1、会议室布置图； 2、1-9号序列标志卡开场前20分钟分公司HR经理准备材料准备无领导小组面试中所需资料无领导小组讨论试题、无领导小组讨论考察要点、无领导小组讨论说明和发言模版、无领导小组讨论评估表、笔、饮用水开场前15分钟分公司HR团队接收并整理简历将简历按小组整理；无领导小组讨论分组表校园大使按分组情况将简历进行编号传递简历，安排进场由校园大使按实到人员将分好组的简历，无领导小组讨论分组表整理好交给各组面试官，并点名后按顺序进场简历无领导小组讨论分组表校园大使点名由各组面试官司根据简历上的序号点
19、名，安排人员按序号入座无领导小组讨论分组表开场前5分钟面试组成员如遇某组人数过少时进行灵活调整发放测试试题由面试官发放面试试题无领导小组面试讨论题宣读面试规则按照规则模板进行发言无领导小组讨论说明和发言模版3分钟面试组成员学生讨论、观察与记录面试官按评分点进行观察记录无领导小组讨论考察要点、无领导小组讨论评估表面试组成员结束说明与感谢，无需对过程进行评价无领导小组讨论说明和发言模版5分钟面试组成员评议集体评议无领导小组讨论评估表5分钟面试组成员通知入围人员参加结构化面试现场宣布结果，通知下轮面试时间地点录用人员名单表2分钟面试组成员统计入围比例统计通过人员比例各阶段面试通过记录表1分钟分公司H
20、R经理7、结构化面试操作细则流程内容材料时间负责人路引指示在面试会议室周围张贴路引，并设置等候区路引指示、区域标志分公司HR团队面试等待安排对等待面试的人员进行温暖的问候提升雇主品牌分公司HR经理接待安排面试结构化面试安排要点、结构化面试登记表面试前分公司HR团队候选人参加面试面试（30分钟）候选人简历、结构化面试评估表、结构化面试试题30分钟面试组成员送面试人离开相送并表示感谢面试后确定录用人员面试官进行沟通，确定录用人员结构化面试评估表60分钟面试组成员统计入围比例统计通过人员比例并保留数据基础各阶段面试通过记录表1分钟分公司HR团队通知参加签约宣导初步确定学生分配方向通过人员名单、校招分
21、配指引15分钟校招团队面试组成员电话通知8、文化及薪酬宣导环节流程内容材料时间负责人路引指示在宣导会场周围张贴路引路引分公司HR宣导会场布置1、悬挂横幅横幅、音乐会议开始前分公司HR2、播放音乐（如有条件）宣导1、企业文化与员工培训发展机制；文化及薪酬宣导要点、资料清单模板15分钟总部招聘部或大区HR经理2、薪酬政策；3、分配方式；4、后续签约安排（3天内体检、提交材料并签约）互动交流互动答疑30分钟校招团队入围人员相互认识分公司可采取游戏的方式，自行安排15分钟校招团队合影留念签约校招分配指引 分配进度表9、校招团队沟通总结每个城市的校招团队所有成员在校招环节结束后进行沟通总结得失经验，在每个城市完成招聘环节后的第二天向总部招聘调配部刘稳儒发送各阶段面试通过记录表及总结报告PPT。注意事项：执行手册中相关表格工具参见“2011年校园招聘表格工具箱”。在校招全程各分公司需派专人负责拍照、汇总各阶段面试数据、做校招总结报告。14
