1、物流范文电子商务环境下汇通物流公司的发展战略分析 在世界经济全球化和区域经济一体化的背景下，面对企业间的激烈竞争和电子商务发展对物流服务的深层次性和全面性要求，如何充分利用好电子商务平台更好推进第三方物流的发展，整合社会资源、降低物流成本、提高流通效率，已成为当前我国第三方物流企业重点思考的问题。北京汇通新世纪物流公司（以下文章简称汇通物流公司）在电子商务环境下依据形势的变化，针对自身在硬件和软件方面存在的问题来做相应的策略。更好的利用电子商务平台做好企业自身建设。 一、汇通物流公司的现状（一）公司简介汇通物流公司作为北京最早的第三方物流（3PL）供应商之一，提供一站式服务（One Stop
2、Logistics Service）。汇通物流公司成立于1992年，位于北京的总部占地25000平方米，拥有自建新型标准彩钢立体库房18000平方米，并在上海、广州、武汉等全国主要城市提供仓储、流通加工及配送服务。汇通物流公司于2001年通过ISO 9000:2001质量管理体系认证，确保为客人提供优质的服务。汇通物流公司在中国等主要城市如北京、上海、广州均有仓库及操作中心，为顾客提供整个的仓储服务、本地配送及增值服务。操作系统效率更进一步，特别精心设计仓库。在分装、包装及分类过程划分了特定区域并有足够空间来分类货物，而且更有专为化妆品、时装及饰品和电子产品的环境及气候调节仓库。 北京总部完全
3、由汇通物流公司所拥有的，总仓面积18000平方米，拥有专用的货物电梯和货架设备。而为了方便本地项目，在北京其他方位拥有数家分仓 。在流通方面汇通物流公司提供各式各样的流通加工服务以满足整体客户的需求，提升服务的价值，有效和省时，从而减轻整体成本。包括销售包装，运输包装还有综合加工。并且可以提供一站式包装产品包装。在运输配送方面为了配合客户对不同货物的物流配送需要，汇通物流公司备有强大的车队 专门在同一天内处理货物递送及安排特定的送货时间，从而提高客户的优良竞争条件。汇通物流公司拥有一支专业的超市配送队伍，致力于打造城市核心区大型超市精品物流线路，并为直送超市的客户提供安全、准确的物流一体化服务
4、。汇通物流公司不仅为客户规划、设计及执行新的物流工作流程，亦提供实际可行解决方案，例如设计高效率仓库技术、最新的运输管理策略，及提高存货流转透明度的高效能物流软件。（二） 汇通物流公司经营状况1.仓储服务方面仓储服务一般由入库、保管、出库三个阶段组成。汇通物流公司的仓储服务已经应用了先进的技术，拥有良好的仓库环境。是以保管为中心，保证从仓库接收物品入库开始，到把物品完好地发放送出库的全过程。仓储服务的全过程如图1所示。 图 1仓储服务的全过程汇通物流公司提供的仓储服务比较广泛，周边及环境调节仓储，分不同地域和不同环境来调节的仓储服务更加人性化，贵重物品高度保护及有警报系统的储存区，使物品安全方
5、面更加有保障，复杂的分选及包装操作至配送。快速运送货物每日补充，准确的条形码扫描存货清单管理系统。标签及预定的重新包装服务。材料购买服务，挂装及价格卷标，处理及安排派送服务，质量控制和检验服务等。一系列优质服务更加保障了汇通物流公司成为第三方物流公司在新国际形式下的竞争优势。汇通物流公司还根据出入货、货物流动、批号、货物种类、特定日期存货等资料制定报告等方面来完善存货管理；根据货物到期日、再订购水平、货物配送、货物配额等资料制定报告来加强对存货监控力度加深的方法。此外汇通物流公司还从特别尺码货物处理热缩包装及打板服务。公用的仓储和贮藏方面来加强更加人性化的服务管理 。订单与计算机连接，顾客可以
6、上载及下载必要的数据，使数据可与顾客及我们系统连接起来。汇通物流公司自主开发了信息系统这为顾客提供了实时在线报告。实时在线系统为顾客记录了：存货数据、存货净余、再订购的记录、产品终止日和他们订单的实时递送情况。高效率的操作管理、有效的计划为每日补充存货和物理运输管理提供保障。客户可在一个高度安全的网页更准确追踪和监测存货的动向及交易状况。2,流通加工方面 各类产品以及各种形式的流通加工是没有什么太大的区别，也就是各种各样的流通行为都是生产行为，从加工技术、加工方法和加工目的流通公司的物流加工可以分为以下三种形式：一是销售包装包括分装换箱 、标签标识、 塑封、 激光喷码、 热缩包装；二是运输包装
7、包括纸箱、木箱、托盘、包装、缠绕拉伸膜；三是综合加工包括物品计量、分拣、打包、分割。流通加工分类如图2所示。 图 2 流通加工的分类包装在物流运输包装中占有重要地位，包装可以保护商品、方便储运、促进销售 ，包装是物流流通中的重要组成部分与运输、搬运、流通加工均有十分密切的关系，对现代物流的发展有着重要的作用，现代物流的迅速发展对包装提出了更高的要求。汇通物流公司的一站式包装产品服务，可以根据产品的不同采取不同的运输包装方式，汇通将提供一站式包装产品的服务。可分为4类包装产品服务：瓦楞纸箱包装产品、木箱包装产品、塑料包装产品、缓冲物包装产品等四大类。这样的一站式包装产品的服务，大大体现了汇通物流
8、公司流通加工的优越性。3.运输配送方面汇通物流公司从成立之初起就特别注意公司内部的管理和车辆运输过程的透明化管理, 汇通物流公司根据公司的情况，不断地增加公司的运输能力，汇通物流公司提出要为客户提供以下四种运输和配送服务：一是提供全国公路整车、零散货物配送服务，二是提供国内330城市门到门配送服务，三是提供国内航空主要城市门到门服务，四是代理国际货运报关、报服务。运输配送服务如图3所示。 图 3 运输配送的服务二、汇通物流公司电子商务平台建设现况（一）网站建设情况汇通物流公司拥有自己的网站可以使客户更进一步的了解汇通物流公司的服务，包括公司简介、可以提供仓储服务、流通加工、运输配送、信息咨询服
9、务、还有特色服务，拥有本公司的独特网站，这样可以增进客户量。1.网站的首页网站首页首先介绍公司的基本情况，并且列举了行业经验和客户，如在通信业与电信，诺基亚等公司有客户联系，与消费品行业、制造业、服装业、医药行业、食品行业等，都有商业往来，汇通物流公司拥有广泛的客户及丰富的工作经验。可以增加客户群提高汇通物流公司的信誉度。还有电子日历可以给每位网民提供日期时间，可以方便客户安排时间，为客户提供方便。汇通物流公司网站首页如图4所示。 图4 汇通物流公司网站首页2.网站的物流服务咨询功能在首页中还可以为客户提供汇通物流公司的服务体系，汇通物流公司有先进的仓储设备和成熟的物流软件系统，可实现电子数据
10、交换、网上接单、远程审批和查询。汇通物流公司拥有行业经验丰富的管理人员及规范的作业管理流程，能为客户提供物流咨询、物流方案设计。服务咨询系统如图5所示。信息 服务库存动态，配送追踪信息，客户反馈，电子文档物流咨询服务加工 服务木箱包装，纸箱包装，分装换箱，流通加工仓储 服务库存管理，电脑账目，出入库管理，商品保险配送 服务弹性配送，网点配送，区域配送，全天候服务 其他 服务货运代理，物流方案设计，物流采购，咨询图5 服务咨询系统3.网站的其他模块人才招聘版块可以提高公司的管理水平，广揽人才提高公司的专业化，为公司更好发展提供掌握软件方面的人才保障。像公司招聘营运总经理要求监控各物流程序，以确立
11、高效的管理体系，确保整个流程跟随公司目标进行，协助市场拓展部、营运部及行政部执行公司计划。市场拓展总经理能根据公司发展目标，计划及执行销售策略，领导销售团队达至公司销售目标，并建立政策及程序以确保营业额平稳增长，调查市场趋势，确立公司的营销组合及市场定位，取适当的服务供货商，确保各市场工具用得其所。初级仓务员要求高中以上学历，且一年或一年以上相关工作经验。营运文员必须大专以上，一年或一年以上相关工作经验，掌握英文及普通话，熟悉电脑操作。在汇通物流公司招聘要求上看，可以看出汇通物流公司在为本公司人才招聘要求很高，所以必须提高自身的专业化水平。联系我们模块，提供了详细的地址和联系方式、联系人同时还
12、附有地图，更详细的介绍了公司地址，并且可以使客户方便的了解到汇通物流公司的详细地址，从而可以提高汇通物流公司的客户源，有利汇通物流公司发展。从目前汇通物流公司网站的现状来看，最大的不足莫过于没有充足的信息量和资料库，或者相关的信息和数据没有经过一定地处理分析，从而不能为客户提供足够准确的市场信息，极大地妨碍了客户的使用热情。而建立这样完整的数据库信息系统又需要一个相对较长的时间，花费较大的人力、物力和财力。从中可以看出，汇通物流公司网站的经营水平和技术水平都需要提高，和国外物流网站相比存在着的差异。因而商业性物流网站要想赢利，除了积极地进行市场推广和培育市场消费习惯外，必须具备强大的能够为客户
13、服务的信息数据库功能，通过构建物流信息数据库系统来吸引社会的车辆到网上寻找货源，减少信息渠道传递不畅带来的损失，吸引客户到网上寻找物流资源和服务，降低企业的运营费用。（二） 物流软件系统开发情况1.自主研发了物流一体化软件系统此系统中包括运输系统、仓储系统、配送系统、计费系统系统等多套业务处理系统。以上系统之间可分别独立使用，单独运行不同业务，也可连接使用将业务流程串联使用，可以做到数据传递，整体运作，提高整体工作效率及订单处理速度，增强服务质量，简化系统流程。物流系统设计重组整个物流管理程序的首要步骤。数据管理和科学化分析有助初步确定实际物流规格及需要。提供服务包括改善或设计新的工作流程，或
14、重新建立一个高效率的营运系统，把客户的经营成本及失误减到最低。汇通物流公司不仅为客户规划、设计及执行新的物流工作流程，亦提供实际可行解决方案，例如设计高效率仓库技术、最新的运输管理策略，及提高存货流转透明度的高效能物流软件。以上系统改善各个物流步骤的运作，提高成本效益，成效超越客户要求。汇通物流公司一体化软件流程图如图6所示。数据服务器称重数据采集、计费系统供应商网上订单网络/邮件传真/电话数据输入Intranet为客户制定方案策略客户web服务器网上数据查询企 业条形码技术网上数据查询运输配送图6 汇通物流公司一体化软件流程图2.汇通物流公司软件系统的使用功能第一个功能是汇通物流公司有先进的
15、仓储设备和成熟的物流软件系统，可实现电子数据交换、网上接单、远程审批和查询。汇通物流公司拥有行业经验丰富的管理人员及规范的作业管理流程，能为客户提供物流咨询、物流方案设计。第二个功能是配送系统可以为客户提供一目了然的运送数据和送货时间的通知使汇通物流公司成为现今的物流和供应链专家，计费系统等多套业务处理系统。第三个功能是还可以提供复杂单据管理，存货管理：（根据出入货/货物流动/批号/货物种类/特定日期存货等资料制订报告），存货监控：（根据货物到期日/再订购水平/货物配送/货物配额等资料制订报告），准确的条形码扫描存储 ，仓储运输信息系统支持。三、汇通物流公司存在的问题分析与对策思考（一） 存在
16、问题分析1.物流设计、开发与运作的综合能力较低我国的大多数第三方物流企业功能单一，或是仓储，或是运输，或是配送,能够为客户提供高附加值的就更少,缺乏为电子商务企业提供完备的物流设计、开发、运作的综合能力。汇通物流公司虽然有了齐全的设备但是还是分散的没有更好系统的结合起来，去更好的利用这些资源，像仓储、流通加工、配送等服务环节都不完善，不全面所以在开发、设计、运作综合能力有很大的困难。服务水平自然很低。而且汇通物流公司企业在服务理念、服务规范、服务内容、服务营销、服务质量控制等方面还存在许多差距,这些问题使得汇通物流公司企业缺乏竞争能力。2.信息化程度不高汇通物流公司拥有自主研发的物流一体化软件
17、系统。此系统中包括运输系统、仓储系统、配送系统、计费系统系统等多套业务处理系统。以上系统之间可分别独立使用，单独运行不同业务，也可连接使用将业务流程串联使用，可以做到数据传递，整体运作，提高整体工作效率及订单处理速度，增强服务质量。但是分散的物流单体没形成网络不能满足现代化生产与流通的需要，一些物流的运作过程也只有借助电子商务的支撑才能更加完善。但是现有的货运站与货运枢纽之间的网点少,技术设备落后,缺少具有现代化装备的货运枢纽及其运行体系。通过物流企业信息化改造，建立基于电子商务的全国物流信息公共平台，提供平台整合物流资源。实现竞争走向合作，只是加速我国第三方物流进程的最佳路径。所以汇通物流公
18、司应积极利用电子商务这个平台，促进汇通物流公司更好的发展。3.经营分散，缺乏规模效应 我国第三方物流企业以中小规模的居多，物流服务内容简单，组织化程度低，横向联合薄弱，而且大多数物流网点分散布局，没有有效整合，不能充分发挥规模效应和整体协同效应。物流系统中有许多专用性资产分属于不同物流企业所有，相互之间没有通过投资、签订长期协议等方式建立战略联盟，从而不能共享资源，不能将分散的各自为政的物流要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个物流要素不可能发挥的功能。只有汇通物流公司单个企业不可能发挥的好，所以汇通物流公司应联合其他第三方物流公司形成规模，达到规模效应，开始横向整合，由竞争走向合作。我国
19、国内第三方物流业资源虽然较为庞大，但物流各个环节（如仓储、运输、包装等）之间仍缺乏有效的整合，国内干线物流资源利用率不高物流，末端配送能力不足，物流业成本占总成本的比重较大。因此，应该考虑物流的横向整合，建立一种贯通物流企业全程的新物流体系。第三方物流的横向整合，物流企业由竞争走向合作，这需要给国内第三方物流业提供一个全面的管理方式。才能达到规模效应。4.对物流认识还不全面，缺乏专业人才 缺乏现代物流人才，已成为物流业发展的瓶颈之一。现阶段汇通物流公司有本科以上的计算机人才不到公司员工数的5%。所以在管理软件方面存在很大的欠缺，而且员工平均技能还很低。国外物流教育很发达，从业人员具有一定的物流
20、知识和实践经验，而我国在这方面还很落后，现有物流人才十分缺乏，数量严重不足，质量也不高。（二） 在电子商务环境下发展对策分析 为了适应电子商务发展的需要，第三方物流企业应不失时机地抓住机遇，认真制定本企业的发展对策。针对电子商务下我国第三方物流企业面临的主要问题，以汇通物流公司为例提出了以下几点对策： 1.不断完善物流装备和提高物流创新服务能力 电子商务环境下的物流与一般的配送供货系统相比，面临更复杂的情况，其部分业务活动在网上完成，商品采购和配送等服务从虚拟走向实体。电子商务环境下的物流己经不仅仅局限于传统的物流运输和仓储，要求其参与到客户物流体系中去，旨在提高效率和效益进行整体运作，其业务
21、领域己广泛深入到客户销售计划、库存管理计划、生产计划等整个生产经营过程中，汇通物流公司企业已经具备完善装备，但是要提高专业化水平，将业务做大，从而提供高效、低成本的服务，使第三方物流企业取得良好的经济效益。 2.加快第三方物流信息化进程 汇通物流公司只是在用本企业自行研发的物流一体化系统，汇通物流公司通过物流信息系统,要对整个物流和配送体系实行统一的管理和调度,按照用户定货要求,在物流中心进行理货工作,并将配好的货物送给收货人,来实现物流的数字化管理,保证企业外部信息的畅通,实现汇通企业内部员工之间信息的共享，大大提高服务质量,降低物流成本,优化库存配置,提高企业经济效益和社会效益,提高客户服
22、务水平。汇通物流公司还要应用物流信息系统的建设包括条形码(BC)、电子数据交换(EDI)、管理信息系统(MIS)、全面质量管理(TQM)、射频技术(FR)、地理信息系统(GIS）、和全球定位系统(GPS)等多方面，这些高科技的系统还应加强改进和应用，把信息化建设列入企业发展规划,在条件具备的情况下不遗余力地进行建设是必要的。 3.发展战略联盟，确立竞争优势 当今的市场经济,充满着竞争，但又不可避免地要进行合作。因此，许多企业都在建立战略联盟以获得竞争的优势，汇通物流公司的发展亦是如此。一方面要进行纵向联盟，即与电子商务企业联盟,同其建立“优势互补，利益共享”的共生关系。通过建立电子商务企业和第
23、三方物流企业的战略联盟,培育双方长期的伙伴合作关系,既可降低电子商务企业的物流成本,又可促进物流企业的发展。另一方面,要进行横向联盟,汇通物流公司还要与其他第三方物流企业联盟,将各自独特的企业资源整合为一体,不仅可以实现服务的综合化、一体化,还可以使企业形成规模化经营,降低运作成本。 4.加紧培养高层次复合型专业物流人才 首先,要在高等院校中建立完善的物流专业教育体系,应当建立产、学、研相结合的一体化培养模式,培育从事物流理论研究和实务的高层次专业人才,使其在掌握扎实的物流理论知识的基础上，又懂得尖端的电子商务与IT技术，从而成为有创新思想的现代化物流复合型人才。其次,要大力发展物流专业的职业
24、教育时,应当重视IT技术、电子商务以及基础物流理论的交叉教学,采取多种形式和不同的层次有针对性地进行培养,培养出适合企业的人才。 四、汇通物流公司改进物流管理工作的建议为了提高汇通物流公司的竞争力，现在还面临着许多问题，针对这些问题制定方案以便来解决所面临的问题，来发展电子商务下的汇通物流公司。(一) 网站建设方面的改进建议在汇通物流公司网站的建立过程中，应充分利用Internet和Intranet技术来建立物流信息数据库系统，因为要利用电子商务这个平台主要分为三个步骤：1,网站内部的物流信息处理汇通物流公司网站的主要功能是为客户提供优质的信息服务和信息处理，因而内部的物流信息处理模块功能显得
25、异常重要，它主要担负数据处理、状态统计和趋势分析等任务。这就需要汇通物流公司网站必须有一个完整的内部信息处理流程，仅有自身开发的一体化系统是远远达不到目的的，信息共享是这个环节的主要特征。这方面，数据挖掘和数据仓库技术已经得到了很大的发展。汇通物流公司内部的数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。将汇通物流公司的内部信息和知识可以存放在数据库，数据仓库或其他信息库中，是运用统计学、人工智能、机器学习、数据库技术等方法发现其中的数据的模型和结构、发现有价值的关系。准确的说，数据挖掘是数据仓库中的数据集合，汇通物流公
26、司内部信息在挖掘算法的作用下将汇通物流公司的内部数据转化成相应的信息，最后在信息输出时对信息进行度量和滤除。汇通物流公司内部的数据仓库是用于汇通物流公司的决策分析处理的，面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。数据仓库既是一种结构和富有哲理性的方法，也是一种技术。数据和信息要在汇通物流公司内部信息系统中提取出来，然后把这些数据转换成公共的数据模型并且和仓库中已有的数据集成在一起。当汇通物流公司内部向仓库进行查询时，需要的信息已经准备好了，数据冲突、表达不一致等问题已经得到了解决。这使得汇通物流公司在决策查询更容易、更有效。2.网站外部的物流信息交换汇通物流公司网站通过互联网，
27、首先可以完成对不同区域的物流信息的沟通和采集，实现对重要客户的及时访问和数据收集工作，汇通物流公司构建客户信息包括客户基本信息管理和客户反馈信息管理汇通网站可以采用会员制，允许客户登陆为会员，以保留客户的基本资料可以提供网络营销的依据。其次汇通物流公司网站可以增加客户服务功能是与所有客户接触或互相作用活动。向客户介绍汇通物流公司的物流物流服务，也可以提供相关的物流信息，接受客户咨询、接受订单或预定。可以实现与汇通企业间的电子交易，在网上完成订单的处理，同时也可进行在线培训和远程教育。这部分的工作主要是涉及到在线订单处理和信息交换，当然在这之前，汇通物流公司网站需要与信息交换对象签定协议，规定信
28、息交换的种类、格式和标准等。3.网站信息系统的集成汇通物流公司网站要实现进行内部信息处理和外部信息交换的功能，就需要设计系统之间进行信息交换的数据接口，将内部信息处理与外部信息交换有机地联系在一起，从而做到及时、准确地为客户服务。汇通物流公司要做好信息系统集成主要包括以下几个子系统的集成：一是硬件集成，使用硬件设备将各个子系统连接起来，汇通物流公司可使用路由器连接广域网等。二是软件集成，软件集成要解决的问题是异构软件的相互接口。三是数据和信息集成数据和信息集成建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集成的核心，通常要解决的主要问题包括：合理规划数据和信息、减少数据冗余 、更有效地实现信息共享、确保
29、数据和信息的安全保密。四是技术与管理集成，汇通物流公司的核心问题是经济效益，使各部门协调一致地工作，做到市场营销、物流服务和管理的高效运转，是系统集成的重要内容。 目前Internet的“标准化”技术很容易进行物流信息数据库的无缝连接，从而使网站的内外信息交流成为一个完整的整体。互联网技术必将推进物流业的快速发展，物流信息的传递和处理更加迅速，物流市场将向电子商务方向发展。物流网站的竞争优势将会越来越体现在其社会物流资源的整和程度和物流信息传递、处理的及时性方面。社会物流资源的整合将进一步引导更多物流信息在网站上发布，以便物流供求双方能够顺利地进行业务撮合。信息的传递和处理功能将在货场在途跟踪、客户订单处理等几个方面。因此，今后汇通物流公司网站的发展将会在这方面得到完善。（二）管理方面的改进建议1.在仓储服务方面仓储从入库，保管，出库各个环节，做到合理配置与优化，保障仓储服务的合理化，以最小的投入来保障仓储功能的合理化，汇通物流公司可以首先应用ERP
