1、（3）服从信息管理部门的工作安排，保证各部门计算机系统良好运行；（1）负责公司信息系统的维护及管理；（2）负责公司计算机系统的规划实施、应用软件选型、系统部署与调试；（3）对内进行技术培训。（4）负责计算机及网络线路和设备、办公设备软、硬件、配件、耗材采购管理； （1）能根据公司使用情况进行设备的选购、布控、调试；（2）能够进行系统及应用软件的安装调试；（3）能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理。（4）能够领导部门工作人员完成系统维护任务；（5）有一定的交际沟通能力。3计算机售后服务（2）负责本公司代理的各类计算机设备的组装、清洗、元器件更换工作；（3）与相关部门协调合作，不断提升整体
2、服务质量；（4）为客户提供远程、现场技术支持及服务，安装调试保证系统稳定运行。（1）负责计算机软、硬件、网络等方面的上门维护与维修及店面接待等服务；（2）与客户建立良好的服务氛围；（3）收集客户需求信息，提供市场销售部跟踪；（1）有较强的计算机软、硬件基础；（2）较好的表达能力、亲和力；（3）具有熟练安装和维护硬件的能力及丰富的软件使用技巧；4.调研结论分析通过企业调研和毕业生跟踪调查得出，本专业主要定位在信息服务层面，主要针对计算机及其系统相关设备的企事业单位以及软硬件供应商和使用者。要求工作人员具有较强的计算机软硬件维护能力，良好的沟通和交际能力，吃苦耐闹的能力等，是培养社会需要（面向电子
3、信息产业），行业认可（具备计算机系统维护基本技能等综合职业素质），企业能用（能够优化和管理计算机系统）的高素质、高技能、应用型专门人才。二、专业定位1.产业链中的地位计算机系统产业链为计算机系统设备的生产、销售、安装调试和使用维护。计算机系统维护专业定位在使用维护阶段，在安装调好计算机系统后，交付单位使用，在使用过程中出现各种问题，这些问题就是系统维护人员要解决的。毕业生初次就业岗位有：计算机系统组装、调试岗位；相关产品营销岗位；经过一到二年的岗位锻炼之后，可进入计算机系统及相关产品的售后支持等岗位；经过三到五年的岗位锻炼之后，毕业生可进入电子信息企业或机关事业单位的信息技术管理岗位。2.专业
4、人才培养目标对比项中职高职本科我专业专业名称计算机技术生源初中起点高中起点培养目标技能型人才高技能专门人才 高技能应用性人才技术应用型人才高技能 专门人才课程体系课程少 且简单基于工作过程的 课程体系以理论为主的 课程体系基于工作过程的 课程体系培养模式重操作 熟练度理论与实践并重重理论教学做用一体开设方向电子电工计算机硬件维护系统结构 系统集成主要 就业岗位电子产品 焊接组装系统设计本专业培养以计算机系统集成为主要能力，能够在信息技术产业，行政、教育行业以及其他企事业单位从事计算机软硬件以及办公自动化设备的调试、维护、管理、技术支持、产品营销，网络系统的组建、管理、维护等工作的高素质、高技能
5、、应用型专门人才。毕业生既掌握计算机的硬件、软件和网络的基本知识，又具备对计算机系统软硬件故障诊断和维护、网络系统组建与维护、应用软件使用与维护的技能。3. 竞争优势与本专业特色河北省内共有五所高职院校开设计算机系统维护专业，石家庄市有二所学校，其他几所学校要么偏重于理论，忽视了实践，要么就是偏重于硬件，少了软件，要么就是什么都上，没有了重点。我院计算机系统维护专业侧重实践，兼顾理论，以硬件为基础，加大软件维护的内容，使学生能解决一般的硬件常见故障，能维护好单位的信息系统。而通过社会培训机构培养，费用高，适应周期长，上手慢，难以专精。三、就业岗位1.核心就业岗位（1）计算机系统维护岗位；（2）
6、计算机系统管理岗位。2.拓展就业岗位（1）电子信息产品的售前、售后岗位；（2）计算机信息系统安全岗位；（3）综合布线工程师。四、岗位标准（毕业标准）1用人单位岗位能力需求（1）能根据公司要求进行设备的选购、布控、调试；（2）熟悉PC机、服务器的安装与调试，能够解决使用中遇到的常见问题；（3）能够进行系统软件及应用软件的安装调试；（4）能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理；（5）能够遵守公司各项规章制度并领导部门工作人员完成系统维护任务；（6）有一定的交际沟通能力、表达能力、亲和力；具备吃苦耐劳精神。2.岗位核心工作任务及工作过程（计算机系统维护岗位）（1）检查：查看故障现象，采用跟踪法
7、确定出产生故障的设备。（2）确定故障位置：根据维护工作流程和操作规范，采用相应维护顺序和方法，确定计算机系统的软、硬件故障。（3）调试：能够保证人员和设备安全；按照系统维护流程规范进行调试；认真做好调试记录；能够判断一般故障并及时排除。（4）总结：分析出现故障原因，避免此类故障再次出现。3.岗位标准（1）知识与结构要求：政治理论知识、计算机应用基础知识、自动化办公设备应用维护知识、计算机硬件设备维护维修知识、计算机网络知识、小型数据库管理知识、IT企业产品市场营销知识等。（2）能力与结构要求：具备较强的计算机系统维护和管理能力、计算机系统及其相关产品营销、系统工程布线，能够在信息技术领域从事计
8、算机系统维护及管理等工作。（3）素质与结构要求：热爱祖国、热爱人民、热爱集体；具有正确的世界观、人生观、价值观、政治观。具有高尚的道德情操、坚强的道德意志和良好的道德行为。爱岗敬业，具有强健的体魄和良好的心理素质。具有创新精神、创业精神和较强的管理能力。4.四种能力培养要求（1）社会适应能力自主学习能力、开拓创新能力；良好的职业素养和道德修养；事业心和责任感强，爱岗敬业、忠于职守；良好的沟通能力、团队合作协调能力；发现问题和解决问题的能力。（2）行业通用能力熟悉计算机系统维护工作的工作流程；具有一般的专业素质，熟练使用计算机完成一般的文字处理、办公自动化使用等日常工作任务。熟练使用计算机网络的
9、能力。（3）专业核心能力掌握计算机的组装、维护和维修技能，能够进行计算机系统的安装、调试与维护。能够完成各种系统的安装与维护，保证软件系统正确安全的运行。（4）岗位专用能力掌握计算机系统维护与管理能力；计算机系统集成的工程规划、实施、维护的能力；IT企业产品营销与技术服务能力。5.技能标准或认证标准（岗位实践证书、职业资格证书、英语水平证书、营销师证书等）（1）在获得高职专科毕业证书的同时，至少还要获得一项职业资格证书：计算机调试高级工；网络管理员。（2）至少有两次岗位实践经历（至少800学时）；（3）通过河北省英语B级或以上；（4）选修两门以上（含两门）学院公共选修课程且成绩合格。五、学制学
10、制：三年六、课程体系1.不同层次人才的能力与素质（1）合格员工具备以上本专业毕业生的知识结构；能够使用和维护常见办公自动化设备，能对计算机系统设备进行软硬件维护，了解常见操作系统，能对网络进行维护，排除常见网络故障，具备初步的系统集成能力；具备一定的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力，具有对工作认真负责的态度和良好的职业道德和敬业精神、团队精神。（2）优秀员工能够熟练使用和维护常见办公自动化设备，具备较强的计算机设备软硬件维护能力，熟悉常见操作系统具备较强的网络维护能力，能快速排除常见网络故障，具备一定的系统集成能力；具备较强的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力，能够解决发生的
11、异常，具有对工作认真负责的态度和对细节一丝不苟工作作风、良好的职业道德和敬业精神、团队精神，具有一定的组织和管理能力。（3）职业经理能够熟练使用和维护常见办公自动化设备，具备较强的计算机设备软硬件维护能力，熟悉常见操作系统，具备较强的网络维护能力，能快速排除常见网络故障，具备较强的系统集成能力；具备较强的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力，具有对工作认真负责的态度和对细节一丝不苟工作作风、良好的职业道德和敬业精神、团队精神，具备良好的心理素质、具有创新精神、创业精神和较强的组织和管理能力并且积累了一定的工作经验。能够根据客户需求做出解决方案，规划并完成指定项目。2.具体的课程体系（一）
12、专业核心能力培养模块和岗位专用能力培养模块表6-1教学项目安排表课程（项目）教学项目（学习情境）职业能力（知识、技能、态度）课时主要教学环节说明计算机维护技术计算机部件识别能够识别计算机主板、电源等设备上的主要电子元器件，了解其参数。能利用电子元器件的知识辅以必要的查询来判断计算机配件的质量。16采用项目教学和单元设计的方法计算机配件识别和选购掌握算CPU、机主板、显卡、内存、电源等配件的主要性能参数，了解配件选购原则。能够给客户提供合理的计算机配置清单，能根据相应的计算机种类、新旧程度、客户要求等标准提供合理的升级方案选购合适的配件给计算机进行配件更换或升级。32采用角色扮演的方式进行项目，
13、让学生扮演营销方案中的各种角色，模拟各个环节。办公用计算机装机方案掌握计算机组装的步骤及组装的注意事项。实现计算机快速组装。8案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务操作系统安装备份掌握计算机硬盘初始化方法，计算机系统的常用的安装方法及利用Ghost进行系统备份的方法。实现计算机系统的快速安装，完成驱动安装、软件安装、系统补丁升级等系统安装的后续调试工作，操作系统备份。24采用项目教学和单元设计，实战演练分组完成学习任务办公室计算机维护掌握计算机（包括笔记本）常用的软硬件维护方法，掌握Ghost、DM、PQ等常见系统工具软件的使用方法及常用的硬件维护工具的使用方法。能利用常见系统工具软件及常
14、用的硬件维护工具对各种类型的办公计算机进行软硬件维护，能排除计算机常见故障。40采用项目教学和单元设计、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务机房系统维护掌握计算机常用的软硬件维护方法，掌握Ghost、DM、PQ等常见系统工具软件的使用方法及常用的硬件维护工具的使用方法，掌握常用的网络维护知识。能利用常见系统工具软件及常用的硬件维护工具对机房计算机进行软硬件维护，能排除计算机常见故障；能利用掌握的网络知识，对网络设备进行维护，能排除常见的网络故障。采用项目教学和单元设计、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务服务器系统维护掌握计算机常用的软硬件维护方法，掌握Ghost、DM、PQ等常见
15、系统工具软件的使用方法及常用的硬件维护工具的使用方法，掌握网络服务器的管理维护方法。能利用常见系统工具软件及常用的硬件维护工具对服务器进行软硬件维护，能排除服务器常见故障。计算机网络技术小型企业办公局域网的组建和管理掌握局域网组成情况通信协议和IP地址管理相关知识、局域网组网技术相关知识、局域网操作系统相关知识、Internet接入技术相关知识、网络安全技术相关知识、网络常用命令相关知识能够进行局域网系统的组建。能够对常见的交换机和路由器进行安装、调试。（3）能够对常见的网络故障进行检测与维护。（4）能够运用Windows server 2003系统配置常用的网络服务器。（5）能够利用Inte
16、rnet进行信息发布检索。（6）能够进行简单的网络系统管理。80网络设备配置小型企业局域网组建掌握局域网的基础知识。掌握局域网协议，交换机和路由器的部分配置。采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练分组完成学习任务机房网络互联了解不同网络之间的数据转发过程。掌握各种路由协议和交换机和路由器的部分配置，培养学生自主发现问题，探索问题，解决问题的能力。20广域网路由器配置掌握广域网的通信原理。掌握路由器的配置。10采用项目教学、案例学习的方法分组完成学习任务防火墙安全设置了解防火墙的原理。学会防火墙的配置方法，掌握地址转换和NAT技术。4综合布线楼宇综合布线综合布线系统的六个子系统。学会系统布线设
17、计。交通综合布线工程案例掌握综合布线的设计步骤。能够按照案例要求设计一整套综合布线方案。5计算机系统安全技术操作系统的掌握操作系统的安全设置。能够对系统及数据做备份，确保系统安全。采用项目教学的方法结合实战演练分组完成学习任务企业数据加密、解密了解常用的加密与解密技术的原理，掌握加密软件的使用。掌握证书服务器的创建，证书的申请、使用。网络安全攻防技术掌握黑客常用的攻击技术和漏洞扫描技术。能够针对一般网络攻击做出防御。结合实战演练分组完成学习任务6综合职业技能实训机房组建系统集成、组网，锻炼综合与系统分析能力、运用各种技术的能力和创新能力。实战演练分组完成综合职业技能实训任务计算机维护、网络维护
18、，锻炼综合与系统分析能力。一键系统安装光盘制作设计制作游戏、办公等典型功能应用光盘，锻炼获取并利用信息的能力、运用各种技术的能力和创新能力。7Windows server利用Windows server 2003组建服多种务器Windows server 2003操作系统的安装、维护、管理知识。能利用Windows server 2003操作系统为局域网搭建FTP、DHCP、邮件、杀毒、Web等服务器。72采用项目教学、案例学习的方法结合实战演练完成学习任务数据恢复技术硬盘数据恢复了解数据恢复的常用知识，掌握常用数据恢复软件的使用方法。能利用Easy Recovery等对硬盘进行简单数据恢复。
19、9Auto CAD工程绘图校园网拓扑结构图掌握Auto CAD工程绘图的一些基本概念、作图原则和国家标准规定，掌握编辑二维图形的一些方法。能绘制复杂的二维图形。楼宇综合布线系统示意图掌握Auto CAD工程绘图的一些基本概念、作图原则和国家标准规定，掌握编辑三围图形的一些方法。能绘制简单的三维图形。办公楼智能化系统结构图能绘制复杂的三维图形。30以上项目态度能力要求：认真、积极、纪律性强、遵循实施规范。（二）顶岗实习、实训实践等实践教学环节表6-2主要实践教学安排表名称学期内容目标场所 （设备）考核方式军训60军事训练、军事理论课程增强学生身体素质；提高学生的国防意识和爱国意识部队实践考核论文
20、考核操作系统实训Windows server操作系统服务器操作系统设置实训室实训积分3 2、3160计算机软件维护、硬件维护能对各场所的计算机及网络系统进行维护实训室、企业、机房实训积分制或技能考核小型企业办公局域网的组建计算机网络管理和维护能力网络实训室实训积分制交换机和路由器的配置了解Internet接入技术、掌握交换机和路由器的配置步骤数据库实训（SQL）学习数据库基础及应用、中间件数据库操作知识等多方面知识。通过实训，使学生能够掌握数据库维护技能项目实训考核办公自动化设备维护打印机、扫描仪等数码办公设备的参数、选购、使用和维护使学生能够掌握防日常办公设备的使用和维护计算机系统安全防病毒
21、、防火墙、入侵检测、数据加密、身份认证及网络监控等多个方面知识。使学生能够掌握防火墙、入侵检测等系统的配置，解决网络安全的实际问题。计算机系统的维护、小型网络组建、企业局域网管理、一键系统安装光盘制作对所学专业技能进行杂揉、培养综合与系统分析能力校内企业、各部门、光之翼公司、实训室等实训积分或成品验收毕业设计 （论文）90工作过程论文论文验收11顶岗实习800识工作岗位而定（主要是系统维护类相关工作岗位）熟悉工作岗位和岗位标准、熟练维护维修技能、增强学生社会适应能力公司公司根据学生表现给出综合成绩备注：本表中所列课程（项目）的课时均计入总课时。表6-3课外实践教学安排表地点社会调查（一）调查与
22、本专业相关岗位信息了解本专业就业岗位人才市场调查报告专业调查（一）计算机硬件信息调研了解市场电脑元器件价格及参数太和电子城、颐高数码广场心理健康公司调查、心理素质环境模拟建立和谐人际关系、培养学生健康心理心理培训基地1.调查报告2.环境模拟表现职业形象塑造基于专业的职业形象塑造塑造学生良好的形象信翔礼仪公司仪态展示，化妆就业指导亲临招聘会现场，求职面试提升学生的就业能力，学会推销自己校外招聘会现场现场面试创新“创新创业大赛”开发创新思维，具备创新能力酒店管理学院报告厅提交作品，设立奖项，评奖思想品德修养1、4社会参观、社会调查、志愿者活动、义务劳动、社会服务等提高学生认识问题、分析问题、解决问题能力，成为全面发展的优秀人才。学院、校外爱国主义教育基地、各专业群实习基地1.调查报告。2.活动中表现、服务效果与企业评价相结合社会调查（二）调查与本专业相关岗位信息专业调查（二）本专业相关岗位及标准调查了解系统维护领域工作及标准太和电子城、中小企业职业生涯规划生涯人物访谈使学生明确自己的专业方向校外与专业相关的公司企业以小组方式提交调查报告合同法社会参观、企业调查、合同订立模拟提高大学生法律意识，增强学生的社会适应能力，树立严密法律观。模拟法庭听审2.情景模拟表现12勤工助学（一）信通、方圆公
