1、小学班主任与家长沟通技巧探讨前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过 ：“儿童只有在这样 的条件下才能实现和谐、全面的发展，就是两个教育者 学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求， 而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发， 无论在教育的目的、过程还是手段上，都不要发生分歧。”1 小学阶段是一个人智能发展、行为习惯和健全人格养成的关 键时期。儿童在进入学校教育之前，习得的知识和技能主要 通过家庭教育获得，家庭在儿童的发展过程当中扮演着启蒙 者的角色。班主任作为班集体的组织和管理者，作为连接家 庭和学校教育的纽带，在做好班级管理工作之余，更应该认 识到与家长进行沟通的重要性。有效的
2、沟通不仅可以减少班 主任工作开展的阻力，获得家长的支持，达到事半功倍的效 果，也可以使班主任更好的了解每个孩子的身心发展状况， 从而进行有针对性的指导和教育，以便使每个学生个体都能 得到较好的发展。因此，班主任在与家长进行沟通的过程当 中要掌握一定的沟通技巧，确保教育教学工作的顺利开展， 真正为小学生的成长创造轻松、愉悦的环境。 一、把握家长心理，肯定孩子 孩子取得的点滴进步都牵动着家长的心，班主任对孩子 一个肯定的眼神，一句简单的称赞的话语，都会让家长感到 高兴。对于家长来说，班主任对他们孩子的认可在某种程度 上也是对他们教育方式的认可，对他们教育成果的肯定。因 此，作为班主任在与家长进行沟
3、通时应该把握家长的这一心 理特点，在开展班级管理工作时做一个有心人，善于发现每 一个学生身上的优点和闪光点，及时向家长反映孩子在学校 的良好表现。班主任在与家长交流孩子的问题时，应该采取 先表扬后批评的方式，先对学生的优点和闪光点加以赞赏和 肯定，在指出学生的错误和不足时，要客观公正，让家长感 受到班主任是真的在关心自己孩子的成长。这种肯定学生的 做法是班主任与家长进行良好沟通的前提，孩子得到班主任 的肯定后那么家长自然而然的愿意与班主任多接触，多了解 孩子在校的表现，也更愿意向班主任反映孩子在家庭中的表 现。 二、以诚相待，尊重家长 无论是家庭教育还是学校教育都有其优势和不足，只有 把二者结
4、合起来，形成教育合力，才能最大限度的发挥教育 的作用。二者的合作首先应该建立在双方彼此尊重、地位平 等的基础上，但由于受“师道尊严”思想的影响教师在实际 的教育教学活动中往往习惯性地把自己摆在“权威”的位置 上，对家长“发号施令”，并且反复强调家长应该“配合”学 校的教育工作。家校互动是为了保证教育工作的顺利开展， 而不是使问题恶化。因此，教师在与家长进行沟通时，要抛 弃那种“唯我独尊”的姿态，真诚的对待每一位家长，尊重 家长的人格，向家长反映问题时要有耐心，态度要诚恳，避 免言辞过激，更不能训斥家长，否则不仅不利于问题解决， 还有可能造成家长与教师之间的对立以及家长和学生对教师 的反感，进而
5、影响教学效果。 三、讲究语言艺术，区别对待不同家长 学校教育与家庭教育相结合，同时，班级管理工作也需 要取得家长的信任与配合，才能取得理想的效果。2 但是由 于学生来自不同的家庭，每个家庭的文化素质、修养水平、 教育环境、教育方法都不相同，因此每个家长对待学校教育工作的态度也不相同。作为班主任在与家长进行沟通时就要 讲究语言艺术，采用不同的沟通策略，区别对待不同类型的 家长，进而提高沟通时效。如部分家长对待孩子的教育问题 态度敷衍，认为只要把孩子送到学校，教育孩子就是学校的 事，自己就可以不闻不问了。这类家长就是我们所说的“敷 衍型”家长，作为班主任在与这类家长进行沟通时，最重要 的是让他们认
6、识到家庭教育的重要性，让他们意识到孩子的 教育不仅仅是学校的事，意识到家庭教育与学校教育的协调 统一，相互衔接对孩子的成长至关重要，增强家长对孩子教 育的责任意识。除此之外，还有“庇护型”和“支持型”的 家长，班主任在与家长进行沟通时首先应正确区分家长的类 型，根据不同类型家长的特点来运用恰当的沟通语言。如果 班主任不能做到具体问题具体分析，区别对待的话，往往是 即浪费了口舌又浪费了时间，事倍功半。在与家长进行沟通 时讲究语言艺术，不仅有利于问题的解决，也有助于提高沟 通时效。 四、善于倾听，理解家长 一个好的沟通者，首先是一个善于倾听的人。在倾听的 过程中，会让对方产生自己受重视的感觉，能够
7、让对方更愿 意接受我们。作为班主任应该把握并善于利用这一沟通技巧， 在和家长交谈时，班主任要做到专注、尽量不打断家长，关 闭手机等，倾听家长对待问题的看法，倾听家长的感受和需 要，并积极、热心、诚恳、及时地给予家长反馈。在向家长 描述孩子的行为时，要充分肯定孩子身上的优点和闪光点， 巧妙地提出问题改进的意见。同时，沟通的方式和场合要站 在家长的角度进行考虑，提前和家长进行约定，注意沟通语 言的婉转，既要使家长了解自己孩子的在校表现，又使家长 客观、冷静地对待孩子的问题，与家长共同探讨解决问题的 办法。这样一来，就会增强班主任与家长之间的情感联系， 拉近彼此之间的关系，家长也将更愿意配合班主任的
8、工作， 维护班主任的尊严和威信。班主任与家长的密切配合更有利 于教育教学工作的开展，有利于孩子的成长。 五、利用多种沟通渠道，加强与家长的联系 随着电子时代的到来，人与人之间进行交流、沟通的方 式也越来越多。班主任除了可以进行家访与家长进行面对面 的交流、沟通之外，还可以利用电子邮箱、Q Q 群、微信群 这些便捷方式与家长进行沟通、联系。但在使用这些沟通方 式时，班主任切忌在群中发表带有情绪色彩的信息，更不能 在群中训斥、批评孩子，要充分尊重孩子和家长的人格，尊 重孩子们的隐私，做到隐私信息保密。只有这样才能取得家 长和孩子的信任，从而建立师生间通畅的沟通渠道。 总之，学校和家庭是孩子成长过程当中不可或缺的“教 育者”，二者的密切合作，良好互动不仅有利于提高班主任的 班级管理工作的质量和效率，也有利于促进小学生的全面健 康发展。 参考文献 1 苏霍姆林斯基.给教师的建议M.北京：教育科学出版 社，1984 2 李潞燕.论小学班主任的管理沟通艺术J.学周刊，2 0 13 ，（2 ）
