15春东财《金融服务营销》在线作业一文档格式.docx

1、3.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。A. 具体性B. 重要性C. 可行性D. 可控性4.4PS理论不包括（）。A. 产品B. 价格C. 促销D. 渠道E. 需求5.名牌的基础是（）。A. 美誉度B. 忠诚度C. 指名度D. 知名度E. 定位度6.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。A. 自填问卷B. 网上问卷C. 访问问卷D. 电话调查7.享有“创造技法之母”之称的是（）。A. 匿名咨询法B. 默写法C. 检核表法D. 集思广益法E. 排列法8.信息的完全度又称为（）。A. 信息宽度

2、B. 信息精度C. 信息融度D. 信息向度E. 信息真度9.公关信息的采集原则不包括（）。A. 融度高B. 向度明C. 精度准D. 范围精E. 真度强10.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。A. 合作调查B. 随机捕捉C. 开掘信息D. 专题调查11.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。A. 进攻型公共关系B. 软维系C. 强化维系D. 硬维系12.（）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。A. 美国B. 法国C. 英国D. 加拿大13.知晓公

3、众又称（）。A. 行为公众B. 现在公众C. 未来公众D. 将在公众14.以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。A. 宣传型B. 服务型C. 征询型D. 维系型15.公共关系的客体要素是（ ）。A. 人与人群B. 组织形象C. 公众D. 社会组织16.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低B. 问题比较容易深入C. 不易取得被调查者的合作D. 时间短17.（）被誉为“公共关系之父”。A. 爱德华伯纳斯B. 阿伦森特C. 艾维李D. 乔治克里尔18.广告分为（）。A. 商业广告和公共关系广告B. 商业广告和社会性广告C. 商业广告和非商业性广告D. 间接广告和直接广告1

4、9.（）是公共关系实务工作的必要前提。A. 传播实施B. 调查研究C. 公关策划D. 公众分类20.企业文化建设的起点是（）。A. 企业文化的建设B. 企业文化的定位C. 企业文化的更新D. 企业文化的创新分二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。A. 公共关系是一种意识、观念与思想B. 公共关系是一门学科C. 公共关系是一种状态D. 公共关系是一种职业E. 公共关系是一种活动4下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。A. 公关目标是公共关系全部活动的核心B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供

5、了标准D. 公共关系目标是公共关系策划的依据E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障战术型公共关系活动模式包括（ ）。A. 进攻型B. 社会型D. 防守型E. 宣传型影响较大的公共关系误区有（）。A. 营销化B. 庸俗化C. 女性化名牌的特性包括（）。A. 有形资产与无形资产的对立统一B. 结实与脆弱的对立统一C. 简单与复杂的对立统一D. 满足物质享受与精神享受的统一E. 有限与无限的对立统一问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。A. 分发B. 媒介发布C. 寄发“知识经济”里的“知识”，是指（）。A. 知道是什么B. 知道是谁做C. 知道为什么D. 知道怎样做E. 知道在哪做创造性思维的特征包括（ ）。A. 可控性B. 综合性C. 跨越性D. 敏锐性E. 多向性创造性思维的标准有（）。A. 先进性B. 时间性C. 价值性D. 新颖性公关人员必须具备（）的心理素质。A. 勇于表现自我的心理B. 开放乐观的心理C. 追求卓越、渴望成功的心理D. 易于投入、热情工作的心理E. 自信的心理