1、产品认证管理程序 产 品 认 证 管 理 程 序 1 目的 明确公司各职能部门在产品认证工作方面的职责，规范产品认证程序，提高认证效率、降低认证成本，确保批量生产的产品与已获相应认证合格的样品保持一致。 2 范围 适用于公司所有产品的认证管理。 3 职责 总裁或常务副总裁负责家用空调国外认证项目申请表、国内认证项目申请表、认证机构选择评审表审批(注：家用空调认证费用在 2 万元以上的项目由总裁负责最终审批，认证费用在 2 万元以下（含 2 万元）的项目由常务副总裁负责最终审批)。 常务副总裁负责家用空调认证证书注销申请表、认证产品零部件变更申请表审批。 家用空调各相关部门的职责 3.3.1 各
2、海外业务部门根据市场需求，对出口计划外的产品认证申请递交至海外技术及客户服务部； 3.3.2 海外技术及客户服务部负责对出口计划外认证申请进行汇总，并进行技术可行性确认； 3.3.3 海外营销本部副总经理负责对海外营销部门的认证申请进行审核，并对相关认证费用和认证周期进行确认。 3.3.4 国内家用营销事业部总经理负责对国内认证申请进行审核，并对相关认证费用和认证周期进行确认。 3.3.5 品质中心总监负责对认证机构选择评审表的审核。 3.3.6 品质中心办公室负责公司所有产品认证全过程的组织和协调工作。 3.3.7 物流管理部负责认证样机收放、保管及库存数量的统计与反馈。 3.3.8 原材料
3、检验部负责确保原材料与相应的产品认证清单要求的一致性。 3.3.9 成品检验部负责认证测试实验室的安排及受理认证样机的有关委托测试；确保获证产品与认证清单的一致性； 3.3.10 品质管理部负责协助产品认证工厂审查。 3.3.11 研发部门负责家用空调样机认证和认证技术资料的提供； 3.3.12电气技术部对认证样机电气零部件的认证符合性负责，同时协助采购中心开发符合认证要求的零部件新厂家；负责对因认证要求而没有符合单体认证的电气元器件样品提供(随机测试用,如电机、四通阀等，压缩机除外)，样品的生产或供应厂家必须为与采购中心共同确认合作稳定。 3.3.13 产品数据管理部负责提供认证所需的产品说
4、明书及对相应的认证清单受控下发。 3.3.14 各生产厂负责按认证标志使用要求正确使用认证标志，并对获证产品一致性进行自检。 3.3.15 物控部负责对已获认证的产品零部件和认证标志的采购。 3.3.16 供应链管理部负责对认证清单的审核及新引进厂家零部件报备申请的提出。 3.3.17 财务中心负责做好各种认证费用的挂帐(分摊)等财务工作。 小家电事业部职责 3.4.1 负责制定小家电产品的年度认证需求计划，负责认证申请的提交及相关认证所需技术资料、合格认证样机的提供； 3.4.2 负责小家电产品认证清单的受控下发及对认证产品一致性和认证标志使用的监督实施； 公司下属配套厂职责 3.5.1 负
5、责制定本厂产品的年度认证需求计划，负责本厂产品认证申请的提交及相关认证所需技术资料、合格认证样品的提供； 3.5.2 负责本厂产品认证清单的受控下发及对认证产品一致性和认证标志使用的监督实施； 4工作程序 家用空调部分 整机电器产品类的认证申请 4.1.1 国外认证由海外业务部门（海外营销本部、其他品牌营销公司）根据产品的市场需求、发展趋势与合理的市场预测，结合技术中心的产品优化和开发情况，提出产品认证项目的申请，在国外认证项目申请表中填写好：认证产品型号(机型)、认证类别、产品配置要求、取证时间、认证项目的必要性和产品市场前景分析、确认认证费用的承担者及认证机构选择意向，并提交品质中心办公室
6、。 4.1.2 国内认证国内技术部根据年度的开发计划及市场需求,结合产品优化和开发情况，提出产品认证项目的申请，在国内认证项目申请表中填写好：认证产品型号(机型)、认证类别、产品配置要求等,提交国内家用营销事业部。国内家用营销事业部根据产品的市场需求、发展趋势与合理的市场预测，在国内认证项目申请表中填写好：要求完成时间、认证项目的必要性和产品市场前景分析、确认认证费用的承担者，并提交品质中心办公室。 4.1.3 品质中心办公室对认证项目所需的认证费用、认证周期进行预估，明确认证方面特别需要注意的技术疑点、相关认证执行标准、认证样机数量等，将国外认证项目申请表或国内认证项目申请表提交技术部门 4
7、.1.4 技术部门接国外认证项目申请表或国内认证项目申请表后及时进行技术方面的确认与审查，并与申请部门沟通确定样机的开发或制作时间、进行样机技术性能评价，确认产品的替换周期等信息并反馈品质中心办公室。 4.1.5 海外营销本部副总经理/国内家用营销事业部总经理根据上述信息进行评估确定是否同意申请，并在国外认证项目申请表/国内认证项目申请表上签署意见，提交总裁/常务副总裁进行审批。 4.1.6 总裁/常务副总裁综合各部门的意见对申请的认证项目进行审批，并传达至品质中心办公室 4.1.7 品质中心办公室根据总裁/常务副总裁的审批结果，分别反馈给申请部门及相关技术部门。 认证申报 4.2.1 品质中
8、心办公室根据总裁或常务副总裁批准的国外认证项目申请表或国内认证项目申请表中的认证机型向认证机构申报认证（一般情况下国外认证应向二个或二个以上的认证机构同等申请），并根据相应认证机构反馈的认证费用和周期与认证机构进行沟通，同时综合认证机构的服务质量和知名度填写认证机构选择评审表报品质中心总监和常务副总裁/总裁进行内部评审，确定认证机构。 4.2.2 品质中心办公室根据品质中心总监、常务副总裁/总裁批示及各相关部门提供的产品信息，建立认证工作计划。 样机制作及技术资料准备 4.3.1 属于开发周期内的机型需进行认证时，认证样机及认证所需的零部件由研发部门提供给品质中心办公室； 4.3.2 属于已进
9、行批量生产的家用空调产品需进行认证时，样机由品质中心办公室启动小批试产计划 PDM 流程(借用)进行下单，并在备注栏注明“认证”字样，在其他说明中填写试产目的（认证样机）、负责人以及联系电话等内容； 4.3.3 计划管理部对以小批试产计划 PDM 流程形式下达的认证需求计划进行排产，在 SAP 系统内创建生产订单（按内销生产订单模式进行操作） ，并在订单文本栏备注“认证样机”字样； 4.3.4 对于品质中心办公室下单生产的批量产品样机，品质中心办公负责从仓库借机后立即转交给技术中心相应部门进行技术确认处理，以确保样机符合认证要求； 4.3.5 品质中心办公室接到技术部门提交的样机后委托成品检验
10、部对产品结构、电气性能、制冷量、制热量、能效比等性能进行检测，检测后将检测报告提供给品质中心办公室，品质中心办公室根据检测结果在一个工作日之内把结果知会到技术开发部门等相关部门。 4.3.6 品质中心办公室根据产品认证要求向相关技术部门提供认证所需的技术资料清单目录，技术部门按资料清单要求准备好相应的技术资料在三天内提交给品质中心办公室，不能按时完成需提交书面报告进行说明，并及时公告知会产品认证申请部门。 4.3.7 品质中心办公室收集、整理所有认证项目有关的认证资料，准备齐全后向认证机构进行提交，并跟进认证机构对认证资料符合性的审核情况。 送样检测 4.4.1 品质中心办公室负责对样机进行拍
11、照，并整理核对有关资料和样机。 4.4.2 在收到认证机构发出的送样检测通知后，品质中心办公室将认证样机和认证资料送到指定的检测机构进行认证检测。 4.4.3 如认证机构需到公司进行现场检测，品质中心办公室负责填写相应的测试委托单提交至成品检验部实验室，成品检验部实验室应优先安排测试，技术部门相关技术人员须进行跟踪配合，并及时提供认证人员所需的资料及技术解答。 技术整改及重新确认 4.5.1 当认证样机需要技术整改时，品质中心办公室根据认证机构发出的不合格整改通知，负责启动认证不合格整改流程，组织相关技术人员进行整改，并负责整改资料的提交(相关整改资料由相应技术部门负责提供)。 4.5.2 技
12、术部门收到品质中心办公室启动的认证不合格整改流程，必须在二天内给予回复处理意见及计划整改完成时间，由品质中心办公室及时公告相关部门。若技术部门没有能按计划要求及时完成相应工作的，需提前向产品认证申请部门及品质中心办公室进行说明。 4.5.3 当属供应商零部件质量问题造成的不合格，由相关技术部门确认后将相关信息反馈原材料检验部处理。 4.5.4 当在认证过程中因整改需要重新提供样机时（指对原有样机进行整改），由相应的技术部门提供。 样机保存与处理 4.6.1 送样测试通过后由品质中心办公室负责从认证检测机构取回认证测试完毕的样机(品)。 4.6.2 品质中心办公室在样机取回后将其移交物流管理部残
13、机仓办理退样手续，具体按样机管理规定进行处理。 4.6.3 物流管理部负责妥善保管好认证封存的所有样机。 认证产品电气元器件和结构的变更申报 4.7.1 当已经认证的产品出现电气元器件的变化，整机性能或结构方面参数变化等情况时，相应技术部门需及时填写认证产品零部件变更申请表通知品质中心办公室，并提供相应变更的技术资料及认证所需零部件，以便品质中心办公室及时备案。 4.7.2如增加新厂家不涉及产品安全以及性能方面变化，需采购中心提交经技术确认之后由采购中心启动零部件变更申请流程，并由技术中心电气技术部提供报备涉及的认证清单。4.7.3 品质中心办公室根据申请部门提交的申请对所涉及变更零部件的认证
14、抽查风险、发生问题的严重程度等进行评估，同时对零部件变更报备所需的费用、认证周期进行预估、注明认证方面特别需要注意的技术疑点及相关认证执行标准，确定产品变更报备建议方案，统一安排变更申报工作，如果需要重新送样检测则按 、 和 、 条执行。 4.7.4 当变更申请被认证机构批准后，品质中心办公室及时更新零部件认证清单，由产品数据管理部受控下发到各相关部门。 认证证书报告及费用管理 4.8.1 品质中心办公室负责产品认证报告/证书的收取、发放及归档管理；任何证书的取消需营销部门及海外营销本部副总经理/国内家用营销事业部总经理确认,报常务副总裁批准后方可执行。 4.8.2各种产品认证产生的直接认证费
15、用(指交给第三方认证机构或检测单位的费用，包含因此产生的证书年费及工厂审查费用)暂挂靠品质中心办公室，同时海外销售支持部负责建立有效的考核机制，根据海外营销下属各营销部门提出的认证需求进行考核，明确认证 费用的划分归属。4.8.3 因认证过程中产生的间接认证成本(如运输费、招待费、邮寄费、鉴定费、差旅费等)由品质中心办公室控制，除样机成本外，其它各项费用挂品质中心办公室管理费用。 注:认证费用包括认证机构收取的认证费用、实验室检测费用及样机(品)费用 4.8.4 其它客户品牌的产品认证、委外检测及优拓技术服务有限公司可直接出证的产品认证项目(指公司自有品牌的产品认证，如：尼日利亚认证等)由优拓
16、技术服务有限公司办理，费用归属各申请单位或由客户支付，优拓技术服务有限公司总体报价不应高于市场价格。 4.8.5 凡公司已获认证产品因元器件变更必须申报认证变更时，变更费用由新增电器元件厂家负责，特殊情况下经须总裁批准方可免收。 4.8.6 品质中心办公室按相应认证管理机构的收费标准，及时将零部件报备收费通知单提交给对应的供应商收取相应的报备费用，收回费用后由财务单独挂帐。 4.8.7 认证不合格整改费用如果是由于供方元器件产品本身存在的缺陷原因而导致不合格，整改费用由供方全额支付；如果是由于认证样机不合格产生的由各相关部门负责并按相关考核条例执行。 4.8.8 工厂审查不合格引起处罚费统一由
17、第一责任部门负责； 4.8.9 财务中心根据品质中心办公室填写的费用报销单中的信息，负责各种认证费用的挂帐(分摊)。 认证产品一致性检查和认证标志的管理 4.9.1 品质中心办公室及时向各相关部门或人员提供认证相关信息，不定期检查产品认证标志的使用情况，并及时跟进不合格项整改落实情况。 4.9.2 物控部按生产需求对已获认证产品零部件和认证标志进行采购。 4.9.3 物控部原材料仓负责对认证标志的接收、保管和发放，在每批认证标志即将用完之前，需及时向物控部上报认证标志库存数量。 4.9.4 品质中心办公室及时制定已认证产品零部件认证清单、认证标志的使用方案，并由产品数据管理部转化成正式工艺文件
18、后发放到相关部门，生产工艺部进行监督实施，确保产品及零部件与认证备案一致。 4.9.5 各生产分厂根据认证标志使用管理规定正确使用认证标志。 4.9.6 其他各类产品认证标志的管理参照认证标志使用管理规定并根据其特殊要求执行。 4.9.10 生产工艺部跟踪产品的批量生产，确保产品与合格样品的一致性。 认证工厂审查和监督复查 4.10.1 品质中心办公室负责各种认证工厂审查和监督复查的组织准备工作。 4.10.2 公司各相关部门协助品质中心办公室作好相应工厂审查的准备工作。 注：当 3C 工厂审查与体系认证审查由同一机构同时进行时，由品质管理部全面负责，品质中心办公室提供协助。 认证清单的维护管
19、理 4.11.1 品质中心办公室根据公司所取得的产品认证及零部件报备，必须及时刷新认证机型列表及产品认证清单，对其进行定期维护整理，对其有效性负责。 4.11.2 技术中心负责认证清单的技术准确性。 4.11.3 采购中心供应链管理部负责报备零部件报备的全面性。 4.11.4 公司各相关部门负责对认证机型列表及产品认证清单有效性进行监督，对其存在的问题要及时反馈到品质中心办公室。 小家电部分 小家电产品认证由小家电事业部参照本制度制定认证内部操作流程、认证后的监督及认证费用的挂靠等制度。 配套厂产品认证部分 配套厂产品认证由相应的配套厂参照本制度制定认证内部操作流程、认证后的监督及认证费用的挂靠等制度。 5 工作流程图：见附页 6 引用文件 ZG/QGC009 返工操作管理规定 ZG/QGGH003 认证标志使用管理规定 ZG/QGC008 样机管理规定 QG/ZS0605-2008 产品认证管理标准 7 相关记录 ZG/JL17-01 国外认证项目申请表 ZG/JL17-02 国内认证项目申请表 ZG/JL17-03 认证机构选择评审表 ZG/JL17-04 认证项目不合格整改情况记录表 ZG/JL17-05 认证产品零部件变更申请表 ZG/JL17-06 认证证书注销申请表 附页：工作流程图
