1、课题：网络市场调查的特点和步骤一、教学对象11电子商务1班二、课时安排1课时（40分钟）三、教学目标1、了解网络市场调查的特点。2、掌握网络市场调查的步骤。3、掌握如何撰写网络市场调查报告。四、教学重点1、网络市场调查的方法与步骤。2、撰写网络市场调查报告。五、教学难点网络市场调查的方法与步骤。六、教学方法讲授法，问答法。七、教学工具多媒体电脑，大屏幕投影仪， ppt课件。八、教学过程教学环节教学内容设计意图情景引导任务分析一、让学生带着问题预习1、什么是网络市场调查？2、什么要网络市场调查？3、网络市场调查与传统市场调查的区别有哪些？二、讲解问题并引入新课内容网络市场调查是利用互联网了解顾客
2、的需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、营销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。通过设计问题让学生在预习时有目的性。让学生了解本节课教学目标和教学内容。知识讲解一、 网络市场调查的特点分析1. 网络市场调查的概念。网络市场调查是利用互联网了解顾客的需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、营销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。2. 网络市场调查与传统市场调查比较。（图表略）3. 网络市场调查的特点。1) 便捷性与低费用2) 及时性3) 广泛性4) 交互性5) 真实性和客观性6) 可检验性可控性4. 网上调
3、查的局限性1) 调查对象仅限于网名2) 网络与地域征无关联讲解概念，让学生快速掌握网络市场调查的概念。让学生了解网络市场调查与传统市场调查有什么异同。分析网络市场调查的特点。培养学生分析、解决、归纳问题的能力。知识讲解二、 网络市场调查的步骤1. 制定网上调查提纲 明确调查目的是把握正确调研方向的有力保障。调查提纲内容包括调查的时间、框架、问题、格式要求、目录、实施方法等。2. 确定调查对象（三类）：1) 企业产品的消费者2) 企业的竞争者3) 企业合作者和行业内的中立者3. 制定调查方案1) 确定资料来源2) 确定调查方法3) 确定统计方案4. 收集信息 通过专业的信息收集工具来收集被调查者
4、的有用信息。5. 分析确定适用信息对收集的信息进行筛选，辨别真伪，归类、整理。完成这一步骤需要借助一些专业的分析工具和适合的分析方法。6. 撰写报告 营销人员必须对获取 的大量信息进行整理和分析，通过科学加工，撰写出一份图文并茂的市场分析报告，直观地反观出市场的动态。讲解网络市场调查的步骤，让学生知道网络调查的方法。培养学生主动思考问题的能力。知识讲解三、 撰写调查报告1. 市场调查报告撰写原则1) 客观真实2) 表达简洁明了3) 结构完整严密2. 调查报告的格式和内容1) 题目：醒目，一般应打在封面上，包括：该项调查的标题；调查单位的名称、地址；调查报告的日期。2) 目录：列出调查报告的主要
5、章节和附录部分。3) 概要：本项调查的简明介绍，在这部分内应说明该项调查的目的和范围；简要介绍调查对象、调查内容、调查方法以及调查人员对这项调查的态度。4) 正文：是市场调查报告的主要部分。包括：调查目的详细陈述；资料收集的具体过程，如果资料收集所采用的方法、资料收集所采用的技术、调查的结果。5) 结论和建议：结论是调查人员在仔细研究和分析所有资料后得出的判断。结论和建议是撰写调查报告的主要目的。6) 附录：是指对调查报告正文提及的重要资料与数据，分别说明其出处及计算方法，以证明其可靠性与准备性。附录是调查报告主体的补充部项目。讲解撰写网络市场调查报告的方法，让学生明确调查报告应包含哪些内容，具体格式。归纳小结1、网络市场调查的特点。2、网络市场调查的步骤。3、撰写网络市场调查报告。让学生加深理解和掌握网络市场调查方法与步骤，并学会撰写调查报告。布置作业1、 网络市场调查的涵义是什么？ 2、 网络市场调查与传统市场调查有什么异同？巩固网络市场调查所学知识的重点。
