1、计算机网络技术专业人才调研报告2.1.1.9计算机网络技术专业行业人才需求调研报告三级项目2.1.1 专业建设机制与人才培养二级项目2.1 人才培养模式与课程体系改革编号 一级项目2 重点专业建设前 言当今社会信息瞬息万变，人才竞争也愈趋激烈。如何在社会职场中定位自我角色，找到专职人才的坐标成了许多中职（技工）学校师生关注的焦点。而在中职教育中，市场对中职学生各方面的需求是我们确立专业培养目标不，开展职业教育改革是重要的支撑要素。伴随着计算机网络技术行业日新月异的发展，行业企业对计算机网络人才需求状况的也不断地发生变化。因此，为了更好地了解计算机网络技术专业的人才需求、技能人才工作岗位、岗位工
2、作任务、技能要求、职业素质要求、信息系特地组织开展行业人才需求调研活动，希望能够通过这次的调研，对今后计算机网络技术人才的培养提供更明确的目标，达到培养出企业需求良好对接的技能人才。本次调研由信息技术系成立调研工作小组，在系部主任周碧旋、蔡小萍的带领和指导下，组织了陈外平、陈俊斌、郑伟贞、罗越、谭仁龙、彭锦、张文武、张焕明、黄磊等老师参与，采用调研问卷、访谈、查阅权威报告等形式，分别于2012年7月至9月和2013年7月至2014年2月份两阶段对行业、企业、同类兄弟院校、本专业毕业生、劳动技能鉴定部门进行调研，并在调研数据的基础上进行专业分析，最终形成本次调研报告。计算机网络技术专业人才需求调
3、研报告一、调研背景（一）调研目的计算机网络技术专业是中等职业学校中开设非常普遍的专业之一，由于各行各业、所有的企事业单位都需要计算机网络技术从业人员，所以整个社会每年对计算机网络技术类人才的需求总量是非常大的。随着我省中等职业学校计算机网络技术专业人才培养人数的不断增多和企事业单位对计算机网络技术人员要求的逐步提高，整个社会对中职学校计算机网络技术专业毕业生的需求量和提供的计算机网络技术岗位开始变化。与此同时，中职学生的生源质量也在逐步下降，中职生对原有计算机网络技术专业课程设置和要求越来越不适应，很多学校计算机网络技术专业教学标准和课程标准还束缚在上世纪90年代的框架体系中。通过实地调研，收
4、集行业、企业对计算机网络人才的需求，企业对计算机网络技术专业人才知识、能力、素质的要求等信息，分析网络技术的发展趋势，为学校计算机网络技术人才培养模式改革、专业人才培养目标定位和计算机网络技术专业一体化课程开发提供科学的依据和有效的帮助，推动学校计算机网络技术专业的招生工作，为学生就业提供可靠的信息，使计算机网络技术专业培养的人才更符合用人企业的要求，与企业实现零距离对接。因此，学校组织10位教师对湖南珠三角主要城市的计算机网络技术类行业、企业、及该专业毕业生进行了调研。（二）调研意义1了解计算机网络技术专业对应的职业岗位的人才需求，为确定本专业人才培养方案提供依据通过对企业、相关职业院校的调
5、研分析，明确计算机网络技术专业就职的行业、职业岗位群，了解计算机网络相关岗位对学生的职业素质和能力要求，包括：职业道德和行为与态度、文化素质和专业知识、职业技能和职业能力以及身心健康等方面的要求，确定计算机网络技术专业培养目标、专业定位、实训基地建设、专业教师队伍、校企合作等方面的内容，明确这些方面的内容对专业的支撑作用，从而确定校企合作人才培养方案。2确定本专业一体化课程改革师资队伍建设需求通过对企业、相关职业院校、行业部门的调研分析，了解教师现状及未来素质要求、发展空间，与企业共建专业教师队伍，提升专业教师的双师素质，提高教育教学质量。3加强校企合作健全工学结合运行机制奠定基础以企业管理模
6、式为依托，建立和完善实训基地实训教学管理制度，使实习实训过程规范、安全、有序，不断提高实训效果；以企业文化形象为背景，加强专业实训基地文化建设，营造企业化的工作环境。二、调研基本信息（一）对行业发展现状的调研1调研对象调研对象主要是计算机网络技术行业对应的企业负责人、年度统计报告等。2调研内容完成计算机网络技术专业对应的行业发展现状与技术发展趋势，计算机网络技术专业对应的行业各级用人层次及数量需求等内容的调研。调研访谈提纲：（1）计算机网络技术专业相关行业的行业发展现状；（2）计算机网络技术专业相关行业的技术发展趋势；（3）计算机网络技术专业相关行业的用人需求情况；（4）计算机网络技术专业毕业
7、生的就业情况。3调研方法与结果（调研结果应突出本地区本行业的现状）为获得计算机网络技术相关行业的发展现状，我们主要采用了座谈和资料查询法，其中：针对计算机网络技术相关企业负责人，我们重点采用了座谈的调研方法，并以行业数据和统计报告佐证目前计算机网络技术专业的发展现状及人才需求情况。而对于宏观的、较大范围的行业统计数据，我们主要采取资料查询法，通过权威网站、报刊杂志、知名的行业数据库等途径，重点查询了珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020年)、湖南省的“十二五”发展规划、湖南省战略性新兴产业发展“十二五”规划、湖南省信息化发展纲要（2013-2020年）、惠州市国民经济和社会发展第十
8、二个五年规划纲要、惠州市政府工作报告等权威统计数据，以获取近年来计算机网络技术专业的行业发展现状、用人需求、技术发展趋势等信息。（1）湖南省信息化产业的发展现状湖南省信息化产业的总体情况是：总体处于世界中游水平，具备较好发展基础，在国民经济和社会各领域的应用都已起步，但网络应用落后于网络建设，渗透带动作用弱，信息技术促进经济社会发展的潜能远未充分发挥，当前正在进入全方位、多层次、深入推进信息技术和互联网普及应用的新阶段。其中，基础设施主要差距在于宽带上网速度、成本和普及率；电子政务主要差距在于跨部门整合程度和公共服务在线化程度；电子商务主要差距在于支撑环境；发展环境主要差距在于法律法规和市场机
9、制。a.信息网络建设速度快，但使用成本高、应用水平低湖南省已经建成一个国内领先、初步达到世界先进技术水平的信息网络体系。全省实现100%行政村通宽带及移动通信覆盖。截至2007年底，全省 网民3344万，占全国15.9%，居全国第一。全省宽带普及率约为26%。广州市宽带普及率达到40%，基本达到发达国家水平。韩国、日本宽带普及率居世界头两位，分别为93%和55%。虽然基础设施较完善，但家庭上网速度慢、成本高。根据世界银行在2007年4月发布的中国的信息革命：推动经济和社会转型报告，我国网速普遍在2M/秒以下，约相当于发达国家的1/20；使用费用约占收入水平的10%，与发达国家费用占收入水平的1
10、%相比，相当于发达国家的10倍。据统计， 湖南省家庭上网带宽和费用分别是韩国的1/16和14倍、分别是日本的1/21和39倍。虽然网络普及较快，但应用水平较低。大部分用户还停留在浏览信息、网络音视频以及网络游戏等初级阶段，网络办公、网络商务、网络生活服务等深层次应用还较少。b.电子政务项目建设多，但应用推进慢、资源整合难根据联合国发布的2008年度全球电子政务调查报告，在192个联合国会员的电子政务发展水平的综合评估和对比中，欧洲国家整体水平领先，瑞典第一，丹麦和挪威分别居第二、第三位，中国的电子政务状况在全球排名第65，在东亚地区排在韩国和日本之后。湖南省电子政务总体处于行政业务电子化向公共
11、服务在线化迈进，主要特征是以政府网站为载体，向公众提供信息公开和网上审批服务。湖南省建成了全 省统一的电子政务内网和外网平台，90%县级以上政府建立了门户网站，各级政务服务网站达2300多个。但湖南省政府网站访问率不高。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第21次中国互联网络发展状况统计报告，湖南省政府网站访问率约24%，在全国排19位，仅达到全国平均水平 （24.5%），排在湖北、湖南之后。行政许可事项中，省级有282项、地级市有5057项实现了网上办理（大多数是部分过程），占总数的61%和 52.34%。建成了全省行政审批电子监察系统，企业监管、财政监督、社会保障、交通安全等跨部门的
12、重大信息系统。湖南省电子政务正在向更高阶段发展，进入网站和信息系统后端的业务流程信息资源整合和多部门合作的“深水区”，需要对政府原有运作模式进行变革，这在一定程度上制约了部门权力，增加了责任，这就产生出发展的更大阻力，导致电子政务整体推进不快。c.电子商务发展速度快，但总体水平低、综合应用少湖南省电子商务发展较为迅速，电子商务交易额年均增长30%以上，在全国处于先进行列，但落后于上海、北京等地区。相对全球来说，湖南省电子商务尚处于初级阶段，大多数企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流的阶段，从事网上采购的企业仅占15%，能够网上销售的企业仅占14%。据国内权威咨询机构测算，2007年湖南省大
13、中型企业电子商务交易总额达16001700亿元，占全国的15%17%。但总体规模小，仅相当于韩国的1/20。 2007年湖南省网的人群达620万，约占全国的11.3%，居全国首位；个人网上采购交易总额56.8亿元，居上海之后位列第二。湖南省行业电子商务发展较快。制造、百货零售、塑料、家电、金属、陶瓷、纺织、电子等各行业电子商务交易已经具有相当大的规模，并呈现出跨地区 发展的趋势，涌现出广州本田、宝洁、国美等电子商务应用企业，以及腾迅、网易等电子商务服务企业，但是缺乏像阿里巴巴那样的具有跨行业、全球交易和撮合功 能的知名度高、综合性强的电子商务企业或交易平台。目前，湖南省很大一部分中小企业正借助
14、国内外大型综合电子交易平台开展国际贸易。（2）湖南省信息化产业的发展趋势根据湖南省信息化发展纲要（2013-2020年）的精神，在未来的七年内，湖南省将加快信息化建设，大力发展信息产业，全面提升湖南省信息化发展水平。纲要中提到，湖南省到2015年，全省信息化总体达到中等发达国家水平，珠三角地区信息化水平迈进世界先进行列。智慧城市建设取得显著成效，信息基础设施进一步完善，信息技术自主创新体系基本形成，信息技术与传统产业深度融合，大数据和商业智能试点示范应用成效明显，公共服务和社会管理电子化、网络化全面普及，信息化有效推动产业转型升级和生产方式转变，信息化成果惠及全省人民。未来，信息化行业的发展趋
15、势如下：a.网络覆盖面拓宽，网络速率大幅度提升。纲要中指出，湖南省全省互联网国际出口带宽提高3倍以上，加快推进城镇光纤入户，农村光纤 由行政村向自然村拓展。固定宽带普及率达到30%，3G以上无线宽带覆盖率达到70%.珠三角地区公共区域实现WLAN（无线局域网）全覆盖，光纤入户率 达到20%，网络接入能力达到100兆。全省互联网普及率达到68%，珠三角地区达到80%。IPv6（下一代互联网）初步实现规模商用。b.企业进一步发展电子商务。纲要中指出，湖南省全省电子商务交易额将达3.2万亿元，其中网上购物额占社会消费品零售总额比例超过10%，传统产业企业信息网络应用率达到80%，规模以上工业企 业数
16、控技术应用率达到60%。物流与供应链领域重点企业RFID（射频识别技术）应用普及率达到40%。c.政府大力支持电子政务的开展。纲要中指出，湖南省全省网上办事大厅全面建成，至2013年底全省县级、至2015年底珠三角地区镇级政府开通网上办事大厅并与省市连接，行政许可事项网上办理率达80%，社会事务网上办理率达70%，珠三角地区试行公民个人专属网页。反观惠州市电子信息产业的发展，虽然有了长足发展，但也存在产业结构不尽合理、骨干龙头企业数量偏少、产品大多处于产业链中低端、软件产业规模偏小、产业服务体系不全、企业自主创新能力和综合竞争力不强、产业集聚程度和产业链的关联度不高、行业技术人才缺乏等问题。（
17、3）计算机网络技术专业人才的市场需求随着湖南省、惠州市的信息化建设，惠州市周边各省市都面临着行业技术人才缺乏的发展瓶颈。改变这种状况，迫切需要培养大量的计算机网络技术人才促进信息化的发展。从湖南省现有的情况来看，有较大网络人才需求的主要有以下几个方面：一是政府机关政府上网工程的实施造就了人才和培训的巨大需求。我省电子政务建设也已进入实质性阶段。各级政府部门纷纷将电子政务建设与政府机构改革、理顺内部管理流程相结合，利用国家基础网络资源，大力铸造电子政务的软硬件环境，不断推进政府上网和网上办公，我省电子政务建设进入了快速发展的新阶段。电子政务的开展，急需计算机网络技术专业人才对其进行设计及维护，形
18、成一个巨大的就业缺口。二是企业电子商务活动的开展，急需大量的计算机网络技术人才。2007年湖南省大中型企业电子商务交易总额达16001700亿元，占全国的15%17%。跟北京、上海仍有较大的差距，政府、企业将大力发展电子商务的开展。企业电子商务业务活动的增长速度还要大幅度的上升，未来从事企业信息化工作的网络人才需求也将大量增加。三是现有媒体的网站和商业、专业性质网站对专业人才的渴求更是迫不及待。网站今后的更大发展需要更加专业的人才来开拓。（二）对企业发展现状的调研1调研对象对计算机网络技术相关行业企业的发展现状调研过程中，我们主要以惠州周边地区的计算机网络技术相关企业为调研对象，并重点抽取了具
19、有行业代表性的、与我校计算机网络技术专业毕业生就业相近的10家企业作为调研企业样本，做出深度调研，企业包括：广州保利网络科技投资有限公司、广州市三畅数码科技有限公司、广州市大洋信息技术有限公司、广州市万可为信息技术有限公司、广州市迅科数码科技有限公司、深圳市稳速网络科技有限公司、惠州市盛盈科技有限公司、深圳市安格思科技有限公司、深圳市浩天明机电有限公司、深圳市艾博尔新能源有限公司、湖南盈通网络投资有限公司、湖南拓思软件科学园有限公司、中科院广州电子技术有限公司等十几家中小型企事业单位。通过调研相关企业负责人、计算机网络技术专业技术主管、人力资源管理相关人员，了解现阶段惠州市周边地区计算机网络技
20、术专业企业的实际运营情况、用人需求及技术发展趋势。2调研内容完成计算机网络技术专业对应行业企业的发展现状、技术发展趋势及用人需求情况等内容的调研。调研提纲主要包括：（1） 企业的基本情况；（2） 企业的人才结构与对人才的需要情况；（3） 近三年内对中职层次计算机网络技术人才的需求；（4） 企业对计算机网络技术与应用专业人员的岗位需要；（5） 企业计算机网络技术与应用人才岗位工作流程，工作职责及岗位要求，岗位技能需要情况。调研问卷主要内容有：（1） 贵公司的名称、电话、企业性质及所属行业和企业规模；（2） 贵公司计算机网络技术人员在企业中的数量及各自处于企业那些岗位；（3） 贵公司招聘不同层次的
21、计算机网络技术专业人才的难易程度；（4） 贵公司最看重计算机网络技术专业人才的哪些素质与能力。3调研方法与结果本部分主要采用调查问卷的方法进行调研。由我校计算机网络技术专业的骨干成员，围绕调研目的及调研提纲，共同研讨并制定了详尽的调查问卷，对企业负责人及相关部门人员进行调研。调查问卷对企业发展现状、人才需求、岗位职业能力等方面的问题，都做了详细的调研，并对调研结果进行了分析与挖掘。1企业类型与规模此次调研企业主体为民营企业（67%）、国有企业（33%）。所属行业涉及计算机系统集成、软件开发与销售、网络代理等方面，总体保证了企业来源的全面性与概括性。此外，由于中职学校学生的主要输出企业类型为中小
22、型企业，因此此次调研主要集中对中小型企业的调研。2企业需求分析在问卷调研的数据中可以看出，计算机网络技术人员在企业运营中起着不可忽视的作用。IT类企业对计算机网络技术人才的需求量要大，其中53%的IT类企业至少会招聘3-10名计算机网络技术从业人员在他们的企业中应职，23%的IT类企业更是招聘超过10人的计算机网络技术人员。因此，计算机网络技术人员在中小型企业中的作用与数量也不容小视。表1 企业近三年的计算机网络技术人才需求情况企业名称生产经营范围网络人才的需求量备注广州保利网络科技投资有限公司网络工程13人IT类企业广州市三畅数码科技有限公司网络系统集成、数据安全、IT产品分销和服务10人以
23、上IT类企业广州市大洋信息技术有限公司PC与服务器分销、系统集成610人IT类企业广州市万可为信息技术有限公司网络安防工程10人以上IT类企业广州市迅科数码科技有限公司网络产品分销和系统集成10人以上IT类企业深圳市稳速网络科技有限公司数据中心运维管理，提供网站建设及虚拟主机服务等610人IT类企业惠州市盛盈科技有限公司PC、服务产品分销、系统集成46人IT类企业湖南盈通网络投资有限公司宽带光纤网络的建设和运营35人IT类企业湖南拓思软件科学园有限公司计算机及其软件产品5人以上IT类企业中科院广州电子技术有限公司信息系统集成3人以上IT类企业深圳市安格思科技有限公司46人非IT类企业深圳市浩天
24、明机电有限公司13人非IT类企业深圳市艾博尔新能源有限公司生产电池产品13人非IT类企业图1 计算机网络技术人才需求表此外，国家经贸委经济信息中心组织的一项调研表明（638家企业），从每一类企业需求最多的3种专业人才看，生产类型企业需求较多的是机械专业，占29.6、计算机专业占21.1、化工专业占19.8；服务类企业需求较多的是计算机专业占27.8,房地产占11.1%、财会统计和国际贸易占8.3%；其它类型企业则更多的需求企业管理专业占20、计算机专业占15.6、机械专业占8.9的人才。由此看出，三大支柱行业对计算机专业人才需求在人才招聘中始终处于前3位。从岗位需求情况看，企业对计算机网络技术
25、专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。调研资料显示，企业特别是中小型企业提供的计算机网络技术专业岗位主要是网络管理技术人员、系统集成技术人员、网络设备销售及售后服务技术人员、网络工程技术人员、网站开发与管理技术人员各类岗位。图2岗位需求对应人数统计图表2 学历需求的比例构成学历中专大专本科研究生博士比例（%）848832124图3 学历需求的比例构成企业在招聘计算机网络技术人员时学历不再是唯一的准绳，公司更为看重应聘者的职业素养和实际操作能力。对于计算机网络技术人员，企业更青睐实际操作能力较强的人员，一进企业马上就能投入工作，免去了公司的培训成本，毕竟一些基本的计算机网络技术工作还是
26、可以做得了的，所以学历在一些初级计算机网络技术岗位中就显得不是那么重要了，而中等职业学校培养的正是面向的初级计算机网络技术岗位。那么，怎样的计算机网络技术人才才能算是市场真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上学历才算高素质计算机网络技术人才。真正合市场“胃口”的计算机网络技术人才不仅仅看文凭，企业要求的是能“实战”、敢“实战”并持有相应的职业资格证书。这不仅要求中职学生要有过硬的专业理论功底，而且要求我们会操作，从计算机基础的操作到维护、布线施工等都要会独立操作，做到一看就会，这就要求在教学过程中既要注重理论知识的学习，还要加强实训实习的强度。通过调研，我们发现企业在招聘应届毕业生时，他们对
27、一些技术要求不高的工作岗位会考虑招收。大多企业认为计算机网络技术是一门技术性和实务性很强的工作，因而他们更看重的是应聘者的实际操作能力。在中小企业的人员招聘过程中，会考虑应聘人员一些计算机网络技术职业技能的掌握程度及影响因素。其中，超过50%的企业要求应聘者具备计算机网络技术从业资格证及38%的企业要求所招员工具备初级计算机网络技术职称，因此，在中职学校的人才培养上应加大学生相关证件的考评与获取。关于计算机技能的要求，86%的中小企业只需其员工掌握基本计算机网络基础和网络设备的操作、调试。因此，学校应积极加大计算机网络基础和网络设备操作、调试的实训环节，保证学生在毕业后相应的操作技能。在中小企
28、业总体招聘原则可以看出，企业招聘计算机网络技术人员的主要参考因素是专业技能（47%权重值）、实践能力（44%权重值），从而可以看出企业不仅关注计算机网络技术专业人才的基础理论教育，他们也同样注重应试者的实际动手能力。学校能否将学生训练成一毕业就能直接上岗的人才至关重要，在学生实训环节，学校应继续加大培训力度，争取获得更大成效。以上数据具体统计比例如图4所示：图4影响就业因素图5：计算机专业人才应具备的素质调研（三）对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研1调研对象针对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研工作，我们以惠州市为中心，从中选取了主要从事软件开发、网络布线、网络设备安装与调试
29、等与计算机网络技术专业相适应企业负责人及计算机网络技术专业实践专家作为调研对象。采访对象均对企业的负责人，同时负责企业招聘工作，对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务有深入的了解。2调研内容（1）完成计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责；计算机网络技术专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求；（2）完成各层级技能人才主要工作任务及对应的能力特征等内容的调研，并分析各层级技能人才与国家职业标准等级要求的对应情况。（3）完成各层级技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求等内容的调研。访谈提纲：（1）企业员工的工作的基本情况；（2）企业的基本情况；（3）企业员工工作岗位的情况；
30、（4）企业员工在工作岗位所需要的知识与技能情况。3调研方法与结果本案主要采用深度访谈的方法进行。访问员根据事先拟定的提纲对被访者进行开放式的提问，逐步递进的了解现阶段计算机网络技术专业相关岗位的职业内涵、职业岗位群与工作职责等，以达到预定的访谈结果。在调研过程中，我们分别组织本专业骨干老师随同深圳市国泰安信息技术有限公司的负责人一起，对于受访企业的相关部门负责人做了深入访谈。受访企业力求少而精，均选择的是本地区、本行业相对具有影响力及普通性的代表性企业。表3 本企业的受访基本信息受访企业被访人职位访问地点备注湖南拓思软件科学园有限公司林总总经理广州湖南盈通网投资有限公司张总经理广州中科院广州电
31、子技术有限公司张总经理广州惠州移动梁柠计算机网络技术专业实践专家惠州表4本次调研被访企业主营业务受访企业主营业务湖南拓思软件科学园有限公司系统集成、软件开发、软件评测湖南盈通网投资有限公司网络租赁运营商中科院广州电子技术有限公司计算机系统集成、网络系统集成、通讯系统工程等根据我们对访谈及调研结果的分析得知，计算机网络技术专业的工作岗位主要集中在:专业的系统集成、网络工程建设与服务、信息工程监理、专业的软件开发、咨询与服务、专业的信息安全产品开发、信息安全策略咨询与安全防护服务、网络、软件及信息安全产品销售与技术服务等方面。对于工作经验较少的从业人员往往就职于规模较小的民营企业，从事相关工作。同时，大多数企业对于员工的专业技能锻炼会随着实际工作过程逐步积累，但企业要求从业人员的专业技能基础扎实、技能娴熟，这也验证了我校理论与实践并重的教学课程改革实施的必要性。（四）职业院校本专业办学情况的调研1调研对象调研对象为湖南省内优秀的职业技术学校，分别为粤东高级技工学校、清远市
