1、概览 17成功案例 18IBM Rational 助力远光软件提速协作开发 新平台护航电力信息化发展 20发布 2012.9.21 20概览 20成功案例 21王府井百货电商转型搭上智慧快车 22发布日期 24Apr2012 22IBM 携手江苏镇江共建“智慧城市” IBM“智能运行中心”帮助镇江市提升城市交通管理，积极推动“智慧镇江，智慧旅游”的城市发展战略 23发布日期 23Feb2012 23IBM 欲将卢浮宫打造成欧洲第一个智慧博物馆 25发布日期 19Mar2012 25维斯塔斯利用 IBM 大数据分析实现“智慧风能” 262012 26全面升级 IT 安全 为 IBM 全球信息保驾
2、护航 28发布 2012.3.02 28概览 28成功案例 29使用的产品和服务 30Rational Team Concert 助 IBM 中国开发中心实现协同开发 31发布 2012.3.02 31概览 31成功案例 31使用的产品和服务 32IBM 业务分析软件助 IBM 财务部门实现业务转型 32发布 2012.3.02 32概览 33成功案例 33使用的产品和服务 35借助“Blue Harmony”提升敏捷性，加速 IBM 全球整合进程 35发布 2012.3.02 35概览 35成功案例 36使用的产品和服务 37IBM 社交商务解决方案助 IBM 中国开发中心开创社交商务新机遇
3、 37发布 2012.3.02 37概览 38成功案例 38使用的产品和服务 39“环宇云”帮助 IBM 中国开发中心优化基础架构 提升开发效益 39发布 2012.3.02 39概览 39印度知名信贷公司选择 IBM 云服务确保业务运营不间断发布 2013.4.01 客户:Fullerton 印度信贷有限公司行业:Financial Markets部署国家:India概览Fullerton 印度信贷有限公司（以下简称：Fullerton 印度），一家在印度全国领先并拥有 350多家分支机构的非银行金融公司（NBFC）选择了 IBM SmartCloud 虚拟化服务器恢复（IBM SmartC
4、loud Virtualized Server Recovery）服务，保障其客户关键金融交易的业务连续性和操作弹性。业务需求:在竞争激烈的金融市场，需尽力避免任何业务的中断，避免因此付出昂贵的代价，并对客户服务产生显著影响。 解决方案:IBM 的解决方案能够确保 Fullerton 印度在中断时快速、经济的恢复数据和基础架构，它还能确保企业在不中断任何客户服务的情况下继续进行无缝的业务操作。收益:通过利用 IBM SmartCloud 虚拟化服务器恢复服务，Fullerton 印度不仅可以减少服务器恢复时间，也能够确保高可用性，提高运营效率，并无需资本投入来为灾难恢复建立一个专门的基础架构。
5、成功案例2013年3月7日，Fullerton 印度信贷有限公司（以下简称：Fullerton 印度），一家在印度全国领先，并拥有超过350家分支机构的非银行金融公司（NBFC）选择了 IBM SmartCloud 虚拟化服务器恢复（IBM SmartCloud Virtualized Server Recovery）服务。这是一项基于云的灾难恢复服务，目的是保障其客户关键金融交易的业务连续性和操作弹性。尽管面临激烈的竞争，IBM 还是赢得了这次合作。IBM 所提供的服务非常有竞争力，能够为客户提供广泛的基于云的灾难恢复解决方案。Fullerton 印度从2007年开始商业运营，它提供一系列金
6、融服务，包括：为中小型企业提供营运资本和商业贷款；为小微企业提供商业贷款；家庭理财和抵押贷款；两轮车辆和商用车辆融资，以及多种需求的个人贷款。该公司的经营范围覆盖印度300个城镇和超过12500个村庄，拥有近100万客户。Fullerton 印度的关键应用运行在位于孟买的数据中心。在竞争激烈的金融市场，公司业务在很大程度上取决于以最低成本确保大量金融交易连续性的能力。任何计划外的停机意味着业务操作中断，都会造成重大的经济损失，更重要的是对品牌美誉度和客户满意度损害。IBM SmartCloud 虚拟化服务器恢复服务能够帮助企业建立基于云的业务弹性，同时满足他们对更低成本的业务需求。这套灾难恢复
7、解决方案被托管在 IBM 位于班加罗尔的数据中心。IBM 同样执行24/7的基础架构监控和管理。Fullerton 印度信贷有限公司执行副总裁和首席信息官 Anoop Handa 表示：“今天，灾难预防和恢复在全球范围都是非常必要的。任何业务的中断都意味着付出昂贵的代价，并对客户服务影响显著。IBM 已经推出了一项业务弹性策略，使我们的基础架构以一种成本效益化的方式保持高度弹性，减少恢复时间，在另一个站点无缝的保护我们的关键数据。”IBM SmartCloud 虚拟化服务器恢复服务通过运用世界一流的自动化和云工具，帮助加速服务器恢复时间，增强服务器恢复的可靠性。由于不同的硬件安装，它最大程度地
8、减少了失败的风险，同时还能提供远程服务器工具，帮助降低成本和时间以及前往恢复站点的不便。IBM 印度/南亚地区全球技术服务部整合技术服务总监 KS Raghunandan 指出：“企业级云可以帮助客户即使在灾难恢复等关键情况下，也能在他们的业务中获得更高效率。通过利用这种云服务的优势，Fullerton 印度不仅可以减少服务器恢复时间，也能够确保高可用性，提高运营效率，并无需资本投入来为灾难恢复建立一个专门的基础架构。”。_驾 Tivoli 驶上 EAM 高速路发布 2013.1.23 赤天化Chemicals & PetroleumChina贵州赤天化股份有限公司在信息化进程中，与 IBM
9、合作采用 Tivoli 实现全方位、系统化企业资产管理 （EAM）。从人员整体素质、设备运行状况来看，赤天化迫切需要采用更加先进和系统的手段来做好资产管理。利用 IBM Tivoli 构建智能的物理基础架构，实现可视化、可控化和自动化。完整管理体系下的资源共享，成本得到有效控制，人员工作效率大大提高，人员科学化配置。企业资产管理 （EAM） 面向资产密集型企业的信息化毫无疑问，贵州赤天化股份有限公司（以下简称赤天化）是资产密集型企业的典型代表。赤天化公司生产地位于川、黔两省交界的赤水市，是目前贵州省内最大的氮肥生产企业。“虽然地处西部，但赤天化信息化的进程从未落下。”在赤天化副总经理陈劲松带着
10、自豪的话语中，赤天化如何进一步提升信息化水平，与 IBM 合作采用 Tivoli 实现全方位、系统化 EAM 的故事被娓娓道来。老牌制造企业的新想法赤天化于上世纪70年代建成，70年代末投产，90年代就成立了专门的信息中心，“用信息化手段保障生产和经营是公司一贯的思路。也正是基于这一思路，公司先后采用了 ERP、OA 和生产调度系统 （MES）。我们的信息中心目前配备人员15名，帮助企业建立信息化平台和路径，对信息化设备和相应管理的内容进行维护。此外，赤天化的信息化团队在基础平台上进行二次开发，通过子程序模块已经实现了固定资产、排障管理、设备备份备件、资料档案管理、检修、绩效管理等功能。“这一
11、定程度上反映了赤天化在信息化建设上的决心和实力，但理性地看，这些管理模块比较碎片化，没有形成一个有机的体系。”从负责设备管理出身，陈劲松在成长为公司高管后把资产管理作为工作重点，“从人员整体素质、设备运行状况来看，赤天化迫切需要采用更加先进和系统的手段来做好资产管理，也就是需要建成一个完整的体系来统一实现公司的资产管理。要将碎片化的模块整合起来并非易事。“在下决心做 EAM 统一平台的过程中，我们碰到了三方面的主要困难。”回顾起碰到的小波折，陈劲松觉得处理协调这些小困难反倒促使了系统 EAM 必要性这一理念在公司更加深入人心。首先是在信息化的推进过程中，老员工对新的东西的理解和学习有个过程；其
12、次是，要建统一 EAM 平台需要将以前分散在个人相关人员手中的数据进行收集、整理和录入，公司人员精简，使得在岗人员的工作强度和难度都增加；最后，要解释为什么要花这笔钱。在很多老员工看来，目前管理状态经过了30多年的考验，新方法和新手段能带来多大的的投入产出比呢?“晓之以情，动之以理是我们采取的策略。”陈劲松表示，公司高层达成共识，从上至下推行，而且明确表态，“员工必须适应企业发展，企业不会受到员工思维滞后性的限制。”相应地，从绩效考核上也将推进 EAM 平台纳入指标，“条件合适，时机成熟，思想、认识到位，自然万事俱备了。打造西部典范Tivoli 的一个重要功能是构建智能的物理基础架构，实现可视
13、化、可控化和自动化。据 Tivoli 以往的战绩，50%的影响操作层面的问题在造成后果前就被识别并处理掉。“Tivoli 主要的功能有预测性地管理资产的生命周期、监控基础设施、理解服务问题的后果、联合优化业务与 IT 工作流程、跟踪主要业绩指标。”陈劲松说道，“这些都很契合我们的需求。最直接的好处是统一原来资产管理中零碎的信息和内容，进行共享，形成一个设备、物资以及财务相结合的统一管理系统和体系。”这个平台可以把数据利用起来，并进行统计和逻辑分析、可靠性分析。真实内容和科学合理的数据，可供决策层分析，以形成下一步的工作安排和决策，包括每个设备上所消耗的成本怎么优化等，对成本管理有很好的优化作用
14、。“资产管理的进一步意义在于完整管理体系下的资源共享，成本得到有效控制，人员工作效率大大提高，人员科学化配置。凭借在全球100个工厂的成功案例，IBM 的实力成为了获得赤天化信任的第一张通行证。同样也是凭借之前的丰富实施经验，IBM 方案的细致化程度以及对赤天化要求的理解到位度成为了第二张通行证：“IBM 的整体思维和对这个项目的掌控体现了其雄厚的实力”。“最打动我们的是 IBM 的诚意。”陈劲松很愿意分享与 IBM 达成合作的愉快经历，“IBM 表达了把赤天化打造成西部样板的意愿，在投入力量上给予比较好的资源。同时，IBM 能够体谅到赤天化在资金上的困难，尽可能用最合理的成本来建设 EAM
15、系统。IBM 合作伙伴北京恒信启华信息技术有限公司已经入驻赤天化：“项目进展很顺利，预计明年6月验收投用，开始试运行。”陈劲松期待着这一天的到来，因为他期待着赤天化更加高效的资产管理模式成为企业持续增长的新驱动力，“这里的高速公路明年才通，信息化的高速路却已经任由赤天化畅驶了。以财务共享服务中心降本增效 丰益国际集团管控从 FSSC 开始发布 2013.3.08 丰益国际集团Retail丰益国际借助 IBM ECM （企业内容管理解决方案）建设财务共享服务中心 （Financial Shared Service Center，FSSC），利用IT实现高效财务管理。规模扩大，并购企业，而且被收购
16、的很多企业之前应用的财务系统各不相同，使丰益难以快速复制原有财务管理模式，导致成本上升、效率下降。借助 IBM ECM （企业内容管理解决方案） 建设财务共享服务中心 （Financial Shared Service Center，FSSC）。通过共享中心建立起统一、有效的产品线管理模式，提高财务管理效率，减少财务开支。如果提到新加坡丰益国际集团（简称丰益国际）或益海嘉里投资有限公司（简称益海嘉里），知道的人可能并不多，但是很少有人不知道金龙鱼这个品牌。益海嘉里是丰益国际在中国的投资公司，以粮油加工、仓储物流、内外贸易业务为主，金龙鱼是其旗下诸多品牌中的一个。丰益国际在 2012年 7月美国
17、财富杂志发布的世界 500强企业中排名 223位，在食品生产行业中位居全球第三。我们不难从这些数字中看出丰益国际的规模和实力。如何对这样一个跨国、多业务、多分支机构的集团型企业进行有效管控，并实现业务流程优化，是丰益国际必须面对的问题。2012年 12月 4日，丰益国际全球 CIO 许伟源和益海嘉里 CFO 陆玟妤在位于上海浦东陆家嘴的丰益国际中国总部接受了中国计算机报的独家采访，分享了他们建设财务共享服务中心（FinancialShared Service Center，FSSC），利用 IT 实现高效财务管理的经验。快速扩张带来财务挑战陆玟妤向记者介绍，丰益国际是一个综合性的农产品加工企业
18、，产品链条非常长。丰益国际的业务范围包括油棕种植，食用油精炼，油籽压榨，食用油的加工和销售，特种油脂、油脂化学产品和生物柴油的生产。农产品生产企业有一个比较显著的特点，就是要靠近产区。益海嘉里也不例外。益海嘉里的子公司分布在全国各地，很多位于三、四线城市。此外，益海嘉里涉及的业务种类繁多，由于缺少统一的业务流程和实操性指引手册，财务部门无法保证基础核算口径和作业流程的一致，造成单据统一性差、审核要点不明确、手工处理效率低、会计核算差异化、信息披露不及时、流程和审批层级存在差异等问题。这些情况让益海嘉里面临很大的金融风险。“益海嘉里的发展很快。2000年益海嘉里还在筹备建立 5家公司，目前在国内
19、已经拥有七八十家经营单位了。”陆玟妤说。益海嘉里倡导以财务为导向推动企业的业务流程优化。事实上，它们已将 SAP 作为核心财务系统。益海嘉里成立后规模不断扩大，并且并购了很多企业。这些被收购的很多企业之前应用的财务系统各不相同，因而难以快速复制益海嘉里原有的财务管理模式，而 SAP 系统难以灵活支持多样的管理模式。这些因素使得益海嘉里的成本上升、效率下降。FSSC 不仅为了降低成本“FSSC 在银行、保险等金融行业的应用比较多，而丰益国际作为一个业务以粮油加工和贸易为主的公司，现在建设 FSSC 还是比较超前的。”许伟源介绍。为了维护数百万计的扫描财务文档以支持公司的日常财务工作，建立企业级的
20、以内容为中心的业务流程管理平台以支持与所有财务相关的工作流，并实现与 SAP 的充分集成以实现财务的集中管控，丰益国际决定建立 FSSC，通过共享中心来建立统一、有效的产品线管理模式，提高财务管理效率，减少财务开支。建立 FSSC，丰益国际将原来分散在各个子公司的财务管理机构和人员集中在一起后，降本增效的效果马上显现出来。“假设我们有 80个公司，原先就配备印个应付会计人员。实现共享后，我们就不再需要 80个应付会计人员。此外，由于财务人员在 FSSC 中做的科目更加专一，因而他们的工作效率得到了提高。“当然，我们并不是为了裁员而建设 FSSC。”许伟源认为，“FSSC 的建立更重要的是进行资
21、源整合和优化配置，通过共享中心的方式来激发财务人员的潜能，让他们从低层次的工作中解放出来，提升工作效率和水平。”据了解，益海嘉里已经实施成 FSSC 项目的费用模块，未来他们还将继续实施应收应付（AR/AP）、总账等模块。FSSC 的上线和应用，将使得丰益国际实现统一单据管理和审核规范化，将风险从只能事后弥补改善到事中监察、事前预测，有效提升风险管理水平。陆玟妤向记者介绍，目前益海嘉里的 FSSC 设在上海。“未来，总账的共享中心会设在上海，而应收、应付等科目的财务共享中心可能会设在其他二、二线城市。这样可以降低人力资源成本。通过 ECM 打通全局企业财务系统存在大量非结构化文档，如各类单据的
22、扫描件。在益海嘉里的 FSSC 项目中，IBM 的 ECM （企业内容管理解决方案）起到了非常重要的作用。2011年 7月，益海嘉里选择了 IBM ECM 中的 ACM（高级案例管理解决方案）来搭建 FSSC。ACM 通过有效地管理财务相关的结构化及非结构化的文档与影像，优化财务管理的工作流并完善规则。此外，ECM 通过强大的集成能力让益海嘉里的 FSSC 与 SAP 实现完美结合。“流程改造需要通过技术手段来实现。”许伟源认为，“大型企业需要采用共享中心理念来梳理后台流程。”据悉，ACM 基于统一的平台架构，通过集中式控制、分布式部署的影像中心存储整个公司的财务文档，支持所有财务相关的事务和
23、灵活的财务工作流，并支持不同厂商的 ERP 产品。“ECM 已经成为丰益国际的一个重要战略。”许伟源介绍，“丰益国际首先在中国实施 ECM，是因为无论按资产还是收入计，中国市场都占丰益国际全球一半左右的份额，已经成为丰益国际的主要市场。在中国的 ECM 项目完成之后，我们会考虑将其移植到全球的平台上，从而保证全球的 ECM 体系在技术、平台、架构等各个方面都是统一的。让IT与业务整合起来许伟源不但是丰益国际的全球 CIO，还是丰益咨询集团的 COO。丰益咨询集团是丰益国际旗下企业，旨在为企业提供信息化咨询和服务，让企业的 IT 投资产生更高价值。许伟源已经拥有20多年的 IT 管理经验。这些让
24、许伟源对 IT 和 ECM 有着深刻、独到的见解。“ECM 是基础性、底层、跨行业的应用。这意味着企业在用了某个产品后就很难更换成其他产品，否则要付出很大的代价，所以 CIO 在选型之前一定要想清楚要与哪个供应商合作。许伟源介绍，丰益国际全球的 IT 团队有 600 多人，这个团队被分为业务流程外包、IT 规划、SAP 应用、非 SAP 的应用、IT 基础设施和系统软件、项目管理、全球运维中心等 7个部分。“我们目前有两个中心：一个在中国，主要服务中国地区；另一个在印度尼西亚，主要服务东南亚地区。考虑到时差的因素，未来我们可能会在非洲设立 IT 中心。它将服务欧洲和美洲地区。”许伟源补充说。“
25、如何让 IT 产生价值，而不单纯作为企业成本，是 CIO 面临的最大挑战。而 IT 部门要让 IT 产生价值，就必须让 IT 与业务整合。”许伟源说，丰益国际仍有很多底层工作要做，特别是对数据的管理，因为 IT 最大的价值就是数据。许伟源对记者透露，丰益国际最近可能会引入 SAP HANA 来提升数据的分析能力。相关链接丰益国际信息化四部曲丰益国际全球 CIO 许伟源对丰益国际信息化发展，尤其如何实现对数据的有效管理和利用，有着自己独到的见解。丰益国际的信息化将经历四个阶段：第一阶段，实现对后台数据生产环境的控制；第二阶段，实现后台平台的整合，通过引入 ECM ；第三阶段，充分利用数据分析来产
26、生经济效益；第四个阶段，实现全球资源的合理配置，在 IT 成本不断增加的情况下仍实现可持续发展。“我们现在已经开始进入第二个阶段。”许伟源说。协同平台实现集中管控三元北京三元食品2012年通过陆续上线的 IBM Lotus Domino 等协同办公平台软件，构建了一体化办公平台和即时通信平台，通过与 ERP 等主业务系统集成实现了集团办公平台统一的集约化管控，有效提升了业务管控效率。需要应对经营规模扩大，区域覆盖面变广、内部管理成本增加以及业务管控要求越来越高的挑战。通过 IBM Lotus Domino 等协同办公平台软件，构建一体化办公平台和即时通信平台。IBM Lotus Domino
27、为三元打造出了更为智慧的协作平台，并为三元协同办公平台系统保驾护航，而且使复杂合同流程审批效率提升170%。在奶源控制方面一直处于国内领先水平的北京三元食品股份有限公司，为应对经营规模扩大，区域覆盖面变广、内部管理成本增加以及业务管控要求越来越高的挑战，2012年通过陆续上线的 IBM Lotus Domino 等协同办公平台软件，构建了一体化办公平台和即时通信平台，通过与主业务系统集成实现了集团办公平台统一的集约化管控，有效提升了业务管控效率。北京三元食品股份有限公司协同办公平台项目经理马满生女士在接受 ZDNet 采访时表示，IBM Lotus Domino 等协同办公软件通过流程驱动各项
28、业务的协同与开展，提升了集中管控的能力。“处在竞争激烈的乳品行业，探寻出一条适合自身发展的内功修炼之道，对三元食品业来讲显得尤为重要。搭建一套协同办公平台系统，对生产经营中的方方面面进行规范管理、理顺流程，提高沟通效率，同时加强风险控制、及时发现、规避业务风险，成为其提升企业协同管理水平成为三元食品修炼内功的重中之重。为此，三元食品开始思考如何通过引入先进的信息化技术实现业务升级，为解决企业面临的难题提供有效的解决途径。三元食品协同办公平台项目经理马满生（蒋湘辉 摄）据悉，结合北京证监局关于做好北京辖区上市公司内控规范实施工作的通知要求，三元食品为加强和规范公司内部控制，提高经营管理水平和风险
29、防范能力，2012年全面开展了内控规范实施工作。公司成立由总经理、高管、总经理办公室主任及各分、子公司主要负责人组成的内控实施领导小组，设立由各主要职能部门抽调骨干人员组成的内控办公室，计划分五个阶段开展内控规范实施工作。马满生透露，“三元食品的协同办公平台项目也是公司强化经营管控、提高运行质量的重要举措。选择 IBM Lotus 有三大理由三元食品信息部经理张铁军在接受采访时表示，三元食品需要一个全面、严谨、快速响应、稳定、移动的协同办公平台：全面的平台是指可以支撑全公司所有办公、进行多组织管理的基础平台；严谨的平台是指将制度和流程进行电子化；快速响应的平台指的是可灵活适应制度及业务的变化；稳定则强调了该平台保证公司正常业务的进行的重要性；移动的平台则可保证企业可以远程进行批复。“选择 IBM Lotus Domino 主要基于三方面的考量结果：其一，它的技术十分成熟；其二，IBM Lotus Domino 的易用性和开发性能够满足我们的需求；最后，合作团队须具有丰富的项目经验，而 IBM 恰好能够符合我们的需求
