1、撫作结果XlJJ凭证领用数据已成功进入系统S水号 凭证奘型 开姑号码 结束号码.13003017 不通存折 211DOOol211000102、重要空白凭证出库（二）、储蓄日常业务：理解商业银行面向客户的客户化管理思想， 掌握如何 为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、 整存整取帐户、定活两便帐户，如 何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌 握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟悉教育储蓄、一卡 通及凭证业务的规范及操作流程。1、开户以及存取款业务：以普通活期开户为例开普通客户，普通活期开户，普通活期存款，普通活期取款2、开户销户业务：以普通定
2、活两便开户销户为例3、挂失、解挂业务：以一卡通为例4、密码修改：以一通为例（三）、储蓄特殊业务：特殊业务模块用于处理一些非日常业务， 其中包括通 用记帐、冲帐处理、交易维护、帐户维护等。要求理解表内记帐及表外记帐的含 义，及其与资产负债表之间的关系。1、表内通用记帐和表外通用记帐2、信息维护3、冲帐媒作结果 Xjf 晋通活朗（存款数据已成功进入系齡交易日期-2tJie-Z0交易济c- 1M25的IllK 号.OZOI30283700010帐户名称李智民祐蓄种粪-活期福堇交易金孰.I（OoO-OO胀户余颠7,000,0GP定P学耒例（四）、储蓄代理业务：代理业务主要分为二大类，一是代扣业务，如水
3、费、电费、电话费等，另外一类是代发业务，如代发工资代理合同录入和代理批量录入赢结果代理奘别 代壬里台同号一 代運妝何低号丿 ftffi业务（台同录入）数寤已表力进入亲统41 CT201300000COoOlI深圳 市ESt科滾有限卷可30131040700001 9 字案例握作第果X 代理业务（批量录入）如已成功进入義统代理别.41 tfT2O13Q0COoQOolI批里号一0001总金额-”2,000.00总笔埶.29确定一毛数学案码（五）、信用卡业务：信用卡是具有消费信用、存取现金和转帐结算等功能的 信用支付工具。信用卡是一种贷记卡，先消费再还款。信用卡开户存现取现X）-ij 信用卡开户轴
4、已成也进入琢水-13M759B信朗卡5939201J2110Q003帐号azoi32e279os瞰户.隼民指定还訓4 020*到期日201*125预借规金SS-.2fDD0jQQ庫,600X002 Ils学案例Sft IXQ 信用卡存现SSg已成功港入丢统流水号1300700信用e09201321100003W 号S S5-SJroOO.（M交易码.CS四阖SBR-操ftS果IxiQ 信用卡取现散縮已成功进入系貌3 水号13007&01信用卡号 的的2&1321100C03瞰 号0201302B3790018客J-.李智民交易金额OoO.00#确走仓教学案例（ 六 ） 、储蓄日终处理 : 储蓄
5、日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的 业务操作。主要是上缴未使用的重要空白凭证、现金入库及打印营业日报表等。 部门轧帐是指商业银行支行营业网点进行日终结帐处理， 尾箱轧帐是指支行柜员 对当天本人处理的业务进行日终结帐处理。【二】对公业务： 包括凭证领用、钱箱管理、对公业务范围。其中，对公业 务范围又包括存款业务 （对公活期存款、 对公定期存款） 、贷款业务 （ 对公贷款、 个人消费信贷 ） 、结算业务 （辖内业务、同城交换、电子联行 ）。日常操作流程 : 开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。 进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。系统采用菜单结构
6、与交易码并行的方式。 办理业务可以从机器主界面到子界 面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。1、柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证 的领用、上缴、入库、出库及余额数。利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。该 项操作每天可多次使用。2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务 , 按照 科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。该项操作每天可多次使用。3、网点轧帐打印出“网点轧帐单”，反映网点全部业务。每天只能操作一 次。 需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作， 如果尚有业务需要处理，
7、必须进行柜员平帐解除， 才可以继续做业务。 网点轧帐后不可以再进行本网 点的业务操作。 如果尚有业务需要处理， 必须由市行中心机房解锁， 再做柜员平 帐解除，才可以继续做业务。 网点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以 操作。四、 实验心得本次实验内容特别丰富， 通过这次实验我们都得到了很大的提高。 商业银行 是以经营工商业存、 放款为主要业务， 并以获取利润为目的的货币经营企业。 它 的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借 款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其 业务办理过程。 而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机
8、会， 让我们 有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。在模拟过程中 , 我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银 行业务操作系统的熟悉程度， 训练了我们的实际动手能力。 经过学习， 我了解了 银行业务运作的基本流程 , 明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经 营实践的认识 : 首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理 的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证， 再到个人业务或者对公 业务中办理具体的业务， 这是办理业务的基础与前提。 当然很多也业务也需要授 权人的授权。最后在日终时 ,要进行现金进入库与柜员签退 , 最后完成
9、商业银行模 拟业务的操作。并且经过这次的模拟实训 , 我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度，不 商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会能急躁。对待数字一定要严谨认真， 对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对， 避免输入错误， 如果在现实中则会给 客户或银行造成巨大的损失。 在实验中若是一时疏忽， 出现操作错误， 系统就会 自动提示错误， 于是查找错误再重复劳动。 这就让我意识到： 这些在模拟操作中 产生错误可以重来， 但在现实工作中就必须为自己的过错负责。 现实工作中往往 是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切 忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨
10、负责的态度，既是对自 己负责也是对客户负责。实验中我还发现银行工作相对比较枯燥、 重复、容易出错， 但是如果真心要 从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复，要时刻锻炼自己的细心、 恒心和耐心。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做。这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。 使我从理论层面向实际操 作层面迈出了一大步。我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提 高。这次模拟实习也为以后就业提供了一定的准备， 更好的实现了课本知识与实 践的结合，更好地理解课本知识同时也明白其中相应账户的原理与意义。综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有 了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点， 这对于我来说无疑是受 益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利， 但我相信，这次模拟实训让 我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方 向。这次模拟实训，不仅使我从个人能力、业务能力上有所提高，也使我深刻体 会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对 的繁琐，从而提高工作效率，为今后步入岗位奠定坚实的基础。
