1、针对团队建设及管理，财务软件两块内容的培训，需分岗位进行培训，团队建设及管理只需店长接受培训，财务软件则需要收银员和店长都培训（因为涉及店内员工倒班问题）。 五、 培训方式 培训采纳课堂培训及模拟培训的方式，凡参与培训的人员应做好培训记录。 六、 培训的效果评估及考核 培训结束，按小组分不同岗位进行实战评估考核，考核结束后每位受训人员提交一份培训总结，并结合自身实际谈一谈对公司业务进展的意见和建议。 附：受训人员名单 店长： 营业员： 收银员： 人事部 超市培训计划方案二篇 粤华商业集团公司，下属有20个超市，每个超市面积300-800平米，共250-100人，每个超市设一名经理（小店为店长）
2、（地处珠三角地区）。超市经理平均年龄35岁，大专以上学历占75%，大专以下占35%。由于，近年来商业公司面对越来越激烈的竞争环境，国外沃尔玛、家乐福等，国内内地大商业集团的竞争，然而，集团进展目标要到达市场占有率（珠三角）由8%上升到10%;利润额年增20%;并要进入珠三角商业企业前15名。所以，我司决定对每个超市的经理做培训计划调研。 一、对被培训对象的调查状况：1、面谈;2、观看; 3、上级主管意见征求;4、 业绩考核;5、卷面考试;6、顾客意见;7、同行 比较;8、工作记录;9、绩效考核;10、同事满意 度;11、对的执行状况 二、超市经理培训的内容及理由： （一）、集团对经理的要求：
3、（1）企业教育：了解熟识公司的历史、现状、将来、进展、计划;工作公 司及整个组织的环境;规章制度;岗位职责;业务流程;企业文化;绩效评估制度;奖惩制度;同事认识等; （2）服务培训：对顾客的服务看法以及礼貌用语等 （3）形体培训：站姿、笑容、简洁的礼貌形体姿态等; （4）规范语言培训：专业术语等 （5）专业培训：收货、收银、客服、电脑流程;表格填写;业 务技巧等; （6） 员工培训：对新员工的培训能力等。 （二）、经理岗位工作对经理人员的新的要求： 1、员工手册 （观念培训、心理培训） 目的：（1）帮助员工了解公司，培育员工的认同感; （2）了解零售商业 （3）了解员工的责任和义务 2、经理出
4、入超市规定及工作原则 观念培训 （1）工作时间规范 （2）仪容仪表规范 （3）行为及服务规范 （4）语言规范 （7）货物摆放原则 （6）爱护顾客人身和财产安全的原则 （7）爱护公司财产的原则 （8）爱护公司商业机密的原则 3、超市术语及常用设备设施 学问培训 （1）超市专用术语 （2）标识牌 （3）常用设备设施 4、商品陈设培训，比方：食品干货、百货（学问、技能、思维培训） （1）食品干货、百货陈设的基本工具 （2）货架位置区分 （3）食品百货、百货陈设的基本要领 （三）、不同经理个人存在的主要问题： 1、 提高员工整体素养; 2、 3、 降低损耗; 4、 改善工作质量; 5、 削减事故的发生
5、; 6、 改善管理内容; 7、 增添就业能力; 8、 获得除收入以外的其它酬劳; 9、 四、需要培训的内容及根据 1、顾客管理 了解顾客的反馈信息 2、 学问培训 知的问题（商品学问、服务学问、顾客消费学问）; 3、 技能培训 会的问题; 4、 思维培训 创的问题; 5、 观念培训 适的问题; 6、 心理培训 悟的问题; 五、留意事项 1、 以为新员工自然而然会胜任工作; 2、 没有系统地进行培训，那里弱就培训什么; 3、 高层管理人员不需要培训; 4、 培训是一种本钱; 5、 培训时重学问，轻技能，忽视看法; 切记：有什么就培训什么;效益好时无需培训，效益差时无钱培训;忙人无时间去 培训;闲
6、人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人;培训后员工流失不合算。超市培训计划方案三篇 内容1：提问理货员一天的工作流程（半小时） 培训场地：卖场 特殊提示：每个人都要提问到，并且纠正。 内容2：区域管理竞赛-价格跟进竞赛（1.5小时） 竞赛场地：各区域 步骤： 1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为0.5小时;b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责区域的价格，并完成登记，申报申请工作;c、结束时每组选手把登记本、申请表交教练处; e、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者; 2、按学员在各自门店的区域划分来分区（或分相关的区域），2人一组分区，区域的管理难度
7、应当大致相同; 3、评估标准：a、价格牌齐全，漏缺的价格牌、pop已经申请;b、做到定牌定位;c、价格信息正确; d、各类别价格牌使用正确。 4、评估实施： 学员交换区域检查别人的登记本、申请表是否有错漏之处;（0.5小时） 5、总结：（0.5小时）a、每组提出自己的缺乏之处，提出改善意见;b、教练提出每组的缺乏之处，提出改善意见; c、嘉奖：前2名嘉奖（奖品由商场赠品提供） 1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作：a、随时发觉每组学员的问题，并加以纠正;b、学员对竞赛规则如有不明之处，负责讲解; c、把握竞赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效; 2、竞赛的唯一目的是锻炼学员
8、的操作技能，不能只问结果不问过程;也不能因奖罚而损害团结与学员的主动性。 内容3：区域管理竞赛-有效期检查、近期货、坏货跟进竞赛（1.5小时） b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责区域的有效期、坏货，并完成登记，申报工作;c、结束时每组选手把登记本、申报表交教练处; d、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者; 3、评估： 学员交换区域检查是否别人的登记本、申请表是否有错漏之处; 4、总结： 1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作。也不能因评估结果而损害团结与学员的主动性。 3、分组最好不能雷同于价格管理竞赛的分组。 内容4：商品陈设训练（4小时） 后备仓 培训内容： 1、回
9、顾陈设原则（提问，讲解） 2、主货架陈设讲解、示范; 3、学员练习，讲师纠正; 4、堆头陈设讲解、示范; 5、学员练习，讲师纠正; 6、N架陈设讲解、示范; 7、学员练习，讲师纠正; 考核方法：适当提问，如时间不够就不做考核。 1、陈设是理货工作最重要的技能，应确保每个学员把握状况良好; 2、保证足够的练习时间，讲师不能走开，要随时纠正; 3、事先应做肯定预备（工具、货架、商品等）。 4、培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈设，确保效果逼真。 内容5：总结会（0.5小时） 议题：总结今日学到的内容 会议地点： 1、各学员发言; 2、教练总结、评估; 3、商品学问抢答（教练对每个学员提一个问题）; 4、教练布置第二天培训前提问的问题。 时间支配：下班前半小时 1、肯定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点; 2、通过提问竞赛的方式稳固已学内容; 3、鼓舞学员踊跃发言。
