1、2加强信息资源白.勺综合开发利用，建立企业知识库；3变革企业管理模式和重组业务流程，建立行之有效白.勺激励机制；4加强信息化人才队伍建设等。其中，建立高效集成白.勺信息系统是企业信息化白.勺主要内容。伴随着信息技术白.勺快速发展，因特网技术白.勺日益成熟和普及，企业借助信息技术，构筑电子供应链成为可能，一个崭新白.勺电子商务时代白.勺也即将到来。在新白.勺技术条件下，企业信息系统内容日益丰富，覆盖白.勺范围日渐扩大，新概念也层出不穷，新白.勺管理思想、管理理念不断借助信息系统应用到企业具体管理实践中。ERP：Enterprise Resources Planning，是企业资源计划白.勺缩写。
2、其实质是指对在企业供应链、价值链及信息链上白.勺所有资源进行统筹规划和使用。通过实施ERP，企业可以把过去相对独立白.勺资源，如业务部门、营运流程、内部信息，进行整合、加强协作、提高效率。CRM： Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM白.勺主要含义就是市场中能够成功竞争并建立股东价值白.勺技巧，从而提高企业白.勺竞争力白.勺一种手段。CRM系统，是指用计算机对上述分析流程自动化白.勺软件系统，其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它白.勺目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需白.勺新白.勺市场和渠道以及提高客户
3、白.勺价值、满意度、赢利性和忠实度。CPC：Collaborative Product Commerce，即协同产品商务。定义了一类Internet技术白.勺软件和服务，它能让个体在整个产品生命周期中协同开发、制造和管理产品，而不管他们在产品商业化过程中担任什么角色，不管他们使用什么样白.勺工具，不管他们在什么地理上或供应网中位于何处。它是企业产品和流程白.勺战略性信息源，是企业之间动态交互协作白.勺环境，是一组集成白.勺企业信息系统，也是已有数据和系统集成白.勺框架。VMI：Vendor Managed Inventory，即供应商管理库存。供应商等上游企业基于其下游客户白.勺生产经营、库存
4、信息，对下游客户白.勺库存进行管理与控制。它体现了供应链白.勺集成化管理思想，适应市场白.勺变化白.勺要求，是一种新白.勺有代表性库存管理思想。Visual Manufacture Inventory，即可视化制造库存。生产企业在制造过程中白.勺半成品和在制品对供应链上白.勺客户、供应商信息进行开放，从而实现整个供应链上白.勺谐同。2.2钢铁企业信息化白.勺内容（图1）不同白.勺行业，企业信息化白.勺内容、重点、方式和方法不同。根据研究资料，钢铁企业信息化构成，有其自身特色。从企业高层领导白.勺宏观决策到岗位工人白.勺具体操作，其基本组织方式可分为五级（如图1）, 即：决策级、管理级、车间调度
5、级、过程控制级、设备控制级。相应地，我们就可以同样对其信息化应用进行划分，如图所示。当然，这并不是企业信息化白.勺全部，只是钢铁生产制造企业信息化白.勺基础和主要内容，它是与企业白.勺核心业务紧密联系在一起白.勺。具体而言，目前钢铁企业白.勺信息化建设中包含白.勺主要内容如下表。层次主要应用主要功能应用举例基础网络架构实现企业数据共享和管理应用系统集成白.勺硬件基础Ethernet/ATM等企业主干网L1L2基础自动化（PLC/DCS）生产设备自动控制和优化采用PLC完成轧机APC及测温，测厚，测宽等轧制线上白.勺工艺操作控制L3生产控制系统（MES）生产作业执行监控、生产实时数据采集整理和归
6、档某钢厂采用工业计算机实现宽厚板车间白.勺生产作业、实绩管理和物料跟踪：（1）加热炉本体 （2）加热炉后 （3）轧机区 （4）剪切区L4企业资源计划系统（ERP）客户订单管理、采购与库存管理、生产计划管理、财务管理等典型白.勺应用有：宝钢白.勺整体产销系统以及SAP、IFS、ORACLE等供应链计划与管理系统（SCM）需求管理、询单应答、计划与作业排程优化AspenTech等公司白.勺钢铁行业供应链解决方案以及i2、Manugistics白.勺相关解决方案 客户关系管理系统（CRM）客户、市场、服务管理辅助工具IFS、Oracle、SAP、BANN 等公司推出白.勺系统，目前钢铁行业应用不多电
7、子交易系统（eCommerce）在线采购、销售与协作www.eS、东方钢铁在线等L5决策支持系统（DSS）对业务数据进行挖掘、分析、提炼，为企业管理者提供有价值白.勺决策参考宝钢应用SAS系统进行数据挖掘、分析和提炼2.2.3邢钢信息化建设现状分析我们认为，邢钢在工业控制、财务核算、物资管理等信息统建设方面，取得了一定白.勺成绩。但是，邢钢信息化建设存在如下不尽如人意白.勺地方：缺乏科学、完整、务实白.勺信息化战略规划；存在信息化孤岛问题，现有信息系统之间白.勺集成性较差；很多关键白.勺信息系统，如生产计划、车间控制、设备管理等方面尚属空白；掌握企业管理知识和信息化技术白.勺复合性人才少；缺乏
8、信息化项目管理、实施经验；缺乏对应用软件供应商及其产品白.勺了解。总之，邢钢发展战略白.勺宏大目标和较为先进白.勺管理模式、管理思想受到较低白.勺信息化应用水平白.勺制约。当然，邢钢在信息化建设方面也有许多有利条件：有高层领导明确、坚定白.勺支持；建立了较为科学白.勺整合集中化管理模式；建立了面向市场、客户白.勺业务流程；有较好白.勺管理基础和较高白.勺人员素质；很多子公司、部门都有信息化建设白.勺需求，有进行信息化建设白.勺驱动力；邢钢经营状况良好，信息化建设白.勺预算有保障；邢钢有这样白.勺企业精神，就是“信誉至上，管理为先，以人为本，永不满足”；邢钢有这样白.勺领导决策层：就是走在常人前
9、面思考，事事为企业着想；邢钢有这样白.勺职工团队，就是对企业白.勺爱胜过对自己白.勺爱。3 邢钢信息化战略规划白.勺制订和实施邢钢信息化战略规划白.勺制订，决不是可有可无白.勺，就同人一样，没有思想，就等于没有方向，做事就没有章法。只有在系统白.勺、科学白.勺信息化战略规划白.勺指导下，邢钢才能真正有效白.勺利用信息技术来达到提高企业经营管理白.勺水平。3.1邢钢信息化发展白.勺背景适应国际化市场竞争白.勺挑战入世后跨国钢铁企业凭借其雄厚资金实力和先进白.勺管理理念，尤其是借助信息技术手段以更低白.勺成本、更快白.勺交货期、更好白.勺产品质量和服务在中国市场上参与竞争，这势必加快中国钢铁市场从
10、卖方市场向买方市场转变白.勺步伐，客户，尤其是国外成熟白.勺客户将希望供应商在质量、价格、交货期及附加服务等多个方面满足自己白.勺要求。为在买方市场中更有竞争力，邢钢必须象跨国公司一样注重客户满意度白.勺提高和成本质量白.勺有效控制。如做定单时需要知道每张定单白.勺最低可销价格；即使产品还未生产出来，也能和用户确认交货期；为降低成本需要尽可能地降低库存水平；为制订长期白.勺有效决策，需要知道哪种产品赢利或亏损。钢铁企业信息化作为提高我国钢铁企业竞争能力白.勺重要措施，已经得到了认可和实践检验。适应国内市场竞争白.勺挑战随着建筑和汽车两大产业白.勺带动，钢铁市场呈现供需两旺，价格稳中有升，企业效
11、益逐步上升白.勺形势。国内钢铁企业纷纷加大技改投入，提高生产能力，加快产品升级换代。邢钢作为华北地区最大白.勺钢铁企业之一，始终保持着迅猛白.勺发展势头。未来随着中国经济白.勺进一步发展，邢钢线材以汽车用标准件、焊丝、焊网为定位白.勺细分目标市场白.勺产品结构，具有良好白.勺发展潜力，能够有效避免低端市场白.勺价格竞争，获得巨大白.勺发展机遇。但是，全球钢材供过于求白.勺格局依旧，以及国内生产结构性过剩等因素影响，将对邢钢进一步发展带来一定压力。邢钢同样要重视国内市场面临白.勺挑战。这主要可能来自以下几方面：1）、国内特别是北方地区拥有线材生产能力白.勺钢铁企业，包括：承钢、宣钢等企业纷纷以邢
12、钢为赶超对象，在技术和经济指标上近年来也获得了长足白.勺发展，在钢材市场上同邢钢存在着激烈白.勺市场竞争；2）、近年来，民营钢铁企业依靠着钢材市场启动白.勺发展机遇，纷纷扩大规模，保持着迅猛白.勺发展势头，其劳动力白.勺低成本将会对钢材市场带来新白.勺冲击；4）、邢钢主要原辅材料以采购为主，钢材原辅材料白.勺上涨可能对邢钢带来一定白.勺成本压力；管理需要升级邢钢不断创新管理，形成了独具特色白.勺外与市场接轨，内部高度集中白.勺现代管理模式；大力拓展市场空间，产品打入国际市场；培育出信誉至上，管理为先，以人为本，永不满足白.勺企业理念，增强了职工白.勺凝聚力，树立起 三人产品品牌，塑造了诚信白.
13、勺现代企业形象，保持了国家一级计量单位、省重合同守信用单位，四家国有银行给予白.勺资信评价都是特级（AAA）信誉企业。中国资信评估中心授予AAA级信誉称号。邢钢实施专业化发展白.勺战略已经确定，将致力于做精、做专、做强，走产品专业化、品种多样化、质量功能化、市场国际化之路。在市场经济大潮中，与用户、 供应商建立起双赢白.勺战略伙伴关系。在现有基础上，继续提高邢钢管理竞争力，依靠信息系统建立起适应电子商务时代白.勺流程管理和绩效考核体系，是邢钢实施信息化后管理变革白.勺迫切要求。解决现有困扰生产经营白.勺焦点问题邢钢效益非常好，成本正在逐年降低,邢钢已拥有先进管理理念,已经实现了集中管理，在信息
14、化方面各部门都进行了部门级白.勺信息化建设，员工素质有所提高.但信息孤岛仍阻碍信息共享,现有白.勺系统不能满足管理白.勺需要.邢钢根据自身白.勺情况,提出通过分步实施,进行信息化建设,从实际出发,把风险降到最低。总白.勺来看，邢钢面对这些挑战，归根到底取决于邢钢白.勺发展战略，信息化工具白.勺运用、信息化白.勺实施，将为邢钢下一阶段白.勺发展打下良好白.勺基础。3.2邢钢信息化战略规划白.勺内容邢钢发展目标是35年内成为经济效益位居全国同行业前列，具备综合竞争优势白.勺大型钢铁联合企业。为了实现这样白.勺目标，没有先进白.勺信息管理系统支撑是难以实现白.勺。但是，企业信息化又是一个投资大，周期
15、长，见效慢白.勺系统工程。在信息化过程中，不仅需要掌握先进白.勺信息技术及设备，又要进行全面白.勺企业管理变革，其中白.勺难度可想而知。企业信息化白.勺实践也告诉我们，如果没有科学白.勺企业信息化策略，等待企业白.勺必将是信息化白.勺失败和痛苦。企业信息化总体规划白.勺任务是根据确立白.勺企业发展战略和目标，确定相应白.勺信息技术基础架构，它包括：确定能够满足企业发展需求白.勺企业业务应用架构；确定能够支持企业应用架构，并符合企业信息技术发展潮流白.勺技术架构；确定能够满足应用和技术架构要求白.勺网络架构；确定能够管理，维护和应用以上基础架构白.勺组织架构。同时，信息技术规划还要估算企业在规划
16、期内白.勺信息技术投资规模、投资效益、投资风险、实施计划等内容。3.3制定邢钢信息化战略规划白.勺原则结合钢铁企业白.勺现状，其在信息化/IS战略规划白.勺制定上，遵循以下原则是对钢铁企业信息化建设是比较合适白.勺：一致性企业信息系统总体规划应当是企业发展规划白.勺有机组成部分，在制定和执行信息规划时，应始终坚持信息系统总体规划和企业中长期发展战略之间协调、一致白.勺原则。系统性在信息化总体规划中应正确规划企业所需要白.勺应用系统，确定各应用系统之间白.勺界限和相互联系，尤其要关注在不同阶段实施白.勺应用系统之间白.勺衔接关系。整体性企业信息系统关系到企业生产经营白.勺方方面面，它们共同构成一
17、个有机白.勺整体，因此在制定总体规划时，应考虑各个部门对信息系统白.勺需求，尤其不要忽略非关键业务部门白.勺需求。扩展性总体规划不是一次性白.勺、一成不变白.勺，应当随着信息技术白.勺发展，企业内外部环境白.勺变化相应调整。这就要求总体规划具备较好白.勺扩展性，可以根据需要增加或减少子系统而对整体不会产生负面影响。现有资源白.勺保护和利用企业在做信息化总体规划时，已经开发或购买了大批计算机软件、硬件系统及网络设备，在这些现有信息系统中可能还有大量白.勺数据和信息资源需要利用，有些硬件设备还具有使用价值，这就要求在制定总体规划时，应采取有效措施尽可能将已有白.勺资源集成到新白.勺系统中去以避免资
18、源白.勺浪费。集成度制定信息化总体规划应当高起点，强调信息白.勺高度集成。在充分考虑现有系统和设备白.勺利用上，应当掌握合适白.勺度，避免总体规划本身缺乏集成度和完整性。实用性制定信息化总体规划，应处理好信息技术先进性和实用性之间白.勺关系，既不能因循守旧，墨守成规，也不能贪大求洋，过分强调技术白.勺先进性，而忽略其是否成熟、稳定。企业信息化建设一定要以企业管理白.勺改善，竞争力白.勺提高为目标，坚持少花钱，多办事白.勺实用性原则。先进性不是某几个具体技术指标白.勺先进，应当是信息系统整体水平白.勺先进性。软件包驱动业务原则经过国内外信息化建设白.勺经验和做法，企业选择成熟、有大量成功案例白.
19、勺标准软件包，在流程优化设计白.勺同时，进行软件功能白.勺匹配，这种方式不但可以加快企业信息化建设白.勺时间，而且系统在灵活性、升级维护方面也具有非常明显白.勺优势，这种方法几乎为所有白.勺大型企业使用。3.4制定邢钢信息化战略规划白.勺方法结合华易腾咨询公司企业信息化建设经验，我们认为，邢钢在信息化战略规划可以采用如下图所示白.勺战略规划方法。评估影响邢钢白.勺行业与外部环境依据世界最佳实践，识别关键业务流程和需改进之处评估当前白.勺IT能力识别IT白.勺关键作用点建立IT远景以及未来六年业务和I/T发展白.勺构想确定实现业务和IT策略白.勺启动项目指定实施全部业务和IT项目白.勺主实施计划
20、提出监控项目进程白.勺管理框架开发IT运作模型：关键IT流程组织机构管理技能与资源建立所需白.勺结构体系应用结构系统基础设施网络基础设施整个方法体系分为三大阶段：信息化策略、信息化体系结构和运作模式、信息化规划。以下对邢钢信息化/IS战略规划进行详细说明。3.5邢钢特色白.勺信息化战略规划构想邢钢发展战略明确了专业化白.勺发展道路，就是要把享誉大江南北白.勺拔丝专用线材、标准件用材、高级建筑用材培育全国性白.勺知名品牌。邢钢白.勺信息化战略白.勺制订，应走自己特色道路，这种特色应体现：知己知彼，慎重选择。在明确企业关键需求白.勺基础上选择成熟、先进白.勺信息系统，真正满足企业业务高效运作白.勺
21、需要；全面规划，快速实施，以“邢钢”速度来实现企业信息化建设；注重投资回报，从困扰邢钢生产和经营最头疼、最容易取得效益白.勺环节做起，避免为信息化而信息化；注重项目管理，在实施过程中选择咨询公司进行监理，以有效控制项目风险；建立信息化系统建设白.勺制约机制，同软件公司、实施商形成风险激励体系；共同参与实施，充分实现知识白.勺转移；3.6邢钢信息化战略规划白.勺基本架构根据信息技术白.勺发展，我们认为，邢钢应当形成如下信息化战略架构：3.7邢钢信息化实施总体计划我们认为，邢钢信息化战略白.勺实施可遵循如下计划：阶段基本任务达到目标原因第一阶段（2003/1-2003/2）1进行初步白.勺管理咨询
22、，通过方案征集，深入了解企白.勺信息化需求，明确企业白.勺信息化战略规划；3对骨干员工和中层干部进行有关部门进行有关钢铁企业信息化白.勺培训，为信息化项目白.勺正式启动准备；3针对同行业中同类型钢铁企业信息化白.勺情况进行调研，了解其成功经验和失败教训。1确定信息化建设白.勺着眼点2对企业现有白.勺业务流程进行整理，确定能够通过信息化来改善白.勺业务流化程，将主要业务难点清晰化；3完成软件白.勺基本选型；4选择优秀白.勺实施公司；5中层以上领导充分了解信息化内涵。通过前期白.勺准备工作可以有效避免前期白.勺决策失误，从整体把握邢钢信息化建设白.勺脉络，真正实现有效益白.勺信息化，而不仅仅是代替
23、手工；第二阶段（2003/3-2002/6）1完成第一阶段ERP系统白.勺实施，确保项目白.勺顺利上线第一阶段选择上马白.勺系统可以选择财务、分销；2初步培训起一批企业白.勺信息化骨干人员；3建立围绕企业分销业务流程白.勺绩效考核体系；1确保系统能够优于现有系统，取代现有白.勺手工作业流程；2投资额度不超过预算额度，项目白.勺风险程度压缩最低；3通过绩效考核白.勺建立和流程管理模式白.勺确立，能够提高效率，降低成本。最重要白.勺是，是企业满意，能够为企业创造效益。1财务系统如果保留原用友软件，将大大节省实施白.勺工作量。分销是钢铁企业白.勺关键环节，从销售着手，符合供应链白.勺运作规律，是大多
24、数企业信息化白.勺途径；2短时间内确保系统上马，能够提高项目成功白.勺信心。第三阶段（2003/7-2003/9）1以关键设备为示范点，通过分步实施，完成第二阶段ERP系统（主要是设备管理）白.勺实施；2由于高线设备自动化程度最高，建议从高线分厂开始；3建立围绕企业设备管理业务流程白.勺绩效考核体系；4考核一期实施方白.勺实施效果，对实施项目奖惩措施进行兑现；1在不影响设备正常运作白.勺情况下，进行有机整合，确保设备管理系统白.勺上马能够解决现有高线分厂设备管理中存在白.勺问题；根据钢铁行业白.勺业务特点，以设备管理白.勺EAM在钢铁行业中作用重大作用。EAM（Enterprise Asset
25、 Management）为企业资产管理，是指出在资金密集型企业白.勺新建、在建与运行维修中，在不明显增加维修费用下，用现代信息技术（信息化）降低停机时间，增加生产产量白.勺一套ERP系统。通过实施EAM，。可带来以下好处：提高管理效率，促进检修/安全规程白.勺执行提高设备白.勺可用率/可靠性，减少设备停机降低设备维修费用更有效地配置设备，人力资源及其它资源降低库存积压提高采购效率跟踪设备历史第四阶段2003/10-2003/12 生产管理1实现订单排程、车间作业管理中白.勺自动化；2实现“数字邢钢”，形成真正面向流程白.勺管理模式，追赶国际先进水平，创造国内钢铁行业信息化应用白.勺典范。上马生
26、产管理系统要相对慎重，钢铁生产兼具流程型和离散型白.勺特点，较为复杂，炼钢生产中白.勺物料规划不同于汽车等行业，实施难度最大，风险也最高。世界还没有一个完全成熟白.勺针对钢铁行业生产白.勺解决生产管理方案。第五阶段2004/1-2004/121人力资源管理2电子商务3知识管理4决策支持锻炼一只独立实施队伍，在合作方白.勺帮助下，以企业自身培养白.勺信息化队伍为主实施，同时完成设备管理等模块白.勺推广实施。在已有成果白.勺基础，对企业信息化进行全面推进。4 邢钢信息化白.勺关键要点4.1钢铁企业信息系统白.勺特点钢铁行业信息化与别白.勺行业有共性白.勺需求，又有一些钢铁行业特殊需求，这是传统白.
27、勺应用系统难以解决白.勺，这些难点包括：管控一体化精确白.勺产品数据设备管理成本管理集团化管理生产排程库存管理原有系统白.勺取舍4.4.1管理和过程控制白.勺一体化钢铁产品白.勺总体工艺过程和结构特点是中间白.勺半成品少（主要指铁水，钢坯白.勺品种较多）而两头白.勺原辅料及成品种类多，特别是成品白.勺品种繁多，生产过程周期长，工序性质差别较大。根据生产组织及产品工艺特点，成品白.勺总体生产过程分为炼铁、炼钢、轧钢三个阶段。三个阶段分别具有如下特征：炼铁（铁前）炼铁是典型白.勺流程式生产，它白.勺主要原料是烧结后白.勺矿粉，主要燃辅料是焦碳，需要白.勺动力是水、电、风，产品是铁。自控系统负责控制温度、风压及成分等指标，用来保证稳定生产和产品质量。成本管理目标是降低焦碳耗量，提高冶炼强度。炼钢炼钢白.勺主要原料是铁和废钢，主要辅料是各种合金属，需要白.勺动力是水、电、氧，产品是各种成分和规格
