1、消费者购买行为要受其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。1.4 2.0 由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和是（ ）。消费者市场组织市场产业市场中间商市场考核组织市场的概念，见教材101页。1.5 2.0 企业的采购经理为了更好地完成采购任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商，这种行为类型属于（ ）。全新采购直接重购修正重购重复采购本题属于考纲中识记修正重购的涵义，见教材106页。1.6 2.0 困难业务具有的特征是（ ）机会水平高，威胁水平低机会水平低，威胁水平高机会水平高，威胁水平高机会水平低，威胁水平低困难业务，即低机会和高威胁的业务
2、。1.7 2.0 为了应对世界性的“禁烟运动”对烟草公司带来的极大威胁，西方国家的烟草公司疏通议员通过一个法令，允许人们在公共场所随意抽烟，此种对威胁反应的对策是（ ）反抗减轻转移保持通过营销策略试图限制或扭转不利的因素。1.8 2.0 .集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点，这种进攻战略属于（ ）正面进攻侧翼进攻包围进攻迂回进攻本题属于考纲中识记市场挑战者可采取的进攻战略部分，见教材131-132页。1.9 2.0 美国宝洁公司一旦受到挑战就会立即发起猛烈的全面反击，这说明美国宝洁公司属于（ ）凶猛型竞争者随机型竞争者选择型竞争者从容不迫型竞争者本题属于考纲中领会
3、竞争者的反应类型的部分，见教材121-122页。1.10 2.0 在亚洲的啤酒市场上，真正领先的是本地的企业，由于这一市场日趋繁荣和复杂，外国啤酒公司只能采取的战略是（ ）市场主导者战略市场补缺者战略市场追随者战略市场进攻者战略市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业1.11 2.0 为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是（ ）。生产者市场政府市场考核中间商的概念，见课本76页。1.12 2.0 法国的一家轮胎公司宣传法国南部的旅馆服务如何优良，诱导巴黎人开车到南部去度周末，并出版有详细地图的旅游指南，这种扩
4、大市场需求量的途径是（ ）发现新用户开辟新市场开辟新用途增加使用量本题属于考纲中识记扩大市场需求量途径的部分，见教材124-125页。1.13 2.0 经纪人属于市场营销中介中的（ ）。供应商商人中间商代理中间商辅助商代理中间商，即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商。1.14 2.0 在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、品牌差异程度小的类型是（ ）。协调型购买行为复杂型购买行为变换型购买行为习惯型购买行为协调型购买行为是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险。1.15 2.0 在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追
5、随主导者，但与主导者保持一定差异，这种战略属于（ ）距离跟随紧密跟随选择跟随假冒名牌本题属于考纲中识记市场跟随者战略的部分，见教材134-135页1.16 2.0 向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ ）考核供应商的概念。1.17 2.0 下列不属于市场营销微观环境因素的是（ ）供应者竞争者企业亚文化群市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。市场营销的宏观环境指的是：给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括；人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和法律环境以及社会环境
6、。1.18 2.0 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（ ）复杂购买行为寻求多样化购买行为化解不协调购买行为习惯性购买行为复杂型购买行为消费者面对不经常购买的商品，由于产品品牌差异大，购买风险大，购买行为较为复杂。1.19 2.0 某企业精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要企业竞争，只是通过专业化经营占据有利的市场位置，该企业被看作是（ ）市场主导者市场挑战者市场跟随者市场补缺者市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。1.20 2.0 在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导
7、者，这种战略属于（ ）紧密跟随是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。1.21 2.0 在菲律宾，生力啤酒公司的白威士忌受到亚洲啤酒公司“虎”牌啤酒的挑战，生力公司为应付这一挑战，推出了“金鹰”品牌，结果取得了防御成功。这种防御策略是（ ）反击防御运动防御侧翼防御阵地防御侧翼防御是保护主要阵地之外，建立辅助性的市场阵地。1.22 2.0 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（ ）金融公众媒体公众政府公众一般公众本题属于考纲中识记公众分类的部分，见教材77页。1.23 2.0 通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或
8、组织属于（ ）批发市场中间商市场，是指那些通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织。1.24 2.0 消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（ ）消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。1.25 2.0 描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（ ）产品属性属性权重品牌信念效用函数效用函数是描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，见教材99页1.26 2.0 通常可以从（
9、）方面来识别企业的竞争者。产业和市场产业和行业行业和市场产业和规模通常可以从产业和市场两个方面来识别企业的竞争者。1.27 2.0 在中间商的购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（ ）配货决策供应商组合决策供货条件决策信贷决策在中间商的购买决策中，最基本、最重要的购买决策是配货决策，配货决策是指决定拟经营的花色品种，即中间商的产品组合。因为中间商经营的货色会影响到方方面面的问题。1.28 2.0 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（ ）本题属于考纲中识记识别市场挑战者战略的部分，见教材129132页。1.29 2.0 人有五种基本的需要，这些需要是以层次的形式出现的，按其重要程度
10、的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要。提出这种需要层次理论的是（ ）弗洛伊德赫兹伯格马斯洛麦克里兰马斯洛提出的需要层次论.1.30 2.0 集中优势力量攻击对手的弱点，有时可采取“声东击西”的战略，这采用的是哪种竞争战略（ ）游击进攻侧翼进攻中，有时可采取“声东击西“的战略，佯攻正面，实际攻击侧翼或背面。也就是说：声东击西的策略就属于“侧翼进攻”战略。2.多选题 2.1 4.0 消费者购买行为类型包括（ ）。e 简单型购买行为本题属于考纲中领会消费者购买行为类型的内容，见教材96-97页。2.2 4.0 影响消费者购买行为的因素较多，下列属于个人因素的有（ ）家庭参照群体社会角色职业生活方
11、式本题属于考纲中识记影响消费者购买行为的个人因素内容，见教材93页。2.3 4.0 市场营销微观环境包括（ ）。市场营销中介市场公众市场营销微观环节包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。2.4 4.0 影响消费者支出模式的主要因素有（ ）。消费者收入消费者储蓄家庭生命周期的阶段消费者家庭所在的地点消费者信贷本题属于考纲中领会影响消费者支出模式的主要因素内容，见教材81-82页。2.5 4.0 市场补缺者需要设法寻找一个或几个既安全又有利的补缺基点，理想的补缺基点特征是（ ）。有足够的市场潜力和购买力利润有增长的潜力对主要竞争者不具有吸引力企业具备占有此补缺基点所必需的能力企业既
12、有的信誉足以对抗竞争者本题属于考纲中领会理想的补缺基点特征的内容，见教材135页。2.6 4.0 当企业采取某些措施和行动之后，竞争者会产生的不同反应是（ ）。温和型竞争者本题属于考纲中领会竞争者的反应类型内容，见教材121-122页。2.7 4.0 中间商购买行为的主要类型是（ ）。购买全新品种选择最佳卖主寻求更佳条件本题属于考纲中识记中间商购买行为的主要类型内容，见教材112页。2.8 4.0 企业对所面临的主要威胁有可能选择的对策是（ ）。躲避考核企业对威胁的反应，见课本73-74页。2.9 4.0 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，分别为（ ）。选择性
13、注意选择性扭曲选择性保留选择性记忆选择性遗忘本题属于考纲中识记知觉的选择性内容，见教材94页2.10 4.0 市场挑战者在确定战略目标和挑战对象时，可选择的情况是（ ）。攻击市场主导者攻击市场追随者攻击地方性大企业攻击与自己实力相当者攻击地方性小企业本题属于考纲中领会市场挑战者选择进攻对象时需考虑的主要因素内容，见教材130-131页。单选1采购人2可支配个人收入 3心理因素4组织市场5修正重购6机会水平低，威胁水平高7反抗8正面进攻9凶猛型竞争者10市场补缺者战略11中间商市场12增加使用量13代理中间商14协调型购买行为15距离跟随16供应商17亚文化群18复杂购买行为19市场补缺者20紧
14、密跟随21侧翼防御22金融公众23中间商市场24社会因素25效用函数26产业和市场27配货决策28侧翼进攻29马斯洛30侧翼进攻多选1、a习惯型购买行为b变换型购买行为c协调型购买行为d复杂型购买行为2、d职业e生活方式3a企业b市场营销中介c市场d竞争者e公众4、a消费者收入c家庭生命周期的阶段d消费者家庭所在的地点5、a有足够的市场潜力和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者6、a从容不迫型竞争者b选择型竞争者c凶猛型竞争者d随机型竞争者7、b购买全新品种d选择最佳卖主e寻求更佳条件8、c反抗d减轻e转移9、a选择性注意b选择性扭曲c选择性保留10、a攻击市场主导者d攻击与自己实力相当者e攻击地方性小企业
