1、开展三讲活动实施细则开展讲责任讲奉献讲纪律教育活动实施细则为认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神,深入开展创先争优活动，自觉践行“两个至上”行业共同价值观，全面推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务，根据实施方案精神，结合实际，制定本实施细则。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“四个紧密结合”，即：与深入开展创先争优活动紧密结合；与“讲党性、重品行、做表率”紧密结合；与行业“两个至上”长效机制建设紧密结合；与“四要”作风建设和保持良好精神状态教育活动紧密结合，以抓好“讲责任、讲奉献、讲纪律”学习教育培训和提高执行力、发挥领导干部的表率作用为
2、重点，着力提高员工思想政治素质和履行职责能力，进一步加强员工思想作风建设，努力实现责任意识明显增强，思想境界明显提高，组织纪律明显进步，工作作风明显改进，社会满意度明显提升，为全面推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务提供保证。二、主要内容（一）讲责任。一是肩负社会责任。牢记专卖立法宗旨，肩负起烟草专卖法赋予的职责和使命，做到对企业的发展负责，树立负责人的烟草形象；二是忠实履行职责。认真履行自己的岗位职责，敢于挑重担，尽职尽责，不等不靠，苦练内功，勤勉敬业，脚踏实地的做好本职工作；三是提高服务水平。切实增强为企业、为社会服务的意识，牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观，围绕中心，服务大局
3、，养成精心负责、精准细致的办事作风，努力为广大卷烟零售户提供优质满意服务，努力做到对国家负责、对消费者负责、对社会负责。（二）讲奉献。一是珍惜工作机会。珍惜现有岗位工作机会，努力在本职工作中创出成绩，正确对待组织、正确对待同志、正确对待个人，胸襟开阔，崇尚事业，低调务实，淡泊名利，树立正确的人生观、价值观和利益观。二是立足岗位奉献。始终保持积极向上、爱岗敬业、勇挑重担、奋发进取精神，全身心投入工作，在各自岗位上努力践行“潜心做事、低调做人”行为准则和“宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强”行业精神，力戒张扬、力戒飘浮、力戒浮躁。三是厉行艰苦奋斗。积极进取，奋发图强，吃苦耐劳，勇于拼搏，以寝食
4、不安和夜以继日的工作态度，埋头苦干，高标准、高质量地完成年度工作目标和上级交办的各项任务。从节约一滴水、一张纸、一度电入手，珍惜劳动成果，在工作上向标准高的同志看齐，在生活上向水平低的同志看齐量入为出，精打细算，合理消费，从点滴做起，养成节俭朴素的好习惯。（三）讲纪律。一是严格遵守政治纪律。坚决贯彻执行党的路线方针政策，准确找准自身定位，自觉同党中央在思想上政治上行动上保持高度一致。二是严格落实行业部署。认真贯彻落实省局、市局统一部署和各项要求，紧紧围绕县局（营销部）中心任务，创造性地做好职责范围内的工作，不断开创各项工作新局面。三是严格执行规章制度。坚持以身作则，做好表率，模范遵守各项规章制
5、度和劳动纪律，严格考勤管理和工作秩序，切实做到思想端正、办事规范、低调做人、情趣健康。三、进度安排（一）宣传动员，提高全员思想认识（4月底前）。细化制定县局（营销部）开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动实施细则，召开动员大会，明确活动的目的、意义、具体措施及要求。同时，把2011年工作会议和纪检监察工作会议等有关会议精神作为今年学习的重点，分月列入职工集中学习计划中，持之以恒抓好学习落实。通过反复学习，领会实质，将全体员工的思想和认识统一到市局、县局各项工作部署上来，切实增强工作积极性和主动性。（二）形式多样，扎实开展主题活动（5月-11月）。结合营销部工作实际，扎实开展“一场讨论、一篇心得
6、、一次讲座、一次专题辅导、一篇论文”的“五个一”主题活动，详细安排如下：1.召开专题讨论会（5月底前）。组织全体员工结合自身实际，围绕本职岗位如何践行“讲责任、讲奉献、讲纪律”进行交流讨论。讨论中，可聘请市局领导和零售户代表列席会议。2.学习心得交流（6月底前）。通过讨论学习，每人撰写提交一篇心得体会交流材料，并通过内部信息网站、编发简报等方式，进一步扩大宣传面，努力营造全员“讲责任、讲奉献、讲责任”浓厚氛围。3.开展专题讲座（8月底前）。通过网络视频讲座、远程ppt讲座等载体，组织全体员工观看有关专家学者对 “讲责任、讲奉献、讲纪律”方面的专题讲座，进一步加深全员对“讲责任、讲奉献、讲纪律”
7、的理解认识。4.召开专题学习辅导报告会（9月-10月）。领导班子成员结合各自分管工作，着重以履职履责方面的内容为主，向全体员工作一次专题学习辅导报告，带动全员深化学习教育效果。5.开展主题读书撰写论文活动（11月底前）。通过职工集中学习、职工大会、党员学习等方式，组织开展集中读书活动，读书学习时间每季度不少于16小时；积极参与“读书与实践”主题论文撰写活动，从自身工作实际出发，结合读书学习成果，专卖、营销、综合管理岗位分别撰写一篇论文，努力形成全员重读书、重学习、重实践的良好风气。（三）自查分析总结（12月份）。结合职工民主测评、组织生活会等活动，年底前开展一次“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活
8、动自查分析总结，切实提高教育活动实效。 四、具体措施及要求1.加强员工思想政治教育。一是紧密结合今年开展建党90周年纪念活动和有关重大教育活动，不断深化和拓展教育内容。结合创先争优活动，深入开展中国特色社会主义理论体系和中共党史学习教育，着重加强员工理想信念教育，切实增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性。二是切实加强社会主义核心价值体系和党的优良传统教育，引导广大职工在实践中树立正确的价值观、人生观和世界观，把职工的思想统一到党的思想路线上来，统一到企业发展的大局上来。三是坚持不懈的学习，学习，再学习。把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界来认识、来对待。认真学习马列主义、
9、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表的重要思想和科学发展观一系列论述，努力提高运用理论指导实践，解决现实问题的能力，做到学与用，知与行，说与做的统一。2.切实提高制度执行力。一是认真组织职工进行制度学习，把制度吃透，入心入脑，内化为一种习惯。同时，利用内部信息网站载体，及时把一些重要的、不涉及单位机密的制度及时公开，方便职工阅读学习；二是党员领导干部要以身作则，带头学习好、贯彻好、执行好各项规章制度。要求别人不做的，自己坚决不做，要求别人做的，自己首先要做。不折不扣地执行好各项规章制度，自我提升执行力，作制度执行的表率，进一步引导和规范职工群众言行。三要切实加强监督，规范从政从业行为。认真执行中国
10、共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等各项廉洁自律规定,加强警示教育和岗位廉政教育,坚决严肃查处各种违规违纪行为。四要切实加强自我约束，抓好检查整改。全体员工要认真对照“讲责任、讲奉献、讲纪律”各项要求，查找自身存在问题，积极开展批评和自我批评，制定整改措施并认真抓好落实，确保教育活动取得实效。3.狠抓干部职工作风建设。一是统一思想认识，时刻保持清醒的头脑，忠实践行“两个至上”行业共同价值观，牢固树立 “权力就是责任，干部就是公仆，领导就是服务”的理念，做好表率，发挥好党员模范带头作用。二是在办证、市场检查、营销服务等各项工作中，要正确使用好手中的权力，决杜绝以权谋私、以烟谋私、以证谋私、以案谋
11、私等违法违纪行为在自己的身上发生。三是破除骄傲自满、固步自封的思想倾向，克服心态浮躁、工作不实的问题，解决思想庸俗、不求进取的以及工作不能持之以恒的问题。四是完善考核监督机制。以月度绩效考核为抓手，结合年度质量管理目标,把“讲责任、讲奉献、讲纪律”作为考核内容，围绕完成年度主要工作任务和履行岗位职责情况,对教育活动开展情况进行认真总结和督察考核。4.统筹兼顾抓好工作落实。坚持把“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动与服务品牌建设结合起来，与反腐倡廉建设结合起来，与知名品牌培育建功立业活动结合起来，与各项工作创新结合起来，切实增强活动的整体实效。把“三讲”主题教育活动作为深入推进创先争优的一项重要内
12、容和载体，有机统一起来，正确处理好开展活动与做好日常工作的关系，把带头落实讲责任、讲奉献、讲纪律的要求，融入到完成年度各项工作目标任务之中，把开展好活动作为推动“卷烟上水平”的动力，合理安排，统筹兼顾，真正做到两不误、两促进。贯彻落实全市烟草工作会精神的营销工作措施 孟志刚（2011年2月23日）受县局班子委托，我就如何做好今年卷烟营销服务工作谈几点意见：刚刚过去的一年，全局上下紧紧围绕卷烟上水平的基本方针和战略任务，面对众多不利因素，在县局班子领导下，咬紧目标，抢抓机遇，奋力拼搏，较好地完成了全年营销目标任务。2011年全市烟草工作会议科学确立了“5312”作为全市烟草“十二五”发展总体目标
13、、总体思路，全面安排了2011年重点工作任务，并明确提出了坚持以加快转变发展方式为主线，把营销抓提升、队伍提素质、管理求突破、税利稳增长、作风促转变作为主攻方向顺应行业发展潮流，也给我们今后一定时期工作指明了努力方向。认真贯彻落实本次会议精神，作为客户服务主体部门，就是要认清形势、坚定信心、鼓足干劲、真抓实干、抓出成效。一、认清形势、自我加压，提供思想保障。新的目标，新任务，需要我们客服团队进一步统一思想、转变工作作风，弘扬正气，做好“苦行僧”思想准备。“穿新鞋走老路”的思想已经行不通了，我们必须做到“三个转变”。一是转变思想观念。现在客户服务要以客户、品牌、市场为重点，一切围绕客户转，客户就
14、是市场，拥有客户就拥有市场，拥有市场就不愁没销量。我们要从过去以销量为主转为以客户服务为中心，客户满意、市场满意、消费满意应作为我们工作的出发点和落脚点；努力让客户买到称心的品牌，努力满足客户对各种卷烟的需求。二是转变工作重心。随着“两个推广”逐步深入，我们的工作重心由“内”转到“外”上来，即转到市场上来。要将市场作为我们工作的主战场，巩固现有市场、扩大潜在市场、培育“532、461”知名品牌重任成为客服人员的主要职责。三是转变服务内容。过去谈到服务就是按时访销、按时送货，到了客户门上要帮忙擦擦柜台、整理出样、做些份外事等。现在客户服务内涵和外延日趋丰富和广泛，它包括经营指导服务、消费引导服务
15、、品牌培育服务、情感服务、信息收集服务、抱怨化解服务、客户发展方案设计等等，要求我们必须熟炼掌握作业流程并积极实施。只有真诚的服务，客户才会满意；只有灵活的方法、平易近人的态度才会吸引客户；只有敢于担当，才会赢得尊重。只有少背手、多动手，我们的团队才会凝心聚力，事半功倍。二、明确目标，靠实责任，凝神举力保完成。按照市局工作会议精神总体部署和要求，2011年营销部客服务工作思路：坚持以“135工作法”贯穿始终，突出市场、品牌、客户三个重点，突出工作法三维两层服务策略实效，发挥后发优势，注重转变观念，注重团队能力提升，崇尚实干，为县局整体工作提升做出新贡献。2011年卷烟营销目标：完成卷烟销售68
16、00箱，三类以上卷烟销量比例达到30%以上,单箱销售额达到13150元以上，零售客户网上订货率达到70%以上，其它客户服务主要指标增幅达到全市平均水平。2011年各服务片区卷烟销售目标分解：城区片区完成8835万支，单条值 76元；六坝顺化片区完成5470万支；单条值45元；永固南丰片区完成5520万支；单条值45元；南古丰乐片区完成4480万支；单条值44元；民联三堡片区完成5070万支；单条值 45元；新天杨坊片区完成4625万支；（新调整片区待人员熟悉后调整）。完成上述目标，既要求我们每个岗位能独挡一面，又要求我们团队齐心协力、密切合作，人心齐、泰山移。 三、发挥“135”抓手作用、注重
17、服务实效。一是深化认识。深化 “135”工作法再学习和再认识，每月召开一次工作法进展情况交流会，每季度召开一次效果评估会，采取交流观摩、实操演示进行综合打分排名，并将排名情况予以公示。二是强化分析。充分利用工作法提供的14种分析工具，认真开展辖区市场、品牌、客户综合分析，切实把握辖区市场实际和变化趋势，准确找出存在不足和潜力，逐步构建持续改进的闭环系统，不断提高工作法落实效果。三是注重实效。切实转变以往只看数量、重频次的拜访方式，从注重拜访质量和效果入手，合理确定客户经理日拜访户数，使客户经理拜访客户由“数量型”向“质量型”延伸，通过面对面、心连心的情感交流方式，帮助不同类型客户进行经营分析，
18、提供个性化营销指导，改进营销策略，促进客我关系，提高客户满意度。四是重心下移。建立完善工作评价机制，轻资料、重市场；少汇报、详实效；减案头、增频次，尽量缩短持续改进周期（APDCA循环），切实提高工作效率。五是严格流程、规范操作。严格按照工作法操作流程、方法步骤、紧紧把握3个重点，切实把市场、客户、品牌作为衡量工作标准，另外重申一下工作纪律。四、把握重点、注重实效，关键在新突破。紧紧抓住今年工作的着力点，重点从零售终端建设、品牌培育、网上订货、基础工作、业绩考核等几个方面做出成效。关于终端建设。按照发展同向、工作同心、服务同步、利益同体的终端建设“四同”要求，精心组织、分步实施。第一、增强零售
19、终端形象提升工作重要性认识，要把提升终端形象提升作为终端建设首要问题，它代表终端建设的晴雨表，也是优秀营销部创建的晴雨表。所以我们务必高度重视，积极面对。第二、分期分批对原有展示设施进行改造升级，有条件地发展卷烟专柜（专架）。初步打算对去年做的展示进行改造，可采用横向加档“两盒”展示模式。建议先拿出一个乡镇（街）做为试点，等成功后全面实施。第三抢抓进度，制定预期，保质保量完成，初步订为6月底前到位。第四通盘考虑，立足长远，提高效率。关于品牌培育。紧紧围绕“532、461”品牌培育总思路，加大对重点知名品牌培育力度，采取分区域、分牌号，有重点，逐步引导的方式，加大品牌上柜宣传和推介力度。总体要求
20、：严格按照市局提出城区以100元以上知名品牌为主，农村主要70-100元以上为重点。具体办法：首先是做好下柜工作，城区做好5元（含5元）以下卷烟品牌下柜工作，农村做好4元以下卷烟牌号下柜工作；其次做好客户减少对下柜卷烟订购宣传教育和思想发动工作，具体措施：第一步做好品牌培育的选点工作。应首先选取辖区市场中经营意识较高，客户人流量较多的店面，宣传能力较好的客户代表的进行第一阶段的品牌上柜宣传。第二步提高客户经营能力、增强客户培育信心。建立品牌培育共同体，让卷烟零售户认识到他们和烟草都是依靠卖烟来获得利润，教客户如何推荐培育的卷烟，对熟悉的消费者，卷烟零售户知道该消费者吸食什么价位的卷烟，主动告诉
21、消费者一个新品牌卷烟的内在品质，把消费者的注意力引导该品牌。对不熟悉的消费者，要认真在询问消费者吸食的价位，以及经常吸食的品牌，并引导消费者现在我们培育的品牌和当前销售的影响力，使消费者接受。第三步突出重点，生动化陈列 。要把培育的卷烟陈列到消费者最容易注意到的地方，而且要足量陈列，给消费者以视觉的冲击。在陈列过程中种类要尽量齐全，要尽量保证一个品牌或一系列的卷烟商品能集中陈列在一起，这样能让顾客在购买卷烟时有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果。第四步做好信息收集，优化培育方案。善于从广大消费者身上挖掘更多有用的信息资料，进一步了解他们的消费心理和消费需求，从而为企业领导提供有用
22、的决策信息，就能对加以及时调整，使之更符合市场需求、符合广大消费者利益，为企业的发展挖掘潜在的市场效益潜力。关于网上订货。就目前民乐网上订货情况而言，量和比例低于全省全市平均水平，但从实际而言，新增加网上订货户数要严格按照“成熟一户发展一户、发展一户成功一户”工作思路，稳步推进。网上订货工作重点和难点在巩固原有客户，提高成功率和网上互动方面。年前是因为农闲时节，卷烟销售量大，客户盈利相对较高，订货热情和积极不用说。春节过后，随着农忙和销量回落，网上订货成功率将面临较大压力，为此要引起大家高度关注。按照市局要求，三月份将取消城区电话订货系统，农村乡镇也准备适时取消。片区客户经理一定要做好引导指导
23、工作，确保订货成功率。同时要坚决杜绝因网上订货而削弱上门拜访工作，坚持做到“四提醒”：提醒客户注意按时订货、提醒客户注意核准数据、提醒客户注意查看金额、提醒客户注意电脑防护。通过网上服务，及时提醒，逐步改变客户陈旧观念，帮助客户养成良好的习惯，从而促进网上订货普及率和成功率逐步提高。关于营销基础工作。认真把网建规范、质量管理体系及“135”工作法作为我们营销管理工作的行动指南，以省局优秀营销部创建标准为方向，统一管理模式、统一规范制度、统一工作流程、统一工作标准，踏踏实实抓好落实，促进营销基础管理工作向纵深发展。着重客户投诉处理、零售户分类、维护、评价，客户服务质量考评等方面加强落实，充分发挥
24、市场经理在维护市场、品牌培育、服务客户方面的监督指导作用，逐步实现“职责明确化、过程痕迹化、改进持续化”的目标。熟练掌握质量体系中卷烟营销管理的各项工作流程，严格按照质量体系要求和规范，认真开展质量记录的填写、收集、保存和管理工作，做到记录收集齐全、资料翔实可靠、分类整理合理、查阅检索快捷。每季度对文件执行情况和记录填制情况开展一次自查自评，及时发现问题，及时研究解决，不断促进各项工作规范化运作水平。关于营销业绩考核。今年县局继续加强督查力度，采取不定时跟踪指导和月末集中督察相结合的方式，真正做到“三严”，即：严格标准、严格程序、严格绩效兑现。认真落实月初督察考评有计划，月中跟进督察，月末考核
25、通报、季度绩效面谈的督察考评体系。五、重视学习、强化培训，重在提升能力。综合运用“勤学、严考、晋级”手段，内强素质、外树形象，充分调动客服人员工作积极性。一是勤学。大力倡导尊重知识、尊重人才、和企业要振兴人才是关键的兴企理念，鼓励大家自学深造的基础上，认真落实好民乐县局2011年营销人员培训计划文件精神，科学规划营销人员培训计划，明确培训目标，发挥内部“造血”功能，重点围绕如何提升业务水平、业务技能，如何提高解决实际问题的能力等内容进行专题讲座，提高培训的针对性。同时积极创新培训方式，丰富培训手段，开展营销人员工作经验分享、工作例会讨论等活动，为营销人员提供一个充分展示自我的舞台，让他们讲述自
26、己的工作方法、经验教训、工作体会等，供大家学习借鉴。二是严考。把营销人员工作考核作为加强队伍建设的一项重要内容来抓，细化、量化考核指标，以考促学，全面提升营销人员综合素质和业务能力。定期组织营销人员业绩评估，针对工作过程中的难点、疑点问题进行广泛讨论和研究，深入理解营销理念，全面掌握各项营销基础知识，全面提高资格鉴定通过率，加快推动营销队伍的职业化进程。三是晋升。按照市局要求，进一步突出重点，积极开展广泛的培训和岗位练兵活动、基层创优活动、品牌培育建功立业活动、营销技能鉴定活动等，统筹抓好营销队伍建设，健全人才成长使用、竞争择优、激励约束和教育培训机制，努力打造一支适应单位发展的营销队伍。在贯
27、彻落实全市烟草工作会会议上的讲话 刘 红（2011年2月23日） 刚刚结束的全市烟草工作会议暨第一次职工代表大会，为我市烟草 “十二五”时期持续健康发展提供了思路，明确了方向。围绕朵经理工作报告，结合我局专卖管理工作实际，我就如何做好2011年专卖管理工作，为我局十二五规划开好头，起好步，做出如下具体安排： 一、以专卖管理与控制体系为重点，加大市场监管方式转型力度推进市场控制上水平 一是进一步完善市场分区分类管理办法。专卖科、稽查队要尽快补充和完善适应新形势、新任务、新要求的市场分区分类管理办法，保留“三会制”管理模式，月分析、周小结制度，月计划、日安排制度。在此基础上，根据辖区卷烟零售业态的
28、种类、分布、比例、发展变化趋势，以及对专卖管理工作的影响，确立新的零售户分类标准；以人均条数、单箱值为基本要素，科学合理划分最小市场，以不同类型市场为基础，市场净化状况为依据，科学合理划分重点市场和一般市场，并于2月底前拿出修订办法。同时，认真制定出落实新办法的各项监管措施，包括检查频次、检查方式、专管员片区及零售户转型办法，片区和市场调整办法等一系列应对市场变化的动态监管机制，不断促进市场监管工作的科学化和规范化。 二是加强专销结合，以统一的信息系统为支撑，逐步建立完善的市场控制、计划控制、过程控制和激励机制。即以客户分类为基础，供货总量的限制和调控为手段，许可证的事后监督和处理为最终结果，
29、通过对零售户违规限量、责令整改、暂停烟草专卖零售业务进行整顿等措施，强化零售户管理。同时建立统分结合，协调一致的内部协作机制，每月召开一次专销联席会议，互相通报情况，提出工作建议，检查各自责任目标完成情况，互相监督、互相促进，共同分析市场形势，共同研究解决问题。形成责任明确、信息共享，上下贯通、运行互动，响应迅速，措施得当，激励到位的专卖管理与卷烟营销体系。三是继续高度重视无证经营治理工作，县局稽查大队、专卖科要严格按照市局无证经营综合治理的总体思路，加强对无证户的监管，一方面依据工商、烟草关于整顿烟草市场秩序解决无证无照问题的通知要求，每半年组织一次市场联合检查，专卖科具体负责联合治理工作的
30、日常联络与协调，形成定期联席会、重大问题协调会制度，统筹协调烟草、工商联合执法的重大事项，落实联合执法工作的重要形式；一方面充分发挥县烟草专卖局、工商行政管理局所属基层组织的作用，依据职能相交的原则，强化分管片区内无证、无照经营行为的日常检查力度，稽查大队在日常市场监管中要主动协调基层工商部门及时处理和解决突发事件、难点和重点问题。变集中整治为集中整治和日常管理相结合，逐步实现由突击性、集中性联合治理向规范化、长效化、常态化管理的有效转变。另一方面对无证户的监管要在认真分析无证经营成因的基础上按照疏堵并举，预防为主的原则，坚持教育与处罚并重，查处与后续监管相结合的方法，区分不同主体，分别采取措
31、施，对于弱势群体的个人出现违章行为得以教育整改为主，对屡教不改的从轻或减轻处罚。对初次违章的当事人一般情况下口头警告或现场责令整改；对屡教不改的违章者逐次加大处罚力度，必要时采取一定的强制措施，制止其再次违章。做到重点打击，集中整治，分头管理，有理有节处理好无证经营问题。 二、继续坚持优化执法环境，完善体制机制，突出打假重点的工作思路，推进打假破网工作上水平 一是要用足用好“两高”司法解释，认真落实整顿和规范烟草市场秩序联系会议制度，每年召开一次公、检、法、烟四部门联系会议，同时要加强与邮政、通讯、运管等部门的协调配合，形成多方位、多角度、三维、立体的管控机制，扩大执法合力。 二是要坚持不懈地
32、抓好案件经营和破案打击工作，保持打假高压态势，一方面要认真排查线索，精心经营案件，做到“见物见人，见人见网，以烟找人，以人找网”一方面又要做到不姑息、不放大、露头就打，严防制售假烟活动蔓延。为此自即日起凡涉及销售假冒卷烟和非法生产的卷烟案件均由专卖管理科科长负责审查和经营，并酌情处理：1、对于符合立案条件的线索，按照立案程序立案调查。2、已立案调查的案件的相关线索，要及时传送给有关办案部门和人员。3、涉及外地的线索要及时传递给有关烟草专卖管理部门。4、涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索，要迅速向上级机关报告情况。5、线索反映可能对市场危害大、价值高、时间要求紧的，要立即组织力量查证情况，据情采取措施，实行专案查破。6、线索反映对象属日常我们关注的重点对象，并有重要价值的，要立即组织人员深入调查，布置监控重点对象的活动。7、线索反映可能对市场危害较小、价值较小、时间要求较为宽松的，可按层级管理和职责要求，由稽查大队负责查实。8、对一些难以查证其准确程度的线索，在做好防范、监控的前提下继续查证，并在长时期内进行追踪，直至查个水落石出。尤其要做好重点案件的侦办工作，该移交的移交，该上报的上报，对于非法经营、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重
