1、面向中老年人的产品及服务商业计划书【超实用文档 下载可编辑】本文可参考实际使用，欢迎直接下载使用 面向中老年人的产品及服务商业计划书目录一、 执行总结1、 公司简介.12、 市场描述.13、 投资与财务.24、 管理团队.35、 整体项目进度.3二、 项目背景.4三、 产品与服务介绍1、 各种产品介绍.72、 各种服务介绍.9四、 市场及竞争分析1、 宏观环境分析112、 竞争环境分析123、 企业综合评价16五、 市场营销1、 目标市场172、 产品173、 定价策略174、 战略伙伴建设185、 销售渠道分析186、 推广策略197、 市场开发策略.218、 技术服务与支持.22六、 公司
2、战略1、 共同愿景232、 发展战略233、 人力资源战略254、 企业文化建设265、 可持续发展战略27七、 管理架构1、 公司性质272、 组织形式283、 部门职责及配置. .284、 人力资源管理. .305、 员工持股.31八、 投资分析1、 股本结构与规模.352、 资金来源与运用.353、 投资可行性分析35九、 财务分析1、 主要财务假设.412、 销售预测.413、 成本费用核算.424、 利润表.445、 资产负债表.456、 现金流量表.467、 会计报表分析.47一十、 风险评估及对策1、 风险评估482、 解决方案49一十一、 项目融资说明1、 资金需求量.502、
3、 拟出让股份. .503、 筹资用途.504、 风险投资者权利. .505、 战略伙伴权利.516、 退出时间. 517、 退出方式.51十二、附录.52一、执行总结1、公司简介春晖老人产品有限公司是一家专注于为老人们提供优质产品和服务的老人产品店，公司总址位于中国第一富裕省份省都广州，毗邻港澳，相通经济特区深圳汕头，众多大小港口围绕，交通发达，正可谓上天下海各显神通。公司主要的业务包括，作为老人产品的一个卖场，集合于老人所需的各种产品，包括健康保健品，健身器材，娱乐玩具等等、只要老人所需的产品我们都要做到齐全；春晖还会为老人提供至尊级服务，诸如包括旅游服务，理疗化疗服务，请保姆服务，法律援助
4、服务、甚至是百年归土服务等等，春晖务必做到让老人想到喜事差事要言告，言告要找春晖的理念；公司的初始主要是以连锁店的形式在各大城市建立门面，打响我们春晖公司的品牌。我们会以迅雷不及掩耳之势在中国各省市建立辉煌的品牌。在计划3年之内建立好响当当的春晖品牌之后我们将会进军生产一线，生产出优良的产品，可靠可信的优质产品，达到生产-批发-零售“一条龙服务”.在华夏大地完成了我们任务之后，我们将会走出中国，迈向世界，陆续在欧美，中东，东亚地区开创自己的市场，自己的一片天地！2、市场描述一个即将引爆热门的投资项目：当世界老龄化那一刻开始，老年人市场就已经成为国际国内关注的十大市场之一。如是投资者惊异的发现：
5、人类18 世纪发现了儿童，19 世纪发现了妇女，20 世纪发现了老年人。老年人市场已开始引发世界各国掀起投资高潮。但时下有限的老年用品商店和服务市场，从药品到宠物食品，家居防盗安全系统，老年人假牙咀嚼口香糖，自动配药服药定时器等等虽花样开始繁多，但老年人的整套服务用品商店仍是凤毛麟角，微乎其微。其实，老年人用品消费不存在产品消费差异，无论大小城市，有老年人的地方就会有需求，有需求的地方就应该有老年用品商店。一个令人乐观的市场预测：夕阳群里消费热，银发市场好商机！21 世纪的开端，谁忽视了1.5 亿老年人的消费市场，将是一个极大的错误！据预测4 年后，我国老年人的退休金总额将达到8383 亿元，
6、14 年后达到28.145 亿元，24 年后达到73.219 亿元。这些资金大部分将进入市场消费。关键是有没有适合老年人需求的产品，没有专为老年人服务的老年用品商店。又据调查数字显示：城市老年人中有42.8%的人拥有存款，其离退休金加上子女赡养费，可用于购买老年人用品和服务的支出可达到4000 亿人民币。如果中国的投资者不能把握这4000 亿消费市场岂不是一个极大的遗憾！3、投资与财务春晖老人产品有限公司是一家多元化投资主体的有限责任公司, 各股东根据所持股份对公司享有相应权利和承担相应责任，公司注册资本为800万元（RMB，下同），注册地为广东省广州市增城荔城路一号华商职业学院。资金筹集:
7、太阳村集团资金入股300万元，以工商银行入股100万元; 引入两家左右风险投资商, 拟筹资金200万元; 引入东莞市范围内的两家大型老人健身器材厂（*厂A、B）作为战略伙伴, 拟筹资金200万元。以上四方共计实筹资金400万元.资金用途:公司股东实际出资主要用于:总公司的装横与摆设；广州，东莞，上海，天津，北京，武汉五地同时各开一间店面费用；各种产品的入库费用；预计将有100万元作为处理各种突发事情的周转金。股本规模及结构：公司注册资本800万元。太阳城集团投资共计300万元,占总股本37.5%；风险投资商入股200万元,占总股本25%；战略伙伴（东莞市*厂A、B）共出资200万元,占总股本2
8、5%；工商银行入股100万元，占总股本25%。公司预计第二年开始盈利,预计平均年销售利润率26.47%左右，投资报酬率为101.95%，投资回收期为一年零八个月。风险资本将在第5年左右以协议转让的方式退出。4、管理团队公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取扁平化的直线职能制。后期为加强市场控制，将采取以产品为划分方式的事业部制组织结构。由股东代表组成董事会，实行总经理负责制，下设综合部、财务部、营销部、公关部、物流部五个部门，拟定人员规模为100人。太阳城集团作为最大股东拥有最大话事权，则太阳城集团派出特别代表人汤健荣先生任春晖老人产品有限公司董事长，兼任春晖老人产品有限公司总经理。团队成员
9、叶健龙，梁嘉欢，陈德升，郑泽铭，林造昆具有较强的管理经验和理论功底和推销理论，并在上市公司和著名外企从事过管理、营销和科研工作，积累了丰富的实践经验。 所以他们五人将分配到各门面店任经理。危玲玲，陈梓轩具有专业的物流知识和丰富的人际关系，特派俩任物流部，必有出色作为，不负己望。危玲玲为首要负责任。其他部门人员安排下面将做详细介绍。管理团队特色：责任明确 团队成员之间责任明确，任务分配妥当，任务和责任绝不含糊。专业化 成员有丰富的工作、实践经验和较全面的专业知识。团队合作 紧密的团队合作、明确的专业分工使我们成为充满朝气、更具实力的集体。5、前期工作进度公司正式运营前期安排进度如下图。 二、项目
10、背景华夏五千年传承，百姓以孝敬为先请年青人想一想：你们关心过自己的父母吗？你们关心过老人们晚年的幸福和安康吗？你们知道父母亲迫切需要和添加什么生活用品吗？（据说答案90%令人不满意。）请老年人想一想：你们会不会为买一件适合自己用的生活用品，跑遍了商城商店，却找不到和难以如愿以偿？你会常常无奈地悲叹：如今若大个商场超市满街的小店小铺，怎么就买不到我们老年人用的商品呢？开一家老年用品商店是我向往已久和梦寐以求的心愿！白发无凭，青春不再。民族传承，孝心犹在。有那么多的孝心，就有那么多的孝心消费。可惜无奈的市场，不能满足无穷的孝心。中国的孝心，强烈需要一个多样的老年人用品市场！中国每年有千亿潜力的孝心
11、市场却不足百万的对应，使孝心市场消费仍是冰山一角，老年用品商店的应运而生将使孝心的消费迅速掀起狂潮。老年人逐年激增的趋势数量之大、速度之快一个不可避免的事实：世界已开始老龄化。联合国规定：一个国家65 岁以上的老年人在总人口中所占比例超过7%或60 岁以上的人口超过10%，便被称为老年型国家。如今全世界190 多个国家和地区中已有60 多个进入“老年型国家”。全球60 岁以上老年人约7.05亿人，50 年后，将增至20 亿人，世界人口的三分之一预计会步入花甲之年。2000 年，中国60 岁以上老年人口达1.32 亿，已占总人口的10%以上，并正在以每年3.2%的速度急剧增长。2005 年，老年
12、人口达1.5 亿，20 年后达2.7 亿，占全国人口18.4%,50 年后,4 亿老年人占总人口25%只是一个保守估计。老年人是“迷失了的富豪”一个令人乐观的市场预测：夕阳群里消费热，银发市场好商机！21 世纪的开端，谁忽视了1.5 亿老年人的消费市场，将是一个极大的错误！据预测4 年后，我国老年人的退休金总额将达到8383 亿元，14 年后达到28.145 亿元，24 年后达到73.219 亿元。这些资金大部分将进入市场消费。关键是有没有适合老年人需求的产品，有没有专为老年人服务的老年用品商店。又据调查数字显示：城市老年人中有42.8%的人拥有存款，其离退休金加上子女赡养费，可用于购买老年人
13、用品和服务的支出可达到4000 亿人民币。如果中国的投资者不能把握这4000 亿消费市场岂不是一个极大的遗憾！经营老人产品，五大卖点！经营老年用品商店，有着5000 年的文化传承，有世界投资风潮的带领，有1.5 亿中国老人的期盼，有4000 亿老年消费市场的需求，更有五大卖点成功模式。五大卖点：一、顺应国际产业趋势和国家政策。二、广阔市场需求对应12.5%供应。三、多样产品满足不同消费。四、市场启动迅速：巨大需求面临喷井，设店可点燃消费热力。五、实效促销方案与整体终端建设，实现无忧经营！三、产品与服务介绍1、经营产品本公司初期发展的店铺主要是以卖场形式,零售各种老人产品,包括保健品、老人药品、
14、健身器材、玩具、电子产品等等现在，让我简单介绍各种老人产品:老人保健品：正所谓“人老机器坏、不补很容易老”所以老人保健品在我春晖店面上占了最大比例!老人保健品在老人产品之中已经属于传统产品了，就像我本人在千思万想中买了以下奶粉给我奶奶实用。此奶粉也标明中老年无糖！实属很好。那么现在我给大家发张图吧。电子产品:现在我向大家介绍我公司琳琅满目的电子产品中出售的一款专为老人设计的手机。此款手机操作简单，键盘很老人化，大而明朗，方便动作不灵活和眼镜布太好的公公婆婆使用。而且次款手机背后也有一个SOS按键，在紧急情况下可以进行通知亲属或者公安部门。实在令我感叹做工的人性化。老人药品:身体健康问题一直是老
15、人和孝子们首要想到的问题。所以我们本公司致力向专家和实地向老人考察到底什么产品符合他们的身体疾病需求，什么药品可以帮他们脱离病困，我们会认真努力在药品这方面取得前列位置，首要位置，体现我们的宗旨：全心全意为老人服务，真心真意为老人着想！老人玩具：玩具不是小孩子玩得吗？怎么老人家也玩玩具这么好笑？可能这是很多人第一个反应！但是，我们本着认真负责的心告诉你！老人是需要玩具。当你退休了，儿女都去工作了，怎么打发时间？当然玩具这是非常可以消磨时间的东西！象棋、扑克、牌九也算是益智类的玩具。并且根据有关专家调查，玩具能够促进老人新陈代谢，预防老人痴呆症。老人健身器材: 现在很多中老年人都会有点病痛的，可
16、以的话经常运动锻炼对身体会有很大帮助的，买健身器材的话既方便，又实用。不仅仅有户内的，也有户外，不仅仅有大型的，也有像哑铃的小型的。本公司发掘和提供更多优秀良好的健身器材。2、提供服务春晖老人产品有限公司除了为老人提供琳琅满目的优质产品外，还会为老人提供至尊级服务，诸如包括旅游服务，理疗化疗服务，请保姆服务，法律援助服务、甚至是百年归土服务等等，春晖务必做到让老人想到喜事差事要言告，言告要找春晖的理念；旅游服务：我们将会与各大旅行社签订协议、为各种老人们量身度造适合他们需求的旅游服务，让老人们在各大旅行社之中的各种旅游服务产品钟任意挑选，任君选择，让老人挑选出最合身的旅游景点和需要的旅游服务理
17、疗化疗服务：腰酸背痛，风湿病痛等都是常见的老人病，我们的理疗化疗服务就是引进一批优秀的理疗化疗药师和一批先进可靠的治疗器材，为老人们统统消除病痛。老人病不再担忧，下雨打风不再痛苦，首选春晖，让你满意到笑。请保姆服务：现在很多做儿女的都是有心去照顾老父老母，却抽不出时间去照顾，想去找保姆找人照顾自己的父母也找不到，找到也不放心，怎样好呢？不用担心！只要我们春晖成立，你们找我们，我们以一百个放心给你照顾好你的父母。请保姆服务转为那些忙碌的小子而设。本公司会培训出一批优秀的保姆，他们的将具备强大的服务老人理念和简单一直老人病本事。理财服务：根据市场调查，在中国，老人们拥有的资金总数接近50000亿元
18、，所以上文提及老人是迷失的富豪啊。所以本公司会提供各种理财套餐，服务于老人们，让老人们的人民币闲置得有价值，让老人们的钱逐渐提高。甚至可以让老人们的钱投资到我们春晖这里百年归土服务：人终有一死、这是不可逃避，也不能避忌不可以谈。春晖为老人提供的百年归土服务是庄严的，是不带半点玩笑的。我们将会按照老人生前的交代跟老人提供百年归土服务。根据不同的宗教信仰，地方习俗，个人爱好和价格提供各种百年归土服务。让老人安心地去，让老人踏实地走，不仅仅是对前人的一种尊敬！更是春晖的发展战略！为何？不避忌地说一句，百年归土是做给前人的，但是看的是世人，那样岂不是起到推销作用，让世人知道我们春晖是如何负责任，为他们
19、以后百年之后不再担忧！四、市场及竞争分析根据本行业特点，从三个方面对企业的宏观环境、微观环境进行分析，同时对于行业竞争态势及企业综合情况进行评价： 宏观环境分析（PEST分析）：包括政治因素、经济因素、社会因素和技术因素四个方面的总体环境描述，从而分析其对于我们所立足的行业的影响。竞争环境分析（5 Force分析）：企业的竞争环境分析包括五个方面：1、潜在进入者的威胁；2、买方讨价还价能力；3、供方讨价还价能力；4、替代品威胁；5、行业现有企业竞争。企业的综合评价（SWOT分析）：从四个方面进行总体评估：1、企业的优势；2、企业的劣势；3、机会；4、现存和潜在的威胁。行业竞争分析框架图1、宏观
20、环境分析（PEST分析）政治因素（Political）：政府对老年产品的生产应采取扶助和支持的政策，企业作为一种经济实体，要讲究经济效益是很自然的事，因此，发展“银色产业”开拓“银色市场”应该成为政府、企业和社会共同关注的实事。同时，“银色市场”的开拓不但将为日益增多的老年人带来生活上的满足，也为扩大内需拉动经济起到重要的作用。经济因素（Economic）：当前，我国经济快速增长，对生活质量的提高，人口年龄寿命趋于延长，从而为保健产品市场提供了前所未有的市场机会。企业竞争升级，对于保健的意识和质量提升的要求日趋强烈。 社会因素（Society）：居民的消费结构升级，保健意识增强，60岁以上的老
21、年人口将占总人口的10%以上。老龄人口的增加必然形成一个老龄消费市场的扩展。但从目前的形势分析，老龄市场远远不能满足老龄社会消费需要，老年产业尚未适应老年市场的需要。环保意识已经深入人心，对环境不友好的产品逐渐被市场所淘汰。技术因素（Technology）：政府、企业和科研机构对保健产品研究的大力投入和对相关技术转化的重视；新技术和产品不断涌现；新技术传播的速度加快；让产品的质量、安全、绿色，更有保障。2、竞争环境分析（5 Force分析）5 FORCE 分析图供应商的讨价还价能力：供应商影响企业竞争环境的主要方式是控制原材料资源，提高价格(以此榨取买方的盈利)，降低所提供产品的质量，影响购买
22、成本。 我们所要注意的是：注意保持来源的持续和稳定，严格控制原材料质量；广泛选取供应商，避免出现因恶意结盟、控制原料而引起的非正常损失。 购买者的讨价还价能力：购买者也能为行业盈利性造成威胁。购买者通过强行压低价格，要求更高的质量或更多的服务，从而降低产品的赢利水平和市场接受程度。 老行业者的威胁：随着时间的推移，一些老牌子，例如：纽崔莱等等。它们都深受人们的认识，对于新的产品，客户一时接受不了。为了建立我们的市场领先地位，我们将加大技术研发投入，保持先发优势，在成本上和技术上占据有利位置，形成市场新入者壁垒。假劣、替代产品的威胁：假劣、替代产品将为我们的产品带来威胁，他们以低价格，促销，帮老
23、年人检查，等一系列优惠，来吸引顾客，产品的竞争的压力越大，对现有企业经营威胁越大。行业现有企业竞争：国内竞争对手黄金搭档：中国最大的保健品企业之一，十佳保健品品牌。 海 王 ：中国驰名品牌，佳保健品品牌。安 利 ：知名畅销品牌，国家免检产品。3、企业综合评价（SWOT分析）对企业的利弊分析和所处环境评价一般通过SWOT模型来进行，它包括企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）四个方面的因素。通过SWOT分析，将对我们企业内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：SWOT分析图
24、项目评判内容优势内部因素1产品突出的性价比和综合性能，居于市场领先地位 2具有明显的绿色食品效益，成本节约效果显著3销售价格相对低，用户可获得收益明显。4先进的管理架构设计，高素质的管理团队和专业的员工队伍劣势内部因素1属于市场初入者，行业认识欠缺，缺乏成熟的行业操作和销售经验2产品定位：65岁以上的老年人均处在离退休的生活阶段，生活处于自由安闲，很少参加公共场所的集体活动，因此，现阶段老年人消费市场应以中、以低档产品为主，也就是平价实货大众化应占主体。3产品线范围较窄机会外部环境1属于国家政策重点扶持行业，发展前景广阔2人民的生活水平提高，对生活的质量的要求相对提高。3产品的优良性能符合人民
25、对健康的追求，经济可持续发展的战略方向4良好的社会公共关系，战略伙伴建设化解市场风险威胁外部环境1一批有实力的国内外竞争者的进入加剧了行业竞争，使得竞争风险加大2假劣产品销售，替代品的市场建设日渐成熟，行业格局已初步形成3新产品的研发速度加快，产品生命周期缩短4公司发展期间可能遭受到行业内现有竞争者反击五、市场营销1、目标市场我们公司以经营中档保健产品为主，适合60岁以上的中老年龄群，加强市场调研是其中很重要的一部分，在竞争过程中不断进行市场调研，以求能准确了解产品的销售状况，掌握消费者具体的需求变化，及时发现市场缺口，及时调整竞争策略，以适应市场，不断满足消费者对保健产品质量的需求。2、定价
26、策略目标：建立保健产品的领域优势品牌地位，提高目标市场占率。方法：按照细分成本和竞争形势来制定价格。收集和分析相关成本数据后我们将得到一个基准数据；公司长期经营目标的实现和可持续发展的需要也将成为价格制定的重要影响因素。 了解主要竞争对手的定价情况、预期反应和预计市场求。在品牌建设初期将实行跟随定价方法，在性价比例上占据优势；进入成熟期后将采用领导定价法，提高产品附加价值，使用户获得更大的顾客让渡价值。3、战略伙伴建设在公司前期筹资中所引入的战略伙伴将主要定位于一到两家目标市场客户，我们将在资金、研发、销售通路上成为稳定的同盟。在市场开发过程中，长期的供销关系、技术和服务的紧密结合形成的某些大
27、客户也将成为我们的战略伙伴。4、销售渠道分析 直销：对于几个重点区域如江苏、广东等重点市场，我们将采用我们的销售工程师与客户点对点式（P TO P）的直接销售方式。 优势：可以准确把握即时即刻的供求关系，节省商业中间环节上费用，降低库存的风险，建立更长久稳固的合作关系。弊端：市场覆盖面过宽时导致资源投入较大，对于各相关部门要求水平较高。对策：我们将在直销队伍的执行能力上（包括内部的队伍调整、资源供给等等）及大客户的选择方面严格引导，为执行未来的全面直销战略打下坚实基础。代理销售：对于其他非直销目标市场，我们将有选择的开发有实力、有丰富操作经验、资信良好的当地代理商来共同开发市场。真正做到“把代理商当客户看待”。逐步建立起一套比较实用的管理机制，着眼点放在对代理销售体系的建设规划整合上，逐步确立一套以客户为中心，以服务为核心的渠道运作架构。优势：能借助代理商的力量迅速扩大销售额，能借助经销商的力量快速募集资金，降低财务风险。使之成为稳定的合作伙伴来承担销售、集成、服务、支持等众多业务，实现市场覆盖率和市场占有率的攀升，为客户提供良好和更具增值价值的新产品和全线服务，包括售前、售后和运营过程中的所有环节。 弊端：不利于品牌建设，影响整体市场发展，销售不稳定。对策：对当地代理商的选择将严格
