1、2018 年秋季学期人力资源开发与管理在线考试补考（适用于2019 年 4 月份考试） 人口综合素质可概括为()。A. 身体素质B. 文化科学素质C.管理素质D.思想道德素质正确答案:ABD 柔性管理强调“心理重于物理”,其中,“物理”主要是指()。A.客观的物质条件，自然环境和生活水准B.用于激励的物质和金钱C. 物理学科D. 物理相关工作正确答案:AB 人们行为的基本特征主要表现包括行为的()。A.主动性B.因果性C.目的性D.外在性正确答案:ABCD 对职工进行日常教育的内容有()。A.形势教育B.传统教育C.纪律教育D.业务教育正确答案:ABCD 现代管理中无为而治是用最少的行为达到最
2、大的管理效果;用超脱的手段达到牵一发而动全身的功能。T.对F.错正确答案:A 现代管理的特点有从经验上升为科学、从“手工操作”向现代化技术推进、从重事的管理转向重人的管理。T.对F.错正确答案:A 柔性管理中无为而治是由规划、用人、控制、考核构成的闭合圈。T.对F.错正确答案:B 未来管理的特点有:规范化、科技化、及时性。T.对F.错正确答案:B 荀子的性恶论与近代的Y 理论具有相似之处。T.对F.错正确答案:B 史前管理可以被称为“混沌管理”。T.对F.错正确答案:A 资本主义管理的基本特征是“主观随意”。T.对F.错正确答案:B 现代管理的基本特征是“刚柔并重”。T.对F.错正确答案:A
3、柔性管理的概念涵盖了哪些方面? 正确答案: 柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。简述如何有效地进行心理健康的调适? 正确答案: 建立正确的价值观；培养良好的心理特征；建立适合自己的生活节奏感；有规律地生活；健康的身体；良好的自我意识；树立正确的人生观；防止与克服心理冲突；参加有益的集体活动。我国传统文化中,大同社会主要包含哪些部分? 正确答案: （1）人人都能受到全社会的关爱。“不独亲其亲，不独子
4、其子”，说的是每个人都能推己及人，把奉养父母、抚育儿女的心意扩大到其他人身上，使全社会亲如一家。“老有所终，壮有所用，幼有所长”，意思是对各种年龄段的人群都要做出合适的安排。又特别提到，对“矜、寡、孤、独、废疾者”这五种人要实行生活保障，更充分地体现了全社会的关爱。 （2）人人都能安居乐业。“有分”，就是有稳定的职业，能安心地工作；“有归”，就是男女婚配及时，有和乐的家庭。古代男耕女织，妇女在家也要从事蚕桑，这样才能丰衣足食。以上两个方面主要是就物质生活说的。柔性管理的特征有哪些? 正确答案: 柔性管理的特征有：（1）在质的方面表现为。（2）在量的方面表现为非线性。（3）在职能上表现为塑造性。
5、（4）在方法上强调感应性。（5）在效果上表现为滞后性。为什么柔性管理强调“内在重于外在”? 正确答案: （1）外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。只有人们理解了的东西才能在行动中表现出最大的自觉。（2）内在管理有时可以发挥超常的作用，即使在外在管 理的空档区。（3）内在管理可以有效地预见矛盾、发现矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化 而导致工作被动。答：我们知道，对人的管理只有两种形式：一类是外在的，诸如法律法规、政策制度、合同公约以及各类监督机构和执法人员。它以明确的形式向人们昭示，以公开的 身份严格管理。这种管理形式带有明显的强制性和不可抗拒性。在外在管理面前，人们的自 由是形式地
6、遵守，理解要如此，不理解也要如此。这种管理是必要的、有效的，尤其从大乱 到大治的墨迹过程中更能显出奇效。另一类管理是内在管理，诸如说服教育、感情投入、关 心体贴、形象影响、传统舆论、激励尊重、心理沟通等，它以潜在的、润物细无声的方式， 在人们心中形成深刻的、持久的影响，从而把管理者的心愿和组织的目标变成人们自觉的行 动。显然，这种方式具有明显的感情色彩，人们对于管理者的意志不仅认可理解，而且以自 觉行动将它变为现实。两种形式-内在和外在，两个特点-引导和强制，两个结果-主动和被动， 可以肯定地说，任何一个管理者都毫无例外地希望被管理者在融洽的气氛中主动工作，而这 恰恰是柔性管理的宗旨和目标，也
7、是管理者协调能力和管理艺术的集中体现，是许多人知之 而未及的“无为而治”管理境界的实现。这些论调是有充分依据的，第一，外在管理理想效 果的实现，必须通过内在管理起作用。只有人们理解了的东西才能在行动中表现出最大的自 觉。第二，内在管理有时可以发挥超常的作用，即使在外在管理的空档区。第三，内在管理 可以有效地预见矛盾、发现矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而导致工作被动。总之，内 在重于外在是“以柔克刚”思想的具体体现，名为柔实则刚，它有管理之实无激化矛盾之害， 因此，外在管理一旦形成，矛盾的主要方面就转向了内在管理。非正式群体大致可以分为哪些类型? 正确答案: 亲缘型以家族或亲属关系建立起来的群
8、体。地域型以时空的接近而自然形成的群体。情感型以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。信仰型以实现某抱负为基础而建立起来的群体。利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。通过对管理历史的追溯,可得出哪些结论? 正确答案: 通过对管理历史的追溯，可得出:（1）管理的历史和人类的历史一样源远流长。（2） 管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发 展过程。（3）管理的重点由对事转向了对人。（4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。当个人心理失衡时,往往采取哪些办法调整报
9、酬指数,以恢复心理平衡? 正确答案: 1、谋求增加自己的收入，即增加Qp 值。但则不是个人说了就算数的，是个人无法左右的，个人只能具有这样的愿望。2、谋求降低他人的收入，即减少Qo 值。这同样不是个人说了算的。3、谋求增加他人的投入，即增加Io 值。这也是个人无法左右的。4、减少个人的投入，既减少Ip 值。这是唯一可以自己做主的。不过，这样做的结果必然是消极、怠工、涣散人心5。、改变比较对象。若换一个报酬指数更高的， 比较的结果是更感不公平；若换一个报酬指数低于个人的去比较，这无异于自欺欺人，Q阿精神再现。6、带着怨气离开组织。在我国传统的儒家文化中“适度”、“中和”、“至诚”的思想,对现代管
10、理者实施有效的管理行为具有现实的指导意义。请就此谈谈你的体会。正确答案: 2000 多年以前，以孔子为代表的儒家确立了他们独具特色的人生哲学，表现出丰富的模糊思维的思想。至今，其中的“适度、”“中和”、“至诚”等思想对我们仍有借鉴作用。我们应取其精华，古为今用。（1） “适度”思想与有效管理。“适度”即不偏向于事物内部矛盾的任何一方，做的太过分了不好，做的不够也不好。因此，孔子主张“执两用中”即抛弃极端，取其适度。如此强调“适度，”是因为度是事物自己保持质的数量界限。过量和不及都不符合质的要求。“过犹不及”的“适度”思想，在处理问题时也有现实的参考价值。如对人的管理中，有两类管理者，一类 是过
11、刚的武断专横式，一类是过柔的放任自流式。显然，前者是过，后者是不及，都不是积极有效的办法。 既严格管理，又尊重人，积极做好思想工作，才是“适度。”（2） “中和”思想与有效管理。“中和”思想体现在模糊思维中，主要是不要一方排斥另一方，一方否 定另一方，而是吸取双方的合理因素，从而求得统一。这种思想用在处理人际关系上，则主张“和为贵。” 用自己的处境来实干他人的处境，用他人的处境来了解自己的行动，不断的相互作用就可以产生中和。对于 管理者来说其人际交往活动的主要目标，就是通过与公众的双向交流，为组织创造一个人和的环境。管理者 应从团结的愿望出发，通过人际交往与其沟通感情，求同存异，消除它们在个人
12、利益、情感上的对立和冲突， 以求得组织内的和谐。“中和”思想的另一个原则是礼节。意思是说礼是和的原则和基础。所以，在处理人和的过程中不可失去原则，不可单纯追求一团和气。（3） “至诚”思想与有效管理。“至诚”是一个指导思想，是讲在对待他人、他事时真实无妄，也就是 现在所讲的实事求是、忠厚老实之意。在处理人际关系时，管理者要切记一个“诚”字，管理者要言行一致， 表里如一。其次，管理者要实事求是，敢讲真话，勇道实情。不仅要向公众报喜，亦要把缺点和错误公之于公众。总之，“适度”、“中和”、“至诚”等思想都是典型的儒家人生处世思想“。适度”、“中和”属于思想方 法，“至诚”则属于伦理道德。这些思想对今
13、天的管理者实施有效的管理活动，仍具有很现实的指导意义。现代管理者有必要悉心学习中国传统文化，努力使自己成为有效的管理者。论科学技术的发展与柔性管理。正确答案: 科学技术的发展增加了柔性管理的难度，尤其是信息获取的困难性和手段的落后性。同时，科技化的曙光也为柔性管理的实施带来了新的契机。入微电子技术、生物技术、现代通信技术、非线性科学、 笔相学的应用，使得柔性管理的科技化成为现实。柔性管理的科技化，其内涵就是从管理方法上体现出更高的科学含量，是管理更具有可操作性和高效 率；其外延就是信息捕捉手段的现代化。柔性管理的科技化可通过以下思路来实现：打开心灵的大门、操作生命、人机对话、模糊控制、自寻 优
14、、自体感应。柔性管理的科技化可能引发新的问题，如人权问题、法律问题、伦理问题、道德问题等，对它们的解决也应以来于科学技术的发展和法律体制的完善来解决。控制跨度正确答案: 控制跨度是指上一级管理者直接而有效地管理下一级的人数。人口综合素质正确答案: 人口综合素质就是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特质，是人们本身具有的认识世界、改造世界的条件和能力。柔性管理正确答案: 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。行为管理正确答案: 行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响， 达到对人的行为的预测和控制。
