1、国家开放大学河北50878消费者权益保护法形成性考核二作业资料消费者权益保护法-形成性考核二 复习题（带答案）说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！【题号】 下列关于消费者协会的表述正确的是（ ）。A. 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨 B. 消费者协会是依法成立的事业法人 C. 消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D. 消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，有权通过大众传播煤介予以揭露和批评 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，有权通过大众传播
2、煤介予以揭露和批评【题号】 金城电器有限公司为提高声誉，希望公司所在地新洲市的消费者协会推荐其生产的影碟机。新洲市消费者协会在进行充分的市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用由金城电器有限公司承担，新洲消费者协会获得金城电器有限公司赠送的各式电器一百余件，对此正确的认识是（ ）。A. 金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是非法的，新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是正当的 B. 新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是不恰当的，但由于其推荐品牌广告是建立在市场调查基础上的，可以免除相关责任 C.
3、 金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是正当的，新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是正当的 D. 金城电器有限公司和新洲市消费者协会的行为都是违法的 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：金城电器有限公司和新洲市消费者协会的行为都是违法的【题号】 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A. 商品或服务 B. 服务 C. 商品和服务 D. 商品 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：商品和服务【题号】 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（ ）提供。A. 消费者协会的要求 B. 消费者的要求 C. 消费者与经营者之间的
4、约定 D. 经营者的一般标准 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：消费者与经营者之间的约定【题号】 消费者组织（ ）从事商品经营和盈利性服务。A. 经领导批准可以 B. 不得 C. 可以 D. 特殊情况下可以 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：不得【题号】 消费者组织（ ）以牟利为目的向社会推荐商品和服务。A. 禁止 B. 不能 C. 可以 D. 不得 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：不得【题号】 以下不属于电子商务的局限的是( )。A. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽 B. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到。 C. 软件工具变更频繁 D. 安全标准仍在不断改进
5、中 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：如今顾客拥有几乎不限速的带宽【题号】 某公司将产品出售给个人购买者，此公司所属的电子商务分类是( ) 。A. C to B B. B to C C. B to B D. C to C 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：B to C【题号】 下面不属于传统营销促销形式的是（ ）。A. 销售促进 B. 宣传推广 C. 人员推销 D. 网络广告 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：网络广告【题号】 目前应用最为广泛的电子支付方式是（ ）。A. 电子支票 B. 电子货币 C. 银行卡 D. 电子本票 认真学习课本知识，并分析作答上
6、述题号参考答案：银行卡【题号】 在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言的核心权利是( )。A. 安全权 B. 隐私权 C. 知情权 D. 损害赔偿权 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：知情权【题号】 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（ ）提出损害赔偿。A. 营业执照的管理机关 B. 违法经营者的法定代表人 C. 营业执照的管理者 D. 违法经营着 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：违法经营着【题号】 消费者争议仲裁与劳动争议仲裁的主要区别是（ ）。A. 二者仲裁规则不同 B. 是否需要当事人之间签订仲裁协议不同 C.
7、消费者争议仲裁的是商品或者服务纠纷，而劳动争议仲裁的是工资、薪金纠纷 D. 消费者争议仲裁可以只有一名仲裁员，而劳动争议仲裁必须有三名仲裁员 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：是否需要当事人之间签订仲裁协议不同【题号】 对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（ ）。A. 消费者应当承担运输费 B. 经营者应当承担运输费 C. 经营者应当返还服务费用 D. 消费者应当承担折旧费 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：经营者应当承担运输费【题号】 北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能遂向商场提出退货，商场答
8、复说：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此王里（ ）。A. 应当要求销售者给予退换 B. 可选择向销售者或生产者要求退换并给子赔偿 C. 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换 D. 只有向生产者要求退换 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：可选择向销售者或生产者要求退换并给子赔偿【题号】 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。A. 一半 B. 两倍 C. 三倍 D. 一倍 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：三倍
9、【题号】 某商店自选购物中心入口处悬挂一牌子，声明：货物一经售出，本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则（ ）。A. 该声明无效，商店应承担责任 B. 根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家 C. 商店已事先提请顾客注意，而甲在自己选购时未能发现西服是假冒货，理应自己承担责任 D. 根据该声明规定，顾客甲自认倒霉 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：该声明无效，商店应承担责任【题号】 李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家放置半年后才使用，发现该商品只有一种功能遂向该商场退货，商场答复：该产品说明书未就其性能作出具体说明，
10、产品本身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。李某应（ ）？A. 因为当场认真检验商品，故不能要求退还 B. 可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿 C. 可要求销售者给子退货 D. 可要求销售者给予修理或者更换 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：可要求销售者给予修理或者更换【题号】 王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理（ ）。A. 王某只能要求调换其他型号电脑 B. 电脑公司应该无条件退货或予以更换 C. 王某只能要求再次修理 D. 电脑公司应予无条件退
11、换，但可以抵消折旧费 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：电脑公司应该无条件退货或予以更换【题号】 下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的( )。A. 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 B. 消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼 C. 消费者可以向有关行政部门申诉 D. 消费者可以与经营者协商调解 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼【题号】 经营者的下列（ ）行为，未违反消费者权益保护法规定的。A. 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内 B. 蛋类食品的
12、价格经常变化 C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝 D. 店堂告示“商品一旦售出概不退换” 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：蛋类食品的价格经常变化【题号】 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A. 三次 B. 一次 C. 四次 D. 两次 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：两次【题号】 对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费角。A. “三包”商品 B. “三包”的大件商品 C. 经营者的一切商品 D. “三包”的家
13、用电器 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：“三包”的大件商品【题号】 经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A. 合同、告示 B. 通知、声明、店堂告示 C. 口头、书面 D. 格式合同 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：格式合同【题号】 如果公民甲构成生产、销售不符合安全标准的食品罪，那么以下哪说法是不正确的（ ）。A. 甲必须已经销售获利 B. 甲必须年满周岁 C. 足以造成危害结果即可，并非要求实际造成危害结果 D. 甲主观上必须是故意 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：甲必须已经
14、销售获利【题号】 有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的，( )。A. 经更换能使消费者得到合格商品的，经营者只负责更换 B. 经营者应当按消费者要求退货 C. 经修理能合格的，经营者只负责修理，不可以退货 D. 经营者可选择修理、更换、退货的方为消费者提供合格商品 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：经营者应当按消费者要求退货【题号】 某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司到电视台做广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药做广告，
15、宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此，( )。A. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系 B. 消费者既可以向医药公司要求赔偿损失，也可以向电视台要求赔偿损失 C. 消貲者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错 D. 消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处【题号】 消费者朱某的家离场镇有二十里地，村里只有一个小商店，且商品品种不多、数量有限，店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂主动
16、上门要求为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前一天，马某向朱某提供硬糖斤（品种不少于种）、白酒斤、啤酒件。双方对质量价格也作了约定。达成协议后，朱某当即预付了元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况，马某以商品价格上涨为由，要朱某提高约定好的价格，朱某不允，马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急，只好接过元货款，组织人到场镇上购买。其间，付了劳务費和伙食费元，因价格上涨，多支付货款元。婚事办完后，朱某找到马某，要求马某有个说法和交代根据有关法律、法规，下面的说法哪些是正确的( )。A. 朱某有权要求马某赔偿自己的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并承担预付款的利息 B.
17、 朱某可以要求马某赔偿自己支付的劳务费和伙食费元，并承担预付款的利息 C. 朱某可以要求马某赔偿因价格上涨而多支付的货款40元，还可以要求马某双倍返还自己的预付款。 D. 朱某已无权要求马某赔偿损失，因为他们之间的约定已解除 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：朱某有权要求马某赔偿自己的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并承担预付款的利息【题号】 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ）。A. 两倍 B. 四倍 C. 三倍 D. 一倍 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案：三倍【题
18、号】 下列关于消费者组织的表述不正确的是（ ）。A. 就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查 C. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁 D. 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁, 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息【题号】 某消费者在商场购买的一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题（ ）。A. 消费者要求退货时，应无
19、条件退货 B. 可以要求消费者交付折旧费后退货来发后调换同型号产品 C. 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品 D. 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 消费者要求退货时，应无条件退货, 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品【题号】 某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失四万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的（ ）。A. 该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失 B. 该十余户农民应
20、以甲供销公司为被告要求赔偿损失 C. 该十余户农民起诉既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉 D. 该十余户农民既可以以甲供销公司为被告，也可以以乙农药厂为被告要求赔偿损失 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 该十余户农民既可以以甲供销公司为被告，也可以以乙农药厂为被告要求赔偿损失, 该十余户农民起诉既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉【题号】 消费者组织向消费者提供（ ）。A. 信息服务 B. 咨询服务 C. 诉讼服务 D. 商品服务 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 信息服务, 咨询服务【题号】 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门(
21、 )。A. 反映 B. 调查 C. 查询 D. 提出建议 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 反映, 查询, 提出建议【题号】 消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（ ）。A. 调查 B. 仲裁 C. 调解 D. 提请鉴定部门进行鉴定 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 调查, 调解【题号】 私立华基学校从民乐锅炉厂购买一座生活锅炉，租给某服务公司下属的大拇指饭店使用，大拇指饭店为独立于该公司的企业法人，服务公司为其主管单位。结果发现该锅炉因质量问题无法使用，大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。下列选项不正确的有（ ）。A. 大拇指饭店与服务公司都无权要求民乐锅炉
22、厂承担法律责任 B. 如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务，大拇指饭店可以依照消费者权益保护法以消费者身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失 C. 大拇指饭店无权要求民乐锅炉厂承担法律责任，只有主张华基学校承担责任 D. 华基学校应承担锅炉不能使用的法律责任，民乐锅炉厂负连带责任 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务，大拇指饭店可以依照消费者权益保护法以消费者身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失, 大拇指饭店无权要求民乐锅炉厂承担法律责任，只有主张华基学校承担责任【题号】 经营者不得以下列（ ）方式作出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益
23、应当承担的民事责任。A. 店堂告示 B. 格式合同 C. 声明 D. 通知 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 格式合同, 通知, 声明, 店堂告示【题号】 消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产伤害的，可以（ ）。A. 向服务者要求赔偿 B. 向消费者协会要求赔偿 C. 向销售者要求赔偿 D. 向生产者要求赔偿 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 向生产者要求赔偿, 向销售者要求赔偿【题号】 徐永东使用其朋友王逸才的营业执照经营一家食品超市，顾客城池在该超市购买了一袋乐乐食品公司生产的山蓆桃，结果食用时被混在核桃中的石子崩坏了一颗牙，对此城池也可以向（ ）要求求赔
24、偿。A. 乐乐食品公司 B. 王逸才 C. 消费者协会 D. 徐永东 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 徐永东, 王逸才, 乐乐食品公司【题号】 经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，经营者 （ ）。A. 支付死者生前扶养的人所需的生活费 B. 构成犯罪的，依法追究刑事责任 C. 支付丧葬费 D. 支付死亡赔偿金 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 支付丧葬费, 支付死亡赔偿金, 支付死者生前扶养的人所需的生活费, 构成犯罪的，依法追究刑事责任第41题 经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的应当支付（ ）。A. 医疗费 B. 由其
25、扶养的人所必须的生活费 C. 生活补助费 D. 护理费 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 生活补助费, 医疗费, 护理费, 由其扶养的人所必须的生活费第42题 赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台，销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买了一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到东洲商厦，该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷迅公司是华运公司正式授权的代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（ ）要求贴偿。A. 华运公司 B. 捷讯公司 C. 赵兵 D. 东洲商厦 认真学习课本知识，并分析作答上述题号
26、参考答案： 赵兵, 华运公司, 东洲商厦, 捷讯公司第43题 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，（ ）。A. 消费者可以向经营者要求赔偿 B. 消费者可以请求行政主管部门给发布虚假广告的广告经营者予以惩罚 C. 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任 D. 广告的经营者和商品或服务的提供者对消费者承担共同连带赔偿责任 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 消费者可以向经营者要求赔偿, 消费者可以请求行政主管部门给发布虚假广告的广告经营者予以惩罚, 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任第44题 经营者违反消
27、费者权益保护法的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（ ）。A. 赔偿损失 B. 停止侵害 C. 恢复名誉，消除影响 D. 赔礼道歉 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 停止侵害, 恢复名誉，消除影响, 赔礼道歉, 赔偿损失第45题 某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列（ ）观点是错误的？A. 本案的侵权行为人是某医院 B. 本案的侵权行为人是张某 C. 本案的侵权行为人是某医院和张某 D. 李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考
28、答案： 本案的侵权行为人是某医院, 本案的侵权行为人是某医院和张某, 李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉第46题 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。A. 工商行政管理部门 B. 经营者 C. 广告的创意人 D. 广告的经营者 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 经营者, 广告的经营者第47题 对经营者侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（ )。A. 吊销营业执照 B. 没收违法所得 C. 警告 D. 罚款 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 罚款, 没收违法所得
29、, 吊销营业执照, 警告第48题 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付( )费用。A. 由受害人扶养的人所必需的生活费 B. 生产补助费 C. 残疾赔偿金 D. 医疗费 E. 因误工减少的收入 F. 治疗期间的护理费 G. 残疾者自助具费 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 医疗费, 治疗期间的护理费, 因误工减少的收入, 生产补助费, 由受害人扶养的人所必需的生活费, 残疾赔偿金, 残疾者自助具费第49题 根据消费者权益保护法，下列哪些情形，经营者既要承担民事责任，又可能要承担行政责任（ ）。A. 伪造商品的产地，伪造厂名、厂址，冒用认证标志、名优标志
30、等 B. 销售的商品数量不足的，或者服务的内容和费用违反约定的 C. 对消费者提出的修理、重作、更換、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的 D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品, 对消费者提出的修理、重作、更換、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第50题 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（ ）。 A. 向销售者要求赔偿 B. 向服务者要求赔偿 C. 向生产者要求赔偿 D. 向消费者协会要求赔偿 认真学习课本知识，并分析作答上述题号参考答案： 向生产者要求赔偿, 向销售者要求赔偿
