1、比如在得知有大雨来临之前，要多让工作人员检查站内排水系统，保证其畅通，防止漏电。特别是在加油现场有群众避雨时，此时的工作人员不能因为工作的忙碌而忽视提醒他们关掉手机，严防雷击，保证站内人民群众的生命安全也是加油站义不容辞的企业和社会责任。 （3）加强加油站夜间营业安全 凌晨以后值班应派男性工作人员，有条件可以聘用具有一定保安经验的人员当加油工，在天海各个加油站配备一些必要的防范器械，并适当组织防范技能培训。 统一 任何一个现代化企业都会有统一的标示和规范的文字 （1）适当的位置补上企业的LOGO 在“十堰市政府机加油站” 罩棚处，天海企业标识居然没有出现，也没有任何“天海”的字样，只是写着“十
2、堰市政府机关加油站 ”和对应的英文，不看站内的其他信息，很难让人认出这是天海石油的一个加油站，笔者并不清楚这样设计的初衷，但是如果连最基本的企业LOGO都没有显示在加油站最明显的罩棚的话，对于一个石油企业来说，是不可思议的事情。 （2）规范英语对照 依然是在“十堰市政府机加油站”这里，汉字下面对应的英文是petrol station of shiyan municipal government。笔者查阅了一下商务部的有关权威资料，加油站的标准英文应该是service station而并非petrol station 。 （3）统一汽柴油标识底色 笔者看到有的天海石油加油机0号柴油是用黄色醒目贴
3、纸，而其他的汽油则用的是红色贴纸，这样做很好，便于司机更方便进站加油。但有的加油站无论汽柴油全都用红色贴纸。建议统一做法，用不同颜色对汽柴油加以区别。 （4）统一迎接门用词 在“许家棚加油站”和“西城加油站”两个迎接门上写着清晰的“天海石油”四个 企业名称的大字，这样做似乎并没有不妥，但笔者建议用“天海石油欢迎您”代替之。加了三个字的迎接门就理解成两个意思：天海石油欢迎您路过这里，天海石油欢迎您来加油。这比干巴巴的宣传一下公司的名称要好得多，也温馨得多。 广告 任何企业发展都需要有合适的广告，没有广告，何谈知名度的扩展。这里说的广告包括两个方面：一个是给自己做广告，另一个是给别人做广告。 宣传
4、企业自身 （1）广告费用在刀刃上 天海石油是一个非常优秀的民营企业，在十堰本地也是有相当的知名度，但是再大再有名的企业，也总会做很多广告，因为持续宣传了品牌，就能让企业生生不息、蓬勃发展。现在，天海公司还是属于开拓期，企业发展中，很多地方都还需要用钱，但广告业不能不打，所以要做好预算和策划，把适量的广告费投入到合适的媒体中，不求多，但求精。 一般的企业广告宣传主要包括利用报纸、杂志、路牌、传单、广播、电视等媒体宣传企业及其产品，不断提高市场知名度与美誉度。针对加油站的经营特点，一般宜采取路牌、户外大牌、传单等媒体进行广告宣传。 （2）推出有创意的宣传片 公司应该是有自己的企业宣传片，也许也用了
5、相当长的时间，笔者建议，企业宣传片应该是随着公司发展，到了一段时间后再推出新的一部宣传片，这样显示出企业在不断的发展，同时也显示出企业对于自身宣传的重视。 （3）广告语和司歌 向社会征集响亮的广告语和企业歌曲，好的广告语能让人很容易记住公司的名称；一首好的企业歌曲更能彰显出企业的文化。 出租广告位 加油站不仅仅是一个经营场所，更应该看成是广告发布的新平台，一来不至于浪费加油站可以利用的的广告位资源，二来也可以为加油站创收，也是加油站一个新的利润增长点。 （1）加油站广告宣传优势 人们在加油的时候必须停下来，而且心理上会比较悠闲，不会有抵触的情绪，容易注意到细节的东西，广告的效果比较好。 （2）
6、站内户外广告 目前有以下几种可以在站内做的户外广告：灯箱、立柱、加油机和墙体。 灯箱一般设置在加油站的进出口位置，醒目，不仅保证进出油站的驾乘者百分百能注意，而且兼顾路面行驶车辆的驾乘者。 立柱一般有四面，出租广告位的时候，尽量只做面向公路和收银台一面，因考虑到安全警示的位置。 加油机主要是贴画，虽然比较小，但性价比高，广告客户更广泛。 墙体广告的优势就是面积大，让更多的人更容易地看到，但做广告时候，要注意保证安全警示的位置 （3）站内其它广告位 其实，广告位的资源只要肯开发，还是有很多的，例如我们可以在天海石油的发票、便利店的液晶电视、冰柜、商品宣传栏甚至货架等等，只要不影响正常经营和企业形
7、象，都可 以利用来变“废”为宝，打造出另一个赢利点。 （4）喜欢做站内广告的企业类别 与汽配、汽车销售、汽车美容的当然是首选，而通讯、银行、保险也是不错的选择，我们实际上还可以继续开发，甚至连房地产企业都愿意在加油站内做广告，房产商并不缺钱，广告上舍得出，他们会利用一些加油站加油站车流量大、消费水平高的这一优势，打造自己的企业形象和新楼盘。这样的大客户的广告便是双赢，获利也颇丰。 营销策略 油品促销 （1）适度低价促销 由于民营石油企业相对于国有大型石油企业来说，有自己不可回避的短板，价格便是吸引顾客的热点。加油站也可以根据顾客的购买和消费心理，在保证油品质量和符合国家有关规定的前提下，适当调
8、低价格或者在油价上涨初期，价格不做过大的波动。以此来吸引和留住更多的用户。 （2）有奖销售 为了刺激消费者的购买欲，可以采取有奖销售和优惠券等比较实用的推广促销手段。 （3）文化销售 加油站可以提供更多的文化享受，比如在有条件的加油站里，向来加油的司机赠送当日的十堰报纸。 （4）物品赠送 加油站可以赠送的实用小物品很多，比如，我们可以给会员赠送纸巾，纸巾是司机在开车途中不可缺少的。纸巾盒在车上一般会使用几天，广告有一定驻留期，我们可以在这里出租广告位，这个位置的性价比也很高，也能达到一定的传播效果。 （5）时机成熟的时候大力发展电子商务，这也就多了一条营销途径 （6）必须时刻记住：加油站无论做
9、何种促销，绝对要保证油品质量，有的司机会觉得价格低的民营加油站加油没有保障，所以我们必须要用自己的油品质量来证明，这样才会得到更多客户的信赖，适度低价促销才会真正起到作用， 非油品促销 现代化的加油站已经不是简简单单的加加油的功能，加油站要想发展得更顺更长远，就必须要建立健全集加油、购物、用餐、休息、汽车保养与维修等为一体的综合服务体系。 （1）加大对站内便利店的宣传力度 （2）做好便利店商品采购和储备 应综合考虑消费群体和往年客户需求，根据便利店库存及临期商品状况制定方案，提前挖掘团购客户群体，也可以邀请本地供应商到便利店开展促销活动。同时及时备足适销对路的高档烟酒、食用油、大米、茶叶等节日
10、重点消费商品，引导销售。 （3）将更多“产品”引入到站内，将来随着公司的规模不断扩大，可以把彩票销售和快餐行业也引入，满足更多客户的需求 服务 加油站作为主要服务于司机的地方，服务细节和质量尤为重要 （1）做有内涵的微笑服务 用发自内心的微笑去细心的对待每一位客户，这种微笑不能是机械的那种，应该是真正发自内心的微笑，这需要不断地培训，更需要工作人员工作中的慢慢适应。这样的微笑服务不仅给客户带去了温馨，同时也能让每位工作人员内心得到愉悦 （2）做好细节服务 加油站本身有内部详细的服务条例，除此之外，工作人员应该有一种应变的额外服务，比如在等待加油的时候，顾客口渴了，站内有饮水机免费供水，但司机可
11、能不方便下车，加油员可以在不影响工作的前提下举手之劳顺便端过来；如果哪个司机的车坏了，需要一些简单的工具，工作人员可以主动帮忙送工具。 （3）便民服务 加油站应该做好其他的便民服务，比如提供针线包、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息等基本服务。 加油站在显著的设置意见箱（簿），公布客户服务电话，接受顾客监督。 环保节能 在资源日益紧缺的当今时代，节能降耗已成为全社会的共同责任，做一个有社会责任的企业，节能减排是必不可少的，同时也可以为企业降低不必要的浪费，降低成本开支。 （1）节水 加油站是一个用水量不算大的地方，水主要用于饮用，洗漱，所以我们可以采用家庭的节水方式，比如对水的二次利用，洗漱
12、过的水可以用来擦洗地面和冲洗厕所。 （2）节电 安装LED“节能灯”。城区的加油站罩棚、灯箱、示意牌的照明灯具都是耗电大户，用LED节能灯要比传统的节能灯更省电，30多瓦的就可以达到普通照明400瓦的亮度，虽然这种灯价格贵不少，前期投入不少，但长期使用下来，绝对是省电省钱，寿命长，完全做到了节能环保。 （3）废品利用 举个例子，被淘汰的废旧工作服往往会被搁置在阴暗的角落里，我们不妨把这些工作服变废为宝，只出点人工，就可以做成防静电又环保的拖把。 其他特色 （1）装LED显示屏 现在越来越多的商家，包括银行、移动营业厅门口都装上了这种LED显示屏，一来可以吸引人注意，二来也可以有效发布信息。 （
13、2）试点自助加油机 外地有不少城市加油站已经装上了自助加油机，它的好处是方便、高效，节约人力成本。而且，一般该机所售油品每升会便宜几分钱，但积少成多，也是实惠所在。 虽然这种自助加油机还有很多不足之处，但以后肯定是一个发展方向。 公司网站的的一些问题 （1）在公司官网中，最近的一期新闻还是停留在1月21日，可是现在已经是3月中旬了，不知道是公司没有可以发布的新闻还是更新过慢的原因 （2）官网末端可以做一个阅览流量的统计栏，以便让更多的人清楚知道公司网站浏览量还是很不错的。 笔者抽了一些时间到城区的几个加油站考察了一下，发现了一些问题，也准备提出一些建议 柯家亚加油站 （1）旁边专门的停车位最好
14、能画上几条鲜明的停车线，这样方便停车，也容易让司机感觉加油站管理的很规范。 （2）当时是晴天，但站内地面有些不干净，有一些零星纸屑在上面，应该及时清扫 （3）厕所汉字“厕所”对应了拼音CE SUO，不符合公厕的标示规范，现在全市的公共厕所基本上都是汉字直接对应英文W C来代替，也显得符合国际拼写规则。 （4）男厕所内部的管道非常老化，斑斑锈铁让如厕的人感到有些作呕。 （5）靠近厕所一面的“天海石油”的红底蓝条的布帆标示已经出现了很明显的褶皱，是时候更换了。 环卫处加油站 （1）站内一面的墙上贴上了天海石油加油站的分布图，这是一个很好的宣传形式，白天看得比较明显，但晚上也许不能看得更清楚，不妨专
15、门用一盏灯照在这张分布图上，这样一来，夜晚的分布图也能让更多司机和路人看到。 （2）楼上的彩旗不仅陈旧而且破损得太严重，完全影响到了加油站的形象，建议重新更换彩旗或者干脆全部撤掉。 （3）站内墙上有不少野广告，应该尽早清除。 许家棚加油站 （1）加油站与通往夏家店道路路口的交汇处有一个坑洼处，大晴天的还有很多积水，车通过此处还容易把水溅到路人，底盘过低的小车还容易被划伤。这显然是附近施工车辆造成的，不过作为服务型的加油站，我们不妨在此处立一个牌子，提示过往车辆有坑洼地段。 （2）顶棚的红底蓝条的天海石油的企业布帆标示已经起皱很明显，这里是高速公路出入口，来来往往的外地车也不少，对于第一眼看到市
16、内加油站的外地司机来看，天海石油的形象会打上一个折扣。 十堰市政府机关加油站 （1）作为一个窗口型的加油站，站内的卫生还是有不尽人意之处。 （2）当时站内某些工作人员加油的时候面无表情，没有微笑服务。 安风加油站 （1）第四届传统武术节早已经过去了，但站内还是张贴着巨幅红底的“为第四届传统武术节”的宣传面，应该与时俱进了。 （2）作为最早的公司加油站，在办公楼顶上的“安风加油站”几个牌子已经显得非常陈旧，灰灰的，与整个加油站的朝气蓬发的大红色有些色调上的不搭配，要么换成5个字的新 加油站经营合理化建议篇三 加油站周经营分析报告 加油站运营周报 （ 第1期 ） 时间：2012年5月第二周 签发：
17、 一、 管理动态： 1. 安排对各加油站消防设施、监控设施、加油机进行统一摸底，逐步完善设施设备，确保正常使用。 2. 在企管部的配合下推进拟购两台加油车的采购事宜，目前已完成合同签订。 3. 根据企管部标罐要求，安排各加油站对各站待标罐的具体情况进行统计，已报企管部呈国际实业审批。 4. 协调达坂城工商局关于达坂城宏大站超市违法经营处罚事宜，目前已结案，对该站进行6390元罚款，并限期整改。 5. 与乌市国土资源执法大队协调关于苏州路加气站建设用地超面积处罚及整改工作，最终由30元/m2降至10元/m2，支付9600元罚款。 6. 协调乌鲁木齐路政局免除对公司出租给中石化5个加油站开道口罚款
18、，并联系公路设计院到各加油站进行现场勘查后，洽谈设计费事宜。 7. 起草加油站客户关系管理办法并制定相应的表格。 8. 起草下发各加油站文件保密工作要求。 9. 根据集团公司要求，要求各加油站于每周五14：00前上报本 周周报及下周工作计划。 10.转发集团公司关于开展厉行节约、开源节流活动的通知，要求各站于2012年5月14日上报开源节流计划，加油站运营中心根据跟踪落实工作计划，5月31日将结果报公司。 二、本周销售情况： 单位：吨（保留三位小数） 亏损分析： 三、存在及待解决的问题： 1. 达坂城宏大站监控设施自2011年12月接站时已坏8个摄像头。公安、消防、安监职能部门多次下达整改通知
19、。该站也多次以报告形式上报多次，请集团公司人力资源部尽快安排维修。 2. 由于达坂城宏大站离镇较远，请人力资源给予协调给予配置使用成本较低的交通工具，以满足该站工作生活及开发客户之需。 3. 请公司尽快解决昌吉星方站闲置地埋罐处置问题。目前，站库区有22个地埋罐，正在使用的有8个，其余14个闲置，且管线、底阀严重老化，已出现渗漏现象，需尽快维修，否则，存在严重的安全隐患； 4. 请国际实业安排尽快补办苏州路加气站土地超面积手续。 四、合理化建议 1. 建议公司尽快给予更新加油机，确保各站加油机正常使用及顺利通过年检。 2. 建议公司考虑统一各加油站标志标识，便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.
20、 五、下周工作计划 1. 安排专人负责跟进各加油站消防设施、监控设施、加油机等设施设备的维修更新。 2. 跟进拟购两台加油车的采购及手续办理。 3. 安排各加油站对加油站各项制度流程进行认真学习，做好培训记录。 4. 组织各加油站站长就4月份经营情况及5月份工作进行分析和安排。 5. 配合做好公司清欠工作，按照公司的统一要求对赊销客户签订赊销合同。 加油站运营中心 2012年5月14日 抄报：马永春董事长、王炜总经理 抄送：企管部、财务部 加油站经营合理化建议篇四 加油站管理制度【完整版】 一、加油站奖惩办法。1 二、站长岗位职责。6 三、加油站站长安全职责。7 四、班（组）长岗位职责。8 五
21、、安全员职责。9 六、加油员岗位职责。10 七、开票员岗位职责。11 八、加油站开票员、发油员、发卡员、便利店管理员安全职责。12 九、记账员岗位职责。13 十、计量员岗位职责。14 十一、计量员安全职责。15 十二、发卡员岗位职责。16 十三、便利店管理员岗位职责。17 十四、维修员岗位职责。18 十五、加油站设备维修人员安全职责。19 十六、义务消防队员职责。20 十七、收油操作规程。21 十八、加油机操作规程。22 十九、计量员操作规程。23 二十、发电机组操作规程。24 二十一、安全管理制度。25 二十二、加油站防火组织。26 二十三、防火作战方案。27 二十四、消防器材管理制度。28
22、 二十五、加油站考评制度。29 二十六、夜班值班制度。30 二十七、交接班制度 。 31 二十八、设备管理制度。32 二十九、明火管理制度。33 三十、电气管理制度。34 三十一、防雷、防静电制度。35 三十二、消防安全管理制度。36 三十三、事故报告制度。37 三十四、事故调查、处理制度。38 三十五、加油站账表册单管理制度。39 三十六、票证管理制度。41 三十七、加油站贷款管理方法。43 三十八、加油站厕所管理制度。48 三十九、加油站卫生责任制。49 四十、 加油站考勤制度。50 四十一、加油站二次分配方案。51 四十二、非油品商品管理办法。55 四十三、 加油站信息系统运用管理制度。
23、 59 四十四、 中国石化湖南石油分公司计量管理办法。 61 四十五、加油站站长三预方案。75 四十六、加油站计量员三预方案。76 四十七、加油站开票员、加油员三预方案。77 加油站奖惩办法 第一条 为促进加油站管理的科学化、规范化、制度化、增强加油员工的组织纪律观念，树立州石油分公司良好的企业形象，不断提高企业的经济效益和终端销售的竞争能力，根据劳动法、企业职工奖惩条例、国营企业辞退违纪职工暂行规定以及中石化集团公司加油站管理规范，特制定本办法。 第二条 对加油站员工的奖惩，坚持思想教育与经济手段相结合，坚持精神鼓励与物质奖励相结合，坚持经济处罚与行政处罚相结合，对先进典型要大张旗鼓地宣传、
24、表彰，对落后同志要义正严辞地批评、帮助，对明知故犯、屡教不改者，要严肃查处，做到有令必行，有禁必止，有制度必依。 第三条 本办法适用于州分公司（含实业公司）各直属加油站，本办法如与公司原有的奖惩办法不一致，以本办法为准，未尽事宜，以公司原制定或另行制定的规定为准，本办法的解释权属州公司人事教育科。 第四条 对有下列表现之一的加油站员工，给予表彰和奖励： 1、对工作认真负责，业务素质好，工作能力强，属于岗位能手和技术尖子的。 2、能模范遵守公司规章制度和劳动纪律，热爱本职，坚守岗位，上班出满勤，多年如一日的。 3、在加强加油站管理，扩大加油站销量，压缩加油站费用，提高加油站效益方面提出合理化建议
25、，或者在改善劳动条件，增加服务项目，完善服务功能，提高服务质量方面提出独到见解，被采纳后收到良好效果的。 4、在消防灭火、抢险救灾中，不顾个人安危，防止和挽救事故有功，使加油站利益免受重大损失的。 5、见义勇为，舍已为公，敢于同偷盗和抢劫加-、油站货款和财物的不法分子作斗争的。 6、努力提高自身素质，通过自学取得大专以上毕业文凭的或参加本系统组织的各种业务竞赛和技能比武取得较好名次的。 7、拾金不昧，具有良好的道德风尚的。 8、被评为优秀党员，先进工作者和劳动模范的。 9、在其他方面做出突出贡献的。 第五条 对加油站员工的表彰采取在大会上点名表扬，在墙报或公司内部刊物上宣传先进事迹以及公司下文
26、在本系统内通报等方式，奖励按贡献的大小确定金额，具体奖金数由公司领导视情况临时决定，原则上控制在100元- 1000元之间，特别突出的给予重奖。 第六条 对有下列行为之一的加油站员工，给予经济处罚或行政处分： 1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。 2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工_天对待。 3、不服从
27、工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。 4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。 5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。 6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。 7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。 8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处 加油站经营合理化建议篇五 加油站综合管理制度27 二十四、消防器材管理制度。28 二十五、加油站考评制度。 31 二十
