1、品质部年组长年终工作总结品质部年组长年终工作总结篇一：品质部年终总结报告转眼间20XX已经成为昨天。虽然我来品质部工作的时间并不长，但是在这过去的几个月里，对于我来说是不平凡的日子；这段时间以来，在同事们的帮助和支持下，我完成了近期的工作任务。现将我所了解的工作情况向您做一个总结报告，请批评指证，谢谢！一.本年度机械组在日常制程检验时出现较多的问题点：1.包材方面的问题：1、非常规产品；如中性英文、繁体中文、等小批量的订单一般呈现出种类多而少的情况，在这种情况下需要分清楚各种产品对应的不干胶型号。另外oEm的产品不干胶容易出现客户LoGo打印错误等现象。（一般首批产品容易出现）2、常规产品；如
2、比例积分驱动器Va3000系列，Va7000系列的智能型驱动器的接线图与实际产品的接线图不一致，导致产品到客户手上无法接线使用。（主要原因是由于产品供应商更换，而公司库存的包材却未及时更换）2.未按订单要求作业：订单是生产的依据也是我们品管员检验产品的凭证，所以订单的要求及注意事项在判断产品是否nG与oK起到很重要的作用。1、作业员作业时应注意所用的产品以及内外不干胶应该符合客户的要求我在制程检验时时有发现包材与产品所不相符合的情况，并提现作业员注意。2、材料是否符合Bom表的要求。如果说订单是品管检验产品的依据，那么Bom表可以说是品管检验产品的指导书，材料的合格直接就决定了产品的好坏。3.
3、来料问题：机械组所生产的产品大部分取决于来料的好坏，或者说是供应商产品的好坏，如阀门驱动器及阀门、电子元气件等，对于在产品的组装及包装过程中能够及时发现不良品降低产品不良率起到很好的作用。二.机械组产品在入库时的主要问题：1.产品入库时的成品检验问题：在产品入库时的检验出现较多的有以下4种：1、产品缺少说明书及合格证等；2、不良品与良品同时出现在成品待检区，分析原因应该为作业员未及时区分不良品及良品；3、生产的实际产品与订单的要求不相符合；4、产品包材与实际生产的产品部相符合；三本年度入库的总数量及不良批次的数量本年度入库的总批次为1988批，不良批次为35批，不良率1.761%该数据是通过1
4、、2、3、6、7、10、12月的平均数据所得出四我对公司目前所提出的建议1、部门管理上应该运用系统化、标准化思想来规范品管部、生产部、技术部、仓库等个部门之间的合作和运行；例如品管部，品管部人员状况是：品管部人员6名，人力资源存在紧缺，虽然品管人员包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作，在无特殊情况下尚可进行人力调节，若遇事假，病假等状况人员分配会有难度。导致控制的力度，工作量也随之增大。2、对原材料和成品的判定标准等文件落实不到位，导致作业员作业时并没有相关的标准准则以及作业指导。例如：包装作业的标准性差。没有一个合理的规范。3、建立建全的部门质量目标，包括生产、品管、技术、及供应商质量。
5、4、生产应加强生产技能知识学习。以便生产时能自己发现错误，减少不必要的出货拖延。五20XX年已展开并实现以下项目：1、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质月报统计。2、完善公司质量目标指标。3、规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。4、现将机械组20XX年产品品质量目标初步制定如下：成品送检合格率大于95%,客户满意度大于90%，投诉率低于3%六总结：针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作报告人：肖忠良20XX年1月5日篇二：品质经理的年度
6、个人总结20XX年品质部年终总结一、概述：本人自20XX年8月进入公司担任品质部长，5个月的时间转眼即逝，这5个月的工作显得十分地充实，既有付出又有收获，也有显得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20XX年我对自已还是充满信心，对工作充满激情，对公司充满希望。二、20XX年个人工作总结：1、不同理念的引入与产生的碰撞我从事多年的品质管理工作，我始终认为品质是以“品质理念”为指导的，有什么样的品质理念，就有什么样的行动，如果理念是错误的，那么我们怎样去努力工作都是“白费力”。在这几个月的时间里，我是十分注重引入好的品质理念的，也一直试图在改变我们的品质部人员及其它部门的管理人员、生产线员工。人的理念改变
7、是困难的，有时需要一个漫长的过程，甚至会产生十分激烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力朝这个方向走下去。“品质是制程出来的，而不是检验出来的”，这句看来十分简单的话，好像谁都会说，但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么容易。当生产出现返工时，每每听到这样一句话：“我们没有办法保证做好，所以才设整机检验员，整机检验员要给我们堵住！”又或者是“品质部没有检验好”！如果这些话由生技部和生产部两位部长达成共识后，品质就真的只有靠“检验”出来了。十月份“整机检验员”划归生产部后，指望品质是靠检验出来的声音有所改善，生产品质改善开始朝自已要做好的方向发展，品质部巡检员也能放开担当监督、验证、检查生产
8、过程的每道工序、成品是否符合检验标准。要想达到“质量是生产出来而不是检验出来的”，还需要一个较长的过程。2、“品质监督”与“源流管理”之争论当品质出现问题时，经常听到声音是“品质部监督不到位”，只追究品质部责任，而制造者却“逍遥在外”。此种论调的进一步发展是：每一个人做任何一件事的任何一个步骤都要找一个人来监督。更有极端的论调：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的问题”。这是与正确的品质理念背道而驰的，我们要自主做好、自检、互检、专检相结合的检验方法，要从源流管好，逐步提高检验直通率，减少修机率，从而达到品质和效率双赢。目前，在这一认识上是有所进步，但需要坚持，因为人的思想是十分
9、顽固的。值得庆贺的是：公司高层也非常重视产品质量，在新的薪资方案中，产品质量与工资挂勾，未来，产品质量一定会得到提升。3、品质责任之界定出了品质问题，究竟要不要分清楚责任？责任当然要划分的，只有责任分清楚，才有改进的动力。值得一提的是，我们生产、品质、生技在解决品质问题的责任上基本没有太大意见分歧，有时虽对责任分解考核有些异议，但最终都是本着解决问题，持续改进的精神达成共识。这里要谢谢各个部门领导的支持、配合和理解，也要谢谢公司高层领导工作上的指导和支持。4、不同的工作方法引入：品质部组织架构的重组，清楚明确每个岗位的职责，分工更符合公司现有规模的发展，处理问题更加快捷和有效。外检组的合理分工
10、，更能让每个检验员公平，公正去展开良性竞争，让有能力的检验员更能体现他的价值，激励能力稍差的检验员努力上进。在来料检验不合格时，通过召开mRB评审，更能合理解决生产急需，同时也提供解决质量问题的合理方案。巡检方面实施二级审核制，料检、首检、巡查由原来检验员自行检验改为各车间管理责任人实时审核，减少人为错误导致的异常发生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召开品质会议，以统计数据、图表方式通报品质异常问题，责任考核，纠正与预防措施，督促各部门按时按质完成各项质量改善方案。5、薪资方案的调整9月份，品质部开展创优质量奖，激励了品质部外检员、巡检员的主动性、积极性和责任心，从而减少了异常和返工的发生次
11、数，有效提升了产品品质的直通率。在公司高层领导的支持和协助，10月份，品质部的薪资方案改革了，由原有的固定月薪改为考核计分制，一改传统的薪资方案，从10月份的异常发生、返工批次的统计数据和图表，充分显示公司推行考核计分制的有效性和必要性。检验员的积极性更主动了，责任心更强了。心态决定行为，心变则行为变，在此基础上，品质部将会团结一心，充分发挥团队的能力，开展各项积极向上的品质活动，为提高产品质量和稳定而努力做好各自的工作。6、早会和培训品质部坚持每日早会，通过早会将生产过程发生的问题传达到每个检验员，将技术部门的工程和技术更改及时传递到每个检验员，采取相应有效的纠正和预防措施，控制在问题发生前
12、就已经得到解决，或已有相应的解决方案。同时，也将公司的方针政策，未来发展大计及时传达信息，让所有人员都了解公司发展方向，展示未来。培训，除了早会培训，也会安排技能技巧提高的培训，外检每月安排4节培训课程，巡检每月也安排定时的培训，培训课时不少于3小时。经过培训，检验员从责任心到技能方面均得到提高，在产品质量控制过程起到一定的重要性。7、个人专业技术不足：本人进入公司即带有“先天不足”，以前所从事的电动工具都是dc类或电圆锯、电刨、砂带机等，却未从事电=电镐，不懂电=电镐的生产工艺，这些都是对本人自我的挑战，这些不足仍带来工作的不利影响。但在这5个月的工作之中，除了品质部所有同事对我工作的大力支
13、持与积极配合，还有各个部门领导对我工作的支持与配合，特别是公司高层领导给我的机会和平台，使我能在这种状态下安心工作和学习，在某种程度上得到了一定的提高，在此，我对品质部的同事、其它各部门的同事、公司的高层领导致以深深的谢意。相信，在未来，我会一如既往，努力学习，积极和各部门沟通协调，共同与公司发展。三、20XX年品质统计数据篇三：20XX年度品质部工作总结与计划20XX年度公司品质管理工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存在许多
14、的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，令我感到公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力才使公司的发展更上一个台阶。今年4月以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证。一、工作简述：我今年4月入职接收品质管理工作初对于XX如此大的项目，的确需要一定时间的融合与熟悉。其中难度也很大，比如品管人员人力少：仅有1人，且控制范围广（10个项目）：包括了项目管理处四大班组的日常品质检查，制定品质检查方案，
15、时间拟定、检查细则与评分标准、不合格项的整改与复查，重大事件的处理、每月夜岗检查，还包括协助总监、总助完善公司体系文件的建立等工作。在今后的工作中我要加强品质检查的力度在此种情况，必须使品质管理系统化、标准化。自检需完善项：1.采用周工作报表对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。严格按计划实行，保证完成。2.继续完善公司体系文件，除员工手册外，尚有程序要点、统一表单未建立。“工作程序”与“配套表单”必须予以标准化，让各项目人员严格按程序作业，规范操作，提高效率。并将其形成标准文件。经公司领导班子修改和拟制后制程、形成标准文件，为现场检查提供
16、判定准则。3.协助公司做好绩效考核，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质服务质量。4.加强各项目专业知识培训，除理论知识培训外加强现场业务指导。二、公司品质管理指标：自20XX年7月份进入正常品质检查阶段，每月数据如下：注：9月后实行月检含专项检查三、工作中的具体措施1.加强与项目的沟通从9月份开始加强了与项目经理的沟通。从日常工作到现场管理的改善，交流意见与方法。并且灌输公司的指导思想与方针，稳步提升品质服务。2.拟制了员工手册提高检查标准与依据协助公司总监、总助编制，修改员工手册，并让各项目贯彻与学习培训。从中规范了各项目的行为准则与工作标准。，便于品质检查与提高服务。3.检
17、查结果透明化、公正化每月检查后统计各项目品质检查报表提供给各项目，并了解原因，整改项限期改善与整改。从今年11月的品质检查结果来看，服务品质得到进一步的提升，从7月份的8项不合格项下降到11月份的3项，不良率下降62.5%。全年从7月份到11月份共检查79项不合格，至11月未完成整改2项。4.组织员工培训与学习。11月对四大班组及各项目经理采取考题形式抽检，并公布评比分数。普遍提高了员工们对学习与专研业务知识的兴趣。5.对外委单位的管理针对外委公司，随时不定期抽检，对不合格项当面指出、跟踪处理。并对品质异常处理意见商讨，分期要求外委单位沟通后续加以实践改善，品质服务得到逐步改善。20XX年底，
18、品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，但是截止到目前，品质管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。四、品质管理目前存在问题：1.反复性的问题出现较多。同一问题，反复出现。比如保洁卫生问题，总是抓抓紧紧，松松停停。通过12月保洁专题会议强化管理力度，通过各项目互检，认识到差距与不足，无论是直观上还是主观上提高服务意识与标准。但效果有待观察。2.全员参与的管理意识有待提高品质管理是全员参与的过程，服务质量的好坏依赖于每个部门每个人员。但是我们很多员工与中层干部总认为，与品质沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关。因为缺乏自检意识，导致很多质量问题的发生或埋下隐患。今后要灌输项目中层
19、干部自检自查意识，针对不合格、不符合标准要及时地自我纠正与消化。公司巡查与项目自检相辅相成地有效结合起来，环环相扣。避免重复性的问题重复发生。3.外委单位的考核流于形式对于外委单位尚未建立了一套专有的选择和考核的程序，检查执行中多流于形式，对他们的工作流程、工作标准等很少进行全面系统的考核。今后要不断地完善对外委单位检查流程与体系，积极地与项目进行交流与沟通，确立考核标准。4.品质管理的数据统计和档案管理不够，仍需改进。随着公司管理正在走向正规化，标准化，数据化。数据统计和分析显得越来越重要。品质管理的统计和分析，各类表单，检查文件等还未建立系统的统计和分析，资料整理也不科学，忙时无人管理。今
20、后我将品质管理的资料与文件进行妥善地保存及管理。争取为公司今后统计、分析拿出科学的数据，能更好地发现潜在规律，提前发现隐患，避免问题的扩大化。五20XX年质量工作计划强化基础，重点改进在总结20XX年底质量工作的经验与教训的基础上，20XX年，我依据强化基础、重点改进的管理思路，首先确定20XX年新的品质质量目标，以及有待改进的质量问题点；同时制定了一套详细的实施计划，以确保质量目标的达成和质量问题的改进。1.20XX年质量目标：（待领导指示）2.具体实施计划：为确保20XX年品质管理目标顺利得以实现，并有效解决现阶段各种质量问题，同时做好质量持续改进工作，我们拟定如下具体6条措施：（1）总结经验和教训，确定20XX年品质管理工作目标和标准。（2）20XX年第一季度，督促各项目完成公司制定的业主回访制度。今后每半年更新一次。（3）完善外委单位审核，为下一步规范服务标准与考核打好基础。（4）总结20XX年普存的品质服务质量问题，认真分析并预防类似问
