1、管理系统和门锁的安装智能门锁使用手册1. 智能门锁概述1.1 简介酒店智能卡门锁系统，就是用智能卡对酒店门锁进行开房、退房等管理的系统。智能卡门锁系统的使用是非常广泛的，包括酒店、宾馆、机关部门、企事业单位、现代化办公楼、写字楼、居民住宅等。整个系统主要包括：智能门锁、手持机、发卡器、管理系统、卡片，如下图所示。 智能门锁：内置微电脑系统，可以使用感应卡或者IC卡开门； 管理系统：运行在电脑上，进行房态管理和发卡操作等； 发卡器：用USB线与电脑连接，用来制作各种卡片例如宾客卡、总卡等，以及读取卡片信息等； 手持机：用USB线与电脑连接。门锁通过红外线把开门记录发送给手持机，管理系统再从手持机
2、中把开门记录提取出来； 卡片：制作成宾客卡、总卡、校时卡等，用来进行开门、校时、安装等操作。1.2 主要特点 高可靠性，经过数十万套（某些已经上百万）的各种场合的使用验证。 领先业内的先进技术，非接触式门锁模块全部采用最前沿的低功耗微波检测技术；接触式门锁模块均采用防短路设计以延长电池的使用寿命。 超低功耗设计，所有电子门锁模块的功耗都处于业内领先水平。 专业的管理软件，酒店锁除了采用声光提示操作外，还采用计算机专家诊断系统，出现操作问题时，可由管理软件给出详细的解决方案，大大减少了现场技术支持费用。 电子门锁内自带开锁记录“黑匣子”，可保存2001000条开门记录。 反锁提醒功能： 门锁在反
3、锁状态下，LED将闪烁提示； 时间控制功能： 可设定有效开锁时间，如：早上8：00下午6：00开启有效，其余时间开锁无效； 常开功能：门锁一旦被打开，便不会自动锁上，即无需用钥匙卡，便可打开门。1.3 智能门锁参数指标指标门锁类型T5557卡锁Mifare卡锁IC卡锁使用卡类型T5557卡Mifare S50、S70SLE4442卡片检测方法微波检测微波检测插入检测特点非接触、低成本非接触、安全性高、可做一卡通、成本较高价低、低功耗、卡片价低易购电源供应DC4.5V-6.5V，4节1.5V AA碱性电池DC4.5V-6.5V，4节1.5V AA碱性电池DC4.5V-6.5V，4节1.5V AA
4、碱性电池静态电流 30微安 30微安 9微安动作电流 145毫安 145毫安 145毫安欠压提示电压低于4.8伏，开门时蜂鸣器报警电压低于4.8伏，开门时蜂鸣器报警电压低于4.8伏，开门时蜂鸣器报警读卡距离1030mm1030mm-开门记录2001000条开门方式用开门卡插（碰）卡一次，发出“嘀”一声，绿灯亮，转动把手即可开门；开门时间转动把手后门锁会自动上锁，若插（碰）卡后不开门，5秒钟后门锁自动上锁；2. 管理系统和门锁的安装2.1 管理系统的安装双击光盘上的安装软件，进入安装界面，一路点击“下一步”（英文版的“Next”），即可完成安装。如果出现下面的界面，点击“yes”按钮即可。2.2
5、 发卡器安装1. 把USB线的一头连接电脑，另外一头连接到发卡器。这时系统会弹出“找到新的硬件向导”。 2. 选择“否，暂时不”，然后点击“下一步”，出现如下界面。3. 选择“自动安装软件”，点击“下一步”，完成发卡器驱动的安装。2.3 手持机的安装手持机的安装过程与发卡器完全相同。2.4 管理系统 信息设置（1） 信息设置：运行管理软件选择数据源（通常选ACCESS，或者网络数据库）输入注册码 用Admin登陆（系统管理员，初始化密码为空） 读取授权卡（客户卡）设置客户参数 进入管理系统。（2） 初始化：包括楼栋楼层设置、客房类型设置、客房设置。a) 楼栋楼层管理：菜单“客房管理 楼栋管理”
6、，右侧弹出楼栋管理窗口，在酒店、楼栋、楼层图标上面单击鼠标右键，会弹出如下的右键菜单。选择相应的菜单项进行楼栋和楼层的管理。 b) 客房类型管理：菜单“客房管理 客房类型”，设置各种客房类型的允许发卡数、房价、折扣等；c) 客房设置：菜单“客房管理 客房设置”，可以进行客房的添加、删除、修改客房。2.5 智能设置门锁 信息门锁设置包括刷授权卡、设置房号、设置门锁时间等。（1） 刷授权卡：用安装管理软件使用的授权卡（客户卡）向门锁插（碰）卡一次，门锁发出“嘀嘀-”一短一长两声响后，信息设置完毕。（2） 设置门锁时间：菜单“智能卡管理 特殊卡”，制作一张校时卡。向门锁插（碰）卡一次，门锁发出“嘀嘀
7、-”一短一长两声响后，时间设置完毕。如果已经刷过安装卡，则要先刷管理卡，然后3秒钟内刷校时卡。（3） 设置房号：菜单“客房管理 客房设置”，选中某个客房，把空白卡片放到发卡器上，点击“发房号卡”按钮，制作一张安装卡（一门一卡（不同房号房间要用不同安装卡）。向门锁插（碰）卡一次，门锁发出“嘀嘀-”一短一长两声响后，房号设置完毕。如果已经刷过安装卡，则要先刷管理卡，然后3秒钟内刷安装卡。3. 使用说明3.1 各种卡片的制作与回收各种卡片可以分为两大类：开门卡（可以刷卡开门）和管理卡（用于门锁管理，不能开门）。各种卡片的功能请参考附录。 开门卡开包括：总卡、楼栋卡、楼层卡、办公卡、应急卡、宾客卡，各
8、种卡片的开门权限不同。 管理卡包括：校时卡、数据卡、后备卡、管理卡、安装卡、退房卡、挂失卡、取消挂失卡等。（1） 楼栋卡：菜单“智能卡管理 楼栋卡”；（2） 楼层卡：菜单“智能卡管理 楼层卡”；（3） 办公卡：菜单“智能卡管理 办公卡”；（4） 特殊卡：菜单“智能卡管理 特殊卡”，可以发行校时卡、总卡、数据卡、应急卡、后备卡、管理卡；（5） 退房卡：“智能卡管理 退房卡”；（6） 安装卡：“客房管理 客房设置”；（7） 挂失卡和取消挂失卡：菜单“智能卡管理 卡片挂失管理”；3.2 管理软件主界面管理软件的主界面如下图所示。 菜单：各种操作命令等； 客房列表：列出所有符合房型和房态筛选条件的客房
9、，供查看和发卡时选择； 客房查找：在此输入房号，然后回车，可以快速选择客房，然后就可以用F5键发卡等； 楼栋选择：如果系统有多栋酒店客房，则可选择显示某栋或者全部楼栋的客房； 房态选择：可点击筛选显示该类型的客房，例如可以选择只显示空净房、客满房等； 房型选择：选择显示某种类型的客房，例如可以选择显示所有的标单房等； 楼层选择：如果客房有多个楼层，则可快速选择显示某个楼层的客房； 卡片信息：管理软件随时检测发卡器上面有没有卡片，如果有则立即显示相关信息。 状态栏：显示系统的当前状态；3.3 前台接待指南前台接待是管理软件使用最多的一个部分，主要包括：散客入住、团体入住、退房、换房、续住、补卡等
10、操作。3.3.1 快速入住有两种方式。（1） 在主界面点击选中一个空净房，然后按“F5”键发卡，蜂鸣器“滴”一声提示发卡成功。如下图。（2） 在下方工具条的客房查找窗口输入要开的房号，回车，则选中相应的客房。然后按“F5”键发卡，蜂鸣器“滴”一声提示发卡成功。如下图。 3.3.2 散客入住如果散客入住时需要输入详细的客人资料，则不能用快速入住。点击菜单“客房管理 散客入住”，在主界面右侧弹出散客入住窗口。如下图所示。手工输入入住的房号（或者从左侧选择客房），然后输入客人的姓名、证件号码等，点击“发卡”按钮或者按F5键，完成散客入住操作。3.3.3 团体入住如果有团体客人入住酒店，则可以启用团体
11、入住功能。1. 点击菜单“客房管理 团体入住”，右侧弹出团体入住窗口，如下图。2. 点击“确定房数”按钮，然后填写各种类型客房的房数。点击“自动排房”按钮，则系统自动分配好所需客房，如下图。3. 输入客人资料，然后点击“发卡”按钮，启动团体发卡界面，如下图。4. 把卡片放到发卡器上，点击“发卡”按钮逐张制作各个客房的宾客卡。3.3.4 退房退房有几种方法： 把一张宾客卡放到发卡器上，然后把这张卡制作成新的宾客卡或者其他特殊卡，则自动完成了对之前客房的退房操作； 把一张宾客卡放到发卡器上，这时卡片信息窗口显示当前卡片信息。点击“卡片回收”按钮或者按F8键，完成退房和卡片回收操作； 也可点击菜单“
12、客房管理 退房”，右侧弹出退房窗口，可以在此实现退房。3.3.5 无卡退房如果宾客卡丢失，则只能进行无卡退房。在需要退房的客房图标上单击鼠标右键，弹出一个右键菜单，如下图。选择“无卡退房”菜单项，完成退房功能。注意：执行无卡退房操作后，这个客房的宾客卡还是可以使用的，一定要用退房卡去相应的客房门锁上执行退房操作。或者制作一张该客房的新的宾客卡，去门锁上刷一下卡，使之前的宾客卡失效。3.3.6 连续退房如果需要一次回收很多宾客卡，则可以使用连续退房功能。点击菜单“客房管理 连续退房”，弹出如下退房界面。把宾客卡放到发卡器上，1秒钟后，蜂鸣器“滴”一声，完成退房操作。更换其他的宾客卡到发卡器上进行
13、退房，一直到回收完全部的宾客卡。3.3.7 续住如果宾客卡到期后，客人需要续住，则可点击菜单“客房管理 续住”，则右侧弹出如下续住窗口。把宾客卡放到发卡器上，点击“读卡”按钮，显示当前卡片信息。然后修改预离时间，点击“更改”按钮，完成续住操作。3.3.8 换房如果客人需要换房，那么有两种方法：1. 先把之前的宾客卡退房，然后制作新的客房的宾客卡。注意新的宾客卡的入住时间和预离时间是否要与换房前的一致。2. 也可以点击菜单“客房管理 换房”，弹出如下换房窗口。把宾客卡放到发卡器上，点击“读卡”按钮，显示当前卡片信息。然后在左侧点击选择一个新的客房，再点击“换房”按钮，完成换房操作。换房之后，宾客
14、卡的入住时间和预离时间都保持不变。3.3.9 读取开门记录如果需要提取门锁的开门记录，请执行如下操作：1. 点击菜单“智能卡管理 特殊卡”，制作一张数据卡；2. 把门锁上刷一下数据卡；3. 把手持机的红外接收窗口对准门锁的感应区；4. 3秒钟后门锁和手持机的红灯开始同步闪烁，开门记录从门锁发送到手持机中；5. 约几十秒钟后，门锁“滴”一声表示开门记录发送完毕。这时手持机应该亮绿灯，表示接收成功。如果亮红灯，表示接收失败。请重新执行前述操作。6. 点击菜单“信息查询 开门记录”，弹出如下开门记录窗口。7. 把手持机通过USB线连接到电脑，点击“读取”按钮，管理系统从手持机中提取宾显示开门记录、门
15、锁的楼栋楼层房号、门锁内的时钟、终止时间等。注意：一次只能提取一个门锁的开门记录。3.3.10 故障诊断如果卡片在门锁上不能使用，门锁会进行18短声的提示，已告知各种错误状况。各种声音对应的错误类型，请参考附录。也可以点击菜单“帮助 诊断系统”，启动如下的专家诊断系统界面。请安装界面中的提示进行诊断操作。系统会把门锁信息和卡片信息做一个对比，并提示错误所在。4. 常见问题解答FAQ4.1.1 如何最快速把门锁用起来？安装一下步骤：(1) 安装管理软件；(2) 管理软件注册；(3) 管理软件刷客户卡；(4) 管理软件添加客房类型、楼栋、楼层、房号等信息；(5) 管理软件发：房号卡、时间卡、客人卡
16、；(6) 门锁刷客户卡、房号卡、时间卡、客人卡，门锁就开了。注意客户卡、房号卡、时间卡只要刷一次就可以了。4.1.2 卡片不能开门的原因有哪些？一般情况下，不能开门的原因主要有： 时间错误； 打了反锁； 楼栋、楼层、房号不对。例如通过房号卡把门锁安装成了1102，则1202的宾客卡自然是不能开的。酒店可能会流失一些房号卡，那么误刷后就可能造成这种情况； 卡片被挂失了。有时发现卡片所有的信息都是对的，就是开不了门，那么很有可能这种卡片被挂失了。还有一些比较少见的： 客户卡错误（管理软件和门锁刷的不是同一张客户卡）； 马达损坏； 电池没电了； 检测不到刷卡：可以靠近点刷卡看看； 读不到卡：可以靠近
17、点刷卡试试看；4.1.3 当卡片不能开门时解决的步骤是怎样的？1. 首先，如果蜂鸣器有14短声报警，请附录的故障列表直接判断出故障原因，并采取相应的措施；2. 如果声光提示都正常，则可能是马达损坏了；3. 如果客人卡开不了，可以用楼层卡开一下看看。楼层卡能开说明：没有反锁、马达正常、电池正常、房门的楼栋楼层信息正常。那么开不了的原因可能是客人卡/门锁时间不对、客人卡/门锁的房号不对等。如果楼层卡也开不了，则可以尝试用总卡开，逐步判断问题所在。4.1.4 为什么宾客卡开不了门？最有可能的原因如下： 门锁的时间不正确； 门锁的楼栋楼层房号信息错误； 客人卡的时间不对； 客人卡的楼栋楼层房号信息错误
18、； 打了反锁； 卡片被挂失了； 电池低压报警后连续报警3次了；4.1.5 为什么楼栋卡开不了门？最有可能的原因如下： 门锁的楼栋信息错误； 楼栋卡的楼栋信息错误； 卡片被挂失了； 电池低压报警后连续报警3次了； 有效期过了4.1.6 为什么楼层卡开不了门？最有可能的原因如下： 门锁的楼栋、楼层信息错误； 门锁的时间错误； 反锁了； 卡片被挂失了； 楼层卡的楼栋、楼层号错误； 楼层卡的时间信息错误； 电池低压报警后连续报警3次了； 有效期过了；4.1.7 门锁提示卡片挂失了，但是管理软件查不到？刷卡时门锁4短声提示卡片被挂失了，但是到管理软件想发取消挂失卡来恢复卡片功能时，却查不到有被挂失的卡片
19、，这是怎么回事呢？这可能是卡片挂失后，又重新安装过管理软件，而数据库没有恢复之前的，管理软件自然就没有挂失卡信息了。处理办法是：重新发挂失卡，把提示挂失了的卡再挂失一次（不用去门锁刷卡），然后再发取消挂失卡（这时应该能查到被挂失的卡号了）。到门锁上刷一下取消挂失卡即可恢复被挂失卡的功能。4.1.8 什么是顶替功能？顶替功能就是：后一分钟发的客人卡自动顶替前面发的客人卡。也就是说后一分钟发的客人卡到门锁上刷卡开门后，之前发的所有客人卡就被“顶替掉”了，不能再开门了。如果要发多张客人卡同时使用，请参考同行卡。之所以能够实现自动顶替，是因为客人卡中都有起始入住时间信息，门锁可以记住最新的宾客卡入住时
20、间，而入住时间在此之前的客人卡都不允许开门。4.1.9 退房卡如何实现退房？以前没有退房卡功能时，退房时必须把客人卡拿回前台回收，清除卡片信息。有时客人卡忘记回收了，就可能造成一定的安全隐患。而现在有了退房卡，退房就方便了，刷一下退房卡，就可以时之前使用过的客人卡失效。实现机制是：门锁总是记住了最新客人卡入住时间，不允许之前的客人卡开门。而刷一下退房卡，门锁自动把最新客人卡入住时间往后挪1分钟。例如最新的宾客卡入住时间是8：30，那么刷退房卡时门锁会把最新入住时间挪动到8：31分，所以8：30分的宾客卡就不能开门了。这就实现了退房操作。4.1.10 同行卡是什么意思？如何使用？发客人卡时，有一
21、个“同行卡”选项，那么同行卡是什么意思？何时选择同行卡？同行卡的意思是，当前发的这张客人卡与之前发的客人卡是一起使用的，也就是说这两个客人是同行的。如果一个房间要发两张以上的客人卡同时使用，那么第一张客人卡不选择同行卡，而后续发的客人卡选择同行卡。因为有顶替功能，后一分钟的客人卡会顶替掉前面发的客人卡。因此，如果要发多张同时使用的客人卡，则除第一张外都要选择“同行卡”。选择了同行卡后，管理软件发卡时就把当前卡片的入住时间提前到跟第一张客人卡一样，这样就不会相互顶替了。发行多张同时使用的客人卡的步骤如下：1. 不选择同行卡，发第一张客人卡；2. 选择同行卡，发后续的N张客人卡。4.1.11 反锁
22、状态有什么提示吗？反锁状态下，红灯会每3秒钟闪烁一次。此时客人卡、楼层卡、办公卡不能开门。4.1.12 电池低压有什么提示吗？电池低压后，刷客人卡不会报警提示，以免惊吓到客人。刷应急卡，则刷卡开门/关门后会有报警提示。低压情况下应急卡没有开门次数限制；刷其他开门卡，关锁后有报警提示。连续3次低压开门报警后，将不能再开门，必须更换电池。附录A 卡片类型卡片类型功能时间限制开反锁备注客户卡用于设置系统管理软件和门锁的系统信息，以使不同酒店的卡片不能互开-安装卡（房号卡）设置门锁的基本资料(楼栋、楼层、房号等)-时间卡用于校对门锁内的时间-挂失卡如果卡片丢失可使用该卡挂失，以禁止其使用-取消挂失用于
23、恢复被挂失卡的功能-数据卡用于引导门锁发送开门记录-退房卡刷退房卡后，之前用过的宾客卡全部失效，不能再开门有效期限制-宾客卡可以打开指定房号的房门入住时间和预离时间限制入住的客人使用楼层卡可每天在3个指定的时间段内开启指定楼栋指定楼层的所有房门每天3个时段和有效期限制楼层服务员使用楼栋卡开启某一栋楼的全部房门，无时间限制有效期限制总 卡开启酒店的全部房门，无时间限制有效期限制应急卡开启全部栋楼的全部房门，刷一次使门锁处于常开状态，再刷一次上锁有效期限制在紧急状态下使用办公卡可以在指定的日期段内的每天的三个时间段内开启指定房门每天3个时段和有效期限制供办公室人员、学生宿舍使用附录B 故障提示为了
24、方便问题诊断，门锁对各种不能开门的情况采用蜂鸣器提示，提示信息如下表所示。故障蜂鸣器提示灯提示马达动作适用的卡片类型建议解决方法无故障、开门卡1短声后开锁红灯闪一下，然后亮绿灯开锁，拧把手后上锁所有开门卡无故障、管理卡1短声后1长声红灯闪一下，然后闪一下-所有管理卡时间错误1短声闪红灯-客人卡、楼层-卡、办公卡校对门锁时间、重新发开门卡打了反锁2短声闪红灯-客人卡、楼层卡、办公卡用总卡等打开确认观察是否每3秒钟闪一次红灯楼栋、楼层、房号不对3短声闪红灯-楼栋卡、楼层卡、客人卡重新刷房号卡、重新发开门卡卡片被挂失了4短声闪红灯-所有卡片刷取消挂失卡，以恢复卡片权限卡片密码错误5短声闪红灯所有卡片仅针对Mifare卡锁。可能是没有初始化。客户码错误6短声闪红灯所有卡片仅针对mifare卡锁。可能是管理软件和门锁没有读同一张客户卡。没有刷设置卡引导7短声闪红灯校时卡、安装卡、升级卡先刷设置卡，再刷校时卡、安装卡等。检测不到刷卡无无-所有卡片检查读卡电路是否正常，特别是线圈是否被弄断读不到卡无闪红灯-所有卡片靠近点刷卡看看客户卡错无闪红灯-所有卡片拧住钥匙重新刷与管理软件一致的客户卡马达损坏1短声闪红灯，然后亮绿灯-所有开门卡拆开门锁确认更换电池没电无无-所有卡片长按锁舌看是否超时报警、拧钥匙看灯应亮，放开后蜂鸣器应有提示
