1、目录一、调研的背景和现实意义 . 2二、调查方案设计 . 22.1调查方案 . 2（1）调查目的 . 2（2）调查对象 . 2（3）调查方式 . 2（4）调查内容（见调查问卷） . 2（5）调查时间 . 2（6）分析方法 . 22.2问卷设计（见问卷） . 32.3数据整理 . 3三、数据分析 . 33.1目前班级打印市场空间可观 . 33.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低 . 43.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异 . 43.4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便利性 . 63.5文科班级打印居多，晚上打印最多 . 83.6高年级班级打印费用
2、明显高于低年级 . 103.7成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低 . 11四、成鸿打印店班级打印业务建议 . 134.1班级客户开发应当将重心放在低年级 . 134.2加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系 . 144.3. 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足 . 14五、调查中的心得体会 . 16六、附录 . 16一、调研的背景和现实意义在大学校园，学生对于打印的需求量是相当大的，而在这一市场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学院，共369个班级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料等这些都是班级打印范围，各家打印店的竞争也是很激烈的。成鸿打印店是华东交通
3、大学校园内众多打印店的其中一家，但相比于同一地理区位的其他打印店班级打印份额并不多，如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。因此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打印店的业务发展具有重大意义。二、调查方案设计2.1调查方案（1）调查目的通过对北区部分班级的集体打印调研，了解班级打印的市场情况，从未班级打印客户、班级打印非固定客户、班级打印固定客户三种消费者类型帮助成鸿打印店探寻赢得班级打印客户的有效途径，提高营业额。（2）调查对象华东交通大学北区部分班级班长或学委（3）调查方式问卷调查、实地考察（4）调查内容（见调查问卷）（5）调
4、查时间11月6日11月8日（6）分析方法excel软件分析2.2问卷设计（见问卷）2.3数据整理我们团队通过问卷星在线调研平台发布问卷，并积极联系北区各个班级所认识同学，发动他们联系其班委配合我们填写问卷。然后通过问卷星后台调取数据，共回收57份问卷。三、数据分析3.1目前班级打印市场空间可观首先我们来看一下班级打印的市场空间究竟有多大？在被调查的57个班级中，有45个班级会集体打印，每个班级每学期打印的费用从80元以下到200元以上不等（如图1所示）。以中心值与权数相乘再求和可得平均值为131元，也就是说平均每个班级每学期的班级打印总费用为131元。结合我们了解到的数据，北区有六个学院，共有
5、369个班级，按照调查比例来看，约有36945 / 57，即291个班级会有班级打印，那么一个学期下来的总费用为291131=38121，一年就有约8万元的消费，如果成鸿打印店能占取25%的市场份额（比平均的20%稍高一点），那么每年仅班级打印一项便可有2万元进账，也是相当可观。图13.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低 此次有效问卷总数57份，没有进行班级打印的有12个班级，占总数21%。绝大部分班级有组织班级打印，班级打印市场潜力巨大。各年级中未进行班级打印的比例如图2所示：图2从图上可以看出，大一、大二、大三和大四中未进行班级打印的占该年级比例分别为50%、44.44%、
6、12.5%、11.11%，从大一到大四，该比例呈不断下降趋势，说明低年级的班级较少进行班级打印，而随着时间的推移，大家将越来越倾向于班级打印，班级打印是被接受的。3.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异没有进行班级打印学院分布 总调查学院分布图3在六个学院当中，未进行班级打印的班级分别占总调查班级的比例分别为：软件学院占据18.18%，经管学院26.67%,人文学院21.5%，其他学院样本过少，不具备分析价值。各学院没有组织班级打印的比例比较平均，同样班级打印的比例也差异性不大，说明这是一个自然的分布状态。各个学院没有进行班级打印是由于一些没有人组织、班级同学难以统一等共性问题尚未解决
7、（如图4所示），消费者需求是处于完全没有被领导的状态。平均有序的分布状态，从这里可以进一步推断出，别的打印店没有推出针对班级打印的项目。图4 篇二：市场营销现状调查报告五一期间市场营销调查报告大连民族学院财管092一、品牌介绍“ 美特斯邦威”是集团自主创立的本土休闲服品牌美特斯邦威集团。公司始建于1995年，主要研发、生产、销售美特斯邦威。“美”：美丽，时尚；“特”：独特，个性；“斯”：在这里，专心、专注；“邦”：国邦、故邦；“威”：威风。“美特斯邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品，立志成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、故邦之威。这样美好的寓意，也是美特斯邦威越走越好的一个原因。品牌
8、致力于打造“一个年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品大众化的价格”，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，带给广大消费者富 有活力个性时尚的休闲服饰。二 光辉岁月1995年4月22日，第一家“美特斯邦威”专卖店开设于浙江省温州市，至2006年实现全系统零售额突破40亿元，创造了业界发展的奇迹。目前全国设有专卖店1800家，拥有美特斯邦威上海、温州、北京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、福州、哈尔滨、宁波、南昌、中山17家分公司，成为中国休闲服饰行业的龙头企业。集团从创立之日起，就始终把诚信经营作为企业发展的基石，赢得了消费者的信赖和行业的好评，独具特色的经营管理理念和品牌文化内
9、涵，引起了业内和各界的广泛关注。集团已连续6年跻身中国服装行业百强企业，连续3年被全国工商联评为“上规模民营企业500强”。2003年，“美特斯邦威”羊毛衫被评为“中国名牌”；2004年、2005年，“美特斯邦威”连续两年被评为“中国青年最喜爱的服装品牌”，2005年，集团跻身“中国制造业500强”，荣获“2003/2004中国服装品牌年度营销大奖”和“中国女性消费者最满意的品牌”称号。2006年荣获“2004/2005中国服装品牌年度策划大奖”、“2006中国大学生至爱品牌奖”，“美特斯邦威”商标被认定为中国驰名商标，集团总裁周成建被评为2006年中国最佳商业领袖受众心目中的年度最佳ceo。
10、三品牌代言对于一个服装品牌而言，找好的代言人是很重要的。周杰伦， 张韶涵，潘玮柏， 赵晨浩，热力兄弟，乔任梁以及 angelababy 都曾经代言过该品牌，都在社会上引起了很大的反响，达到了很好的营销效果。2008年8月28日，美特斯邦威推出全新品牌“me&city”，试水高端服饰领域，拓展新的销售市场。并邀请越狱男主角 温特沃斯米勒， 另外一个代言人是拥有中国、日本、巴西三国血统的名模布鲁娜特诺里奥做为全新品牌“me&city”的代言人。me&city 2009/10 秋冬系列的广告大片由ellen von unwerth掌镜，阿格妮斯迪恩、裴蓓、cole mohr、
11、卢克沃格四位it girls和 it boys出演 。可以说，美邦在这方面，充分的运用了明星效应，最终达到了很好的营销效果。五一期间营销现状：哈尔滨远大商城附近步行街：买一件夏装打七折再买一件春装打六折。此店为美特斯邦威旗舰店，位于商业圈中心，客流量很大。门外有销售人员宣传五一优惠活动。共有四层。一楼为展示区，二楼为女装，三楼为男装，四楼为过季商品。每个楼层电梯口都有几名售货员介绍商品，作为购物向导满足顾客不同的品味和审美，方便顾客购买心仪的商品。货品齐全，样式多。哈尔滨秋林店：全部打七折。此店为美特斯邦威普通店，位于秋林商城里，商城里同楼层有很多类似的其他品牌，客流量一般。大约40平左右，男
12、女装分别挂置于店内左右两侧，店内售货员三人。货品不全，种类少。大连市里青泥洼步行街：买衣服送可乐。此店为美特斯邦威旗舰店，位于大连市里最繁华的商业圈地段，客流量很大。共有六层。一楼为展示区，二楼为男装，三楼为女装，四楼仍为女装，五楼为男装，六楼为过季商品。同样，每层楼都有专门的导购员。在店内一层摆放了一个可口可乐公司的饮料自动贩卖机，为顾客解决口渴的需要。货品齐全，样式多。开发区金马路步行街:春装买一赠一，夏装不打折。此店为美特斯邦威普通店，位于开发区较繁华地段，周围有很多类似的其他品牌的店铺，客流量较大。共有两层。一楼为女装，二楼为男装。货品较全。开发区安盛店：夏装买一赠同等价位或低于此价位
13、的夏装，春装打六折。此店为美特斯邦威普通店，位于安盛商城里，商城里同楼层有很多类似的品牌，客流量较大。大约50平左右，男装女装分别挂置于店内左右两侧，店内售货员较少。货品不全。四、优缺点美特斯邦威在坚持“虚拟经营”的业务模式基础上，全面启动品质管理工程，从品牌形象、产品设计与生产采购、物流、市场拓展、销售服务和信息化管理等全过程提升管理品质。 在品牌形象提升上，公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放，结合开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌知名度和美誉度。 产品设计开发上，建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍，与法国、意大利、香港等地的知名设计师开展
14、长期合作，每年设计服装新款式3000多种。 生产采购上，突破了传统模式，充分整合利用社会资源和国内闲置的生产能力，走社会化大生产专业化分工协作的路子。经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，实现双赢；实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量。美特斯邦威是当代年轻人喜欢的品牌，它准确的抓住了现在年轻消费群体的心里，并请来当下最红明星周杰伦做代言人不但提高了品牌形象，更是吸引了年轻人的追捧！用良好的明星形象吸引更多的消费者，特别是追星一族的年轻消费群体。正是应了美特斯邦威的广告语-不走寻常路
15、。准确的反应了现代年轻人的追求个性的心理。网络在线广告采用悬念疑问来吸引大家关注也是扩大宣传的一大成功！美特斯邦威的几种广告形式都运用了名人效应，以此推进产品的知名度，它采用了横幅式广告等形式促进了广告效果的生动形象，使人们更容易接受这种宣传方式，于是得到更多消费者的认可，事业它取得了成功，再加上它自身的质量及个性，理所当然衣服大卖。管理上实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。那么就我组假期考察的五家美邦店分析：哈尔滨远大商城附近步行街，买一件夏装打七折再买一件春装打六折。折扣是最长见的销售手段，美邦也利用消
16、费者“贪便宜”心理，边出售应季服装边甩出库存积压商品，而且是用折加折，再买再折手段，充分吸引消费者，达到薄利多销，双方都满意。哈尔滨秋林女店也采用了同样手段。而大连青泥洼步行街的店面，占有有利地势，利用充沛的客流量，满足顾客在繁杂闷热的环境中身体需要，以买衣送可口可乐产品为诱，吸引顾客。必要的是，可口可乐产品的消费群体正好与美邦的消费群体重合，加之其为旗舰店，种类齐全，导购专业，深受消费者喜爱。金马路步行街美邦店，利用春装买一送一的特大优惠吸引顾客，在处理库存的同时，高利润销售应季产品。开发区安盛店，折扣很大，春装六折，而且应季产品还买一赠一，甚至可以在小于等于同等价位的产品中选择赠品，给消费者自由选择的权利，光是这一点就能吸引大量群体。当然，它们也用相应的不足之处。在代言方面，美邦的花销是巨大的，年轻人的喜好都是新鲜的，要不断迎合流行元素，当红的明星效应也是用巨额的费用买来的。这大概是美邦产品花销最大的地方。而且，美邦的产品最大的特点还有融合的都是流行元素，所以淘汰的速度也较其他的产品快很多，库存的处理也成为他很大的问题。而单从这五家店面来看，哈尔滨远大商城步行街和大连青泥洼步行街的店面，都是旗舰店，相比产品齐全，库存也大，过季产品相对较多，就算折扣较大，但顾客的需求也早已饱和。
